民生銀行消保工作總結(jié)（共9篇）

1、民生銀行消保工作總結(jié)（共9篇） 第1篇：民生銀行聯(lián)保摘要：1、2、3、4、5、6、項(xiàng)目組設(shè)立 授信條件 貸款金額、期限、利率、保證金、還款方式 擔(dān)保方式 授信后管理 放款要求項(xiàng)目組設(shè)立項(xiàng)目組按照“自愿組合、遞交申請(qǐng)、資格審查、簽訂合同”四個(gè)基本程序設(shè)立。 n 自愿組合項(xiàng)目組成員在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上，通過自我尋求合作者或通過商會(huì)、市場(chǎng)、銀行或其他機(jī)構(gòu)牽線搭橋的方式，自愿達(dá)成設(shè)立項(xiàng)目組的意向，但是項(xiàng)目組無需依托市場(chǎng)，同一項(xiàng)目組原則上要求是同一個(gè)市場(chǎng)。n 遞交申請(qǐng)向銀行遞交設(shè)立項(xiàng)目組申請(qǐng)書。n 資格審查首先對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的部分商戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，完成調(diào)研報(bào)告。同時(shí)對(duì)借款人遞交的設(shè)立項(xiàng)目組申請(qǐng)書及有關(guān)

2、資料進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查項(xiàng)目組成員資格：1.借款人在自愿基礎(chǔ)上組成項(xiàng)目組；2.項(xiàng)目組成員最低不得少于3戶，最高不得超過10戶；3.項(xiàng)目組成員一次只能參加一個(gè)項(xiàng)目組，不得同時(shí)參加兩個(gè)或兩個(gè)以上項(xiàng)目組（含我司申請(qǐng)的銀行或其他銀行的項(xiàng)目組）；4.項(xiàng)目組成員間不得有股權(quán)投資關(guān)系、實(shí)際控制關(guān)系，以及實(shí)際控制人之間其它可能給聯(lián)保業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系（如包括三代以內(nèi)直系親屬和二代以內(nèi)旁系親屬關(guān)系等）。5.項(xiàng)目組成員的法律主體資格原則上應(yīng)相同，盡量選擇經(jīng)營(yíng)實(shí)力相當(dāng)?shù)某蓡T組成項(xiàng)目組。鼓勵(lì)在同一市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)、塊狀經(jīng)濟(jì)中選擇優(yōu)質(zhì)貿(mào)易型或生產(chǎn)型企業(yè)成立項(xiàng)目組。6.項(xiàng)目組的成員凈資產(chǎn)不得少于50萬。n 簽訂合同項(xiàng)目組

3、成員依據(jù)我公司出具的資格審查意見，共同簽訂互保協(xié)議和金融服務(wù)協(xié)內(nèi)部文件，切勿外傳議后成立。2、授信條件 企業(yè)聯(lián)保業(yè)務(wù)對(duì)象：符合銀行企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等企業(yè)實(shí)體。 聯(lián)保業(yè)務(wù)對(duì)象應(yīng)滿足以下條件：1) 批發(fā)行業(yè)從業(yè)年限5年及以上；2) 在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)批發(fā)3年及以上（以租賃合同或協(xié)議為準(zhǔn)）；3) 至少經(jīng)營(yíng)1家實(shí)體店鋪；4) 年銷售額不低于借款金額的3倍；5) 借款人凈資產(chǎn)不得低于50萬元。6) 用款企業(yè)及借款人家庭的資產(chǎn)負(fù)債率不超過70%；7) 借款人及用款企業(yè)均在銀行開立結(jié)算賬戶；8) 借款人及其配偶在人行征信系統(tǒng)中無違約貸款余額且信用記錄好，自身及所經(jīng)營(yíng)的用

