物業(yè)管理綜合能力精講班第40講講義

1、物業(yè)管理綜合能力精講班第 40 講講義多選題二、多項選擇題 （每題 2分，每題中的 5個備選項中，有2個或 2個以上選項 符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項 0.5 分） ；1. 影響市場需求的因素包括（） 。A. 個人的資產(chǎn)與收入B. 與個人所購買的商品的價格有關(guān)的其他商品的價格C. 消費者對商品未來價格的預(yù)期D. 消費者人數(shù)多寡E. 廠商對于商品未來價格的預(yù)期ABCD解答：由于市場需求是個人需求的總和，因此，凡是影響個人需求的因素都 會影響市場需求。此外，市場需求還受消費者人數(shù)多寡的影響。有些情況下，某 種商品的價格降低后，每個消費者對于該商品的需求量都增加了，從而市場需求 量

2、也增加了；但另一些情況下，某種商品的價格降低后，市場需求量的增加并不 是由于原有的消費者消費量增加了，而是由于消費該商品的消費者數(shù)目增加了。個人需求受許多因素的影響， 主要因素有： 個人的偏好、 個人的資產(chǎn)與收入、個人所購買的商品的價格、與個人所購買的商品的價格有關(guān)的其他商品的價格， 以及消費者對商品未來價格的預(yù)期等。2. 關(guān)于經(jīng)濟(jì)成本，正確的說法是（） 。A. 經(jīng)濟(jì)成本=銷售收入經(jīng)濟(jì)利潤B. 包括工資、原材料、動力、運輸?shù)人Ц兜馁M用，以及固定資產(chǎn)折舊和借 入資本所支付的利息等C. 經(jīng)濟(jì)成本=顯見成本+隱含成本D. 是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和E. 就是會計成本ACD

3、解答：人們在日常生活中所說的成本往往是 “會計成本”，即廠商在生產(chǎn)經(jīng)營 過程中作為成本項目計入會計賬目上的各項費用支出總和，包括工資、原材料、 動力、運輸?shù)人Ц兜馁M用，以及固定資產(chǎn)折舊和借入資本所支付的利息等。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的成本概念不同于會計成本，它是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的 各種生產(chǎn)要素的支出總和， 稱為“經(jīng)濟(jì)成本”。經(jīng)濟(jì)成本除了會計成本， 還包括未 計入會計成本中的廠商自有生產(chǎn)要素的報酬。經(jīng)濟(jì)成本=會計成本（顯見成本）+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤=銷售收入-會計成本-隱含成本經(jīng)濟(jì)成本=銷售收入-經(jīng)濟(jì)利潤2章3. 運用差異目標(biāo)市場營銷策略其特點是（） 。A. 能加強在某個領(lǐng)域中的市場地位B. 總銷售

4、量會增加C. 能充分挖掘企業(yè)潛力D. 成本高E. 風(fēng)險大BCD解答：差異目標(biāo)市場營銷策略。企業(yè)將各個細(xì)分市場分別作為一個特定的目 標(biāo)市場，提供不同的產(chǎn)品， 采取不同的營銷方案， 滿足各個市場的不同消費需求。實行這種目標(biāo)市場選擇策略，其優(yōu)點是： 1） 營銷穩(wěn)定性好。 2）總銷售量會增 加。3）能充分挖掘企業(yè)潛力。 4）易樹立企業(yè)優(yōu)越形象。實行這種目標(biāo)市場選擇策略，其缺點是：成本高。3章4. 期望理論認(rèn)為，一個人的決策是幾個普通觀念的產(chǎn)物，它們是（）A. 價值B. 成長C. 期望D. 相互關(guān)系E. 績效獲獎估計ACE解答：期望理論強調(diào)，個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量。期望理論認(rèn) 為一個人的決策

