小區(qū)車輛規(guī)范管理方案匯總

1、各小區(qū)車輛規(guī)范管理方案一、實(shí)施原因長久以來，小區(qū)停車難已經(jīng)是繁華城市的頑疾，每一個小區(qū)管理者都習(xí)慣 性的說“努力改善”，但很難徹底解決。當(dāng)老百姓購買一輛小轎車成為易事時， 聯(lián)想當(dāng)年泱泱自行車大國的景象，自然可以接受城市目前的車流。曲靖市停車已經(jīng)是各小區(qū)管理的難題，供電各住宿小區(qū)同樣如此，而作為 辦公、住宿兩用的幾個小區(qū)，其情況則更為嚴(yán)重。各小區(qū)車位本來已經(jīng)車滿為患、而因?yàn)樾^(qū)使用時間較長，或無車位線、 或車位線不清晰， 使車輛停放散、亂現(xiàn)象較為嚴(yán)重， 五個車位停三輛車的現(xiàn)象也 比比皆是。近年來，小區(qū)擁擠時段的車輛，幾乎到了把小區(qū)雙向車道，變成了單 向車道的境地，甚至每幢樓門口，行人通道也停滿了

2、車輛。又因各小區(qū)車輛無相應(yīng)的車卡管理， 非小區(qū)車輛隨意進(jìn)出小區(qū)的現(xiàn)象； 非小 區(qū)車輛隨意停放的現(xiàn)象都大量存在。從而造成車輛堵塞通道，互相擦、碰、刮、 蹭、出、入、停、靠困難等情況，嚴(yán)重影響了小區(qū)住戶的正常生活秩序。更有甚 者，為快速通行，頻繁鳴笛、制造噪聲，嚴(yán)重影響、干擾小區(qū)居民生活。所以，“努力改善”不能只停留在口頭上，亦急需行之有效的方案。二、實(shí)施目的為了解決各小區(qū)車輛停放、 出入困難的局面， 為了加強(qiáng)小區(qū)道路及車輛管理， 規(guī)范車輛停放秩序； 為了保護(hù)全體住戶的合法權(quán)益；為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)； 為 了防范安全事故的發(fā)生； 特對以下片區(qū)進(jìn)行車位規(guī)劃及道閘升級， 并制定以下車 輛管理方案。三、

3、適用范圍（暫定）1、荷花塘生活區(qū)2、麒麟分公司生活區(qū)3、修造廠生活區(qū)4、梅家苑生活區(qū)5、幸福小區(qū)6、皓豐公司四、適用依據(jù)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)配套法律法規(guī)、 云南省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理的通知 、曲靖市物價(jià)局關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理的通知 ，制定本小區(qū)車位車輛管理方案。五、車輛及車位情況1、荷花塘生活區(qū)現(xiàn)有車輛約 125輛，規(guī)劃車位 90 個。2、麒麟分公司生活區(qū)現(xiàn)有車輛約 80輛，規(guī)劃車位 72 個。3、修造廠生活區(qū)現(xiàn)有車輛約 60 輛，規(guī)劃車位 40個。4、梅家苑生活區(qū)現(xiàn)有車輛約 50 輛，規(guī)劃車位 35個。5、幸福小區(qū)現(xiàn)有車輛約 65 輛，

4、規(guī)劃車位 47 個。6、皓豐公司現(xiàn)有車輛約 70 輛，規(guī)劃車位 59 個。六、管理原則小區(qū)內(nèi)住戶規(guī)劃停車位供小區(qū)內(nèi)住戶使用， 所有進(jìn)出小區(qū)車輛統(tǒng)一使用車輛 藍(lán)牙或者 IC 卡管理系統(tǒng)，住戶車輛憑有效智能卡識別進(jìn)出，外來車輛一律禁止 入內(nèi)。小區(qū)現(xiàn)有規(guī)劃車輛停放地點(diǎn)為：小區(qū)院內(nèi)的停車位。私家車輛按順序停放在指定的車位上。摩托車、電動車、自行車停放在指定的位置。所有車輛請歸位有序泊車，禁止亂停亂靠，不得占道停車，嚴(yán)禁侵占綠地停車。園區(qū)車位停滿后不允許再進(jìn)車。七、問題與整改措施：問題 1、車輛停放散、亂。措施 1、建議： 在各小區(qū)內(nèi)劃出停車位 . 因各小區(qū)使用時間較長，因?yàn)橐郧皼]有劃車 位線，或已劃車

