超市后勤工作計劃(精選3篇)

1、超市后勤工作計劃（精選3 篇）超市后勤工作計劃1一、安全檢查要點安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、 聯(lián)合檢查、 互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個階段。1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。4、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點1、搞好宣傳教育。要

2、利用各種機會，采取各種形式，向超市店員進行教育，提高超市店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。2、領(lǐng)導(dǎo)和超市店員認(rèn)真落實安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點成幫結(jié)伙

3、聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主

4、，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。四、保護盜竊現(xiàn)場要點盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進入外， 重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準(zhǔn)從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、 抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點1、掌握活動于超市商場范圍的客人

5、動態(tài)，維護超市商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。5、營業(yè)柜內(nèi)商品( 包括展示陳列商品) 由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng)立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。7、勸告消費者不要在超市商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。8、對租賃超市商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10： 00 以后進行。否則，保安人員有權(quán)給予阻攔。六、停車及“的士”載客管理要點

6、1、超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機都應(yīng)服從超市商場工作人員的管理。2、超市停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保管，凡占泊位停車的車輛( 排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。5、嚴(yán)禁“的士”司機使用超市商場內(nèi)部電話或設(shè)施，超市商場工作人員有責(zé)任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。7、凡違反

7、超市商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。8、保安員應(yīng)維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的車輛，確保活動的安全。10、車輛 ( 除面包車 ) 原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊車 ; 凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。11、制定停車場管理辦法、收費標(biāo)準(zhǔn)及范圍。七、突發(fā)事件管理要點1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報告保安部。3、

8、超市商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。4、當(dāng)公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，如實提供情況。超市后勤工作計劃2一、廣告的書寫：1、水牌書寫 ( 特價、招聘、快訊、促銷、活動、海報等 ) 。2、堆頭、端架特價牌書寫。3、營業(yè)前生鮮價格的書寫。4、海報期的特價書寫及促銷活動水牌書寫( 需在海報期開始前一天寫好) 。5、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進行廣告書寫。二、巡視賣場：1、海報的懸掛有無破損、脫落、有沒有臟亂和過期的廣告、過期的海報、 、宣傳單是否拆下。2、排面裝飾是否有空白處;

9、是否有脫落 ; 是否有需要重新裝飾的排面沒有及時裝飾; 是否有新增的排面需要裝飾。3、柱子、裝飾板; 特價框圍布 ; 特價牌規(guī)范 ; 是否破損、墨水是否退色、字跡是否規(guī)范和清晰可辯。4、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損。5、收銀區(qū)裝飾; 生鮮區(qū)裝飾; 食品區(qū)裝飾; 非食品區(qū)裝飾。6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見。7、價格與牌面的電腦價格是否一致; 牌的字體、顏色、規(guī)格是否統(tǒng)一 ; 牌的懸掛、擺放是否整齊; 牌是否干凈整潔。8、營業(yè)過程中出現(xiàn)的裝飾、海報、布置進行及時的維護和修補。三、活動執(zhí)行：1、促銷活動、節(jié)日晚會、海報活動及公司企業(yè)品牌形象宣傳。2、活動前宣傳背景制作、節(jié)目安排、晚會道具準(zhǔn)備

10、、活動中禮品派發(fā)、節(jié)目人員安排、活動后分析總結(jié)及宣傳。3、非活動期間的活動節(jié)目準(zhǔn)備及組織節(jié)目人員。四、裝飾賣場1、節(jié)日裝飾 ( 裝飾區(qū)域：大門口、主通道、收銀區(qū)、服務(wù)臺、特價區(qū)、專賣區(qū))2、主題裝飾 ( 促銷堆頭、端架; 特價堆頭、端架; 折價堆頭、端架等 )3、節(jié)日性裝飾時間需提前一星期以上，主題裝飾需擺好商品后一天內(nèi)完成。4、裝飾材料的控制方面，材料使用前需預(yù)先提出申批。( 裝飾要求：以最快的速度、最短的時間、最省的材料、做出最好的。超市后勤工作計劃 3 我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精

11、神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神 ; 為超市的正常營運中各項工作目標(biāo)做出了積極的努力?，F(xiàn)由以下幾個方面概括20xx 年的整體工作：一、顧客至上、服務(wù)第一現(xiàn)代的商業(yè)競爭中， 服務(wù)是非常重要的， 超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時， 實行了講服務(wù)用語， 文明執(zhí)勤 ; 做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅持不懈 ; 為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地

12、學(xué)習(xí)、 總結(jié)經(jīng)驗、 增強服務(wù)意識、 力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。二、監(jiān)督作業(yè)流程，強化內(nèi)部管理1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。2、強化內(nèi)部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。3、注重培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，防損部加強對部門員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入實際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識

13、和管理能力。三、推進防損建設(shè)，樹立公司形象開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。四、必須始終樹立三個“一”思想。1、堅持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。2、打造一支團隊，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧，有責(zé)任感的防損隊伍。3、努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。五、加強部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。1、制定防損工作目標(biāo)，加大培訓(xùn)力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。2、實行“一幫一”的風(fēng)格，對防損崗位技能操作進行現(xiàn)場實操培訓(xùn)。六、全面加強服務(wù)、防盜、處突培訓(xùn)。20xx 年部門將全面加強服務(wù)、防盜技能、 處突能力幾方面，加大培訓(xùn)，并結(jié)合實際，落實好此項工作。七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。在 20xx 年要不斷的給員工，商戶培訓(xùn)防損安全知識，增強安全