5、是三個普通觀念的產(chǎn)物，即價值，績效獲獎估計與期望。價值是 員工對獎勵價值的評價，績效獲獎估計是指高工作績效能夠受到獎勵的可靠性， 而期望則是員工對自己通過努力的工作獲得良好績效的信心。這三個方面影響著 員工潛力的發(fā)揮。5. 下面對公平理論的敘述，正確的有（） 。A. 員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出投入的比率相比較， 來進(jìn)行公平判斷。B .員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果，而并非是投入、產(chǎn)出的知 覺。C .員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的知覺，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié) 果。D. 依據(jù)這個理論，薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者 的關(guān)系。E. 感受到不公平的

6、員工不可能會采用改變被比較者的投入或產(chǎn)出方式來恢復(fù) 心理上的平衡AC解答：美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于 1956年提出公平理論。 公平理論指出，員工傾 向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判 斷。值得注意的是，員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的知覺，而并非是投入、產(chǎn)出 的客觀測量結(jié)果。員工進(jìn)行公平比較時可進(jìn)行縱向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一 組織中與自己過去的工作和報酬相比較， 也包括員工將自己在不同組織里相比較； 也可進(jìn)行橫向比較，包括員工將自己的工作和報酬與同一組織內(nèi)其他人員相比較， 也包括與其他組織員工的工作和報酬相比較。如果員工通過比較，感受到自己的 投入和產(chǎn)

7、出不成比例，會大大挫傷其工作積極性。感受到不公平的員工可能會采 用以下方式來恢復(fù)心理上的平衡。(1) 改變自己的投入或產(chǎn)出。(2) 改變被比較者的投入或產(chǎn)出。(3) 改變對投入或產(chǎn)出的感覺。(4) 改變參照對象。(5) 辭職。另外值得注意的期望理論還有：手段期望理論。依據(jù)這個理論，薪酬能否 成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關(guān)系。4章6. 公共關(guān)系傳播的基本方式包括()A. 人際傳播B. 政府傳播C. 群體傳播D. 大眾傳播E. 網(wǎng)絡(luò)傳播ACD解答：公共關(guān)系傳播的方式有很多，其基本方式有：人際傳播、組織傳播、 群體傳播和大眾傳播等。7. 影響人際吸引的主要因素包括（） 。A. 臨近因

8、素B. 暈輪效應(yīng)C. 自我意識因素D. 互補性因素E. 互動頻率因素ADE解答：影響人際吸引的主要因素。具體說來有如下因素：（一）臨近因素（二）首次效應(yīng)（三）相似性因素（ 四 ） 互補性因素（五）移情效應(yīng)（ 六 ） 互動頻率因素（七）代價酬賞理論（八）情感的相悅性（九）個性因素5章8. 行政管理客體包括（）A. 行政機(jī)關(guān)B. 具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)C .國家事務(wù)D. 社會事務(wù)E. 行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)CDE解答：行政管理的客體是國家事務(wù)、社會事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。行政 管理的范圍遍及國家和社會生活的各個方面和全體國民。任何一種社會管理都沒 有行政管理這樣廣泛的外延性和

9、關(guān)系國家、社會的全局性。6章9. 并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件，其中包括()A. 發(fā)起人是完全民事行為能力人B .有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費。C. 有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所。D. 能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任E. 至少3個自然人BCD解答：法人是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和 承擔(dān)民事義務(wù)的組織。法人不同于自然人的地方在于它是組織體，是人的集合或 財產(chǎn)的集合。但并非所有的組織體都是法人，法人需要具備一定的條件。1法人應(yīng)當(dāng)具備的條件：(1) 依法成立。(2) 有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費。(3) 有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所（4）能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任10. 對于物業(yè)管理

10、法律事實以下認(rèn)識不正確的有（）A. 物業(yè)管理法律事實引起物業(yè)管理法律關(guān)系的變動。B. 物業(yè)管理法律關(guān)系引起物業(yè)管理法律事實的變動C. 根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法律關(guān)系主體的意志有關(guān)可劃分為自然事實 和行為事實兩大類D. 根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法律關(guān)系主體的意志有關(guān)可劃分為事件與狀態(tài)兩大類E. 按有無內(nèi)含引發(fā)法律關(guān)系易化的自覺意思可將當(dāng)事人的行為分為合法行為 和違法行為BDE解答：物業(yè)管理法律事實是指物業(yè)管理法規(guī)所規(guī)定或認(rèn)可的，能引起物業(yè)管 理法律關(guān)系產(chǎn)生、變更、終止的客觀現(xiàn)象或原因條件。它具有客觀性、能動性。物業(yè)管理法律事實引起物業(yè)管理法律關(guān)系的變動， 包括法律關(guān)系的發(fā)生 （指在 原無法

