市質(zhì)量論壇上的講話

1、市質(zhì)量論壇上的講話質(zhì)量興市 名牌興企 努力提高*產(chǎn)品競爭力同志們：*市質(zhì)量論壇經(jīng)過積極醞釀和充分準備，在廣大企業(yè)和社會各界的關注、支持下順利舉辦了。參加今天論壇的，有知名的質(zhì)量管理專家，有企業(yè)集團的老總，有一線的質(zhì)量工作者，還有政府相關部門的領導，可以說是一次質(zhì)量盛會。在這里，我謹代表市質(zhì)監(jiān)局向大家的到來表示熱烈的歡迎！舉辦“質(zhì)量論壇”是我市20XX年質(zhì)量月活動的一項重頭戲。本次論壇的主要任務是傳播現(xiàn)代質(zhì)量管理的知識和信息，探討交流企業(yè)質(zhì)量管理的方法和措施，推介企業(yè)創(chuàng)建名牌的經(jīng)驗和做法，進一步推動質(zhì)量振興工作向深層次發(fā)展。下面，我談幾點看法，供同志們參考。一、質(zhì)量是強市興企之道質(zhì)量水平的高低是

2、經(jīng)濟、科技、教育、人才競爭力和管理水平的綜合反映，是影響經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，也是事關企業(yè)生存與發(fā)展乃至整個經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略問題。在工業(yè)強市、奮力崛起的進程中，質(zhì)量扮演著不可替代的角色。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：質(zhì)量是經(jīng)濟健康、高效、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇競爭是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。那么這種經(jīng)濟競爭的核心是什么呢？就是質(zhì)量。在市場競爭中，能夠致勝的法寶就是產(chǎn)品與服務的優(yōu)良質(zhì)量。從某種意義上講，區(qū)域經(jīng)濟之間的競爭，城市之間的競爭，也是產(chǎn)品質(zhì)量高低、名牌多少和影響力強弱之間的競爭。凡經(jīng)濟發(fā)達的城市和地區(qū)都擁有一批自己的名牌企業(yè)和產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品就是地區(qū)和城市的名片，擁有一批同行業(yè)認可、消費者信得過的名牌產(chǎn)品，是

3、一個地區(qū)、一個城市最大的財富、最好的形象廣告。海爾、海信使青島名揚海外，*、*也使*增色不少。也有個別地區(qū)由于曾經(jīng)出現(xiàn)過較為嚴重的質(zhì)量問題，至今仍不能完全改變在消費者心目中的形象。當前，皖江城市群已作為中部崛起方陣中的四大重點城市群之一，列入中央規(guī)劃，我市正在加緊實施東向發(fā)展戰(zhàn)略，積極融入長三角。在這種背景下，尤其需要千方百計提升城市形象，千方百計改善投資環(huán)境。一個重要方面，就是要加快培育和造就*的名牌產(chǎn)品，從整體上提高*的質(zhì)量管理水平，使具有較強市場競爭力的名牌產(chǎn)品成為保持經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的推動力。我想這是發(fā)展給我們提出的要求，是我們在座企業(yè)家的責任和使命。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之

4、路我們可以很容易發(fā)現(xiàn)這樣一個質(zhì)量鏈條，即工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主體在于企業(yè)企業(yè)的興衰取決于它的競爭力企業(yè)的競爭力關鍵在于產(chǎn)品產(chǎn)品的生命力又在于質(zhì)量。很難想象，一個沒有高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)，能夠在市場經(jīng)濟的大潮中不被淘汰。換句話說，一個企業(yè)如果生產(chǎn)不出讓消費者認可的品牌，那么，這個企業(yè)的前途注定要衰亡。中外知名企業(yè)無不視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，無不將質(zhì)量管理當成企業(yè)至高無上的事業(yè)。美國福特公司行政總監(jiān)卓特曼說：“我們處在新的世界競爭時代，在這個時代里，全面質(zhì)量管理是標準而不是特例。我們是在為生存而戰(zhàn)，決定成敗的將是質(zhì)量。”可見，質(zhì)量管理和由此產(chǎn)生的高質(zhì)量的產(chǎn)品，是企業(yè)走向成功的秘訣。有人說：市場是海、質(zhì)量是船、名牌