4、款企業(yè)信譽(yù)良好，貸款卡銀行征信系統(tǒng)中無違約記錄；9) 我行對(duì)公授信（低風(fēng)險(xiǎn)除外）或申請(qǐng)對(duì)公授信被否決、對(duì)公業(yè)務(wù)退出的低質(zhì)量客戶；10) 三戶及以上自然人聯(lián)保；11) 每戶提供原則上不超過20%保證金；12) 用款企業(yè)連帶責(zé)任保證；13) 單一借款人額度：不超過人民幣300萬元；14) 借款用途用于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。3、貸款金額、期限、利率、保證金、還款方式n 貸款金額公司應(yīng)對(duì)在銀行申請(qǐng)聯(lián)保業(yè)務(wù)的借款人核定授信額度，授信額度根據(jù)申請(qǐng)人所處行業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理情況、資金周轉(zhuǎn)特點(diǎn)、現(xiàn)金流量及其他可能影響申請(qǐng)人還款能力的因素綜合考慮后予以核定，單戶最高金額不得超過人民幣300萬元。關(guān)聯(lián)體視同單戶，原則上不得突

5、破人民幣300萬元，有特殊情況的，公司需報(bào)銀行授信管理部審批。n 貸款期限貸款期限最長(zhǎng)不超過一年且到期日不得遲于授信的終止日。n 貸款利率、保證金的比例及其他相關(guān)費(fèi)用 貸款利率原則上年息為11%，保證金比例原則上不超過貸款額度的20%。 聯(lián)保業(yè)務(wù)原則上實(shí)行按月結(jié)付利息，到期一次性還本的方式。 一年貸款到期后，原則上可以申請(qǐng)續(xù)貸，上期還款本金和續(xù)貸額度原則上兩個(gè)工作日交割完成。4、擔(dān)保方式授信擔(dān)保由項(xiàng)目組成員間連帶責(zé)任保證、風(fēng)險(xiǎn)保證金、授信企業(yè)法人代表或?qū)嶋H控制人個(gè)人保證及擔(dān)保公司擔(dān)保組成。如果項(xiàng)目組中有成員出現(xiàn)貸款資金無法償還情況時(shí)，首先用風(fēng)險(xiǎn)保證金償還，不足部分由項(xiàng)目成員企業(yè)共同提供連帶責(zé)任

6、保證及追究逾期企業(yè)的實(shí)際控制人（或法人代表）個(gè)人無限連帶責(zé)任保證。n 連帶責(zé)任保證項(xiàng)目組成員為項(xiàng)目組內(nèi)其他全部借款人提供連帶責(zé)任保證。n 保證金銀行在放款前，要求貸款商戶將保證金存入自己在貸款銀行開立結(jié)算賬戶或者由第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)在銀行開立的結(jié)算帳戶中。n 個(gè)人保證或第三方金融機(jī)構(gòu)參加聯(lián)保業(yè)務(wù)的借款人（其法人代表或?qū)嶋H控制人或主要股東）須對(duì)該企業(yè)的借款提供個(gè)人連帶責(zé)任保證（原則上外資企業(yè)或中外合資企業(yè)的借款人除外），或者可以引進(jìn)第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行擔(dān)保。5、授信后管理n 加強(qiáng)聯(lián)保業(yè)務(wù)的跟蹤檢查和授信后管理工作，主要檢查授信用途、受信人的還款能力。 受信人的資金流向； 受信人的重大經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

7、和財(cái)務(wù)狀況； 實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)情況； 其他足以影響受信人還款能力的情況。n 檢查回訪實(shí)行“四眼原則”，原則上要求一名客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管。n 授信后檢查發(fā)現(xiàn)有重大異常情況時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)采取各種措施，以確保信貸資產(chǎn)安全，同時(shí)應(yīng)及時(shí)將有關(guān)情況向公司相關(guān)部門或分管部門報(bào)告。n 在授信期限內(nèi)，如受信人發(fā)生貸款逾期或欠息，經(jīng)辦行有權(quán)拒絕向受信人發(fā)放新的授信。6、放款要求n 最終放款方向是借款商戶的上游供應(yīng)商帳戶，原則上?？顚Ｓ?。第2篇：消保股工作總結(jié)一、全方位工作進(jìn)展情況(一)企業(yè)注冊(cè)登記工作1、企業(yè)注冊(cè)、個(gè)體工商戶登記基本情況截止xx年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營(yíng)業(yè)單

8、位和分公司486戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個(gè)體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營(yíng)業(yè)單位和分公司50戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個(gè)體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個(gè)體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個(gè)體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。2、創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項(xiàng)辦事制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步堅(jiān)持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月