11、律關(guān)系存在的當(dāng)事人之間形成新的法律關(guān)系 ） ，變更（ 指既存法律關(guān)系中主 體、客體、內(nèi)容三要素或任一要素發(fā)生變化 ） ，終止（指當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系 消滅，包括絕對消滅和相對消滅 ） 三種情況。物業(yè)管理法律事實具體種類很多。根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法律關(guān)系主 體的意志有關(guān)可劃分為自然事實和行為事實兩大類。按有無內(nèi)含引發(fā)法律關(guān)系易化的自覺意思可將當(dāng)事人的行為分為物業(yè)的法律 行為與事實行為 （ 如無因管理，住宅小區(qū)文化創(chuàng)作活動等 ） 兩類。人的行為以其合 法性可分為合法行為和違法行為 （ 包括違約行為、侵權(quán)行為等 ）。7章8章A. 市場調(diào)查B. 召開業(yè)主大會C. 確定所需的保險D. 選擇保險公

12、司E. 分析保險條款CDE解答：物業(yè)管理者為了能正確地投保，必須遵循一定的決策步驟，以獲得降 低風(fēng)險和增加成本之間的最佳平衡。其基本步驟如下：(2)(5)（1）詳細(xì)調(diào)查。物業(yè)管理者必須了解在其管轄的范圍內(nèi)存在那些風(fēng)險因素。 確定所需的保險。 （3） 保險費和保險金的確定。 （4） 選擇信譽良好的保險公司。 分析保險條款12. 物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應(yīng)遵循的原則包括（） 。A. 公平公正公開原則B. 可保權(quán)益原則C. 賠償原則D. 首因原則E. 共同保險原則BC解答：物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應(yīng)遵循以下原則：（ 一 ） 最大誠信原則（二）可保權(quán)益原則（三）賠償原則（四）公平互利原

13、則（五）近因原則（六）重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t9章13. 社區(qū)中介組織的職能包括（） 。A. 聯(lián)系政府與民眾B. 依法進(jìn)行社區(qū)治理C. 進(jìn)行社區(qū)服務(wù)D .依法對社區(qū)的重大事務(wù)進(jìn)行管理E. 對已投入使用的各類物業(yè)實施管理ABC解答：社區(qū)中介組織又被稱為非盈利性組織或非政府組織， 它形成于1819世紀(jì)的發(fā)達(dá)國家。在我國，它還是一種新興的社區(qū)組織。它主要致力于社會服務(wù) 和管理，其根本宗旨是滿足社區(qū)居民的需要。社區(qū)中介組織承擔(dān)著聯(lián)系政府與民 眾、依法進(jìn)行社區(qū)治理和服務(wù)等多種職能。社區(qū)中介組織主要是指各類福利性、 服務(wù)性、中介性組織，如社區(qū)福利組織、志愿者組織、慈善組織、社區(qū)服務(wù)組織 或一些行業(yè)性組織，如個協(xié)、

14、體協(xié)、舞協(xié)等。10章11章14. 確定給水方案依據(jù)的主要因素包括（） 。A. 建筑物面積B. 用水人口C. 用水量D .配水點布置E. 室外給水管網(wǎng)的壓力CDE解答：給水方案是根據(jù)建筑物高度、用水量、配水點布置及室外給水管網(wǎng)的 壓力和水量等因素確定的。12章15. 防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電 子系統(tǒng)，根據(jù)它們的工作原理劃分的類型包括（） 。A. 開關(guān)報警器B. 玻璃破碎報警器C. 周界報警器D. 巡更報警器E. 可視報警器ABC解答：防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用 電子系統(tǒng)，一般由探測器 （報警器）、傳輸系統(tǒng)和報警控制器組成。探