5、是帆。這個比喻深刻地揭示了質(zhì)量在市場經(jīng)濟中的巨大作用?，F(xiàn)在還有少數(shù)人存在這樣一種認識上的誤區(qū)，總認為質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督是限制了企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)行為就是捆住了企業(yè)的手腳。這是一種極其有害的觀點。在這種認識的支配下，必然會出現(xiàn)企業(yè)違法生產(chǎn)，產(chǎn)品粗制濫造，甚至假冒偽劣泛濫的局面。如果說，在市場經(jīng)濟初期，這種現(xiàn)象難以避免的話，那么在改革開放20多年后的今天，在市場經(jīng)濟不斷完善，市場運行規(guī)則和質(zhì)量法制建設不斷健全的條件下，這種現(xiàn)象便早已失去了生存的空間。溫州企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷就是最好的教訓。20世紀80年代初期，在短缺經(jīng)濟的環(huán)境下，處于原始積累階段的溫州個體私營企業(yè)，生產(chǎn)銷售了不少質(zhì)低價廉的商品，使溫州

6、產(chǎn)品一度淪為“假冒偽劣”的代名詞，溫州的形象受到了嚴重的損害。但是，溫州人知恥而后勇，1987年杭州武林門燃起一把大火將幾千雙“溫州皮鞋”付之一炬，隨后全面實施跨世紀質(zhì)量振興計劃，經(jīng)過十多年的不懈努力，終于重新贏得了質(zhì)量信譽，實現(xiàn)了溫州經(jīng)濟的第二次創(chuàng)業(yè)，走上了健康發(fā)展的軌道。目前，溫州市已獲得中國名牌產(chǎn)品32個、中國馳名商標18只、國家免檢產(chǎn)品84個，在全國同類城市中名列前茅。溫州提倡質(zhì)量立市和名牌興市，說到底就是遵循了市場經(jīng)濟的一個基本規(guī)則重信譽、守信譽。我們提倡質(zhì)量興市、名牌興企，就要靠“信譽興市、信譽興企”。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟。當前質(zhì)量法律法規(guī)不斷健全，市場準入制度正在逐步完善。如工業(yè)

7、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度、產(chǎn)品免檢制度、地理標志產(chǎn)品保護制度、名牌產(chǎn)品評價、強制性產(chǎn)品認證、食品市場準入等等，取得上述標志的產(chǎn)品將在市場暢通無阻，而沒有取得準入資格的產(chǎn)品將在市場四處碰壁，并受到法律的懲處。因此企業(yè)只有合法經(jīng)營，確保產(chǎn)品質(zhì)量，才能得以生存發(fā)展。如果我們?yōu)榱硕唐诤脱矍暗睦?，投機取巧，無視質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展將寸步難行。在今后的發(fā)展中，企業(yè)要適應市場競爭的新形勢，就必須確立質(zhì)量第一的觀念，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，把提高質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，處理好質(zhì)量與速度、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與后勁、質(zhì)量與競爭的關系，切實轉(zhuǎn)變增長方式，依靠質(zhì)量取勝、依靠質(zhì)量增強競爭力、依靠質(zhì)量增強發(fā)展后勁。質(zhì)量是建設節(jié)約型

8、社會、提高企業(yè)效益的根本保障“十一五”規(guī)劃提出，要推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。我認為，要形成低投入、低消耗、低排放和高效率的節(jié)約型增長方式，一個很重要的途徑就是加強質(zhì)量管理，降低質(zhì)量損失，提高產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)專家估計，我國每年的質(zhì)量損失至少在4000億元以上。這里所說的質(zhì)量損失，僅僅是指加工制造過程中的質(zhì)量損失，包括廢品損失、返修返工損失、“三包”損失等，也就是企業(yè)質(zhì)量成本項目中的故障損失，尚不包括因產(chǎn)品質(zhì)量問題給顧客和社會造成的損失。如果把不合格產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品給顧客和社會造成的損失計算在內(nèi)，質(zhì)量損失更是一個令人吃驚的天文數(shù)字了。由于質(zhì)量控制不嚴，生產(chǎn)出的產(chǎn)品結(jié)果成了