9、、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號(hào)。3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費(fèi)、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡(jiǎn)化辦事程序，做好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個(gè)體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營(yíng)連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。(二)企業(yè)個(gè)私監(jiān)管工作1、積極開展年檢驗(yàn)照工作。xx年底全縣登記注冊(cè)企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過

10、網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達(dá)50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。xx年度全縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶13652戶，截至3月底，實(shí)際驗(yàn)照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗(yàn)照率98.7%，驗(yàn)照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗(yàn)照個(gè)體戶170戶,主要為查無下落個(gè)體工商戶。2、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)信用、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機(jī)信用評(píng)定1303戶（a級(jí)1097戶，b級(jí)18戶，c級(jí)2戶，d級(jí)186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對(duì)企業(yè)實(shí)施適時(shí)巡查、定時(shí)巡查、隨時(shí)巡查和

11、專項(xiàng)檢查等不同級(jí)別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。（2）、個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個(gè)體工商戶信用評(píng)定11433戶，其中a級(jí)11361戶，b級(jí)71戶，c級(jí)1戶。并根據(jù)信用級(jí)別和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，有針對(duì)性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營(yíng)者知曉創(chuàng)建活動(dòng)，積極參與創(chuàng)建活動(dòng)。（2）、強(qiáng)化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查、清理、規(guī)范。強(qiáng)化市場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所

12、，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)進(jìn)行幫扶創(chuàng)建。（3）、強(qiáng)化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對(duì)示范所的經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行上門服務(wù)；二是對(duì)經(jīng)營(yíng)戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實(shí)行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場(chǎng)辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個(gè)。（4）、建立長(zhǎng)效機(jī)制，注重創(chuàng)建實(shí)效。與經(jīng)營(yíng)戶簽訂了規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)承諾書。目前，示范所創(chuàng)建活動(dòng)取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗(yàn)收，下半年，重點(diǎn)培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個(gè)工商所，全年達(dá)標(biāo)工商所在1/3以上。4、突

13、出重點(diǎn)，加大專項(xiàng)整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項(xiàng)清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項(xiàng)清理行動(dòng)2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺(tái)及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營(yíng)綜合治理工作。按照省政府106號(hào)文件精神，今年把清理無照經(jīng)營(yíng)納入社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考評(píng)，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營(yíng)工作，建立“查無”工作責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營(yíng)行為信息的通報(bào)制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報(bào)11期，共通報(bào)296戶個(gè)體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營(yíng)信息，涉及娛樂場(chǎng)所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品

14、加工等重點(diǎn)行業(yè)。5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查制度和各項(xiàng)措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場(chǎng)所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營(yíng)者未取得行政許可等。6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對(duì)列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和確認(rèn)；對(duì)前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)辦完畢；對(duì)屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時(shí)清理排查無證無

15、照黃沙開采點(diǎn)9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購(gòu)站點(diǎn)4戶。7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作對(duì)轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時(shí)間、地點(diǎn)、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報(bào)年檢。同時(shí)，按市局要求，積極落實(shí)工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實(shí)行戶口式管理。8、做好流動(dòng)人口計(jì)生工作我局出臺(tái)了有關(guān)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，認(rèn)真履行登記核查制度，按時(shí)向地方政府通報(bào)了流動(dòng)人口計(jì)生信息。截止10月底已通報(bào)10次，累計(jì)173人次。同時(shí)，對(duì)流動(dòng)人口“獨(dú)生子女”和“雙女戶”給予了“十項(xiàng)兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。(三)公平交易執(zhí)法工作截止11月

16、5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫(kù)100.3 萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點(diǎn)8處，取締非法經(jīng)營(yíng)41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗(yàn)白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公

17、斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。1、依法行政，積極開展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)（1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。結(jié)合市場(chǎng)巡查，重點(diǎn)對(duì)各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，節(jié)日食品集散地進(jìn)行檢查；通過公布申訴舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱等形式發(fā)動(dòng)群眾積極參與節(jié)日市場(chǎng)打假行動(dòng)，形成社會(huì)各界關(guān)愛節(jié)日市場(chǎng)交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)日市場(chǎng)專項(xiàng)整治。成立了組織，明確重點(diǎn)。要求各所把監(jiān)管重點(diǎn)放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費(fèi)品上，重點(diǎn)檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童