5、位線磨損、駁落，車位線看不清楚，導(dǎo)致車輛無法有序停放。導(dǎo)致各小區(qū)隨意停放車輛的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，本來能停五兩車的只能停放三輛車意義： 讓車主停車有序，有效利用小區(qū)空間。解決住戶停車難、亂、散等問題。問題 2、小區(qū)住戶養(yǎng)的花草、壇壇罐罐占用車位。措施 2、建議： 在各小區(qū)各住戶門口劃出綠化帶，讓住戶有序管養(yǎng)自家的花草，有效 利用空間。 各小區(qū)因未劃出相應(yīng)標(biāo)線，導(dǎo)致花草無法有序擺放。 導(dǎo)致各小區(qū)住戶 隨意擺放花草的現(xiàn)象突出，給車輛的停放、出入都帶來了不便。意義： 解決小區(qū)住戶花草擺放問題。問題 3、非小區(qū)車輛隨意出入。措施 3、建議：在各小區(qū)內(nèi)使用藍(lán)牙道閘，所有業(yè)主必須憑房產(chǎn)證明、行車證、駕駛 證到財(cái)

6、務(wù)登記才可以辦理車卡。 小區(qū)內(nèi)住戶規(guī)劃停車位供小區(qū)內(nèi)住戶使用， 所有 進(jìn)出小區(qū)車輛統(tǒng)一使用車輛藍(lán)牙或者 IC 卡管理系統(tǒng)，住戶車輛憑有效智能卡識 別進(jìn)出，外來車輛一律禁止入內(nèi)。嚴(yán)格施行一車一卡的出入制度。意義： 解決非小區(qū)車輛隨意出入、停放問題。問題 4、人車搶道，人身安全隱患。措施 4、 建議：車輛管理當(dāng)以人為本，在有條件的前提下，人車通道最好用隔離樁隔 開，讓人員不再和汽車搶道，保證車輛及人身安全。意義： 進(jìn)一步減少行人人身安全隱患。問題 5、非小區(qū)住戶的及小區(qū)住戶廢棄的舊車輛占用車位措施 5、建議： 對小區(qū)內(nèi)長期停放的非本小區(qū)的、小區(qū)住戶廢棄的、無人認(rèn)領(lǐng)的自行 車、電動車、摩托車，進(jìn)行了

7、一次限期清理。要求對小區(qū)住戶，每家每戶都要詢 問到，并由小區(qū)住戶簽署書面材料，確認(rèn)實(shí)屬無主車輛后， 再在小區(qū)顯眼位置張 貼限期清理通知。意義： 確保清理效果并杜絕后患存在。物業(yè)關(guān)于清理小區(qū)非機(jī)動車車棚廢舊車輛的溫馨提示見附件 1。問題 6、車多位少停車難措施 6、 建議：居住業(yè)主早出晚歸、辦公車輛早來晚走，正好錯開了一部分車輛，安 保人員可利用該時間差，合理安排停車排序。較熟悉的車主停放車輛， 請他們停車后把車鑰匙交給安保員， 當(dāng)停放在里面 的車輛需要移動時，有駕駛執(zhí)照的管理處員工負(fù)責(zé)將車輛移動，確保其通行。將熟悉的車主的車輛， 預(yù)備出入的時間做較為明細(xì)的記錄， 并按照其不同的 預(yù)計(jì)出入時間，