15、測器檢測到 意外情況就產(chǎn)生報警信號，通過傳輸系統(tǒng)送入報警控制器發(fā)出聲、光或以其他方 式報警。不同場所、不同環(huán)境、不同地點要求的探測器類型不同。根據(jù)它們的工作原 理可分為下列幾種類型。（一）開關(guān)報警器（二）玻璃破碎報警器（三）周界報警器綜合分析題三、綜合（案例）分析題（根據(jù)背景材料，按要求作答，簡答的，分步驟答要點 ）1. （共 6 分，每問 2 分）背景材料萬家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司聘請花語物業(yè)管理有限公司為其開發(fā)的物資小區(qū)進(jìn)行 管理，雙方簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同，約定合同期限為 5 年。業(yè)主購房時同意花 語物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。在合同履行的第二年 7 月，物資小區(qū)在當(dāng)?shù)?區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門

16、的指導(dǎo)下成立了業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主大 會在首次會議上，有人認(rèn)為花語物業(yè)管理有限公司是萬家樂房地產(chǎn)開發(fā)公司強行 安排給業(yè)主的，其物業(yè)服務(wù)合同是無效的合同；也有的業(yè)主認(rèn)為是該物業(yè)服務(wù)合 同格式條款。問題 1 什么是無效民事行為，無效民事行為有幾種類型？無效民事行為， 是嚴(yán)重違反法律規(guī)定的有效要件， 法律不承認(rèn)其效力的行為。 無效的民事行為， 從行為開始起就沒有法律約束力。 有以下幾種： (1) 無民事行為 能力人實施的； (2) 一方以欺詐、 脅迫的手段，使對方在違背真實意思的情況下所 為的損害國家利益的； (3) 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的； (4) 違 反法律或者社

17、會公共利益的； (5) 以合法形式掩蓋非法目的的。問題 2 什么是格式條款？法律對格式條款的規(guī)制有哪些？格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商 的條款。包含有格式條款的合同稱格式合同、定式合同、定型化合同等。合同法對格式條款的規(guī)制有：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事 人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款， 按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條 款無效。對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)該按照通常理解予以解釋。對格式條款有 兩種以上解釋的，應(yīng)

18、當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式 條款不一致的，應(yīng)采用非格式條款。問題 3 物業(yè)服務(wù)合同有哪些特征？（1）物業(yè)服務(wù)合同是合同法 15 種有名合同之外的無名合同。 物業(yè)服務(wù)合同與委托合同存在極大的不同， 不能將物業(yè)合同歸屬于委托合同。（2）物業(yè)服務(wù)合同實現(xiàn)了所有權(quán)與管理權(quán)的分離。（3）物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同。（4）物業(yè)服務(wù)合同是有償合同，要式合同。2. 根據(jù)所給建筑施工圖，按要求回答問題。 （共 15分）問題 1 說明該圖樣的圖示方法。 （ 1分）該圖是外墻身詳圖。實際是建筑剖面圖中外墻從室外地坪以下到屋頂檐部的 局部放大圖。問題 2說明該圖樣包括的基本內(nèi)容。 （2分）詳圖所

19、表示的內(nèi)容：1）墻的厚度與各部分的尺寸變化及與定位軸線的關(guān)系；2）地面節(jié)點表明防潮層、室內(nèi)地面和室外勒腳及散水的構(gòu)造做法；3）中間節(jié)點表明各層墻體與圈梁、樓板等構(gòu)件的連接關(guān)系及連接做法，表明 各層地面、樓面等的標(biāo)高及構(gòu)造做法，表明門窗洞口的高度及標(biāo)高；4）檐口節(jié)點表明屋面的高度、標(biāo)高及構(gòu)造做法。問題 3 說明該圖樣畫出了建筑物基本構(gòu)成中的哪幾部分？（ 2 分） 它表明了建筑物基本構(gòu)成中的屋頂、 樓板層與地面 （樓地層）、墻、窗的構(gòu)造 情況。問題 4 簡述該圖樣畫出的建筑物基本構(gòu)成部分的基本功能。 （2 分） 墻是建筑物的承重和圍護(hù)構(gòu)件，它承受屋頂、樓板傳來的荷載，并將這些荷 載連同自重一起傳給