18、食品、保健品等為重點(diǎn)的食品市場(chǎng)為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場(chǎng)整治有的放矢，落到實(shí)處。（3）、開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治。制定下發(fā)了xx年紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)全縣農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行地毯式的反復(fù)檢查和全面定位監(jiān)控。春秋兩季委托縣質(zhì)檢所對(duì)各種品牌肥料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)。各工商所建立了農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任制度，農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶信用檔案信用評(píng)定制度和分類監(jiān)管制度，還與農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶簽訂了責(zé)任書和承諾書，在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶中建立了進(jìn)銷貨臺(tái)帳登記制度，從制度上約束和規(guī)范了監(jiān)管者和經(jīng)營(yíng)者行為，實(shí)現(xiàn)了“打防結(jié)合，標(biāo)本兼治”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在紅盾護(hù)農(nóng)執(zhí)法行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員1960人次，執(zhí)法車輛38臺(tái)，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶1500家，其中無照經(jīng)營(yíng)2

19、起，超范圍經(jīng)營(yíng)3起，抽檢肥料150組，不合格76組，不合格率51%2、強(qiáng)化食品市場(chǎng)安全監(jiān)管（1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制一是完善食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場(chǎng)質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者把好食品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，鼓勵(lì)有條件的經(jīng)營(yíng)者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營(yíng)戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營(yíng)自律水平。三是完善食品市場(chǎng)監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗(yàn)和退市制度，食品市場(chǎng)分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并

20、實(shí)行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長(zhǎng)屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。（2）、以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建食品示范店為了引導(dǎo)廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)、安全消費(fèi)，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營(yíng)信譽(yù)比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營(yíng)戶，按照“五個(gè)統(tǒng)一”、“四個(gè)規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點(diǎn)，召開現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。（3）、開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查一是集中開展重點(diǎn)品種的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以消費(fèi)者申訴舉報(bào)多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是集

21、中開展重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點(diǎn)，依法抓好小食雜店的專項(xiàng)檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費(fèi)安全。（4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系聘請(qǐng)素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對(duì)本村的一般性消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，就近得到及時(shí)協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣有行政村249個(gè)，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營(yíng)，制售假冒偽劣

22、食品農(nóng)資等案件19起。3、其它專項(xiàng)整治工作（1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計(jì)算機(jī)軟件制品的無證照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。（2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項(xiàng)整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個(gè)社區(qū)（村），達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總

23、數(shù)的80%。同時(shí)，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報(bào)紙宣傳9次，出動(dòng)宣傳車96臺(tái)次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。（3）、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動(dòng)檢查車輛8臺(tái)次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進(jìn)行。(四)市場(chǎng)監(jiān)管工作1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場(chǎng)環(huán)境一是深入開展了節(jié)日市場(chǎng)整治、肉類市場(chǎng)整治、二手車市場(chǎng)整治、成品油市場(chǎng)整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、衛(wèi)星信號(hào)接收設(shè)施等項(xiàng)執(zhí)

24、法行動(dòng)。二是實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與市場(chǎng)的有效對(duì)接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。2、創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范長(zhǎng)效監(jiān)管一是繼續(xù)推行市場(chǎng)巡查“三查一督辦”機(jī)制，定崗定責(zé)，堅(jiān)持市場(chǎng)巡查密度和廣度。同時(shí)加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)安全監(jiān)管，做好全縣市場(chǎng)消防安全和綜合治理工作，及時(shí)消除市場(chǎng)安全隱患。二是積極完善商品交易市場(chǎng)信用分類監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。召開了專題會(huì)議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場(chǎng)信用分類評(píng)定工作任務(wù)，切實(shí)提升工商部門商品交易市場(chǎng)監(jiān)管水平和層次。3、抓好文明創(chuàng)建，強(qiáng)化市場(chǎng)整治一是重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)日、會(huì)議、重大活動(dòng)、高考期間的市場(chǎng)創(chuàng)建力度