9、廢品，廢品不能使用，效用為零。投入的資源包括原料、材料、能源等等也就全部浪費了，產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢物對環(huán)境又產(chǎn)生了污染。近十幾年來，國家對產(chǎn)品進行監(jiān)督抽查檢驗，不合格品率始終在30%左右，這還只是成品。即使以這樣的不合格品率去推算，企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品，至少也在30%左右。企業(yè)內(nèi)部的不良品，除了少數(shù)報廢成為廢品外，大多都是通過返修返工重新成為合格品或處理利用品的。返修返工往往要投入并消耗新的原料、材料、能源等等，這也是一筆不可小視的巨大浪費。目前，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值的耗能量比發(fā)達國家高出多倍，這從一個方面反映了我國生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平相對于發(fā)達國家來說，是相當?shù)偷?。不足之處就是潛?/p>

10、，對企業(yè)來說，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平可以降低資源消耗，節(jié)約成本；對顧客來說，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，產(chǎn)品壽命增長，可以降低購買和使用費用，減少整個社會的資源消耗。以上我們可以清楚地看到，質(zhì)量是生產(chǎn)力，質(zhì)量是形象，質(zhì)量是信譽，質(zhì)量是實力，質(zhì)量是效益。我們要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，高舉質(zhì)量大旗，堅持“質(zhì)量興市”、“名牌興企”，堅定不移地走質(zhì)量效益型的道路。只有這樣，才能促進經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二、提升質(zhì)量水平必須不斷改進和創(chuàng)新質(zhì)量管理今年質(zhì)量月的主題是“創(chuàng)新提升質(zhì)量、名牌促進發(fā)展”。這次質(zhì)量論壇的主題是“創(chuàng)新質(zhì)量名牌發(fā)展”。質(zhì)量工作是一個系統(tǒng)工程，我們要本著持續(xù)改進的理念，不斷創(chuàng)新思路、機制和方法

11、，從而提升質(zhì)量水平，眾志成城構(gòu)筑起質(zhì)量大堤，求取企業(yè)的生存和發(fā)展。落實企業(yè)質(zhì)量責任制，建立健全質(zhì)量保證體系一是要建立起明確的質(zhì)量責任體系。企業(yè)要把質(zhì)量作為安身立命和創(chuàng)新發(fā)展的根本，想方設法把市場競爭的壓力，變成全體員工的責任，嚴格實行“質(zhì)量否決權(quán)”；企業(yè)負責人要對質(zhì)量工作負全責，保證責任到位、工作到位、措施到位，并把質(zhì)量責任層層分解，落實到人，切實做到各負其責，層層把關。二是要建立嚴格的質(zhì)量管理機制。管理松懈，紀律松弛，再好的技術(shù)水平，再好的生產(chǎn)設備，也做不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我們要引進現(xiàn)代管理思想，積極采用先進的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制方法，如全面質(zhì)量管理、“零缺陷”、“一次做對”質(zhì)量理念、六西

12、格瑪管理哲學，以及“5S”現(xiàn)場管理方法和群眾性的“QC”小組活動等，堅持不懈地做到從原材料、外協(xié)件的進廠和工藝操作、生產(chǎn)過程到產(chǎn)品出廠全過程的質(zhì)量控制。比如：5S是用來維持和改進質(zhì)量、迅速提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)工具。它實際是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設備人員等生產(chǎn)要素開展相應的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，因為這五個單詞的日語詞匯在羅馬拼音第一個字母都為S，所以稱之為5S。整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品；整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零；清掃就是將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；清潔就是將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；素養(yǎng)就是