20、基礎(chǔ)。 外墻與屋頂一起組成了整個房屋的外殼， 抵抗雨、 雪、 風(fēng)沙的侵襲，阻止太陽的輻射作用，夏季隔熱冬季保溫。內(nèi)墻起分隔室內(nèi)空間、避免相互干擾的作用。樓板層是建筑物水平方向的承重構(gòu)件和分隔構(gòu)件，樓板將整個建筑物分成若 干層，它承受著作用在上面的荷載，并將這些荷載連同自重一起，傳給墻或柱， 同時還對墻身起水平支撐作用。地面直接承受各種使用荷載，并將這些荷載連同自重直接傳給地基。屋頂是建筑物頂部的圍護(hù)和承重構(gòu)件，它承受屋頂?shù)娜亢奢d，并將這些荷 載傳給墻或柱，還起阻隔雨水、風(fēng)雪對室內(nèi)的影響，將雨、雪水排除，防止冬季 室內(nèi)熱量散失 , 夏季太陽輻射進(jìn)入室內(nèi)的作用。窗主要起采光和通風(fēng)的作用，同時又有

21、分隔和圍護(hù)作用，是非承重構(gòu)件。問題 5 說明首層層高、首層窗臺高度及窗洞口高度。 （1 分）首層層高： 3.6m首層窗臺高度：相對于室內(nèi)地面高度 0.9m首層窗洞口高度： 1.8m問題 6 簡述墻身防潮層常用的構(gòu)造做法。 （1 分）墻身防潮的方法是在墻腳鋪設(shè)防潮層，防止土層和地面水滲入磚墻體。墻身 防潮層的構(gòu)造做法常用的有三種：防水砂漿防潮層；細(xì)石混凝土防潮層； 卷材防潮層。問題 7 該建筑的水平承重構(gòu)件對裝修技術(shù)、房屋維修管理有哪些要求？（ 2 分）對房屋裝修技術(shù)的要求：不得在混凝土面孔板上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝 術(shù)照明燈具。未經(jīng)房屋安全鑒定站 （室）鑒定的房屋裝飾，其承重墻 （18cm

22、以上厚 磚墻、 12cm 以上厚混凝土墻 ） 、共用部位隔斷墻、外磚護(hù)墻、抗震墻體上不得隨 意掏墻、打洞、剔槽，不得擅自拆改。對房屋維修管理工作的要求： 當(dāng)主體結(jié)構(gòu)損壞嚴(yán)重時， 不論修繕哪一類房屋， 均應(yīng)要求牢固、安全、不留隱患。問題 8 簡述樓地面、屋面對房屋裝修技術(shù)、房屋養(yǎng)護(hù)、房屋維修管理？( 2 分)對房屋裝修技術(shù)的要求：樓 ( 地) 面裝飾材料的重量不得超過規(guī)定值。否則， 必須經(jīng)房屋安全鑒站 ( 室) 鑒定。在粘貼廚房、衛(wèi)生間地面裝飾材料前，必須對基 層做防水處理， 并按規(guī)定辦理蓄水 24小時檢驗合格的簽認(rèn)手續(xù)。 衛(wèi)生間的蹲坑改 坐便器，不得隨意變動下水排水甩口位置。樓地面對房屋養(yǎng)護(hù)工

23、作的要求：經(jīng)常用水房間樓地面的有效防水、避免室內(nèi) 受潮與蟲害、控制與消除裝飾材料的有害作用。屋面工程的養(yǎng)護(hù) (1) 定期清掃，保證各種設(shè)施處于有效狀態(tài)； (2) 定期檢查、 記錄、并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理； (3) 嚴(yán)格執(zhí)行維修制度； (4) 加強屋面使用的管 理。對房屋維修管理工作的要求。樓地面工程的維修應(yīng)牢固、安全、平整、不起 砂、拼縫嚴(yán)密不閃動，不空鼓開裂，地坪無倒泛水現(xiàn)象。如房間長期處于潮濕環(huán) 境，可增設(shè)防潮層，木基層或增強砂樓面損壞嚴(yán)重時，應(yīng)改做鋼筋混凝土樓面。 屋面必須確保安全，不滲漏，排水暢通。問題 9 簡述室內(nèi)裝飾對房屋裝修技術(shù)、房屋養(yǎng)護(hù)、房屋維修管理的要求( 2 分)對房屋裝修