8、以停放時間長的放里面，時間短的放外面的方法停放。不要小看這一個非常費(fèi)力的辦法， 它已經(jīng)成為很多小區(qū)、行之有效的、 疏導(dǎo) 停車的措施。意義：最大限度解決業(yè)主的停車?yán)щy、出入困難問題。 小區(qū)車輛出入登記表見附表 2。問題 7、車輛防盜措施 7、 建議：加裝紅外線探頭，加強(qiáng)監(jiān)控力度；安保人員加大巡邏頻率。 意義： 消除小區(qū)住戶停放車輛的安全隱患。問題 8、車輛碰、蹭、刮、擦。措施 8、建議： 車位之間設(shè)置防撞條。意義：防止車輛間的碰、蹭、刮、擦，減少車主之間的矛盾沖突可能，讓小區(qū)住戶生活更和諧、安寧。問題 9、小區(qū)車輛占用道路、消防通道。措施 9、建議：和長期停放車輛在小區(qū)地面的車主， 簽訂車輛停放

9、安全承諾書（見附件 3）。約定：地面停車不能影響小區(qū)道路通行、不能侵占消防通道。意義： 避免人身安全隱患和消防隱患。問題 10、小區(qū)車輛臨時停放。措施 10、建議：小區(qū)車輛臨時停放包括上落貨車輛、 訪客車輛、快遞車輛、 辦公車輛這些停放車輛有著停放時間短、即時出入的特點(diǎn)，所以應(yīng)在需要的小區(qū)，劃出臨 時車位，作為這些車輛出入的臨時停靠點(diǎn)。意義： 充分利用小區(qū)空間，合理安排車位使用頻率。問題 11、搶險(xiǎn)車輛專用車位。措施 11、建議： 搶險(xiǎn)車輛停放時間不固定，又有著隨時出入、務(wù)必暢通等特點(diǎn)，所以劃出搶險(xiǎn)車輛專用車位，有其必要性。意義： 保證搶險(xiǎn)車輛能夠及時出動。問題 12、小區(qū)車輛停放飽和。措施

10、12、 建議：當(dāng)小區(qū)車位接近飽和時，門崗應(yīng)嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)車流，不再放行入 內(nèi)車輛。 門崗應(yīng)勸導(dǎo)外來車輛至相鄰物業(yè)、停車場停放， 或自行在小區(qū)外尋找車 位。對訪客車輛，門崗則應(yīng)引導(dǎo)他們停放至周邊小區(qū)或停車場， 雖然訪客多走了 一些路，但節(jié)省其到處尋找泊車點(diǎn)的麻煩，應(yīng)可降低訪客車主情緒。意義： 維持小區(qū)停車秩序的同時，盡可能的減少與車主矛盾、摩擦。 車輛管理執(zhí)行流程圖見附件 4。八、服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初次辦卡收取工本費(fèi)： 元。住戶第一車輛：每月元/ 輛；每年元/ 輛。住戶第二車輛：每月元/ 輛；每年元/ 輛。住戶第三車輛：每月元/ 輛；每年元/ 輛。租戶車輛：每月 元/輛；每年元/ 輛。外來車輛：

11、 30 分鐘內(nèi)收取管理費(fèi)元 ；超過 30 分鐘元/ 輛；整晚停車元/ 輛。九、宣傳方法1、宣傳方式：在大門口制作噴繪、在門崗做宣傳牌、單元門上張貼辦理車 輛出入卡通知、發(fā)放宣傳頁、小區(qū)環(huán)道上以及門崗拉上宣傳條幅、在門口顯示屏上提示、給業(yè)主群發(fā)短信等方式。十、車卡管理1 、無卡出入（或忘記帶卡）的小區(qū)業(yè)主車輛，按臨時車進(jìn)行收費(fèi) （前期試行 期間忘記帶卡的可以核實(shí)身份先放行 ） 。2、卡已到期的車輛，工作人員需提醒車主在一周內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心重新續(xù) 交費(fèi)用，逾期不交者監(jiān)控中心將其卡片掛失并收回。3、未辦理出入卡車輛：所有無卡車輛均視為臨時停車（包括住戶和外來車 輛）。4、刷卡無效車輛，工作人員應(yīng)登記