13、每位成員養(yǎng)成良好習慣，遵守規(guī)則做事。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務來自優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。開展5S活動，可以改善臟亂差的現(xiàn)場環(huán)境，提高設備利用率，精簡無效勞動，減少失誤，減少安全隱患；可以改善人們思維過程，做到日記化、透明化、集中化、改善化、教育化，養(yǎng)成良好的習慣；可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，作出，降低消耗，減少浪費，提高團隊精神，培養(yǎng)員工管理及專業(yè)技能。也許很多人會問，5S既然如此重要，那它與全面質(zhì)量管理、ISO9000體系又有什么關系呢？ 5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制約著ISO、TQM等活動能否順利地推動或推行。5S都推行不了的企業(yè)，一定無法成功地進行其

14、它活動。只有通過5S的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，來改進企業(yè)的質(zhì)量管理機制，才能夠起到事半功倍的效果。5S管理法是諸多有效的質(zhì)量管理方法之一，它推行簡單，成本低廉，能為其他管理活動奠定良好的基礎，特別適合我市廣大中小型企業(yè)采用。我們衷心希望廣大企業(yè)都能根據(jù)自身實際，選擇有效的管理方法并持久推行，相信一定能有助于質(zhì)量水平的提升，有助于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。三是要建立有效的質(zhì)量激勵機制。要把員工的收入和福利待遇與質(zhì)量工作的成效掛起鉤來，積極營造人人參與質(zhì)量管理，人人為提高質(zhì)量爭做貢獻的良好氛圍，充分調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性。全面把握質(zhì)量內(nèi)涵，牢固夯實質(zhì)量基礎一是實行標準引路。國際標

15、準是全球工業(yè)界、研究人員和法律制定部門最好經(jīng)驗的結(jié)晶。實行拿來主義，通過分析、選擇使用，是企業(yè)接軌國際慣例，迅速提升自身技術(shù)水平和管理水平的捷徑，是一種低成本的技術(shù)引進，有利于企業(yè)自主創(chuàng)新的高起點、低成本和快捷、高效。我市已經(jīng)于20XX年消滅了無標生產(chǎn)，但是還有相當多的中小企業(yè)產(chǎn)品標準水平較低，起不到標準對生產(chǎn)的指導和約束作用。目前我市采用國際標準生產(chǎn)的企業(yè)還不多，應該說還蘊藏著很大的發(fā)展空間。有條件的大型企業(yè)、品牌企業(yè)不僅要按照先進標準生產(chǎn)、先進理念管理，還應在有條件的情況下參與質(zhì)量標準制訂，占領標準制高點，在更高的層面與國際公司競爭。二是加強質(zhì)量認證。質(zhì)量體系認證工作是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的

16、一個重要手段。實踐證明，開展質(zhì)量認證，有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定合格，更是產(chǎn)品走出國門必不可少的“通行證”。獲得ISO9000體系認證的企業(yè)，往往在市場競爭中更容易被需方所認可。質(zhì)量管理體系絕對不是什么擺設，只要堅持運行并持續(xù)改進，它就會在企業(yè)內(nèi)大放光彩。有些企業(yè)認為質(zhì)量認證通過了，就是質(zhì)量管理成功了，這是完全錯誤的。建設質(zhì)量體系，是為了保證質(zhì)量管理常抓不懈，是為了不斷進行質(zhì)量改進，而不僅僅是做給認證機構(gòu)看的，不是一種擺設。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴重滑坡，企業(yè)的認證資格同樣會被取消；產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，即使通過質(zhì)量認證，用戶也隨時會對企業(yè)“投不信任票”。三是完善計量檢測體系。計量工作是企業(yè)最基礎的技術(shù)工作

17、之一，沒有準確的計量就沒有穩(wěn)定的質(zhì)量。企業(yè)要節(jié)能降耗，數(shù)據(jù)的直接就是計量器具。計量器具的準確度、計量器具的配備率將直接影響數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，進而影響企業(yè)領導層的決策。物料進出廠的計量、原材料的驗收、生產(chǎn)工藝過程的控制，都是企業(yè)加強經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，必須合理地配備計量器具。建立科學、完備的計量檢測體系，有助于達到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低能源、原料消耗的目的。培育企業(yè)質(zhì)量文化，提升員工質(zhì)量意識企業(yè)文化的核心是企業(yè)的質(zhì)量文化，它存在于以人為核心的重視質(zhì)量、追求高效的氛圍中，其核心層是質(zhì)量精神，中介層是質(zhì)量規(guī)范，硬件層是物質(zhì)文明。通過文化特有的潛移默化的導向作用，凝聚效應和約束機制，可以增強員工的質(zhì)量意識，形成