24、技術(shù)的要求：新做房屋吊頂?shù)闹c應(yīng)設(shè)在周邊的墻體上，平房吊 頂必須預(yù)留檢查口。室內(nèi)裝飾要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求：電氣管線及設(shè) 備與煤氣管水平凈距不得小于10cm電線與煤氣管交叉凈距不小于 3cm房屋裝 飾不得影響毗連房屋的正常使用和鄰里生活。 房屋裝飾要符合規(guī)劃、 供暖、供熱、 煤氣、電力等部門的規(guī)定。對房屋維修管理工作的要求：抹灰應(yīng)接縫平整，不開裂，不起殼，不起泡， 不松動，不剝落。油漆粉飾要求不起殼、不剝落、色澤均勻，盡可能保持與原色 一致。對木構(gòu)件呈現(xiàn)各類鐵構(gòu)件應(yīng)進(jìn)行周期性油漆保養(yǎng)。各種油漆和內(nèi)、外墻涂 料，以及地面涂料均屬保養(yǎng)性質(zhì)，應(yīng)制定養(yǎng)護(hù)周期，達(dá)到延長房屋使用年限的目 的。裝飾

25、工程對房屋養(yǎng)護(hù)工作的要求：裱糊工程的養(yǎng)護(hù)、飾面工程的養(yǎng)護(hù)、花飾 安裝工程的養(yǎng)護(hù)。3. (共 9分)背景資料：在某住宅小區(qū)，江先生住宅為辦公與住宅在一起。有一天，江先生回家正在 樓道中上樓，突然停電。樓道沒有照明設(shè)施讓他重重摔了一跤。問題 1 在哪些場所應(yīng)設(shè)置事故照明？( 2 分)在下列場所應(yīng)設(shè)置事故照明：(1) 在工作照明熄滅后， 由于工作中斷或誤操作， 將引起爆炸、 火災(zāi)等嚴(yán)重危 險的場所；(2) 在無照明的情況下， 由于設(shè)備繼續(xù)運轉(zhuǎn)或人員的通行， 將造成設(shè)備人身事 故的地方；(3) 公共場所，如影劇院、博物館、展覽館、大型商場、大禮堂和高層建筑等 供人流疏散用的走廊、樓梯和太平門等處；(4

26、) 醫(yī)院的手術(shù)室、急救室等。問題 2 可靠性指標(biāo)是如何劃分等級的？( 2 分)可靠性指標(biāo)是指根據(jù)用電設(shè)備在生產(chǎn)和社會生活中的重要性，以及中斷供電 對人身安全和設(shè)備的影響對供電系統(tǒng)提出的不中斷供電的要求。對不同的用戶有 不同的供電要求，一般分為三個等級。一級負(fù)荷供電中斷將造成人身傷亡；或在政治上、經(jīng)濟(jì)上造成重大影響；或 破壞重要交通樞紐、通信設(shè)施、公共場所的正常秩序，帶來極大的政治、經(jīng)濟(jì)損 失。一級負(fù)荷要求有兩個獨立的電源供電，一般采用出自不同變壓器的兩個獨立 電源供電。二級負(fù)荷供電中斷將造成在政治上、 經(jīng)濟(jì)上造成較大損失， 或影響交通樞紐、 通信設(shè)備正常工作，造成城市及重要公共場所秩序混亂。二

27、級負(fù)荷由兩條線路供電，一條線路工作時，另一條線路處于備用或采用一條專用線供電。 三級負(fù)荷不屬于一、 二級負(fù)荷的電力用戶均為三級負(fù)荷， 對供電無特殊要求，允許較長時間停電。一般用單回線路供電。問題 3 供電系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)管理有哪些要求？（ 3 分） 1觀察總盤上的各類儀表、 電壓是否正常， 使用電流的變化情況、高峰用電 時的電流數(shù)值、三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有無差異。2核對各個支路的實際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合。 3配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動， 操作是否靈活。4導(dǎo)線絕緣是否很好，各類絕緣導(dǎo)線是否老化，各接頭處有無燒焦、變脆， 絕緣膠布