25、，保障了特殊時(shí)期市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)街區(qū)活動(dòng)。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動(dòng)，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會(huì)各界的好評(píng)。4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場(chǎng)網(wǎng)格化管理一是開展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管軟件應(yīng)用活動(dòng)。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)和信息采集工作，并對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)大戶加強(qiáng)了進(jìn)銷臺(tái)帳和商品備案管理，進(jìn)行了建立電子臺(tái)帳的動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場(chǎng)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。(五)合同監(jiān)管工作一是圍繞“五擴(kuò)大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實(shí)合同幫農(nóng)十項(xiàng)制度，促進(jìn)合同監(jiān)管基層化，開展合同

26、“七進(jìn)”活動(dòng)。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)商品房買賣合同格式條款檢查備案，強(qiáng)化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。截止目前，我局共檢查各類合同xx余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價(jià)值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商品房買賣合同格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級(jí)守重企業(yè)25戶，其中：國(guó)家級(jí)1戶，省級(jí)5戶，市級(jí)8戶，縣級(jí)11戶。(六)商標(biāo)監(jiān)管工作一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作

27、。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時(shí)積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊(cè)商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊(cè)商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。二是保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點(diǎn)商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營(yíng)授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營(yíng)示范一條街活動(dòng)。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局

28、多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4 日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請(qǐng)商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。四是認(rèn)真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動(dòng)，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動(dòng)，并于4月14日召開了世界博覽會(huì)標(biāo)志保護(hù)條例學(xué)_培訓(xùn)會(huì)議?！?.26”活動(dòng)期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺(tái)9張，召開座談會(huì)4次，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。五是實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報(bào)和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報(bào)著名商標(biāo)，1件申請(qǐng)?jiān)僬J(rèn)定著名商標(biāo)。推薦4件申報(bào)滁州市知

29、名商標(biāo)。同時(shí)推行商標(biāo)經(jīng)營(yíng)授權(quán)制度，把“定遠(yuǎn)縣陽光商業(yè)廣場(chǎng)”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場(chǎng)30多戶經(jīng)營(yíng)戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。(七)廣告監(jiān)管工作1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評(píng)選活動(dòng)對(duì)全縣15家廣告經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會(huì)議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評(píng)選活動(dòng)，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠(chéng)信單位評(píng)選。2、強(qiáng)化廣告監(jiān)管，營(yíng)造良好廣告秩序一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強(qiáng)化

30、廣告市場(chǎng)巡查力度。三是對(duì)媒體廣告發(fā)布活動(dòng)實(shí)施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達(dá)到媒體監(jiān)測(cè)制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)報(bào)10期，全年共監(jiān)測(cè)各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項(xiàng)整治，開展廣告市場(chǎng)巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)低俗之風(fēng)專項(xiàng)整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。3、開展規(guī)范性文件備案今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時(shí)還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。(十)人事工作1、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)

31、，著力提高全員整體素質(zhì)(1）、堅(jiān)持黨組理論中心組學(xué)_制度。制定xx年黨組理論中心組學(xué)_方案，截至11月共集中學(xué)_12次，黨組成員撰寫讀書筆記7萬余字，學(xué)_心得10篇。(2）、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一是謀劃部署。逐級(jí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個(gè)，研究制定方案。二是動(dòng)員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動(dòng)”演講比賽暨“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)會(huì)議。三是營(yíng)造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)_園地，編發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)3期，在縣政府和市局刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動(dòng)。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個(gè)。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會(huì)。七是認(rèn)真學(xué)_與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)

32、導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。(3）、開展了向沈浩同志學(xué)_活動(dòng)。全縣系統(tǒng)集中學(xué)_了沈浩同志的先進(jìn)事跡，撰寫心得體會(huì)119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動(dòng)”演講比賽，共13名選手參加了比賽。2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動(dòng)我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動(dòng)為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個(gè)工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評(píng)為“人民滿意的基層站所”。3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫(kù)。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進(jìn)行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績(jī)。4、做好人事管理日常工作