18、員工對企業(yè)質(zhì)量工作的認同感、使命感和歸屬感，從而把員工吸引到實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標的焦點上來。此時，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”將真正溶入人心，員工也真正成為質(zhì)量的主人。比如，一些企業(yè)提出“先做人，后做事”、 “1%的不合格對于顧客等于100%”等，這些企業(yè)質(zhì)量文化的表述對于生活在這些企業(yè)中的全體員工，對于企業(yè)的質(zhì)量管理的開展、質(zhì)量意識的提高從根本上發(fā)揮了作用。實施名牌工程，提高競爭實力溫家寶總理曾經(jīng)指出：“企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。名牌就是質(zhì)量，名牌就是效益，名牌就是競爭力，就是生命力”。我們每個企業(yè)都要把實施名牌戰(zhàn)略作為提高產(chǎn)品市場競爭力的關鍵措施，這也是推進質(zhì)量振興工作

19、的重要內(nèi)容和有效手段。所以，希望我們廣大企業(yè)都要有創(chuàng)名牌的雄心壯志，苦練內(nèi)功，突出抓好人才開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，增強自主開發(fā)能力，促進科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量高、市場占有率高的新品迸發(fā)涌流，努力提高產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，把爭創(chuàng)名牌的工作做細做實。同時，我們也必須清醒的認識到，品牌的活力在于不斷推陳出新，一成不變必將被市場所淘汰，拿到了名牌產(chǎn)品的牌子并不等于一勞永逸，必須牢固樹立憂患意識和危機意識，不斷創(chuàng)新，大膽開拓，始終保持旺盛的生命力和創(chuàng)造力，打造一批特色產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，不斷擴大市場占有率。三、質(zhì)監(jiān)部門將全力為企業(yè)發(fā)展做好服務今年以來，全市質(zhì)監(jiān)部門認真開展了以服務中心、服務企業(yè)、服務群眾為主要內(nèi)容

20、的“三大服務”工作，在幫助取得市場準入資格、爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品、提供標準信息和政策法規(guī)咨詢服務、開展把關檢驗、調(diào)處企業(yè)質(zhì)量糾紛等方面做了一些工作，也得到了廣大企業(yè)的認可。下一步，我們將在以下幾個方面繼續(xù)加大力度，為企業(yè)的發(fā)展全力做好服務。完善名牌創(chuàng)建機制，不斷提升主導產(chǎn)業(yè)整體競爭力。我們將不斷完善名牌創(chuàng)建教育引導、服務培育、宣傳推介、保護扶持、長效激勵、滾動發(fā)展等“六個機制”，選擇主導產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、塊狀經(jīng)濟中的優(yōu)勢骨干企業(yè)加大培育力度，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品和免檢產(chǎn)品，提升名牌產(chǎn)品集聚效應，以點帶面引導更多企業(yè)更高層次創(chuàng)牌，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。加快技術(shù)支撐體系建設，增強服務功能。質(zhì)檢機構(gòu)服務經(jīng)濟發(fā)展的能力，決定質(zhì)監(jiān)工作的有效性。我們將著眼池州的支柱產(chǎn)業(yè)，圍繞區(qū)域經(jīng)濟特色，上項目，上手段，高起點、高水平地構(gòu)筑和完善全市產(chǎn)品質(zhì)量和計量檢測體系，提升我市主要工業(yè)產(chǎn)品的承檢能力和檢驗機構(gòu)的輻射能力，開展有效的出廠檢驗和技術(shù)服務。加強與省內(nèi)外權(quán)威檢驗機構(gòu)的交流，積極開展互認與合作，為企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力提供強有力的技術(shù)支撐。充分運用產(chǎn)業(yè)政策，幫助企業(yè)取得市場準入資格。我們將變證后監(jiān)管為