28、有無失效，接頭之間是否絕緣。5金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。 6各種電器具 （如燈頭、開關(guān)、插座等 ） 是否牢固。7各種地極的接地電阻是否符合規(guī)定， 接地螺栓有無松動， 導(dǎo)線有無傷痕和 腐蝕。8特殊房間（如潮濕、高溫、易燃等場所 ）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定重點進(jìn)行檢查維護(hù)。 問題 4 如何選擇照明燈具（ 2分） 常用的電光源按其發(fā)光原理可分為兩大類，即熱輻射光源和氣體放電光源。 1白熾燈電壓對白熾燈的光通量和壽命有很大影響，電壓升高5，它的使用壽命降低一半，電壓降低 5，光通量下降 18。白熾燈光譜中紅光成分較顯著，照在 紅顏色物體上顯得更鮮艷，照在藍(lán)顏色物體上有些失真

29、，它屬于暖色光。一般使 用壽命只有 1000 小時。2鹵鎢燈鹵鎢燈主要用于大面積照明場所和投光燈由于燈絲長、工作溫度高，鹵鎢燈的耐振性差，不宜裝在有振動的場所和有 易燃易爆以及灰塵較多的場所。為避免鹵蒸氣沉積在低端而破壞鹵鎢循環(huán)，必須 水平安裝，傾角不得大于 4。否則，使燈管很快發(fā)黑燒斷， 嚴(yán)重影響使用壽命。3熒光燈熒光燈具有發(fā)光效率高 （約為普通白熾燈的 4 倍） 、光線柔和、光色接近于日 光、使用壽命長（達(dá)20003000小時）等特點而廣泛應(yīng)用。其缺點是不宜頻繁開關(guān)。4熒光高壓水銀燈熒光高壓汞燈發(fā)光效率高， 使用壽命長， 亮度高并接近日光。 經(jīng)常用在道路、 廣場等地，它的優(yōu)點是省電、耐振、

30、壽命長、發(fā)光強。缺點是啟動慢、顯色性差， 不能用于事故照明和頻繁開關(guān)的場所。5高壓鈉燈高壓鈉燈發(fā)光效率高、使用壽命長 （約 10000小時）、透霧性強、光色較好、 為金白色，最適合交通照明。答題指導(dǎo)（下）如何答選擇題重視題目上的題型與答題指令信息選擇題分單項選擇題、多項選擇題。答題的失分或得分，與考生對題目上的答題指令信息的理解程度直接相關(guān)。單項選擇題答題指令信息是：每題 1 分。每題的備選項中，只有一個最符合 題意。五選二四多項選擇題答題指令信息是：每題 2 分。每題的備選項中，有 2個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每 個選項得 0.5 分。選擇題

31、答題應(yīng)遵循的基本原則1. 單項選擇題應(yīng)遵循“寧錯勿缺”的原則。從前面的答題指令信息中我們看出，題目說明中沒有答錯倒扣分的規(guī)定。因 此，當(dāng)遇到不能肯定選出正確答案的題目時，答了就存在答對得分的機(jī)會，所以 千萬不要放棄，應(yīng)該猜答。最終不要有未答的題目。2. 多選題應(yīng)遵循“寧缺毋濫”的原則。從多選題答題指令信息中我們知道， 全選對給全分， 沒選全但選對給部分分， 選錯一個就不給分。所以不要選沒有把握的選項。到臨場一定要忍不住不冒險， 堅持“不確定”就不選。答題注意事項及技巧1. 答案正確地涂在答題卡上首先，客觀題的答案必須在專門用機(jī)器評卷的答題卡上作答，在試卷上作答 無效。其次，填涂答題卡必須符合要

