銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)_0_5630

1、銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)尊敬主管領(lǐng)導(dǎo)；自從我年加入xx 司以也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中， 我不斷的挑戰(zhàn)自我， 對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)， 嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的， 而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在年的月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程， 我做出如下工作總結(jié)： 一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過(guò)報(bào)紙， 書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的泉。二，工作質(zhì)量

2、成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西， 也鍛煉了自己， 經(jīng)過(guò)不懈的努力， 是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。三，工作中的經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面 ; 認(rèn)真的接待顧客做到米問(wèn)好，米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。充分展示珠寶飾品， 由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解， 因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈， 常言道；“滿(mǎn)意 | ”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高， 因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取

3、分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束， 應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)， 以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到， 注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作， 盡管有不小的進(jìn)步， 但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠， 還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠， 每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因， 比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)， 就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)， 沖在第一線影響， 感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，在這一年里我工作并快樂(lè)著整理范文，僅供參考?xì)g迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用