12、其卡號、車牌號、業(yè)主姓名及樓座號， 先予放行并立刻通知班長。 須在一天內(nèi)查清此卡無效的原因并采取相應(yīng)措施解決； 無法解決的， 通知部門主管或廠家進(jìn)行處理， 給業(yè)主調(diào)整卡或回復(fù)業(yè)主處理辦法。5、如卡片丟失的業(yè)主進(jìn)出門崗時按臨時停車進(jìn)行收費(fèi)，并提醒盡快到服務(wù) 中心重新辦理，并補(bǔ)交卡片工本費(fèi) 元，丟失卡片監(jiān)控人員則給予掛失作廢。6、門崗遇見車輛使用丟失卡片時，應(yīng)馬上攔下、立即上報(bào)當(dāng)班班長或上報(bào) 部門主管。7、所有辦理車卡的業(yè)主必須憑房產(chǎn)證明、行車證、駕駛證到財(cái)務(wù)登記才可 以辦理。8、臨時卡片內(nèi)容（車牌號、進(jìn)車時間、出車時間、以及日期、樓號、聯(lián)系方式 ）收取停車費(fèi)時一定要發(fā)放發(fā)票。十一、停車管理1、車

13、輛進(jìn)入小區(qū)后， 工作人員應(yīng)及時主動的對車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放和疏通， 避免亂停亂放現(xiàn)象。2、所有月租車輛均需按要求有序停放，一車一位，禁止占用消防通道， 輾壓綠化帶及碰撞、損壞公共設(shè)施，確保道路暢通。3、所有臨時車輛在園區(qū)停放必須按規(guī)定停放在符合標(biāo)準(zhǔn)的路面，并設(shè)立專人監(jiān)管4、對于箱式貨車、面包車必須開箱檢查。裝修及搬家車輛需憑物業(yè)服務(wù) 中心所辦理的裝修許可證和物品出入許可證方可進(jìn)出小區(qū)。5、工作人員必須完整清晰的記錄每天進(jìn)出的臨時車輛（進(jìn)出的時間、車 牌號，被訪對象的姓名、樓號，還有車體的完好情況） ，并發(fā)放收費(fèi)卡片，如果 超時則正常收費(fèi)。6、非業(yè)主的出租車進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)詢問乘車人落實(shí)身份。如是來訪

14、人員， 應(yīng)登記核實(shí)確認(rèn)后方可放行。7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車輛鳴笛。8、車輛在小區(qū)內(nèi)限速 5 公里。9、嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)車輛攜帶易燃、易爆、有毒等危害物品進(jìn)入小區(qū)10、鑒于可能產(chǎn)生的、車輛被盜的問題，采用住戶主導(dǎo)，我方配合，司法 解決程序。11、按優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)入車輛、違章車輛、可疑車輛實(shí)行先舉手 敬禮，再按相應(yīng)工作程序執(zhí)行工作要求。十二、人員編排1、小區(qū)環(huán)道每個路段派出一名秩序隊(duì)員，早上 6：30-8:30 疏通引導(dǎo)車輛 外出，上午 9:30-11:30 當(dāng)班秩序員疏通車道，晚上 19:00-22 ：00 引導(dǎo)車倆有序 停放。2、小區(qū)臨時停車將加大巡邏，對臨時停放的車輛進(jìn)行巡視管理。 十三、意外管

15、理1、 對于無卡鬧事的業(yè)主， 工作人員應(yīng)保持良好的態(tài)度， 耐心的告知 業(yè)主。統(tǒng)一用語 “為了小區(qū)車輛更好的管理和避免外來車輛的進(jìn)入， 請您體諒和 配合我們的工作，我們向您表示感謝” 。必要時，班長及部門主管到現(xiàn)場進(jìn)行處 理。2、 車輛如發(fā)生交通堵塞事件，工作人員應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場，通知部門主管現(xiàn)場處理，必要時請交通部門進(jìn)行處理。3、因車主原因造成小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞時， 要追究車主責(zé)任， 并賠償 一切損失。4、針對超時不繳費(fèi)車輛， 外來車輛則不讓出行， 并通知班長到現(xiàn)場處理 繳費(fèi)后放行，業(yè)主則登記（電話、樓棟號、車牌號）并上報(bào)班長事后小管家給予 協(xié)助上門收費(fèi)。5 、新聞記者采訪需請公司派專業(yè)人員