32、求?？陀^題的答題卡是通過機(jī)器進(jìn)行識別的， 不規(guī)范及錯誤的填涂或修改處未擦干凈都將直接影響機(jī)器對考生實際成績的識 讀，因此請參考人員考試時嚴(yán)格按要求填涂答題卡?？朔钔坎灰?guī)范問題的簡單 方法是要把鉛筆削好。鉛筆不能削尖削細(xì)，而應(yīng)相對粗些，且應(yīng)把鉛筆尖削磨成 馬蹄狀或者直接把鉛筆削成方形， 這樣一個答案信息點最多只涂兩筆就可以涂好， 既快又標(biāo)準(zhǔn)。第三，注意答題卡編號的順序方向，同一考場可能會同時有橫著編號的或豎 著編號的答題卡。一定要看清答題卡上題號的排列順序再涂選項，不要錯位也不 要多涂或漏涂。最后進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯誤，請一定要用橡皮擦干凈后再重新 填涂。最后，可以采用自己習(xí)慣的方式完成答案選

33、擇與填涂工作。常用的有審?fù)糠?離移植法、審?fù)拷Y(jié)合并進(jìn)法和審?fù)坑浱柤又胤?。審?fù)糠蛛x移植法是考生在接到試 題后，不急于在答題卡上作答，而是先審題，并將自己認(rèn)為正確的答案輕輕標(biāo)記 在試卷相應(yīng)的題號上。審題后再仔細(xì)推敲自己選擇的答案是否正確，經(jīng)反復(fù)檢查 確認(rèn)不再改動后， 再依次移植到答題卡上。 審?fù)拷Y(jié)合并進(jìn)法是考生在接到試題后， 邊審題，邊在答題卡相應(yīng)位置上填涂，邊審邊涂，齊頭并進(jìn)。審?fù)坑浱柤又胤ㄊ?考生在拿到試題后，一邊審題，一邊將選擇的答案用鉛筆在答題卡相應(yīng)位置上輕 輕記錄（可以打勾或輕輕一畫） 。待審定確認(rèn)不再改動后， 再在記錄的答題卡上加 重涂黑。建議大家采用審?fù)糠蛛x移植法， 集中答題， 直接

34、用鉛筆在試卷上勾答案， 檢查無誤后，最后一并涂答題卡。這樣既便于檢查，又比較節(jié)約時間。2. 重視用排除法確定正確選項對于四選一的單項選擇題，如果不能一眼看出其正確答案的話，可以采取排 除法，即根據(jù)題意要求，把肯定不正確的備選答案先行排除，然后對剩余的備選 答案予以比較選擇。3. 多選題答題技巧選擇題存在憑猜答得分的可能性，這種機(jī)遇分對每個考生是均等的，關(guān)鍵看 你猜答技巧如何。對于多選題你若能肯定地排除一個或兩個干擾項，余下的選項 可以猜答，這時得分的機(jī)率大于失分的機(jī)率，但應(yīng)慎重使用。根據(jù)我們對其它考試歷年試題的解析，幾乎所有的試題都能在考試用書中找 到對應(yīng)的內(nèi)容，題干和答案在考試用書中交待得非

35、常明確，不存在第二種情況， 也不存在近義的干擾，基本上屬于 “原詞答案”，考生可以見到什么選什么， 基本 不需要推理、歸納、分析過程。多選題的答題一般方法是排除法和分析法。多選題都是兩個或兩個以上答案 是正確的，其干擾項（錯誤項）最多為三個，因此，遇到此類題運用排除法是最 普遍的。先將自己認(rèn)為不是正確的選項消除掉，余下的則為選項。而分析法則是 將五個選擇項全部置于試題中，縱橫比較，逐個分析，去誤求正，去偽存真，獲 得理想的答案。選擇答案時既要小心謹(jǐn)慎，又不能患得患失。一時難作決策時， 請記住一般說來第一印象總是對的。一般而言，對于五選幾的題型，當(dāng)對答案沒有把握時，至少也應(yīng)選兩個。選 中一個，只得 0.5 分, 而選中兩個就有可能得 1分甚至 2分；不是非常有把握時， 不要輕易選擇 4個答案。選第四個答案時，很可能就丟掉 1.