場(chǎng)人員的工作手冊(cè)

1、市場(chǎng)人員工作手冊(cè) （討論稿） 深圳天鑫通訊發(fā)展有限公司 2002年10月第一版 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 工作職責(zé)與流程 零售市場(chǎng)工作（附表格） 市場(chǎng)推廣活動(dòng)（附表格） 工資、費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)章（附表格） 第一部分：工作職責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì) 區(qū)域市場(chǎng)組織職能示意圖 處理區(qū)域各項(xiàng)公關(guān)事宜代理 商促銷活動(dòng)協(xié)調(diào)和監(jiān)控，零 售材料的統(tǒng)一發(fā)放 業(yè)務(wù)主任/促銷員管理零售 市場(chǎng)監(jiān)控 協(xié)調(diào)區(qū)域各項(xiàng)公關(guān)事宜 當(dāng)?shù)卮黉N員培訓(xùn)、管理、零 售商/經(jīng)銷商、運(yùn)營商地區(qū)促 銷、廣告、宣傳 終端零售店產(chǎn) 品銷售 和推 廣、助銷、產(chǎn)品擺放并協(xié)助 上級(jí)主管的工作 天鑫手機(jī)業(yè)務(wù)主任的角色 天鑫手機(jī)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的橋梁：建立與商家及用戶

2、的良好 關(guān)系。 天鑫手機(jī)大便1天鑫手機(jī)移動(dòng)電話公司的形象代表。 天鑫手機(jī)在當(dāng)?shù)氐氖趾湍_。 對(duì)零售商的講師。 天鑫手機(jī)在當(dāng)?shù)厮谢顒?dòng)的聯(lián)絡(luò)員。 對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信息收集者。 天鑫通訊辦事處主任工作職責(zé) 、負(fù)責(zé)提出區(qū)域市場(chǎng)的促銷、宣傳、推廣的整體方案并上報(bào)分公司。 、管理地區(qū)業(yè)務(wù)主任、促銷員: 1、日常工作安排、考勤。 2、監(jiān)控、評(píng)估其工作表同。 3、協(xié)調(diào)組織關(guān)系、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作。 三、確保達(dá)到公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣工作的要求。起到領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌的作用。 （具體工作要求見“業(yè)務(wù)主任工作職責(zé)”） 方針：準(zhǔn)確及時(shí)，因地制宜。 天鑫手機(jī)業(yè)務(wù)主任工作職責(zé) 一、對(duì)辦事處的支持： 1、建立及定期更新當(dāng)?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，

3、并對(duì)零售商進(jìn)行分級(jí)以加強(qiáng)天鑫 手機(jī)在地區(qū)的渠道管理。 二、對(duì)分公司的支持： 1、協(xié)助執(zhí)行促銷活動(dòng)（包括地區(qū)代理商促銷活動(dòng)、全國性活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)） 及其他市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。 2、爭(zhēng)取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。 三、培訓(xùn)： 1、對(duì)零售商、店員和促銷員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及售后服務(wù)政策的培訓(xùn)。 四、零售管理： 1、宣傳品、禮品的管理：包括派發(fā)、陳列、維護(hù)、更新及庫存管理等。 2、天鑫手機(jī)銷售硬件（燈箱、門頭、專柜、展架、客戶服務(wù)中心的裝修等） 的管理：監(jiān)控其制作進(jìn)度、陳列、維修保養(yǎng)及更新等。 3、為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店?duì)幦〖殃惲形恢谩?4、協(xié)助天鑫手機(jī)零售計(jì)劃的實(shí)施。 5、 確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。 五、關(guān)系： 1、作為天鑫手機(jī)代表與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及零售商建立、維系和進(jìn)一步改善關(guān)系。 2、日常市場(chǎng)拜訪。 3、解答零售商關(guān)于天鑫手機(jī)手機(jī)的各種疑問及提供支持。 六、市場(chǎng)信息： 1、在銷售、市場(chǎng)及售后等方面收集本公司、營運(yùn)商、競(jìng)爭(zhēng)同行和本地銷售渠 道的第一手市場(chǎng)信息。 2、必要時(shí)對(duì)零售商或消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。 七、報(bào)告： 完成區(qū)域辦事處、分公司所要求的各類報(bào)表。 天鑫手機(jī)市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 在歡迎您加入天鑫手機(jī)市場(chǎng)推廣隊(duì)伍的同時(shí)，我們也為您