16、接受訪問 （二次采訪情況客服部處 理）。6、出現(xiàn)過激行為如（打架）主管到現(xiàn)場處理，需公司協(xié)調(diào)相關(guān)部門（派 出所、交警）或人員進(jìn)行處理。7 、進(jìn)入小區(qū)車輛需服從工作人員的調(diào)度指揮，不得亂停亂放；若出現(xiàn)不 服從管理者，應(yīng)立即通知部門主管以上人員處理。十四、方案執(zhí)行前后注意項(xiàng)1 、針對前期執(zhí)行車輛管理中意見較大的業(yè)主可提前進(jìn)行溝通可從以下方 面。前期問題主要是沒車位，車輛亂停亂放，所以意見較大。 部分業(yè)主對臨時收費(fèi)不認(rèn)可，針對執(zhí)行過程中有質(zhì)疑的業(yè)主，服務(wù)中心組 織專人進(jìn)行溝通。溝通無效時需公司出面協(xié)調(diào)處理。2 、后期發(fā)票和現(xiàn)金的管理。 發(fā)票由（核算員）發(fā)放并記錄，門崗?fù)＼囐M(fèi)的收入要有記錄，每天派專人

17、 （主管、班長）對發(fā)票和現(xiàn)金進(jìn)行領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)。門崗不允許出現(xiàn)不收費(fèi)或私自收費(fèi)現(xiàn)象。 十五、效果預(yù)期根據(jù)各小區(qū)的現(xiàn)在車輛?？楷F(xiàn)狀，嚴(yán)格采用、執(zhí)行小區(qū)車輛規(guī)范管理方 案的相關(guān)措施，可以解決目前各小區(qū)存在的停車散、亂、難、堵、塞、隨意進(jìn)出等現(xiàn)象，減少車輛擦、碰等糾紛事故發(fā)生幾率，杜絕人身安全事故的發(fā)生，使 車輛管理秩序和居民生活秩序回歸有序、安寧、和諧。十六、執(zhí)行時間自 年 月 日起執(zhí)行。附件 1：物業(yè)關(guān)于清理小區(qū)非機(jī)動車車棚廢舊車輛的溫馨提示尊敬的 業(yè)主（住戶）： 大家好！為了營造安全、整潔、有序的車輛停放環(huán)境，規(guī)范車輛停放，同 時將車位資源最大化的利用起來， 能夠放置更多的車輛， 曲靖市成泰大和物業(yè)

18、服 務(wù)中心將于 年 月 日開始對非機(jī)動進(jìn)行環(huán)境大整治，清理車位內(nèi)所 有長期不用、積滿灰塵的廢舊自行車及雜物。凡在車棚里長期存放的舊單車、舊電瓶車、舊摩托車的業(yè)主，請?jiān)?年 月 日至 年 月 日前到小區(qū)服務(wù)中心， 將自己的物品認(rèn)領(lǐng)取 走，逾期未認(rèn)領(lǐng)的， 我們將視為無人認(rèn)領(lǐng)的廢舊物品進(jìn)行統(tǒng)一處理， 希望大家積 極配合物業(yè)服務(wù)中心的工作！和諧社區(qū)，你我共建！住戶簽字：曲靖市成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司 年月日附件 2：小區(qū)車輛出入登記表進(jìn)場停車牌號 碼車型值班員預(yù)備出入時間離場電話備注日期時間日期時間其他日期時間附件 3：車輛安全停放承諾書為了維護(hù)小區(qū)舒適健康、 平安有序的環(huán)境， 本著平等自愿的原則，經(jīng)本人與成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司協(xié)商，本人自愿承諾以下條款：在公共區(qū)域內(nèi)必須遵守規(guī)范有序停放原則， 不在安全通道上亂停亂放車輛，如因本人亂停放車輛而造成一切不良后果及責(zé)任由本人全面承擔(dān)。二：服從管理人員的指揮，車輛停放在指定車位上。三：物業(yè)收費(fèi)場地秩序管理費(fèi)用，非車輛、財(cái)產(chǎn)保管收費(fèi)，本人已經(jīng)了解；如車輛、財(cái)產(chǎn)發(fā)生意外損失， 應(yīng)依照相關(guān)處理程序辦理， 與物業(yè)管理方無關(guān)聯(lián)。