33、一是公務(wù)員年度考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報(bào)2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級(jí)別工資、114人晉升級(jí)別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補(bǔ)助手續(xù)。四是對(duì)xx年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進(jìn)行了政審考核。（十一）辦公室工作一是政務(wù)工作。按要求及時(shí)上報(bào)了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，不遲報(bào)、不漏報(bào)。上報(bào)市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡(jiǎn)報(bào)36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡(jiǎn)報(bào)7篇。二是制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎(jiǎng)懲制度和一

34、日工作秩序化制度等，加強(qiáng)了督查通報(bào)力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。三是狠抓社會(huì)治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理xx工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級(jí)文件精神，將查處無照經(jīng)營(yíng)工作納入綜合治理目標(biāo)考評(píng)，重點(diǎn)開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢(shì)，在全縣綜治工作考評(píng)中獲得一致肯定。四是文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建?？h局機(jī)關(guān)和12個(gè)基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時(shí)開展了各項(xiàng)幫扶、慰問和軍民共建活動(dòng)，積極上報(bào)xx年“雙擁先進(jìn)單位”申報(bào)材

35、料，xx年被評(píng)為縣雙擁工作先進(jìn)單位。xx年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦xx112號(hào)關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知和市局工商人字xx186號(hào)關(guān)于全市工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施工作指導(dǎo)意見的文件精神，認(rèn)真實(shí)施了全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革工作。1、認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個(gè)工作小組，編制了定遠(yuǎn)縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定、定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)編制情況表，擬定了定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)改革方案，反復(fù)修改完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計(jì)表，使我局在新一輪機(jī)構(gòu)改革中，機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。2、組織實(shí)施新一輪機(jī)構(gòu)改革。(1

36、)、機(jī)構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機(jī)構(gòu)改革，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬行政機(jī)構(gòu)中，新設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股（12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場(chǎng)規(guī)范管理局、企業(yè)注冊(cè)局，撤并了原市場(chǎng)規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊(cè)登記分局、原直屬局，對(duì)1個(gè)直屬行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行更名。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共9個(gè)（含監(jiān)察室），直屬行政機(jī)構(gòu)共3個(gè)，調(diào)整面達(dá)70%；工商所由原來的11個(gè)撤并為8個(gè)，總數(shù)減少27%。(2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進(jìn)行重新定崗和輪崗交流，是本輪機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點(diǎn)，涉及崗位變動(dòng)的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機(jī)關(guān)（含消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)、紅盾信息中心）由3

37、5人精簡(jiǎn)至23人，減少12人，減少34%,從機(jī)關(guān)精簡(jiǎn)下來的人員定崗到直屬行政機(jī)構(gòu)、基層工商所，充實(shí)了基層一線執(zhí)法力量。機(jī)關(guān)、直屬行政機(jī)構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長(zhǎng)期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。(3)、機(jī)關(guān)股室、直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機(jī)構(gòu)改革前機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個(gè)，實(shí)際17個(gè)；直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個(gè)，實(shí)際39個(gè)，其中副科級(jí)和高配為副科級(jí)8人；消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)專職秘書長(zhǎng)2個(gè)，副會(huì)長(zhǎng)3個(gè)。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個(gè)，實(shí)際配備9個(gè);直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個(gè)，比機(jī)構(gòu)改革前減少8個(gè)，直

38、屬行政機(jī)構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際配備11人（其中副科級(jí)5人），18個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位; 消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)民協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)由機(jī)關(guān)或直屬行政機(jī)構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會(huì)長(zhǎng)。機(jī)構(gòu)改革副所長(zhǎng)以上干部的職數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少18%，實(shí)際配備人數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少32%。(4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況?？h局要求凡涉及到機(jī)構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進(jìn)行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個(gè)單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財(cái)務(wù)賬冊(cè)150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機(jī)、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價(jià)值25萬元。（二）扎實(shí)開展春訓(xùn)

39、活動(dòng)按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)_實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)?？h局黨組高度重視，積極籌措，認(rèn)真組織，保證了各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動(dòng)員大會(huì)，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，對(duì)活動(dòng)時(shí)間、學(xué)_內(nèi)容、方法步驟等進(jìn)行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春訓(xùn)活動(dòng)期間，局、所兩級(jí)集中學(xué)_討論了26次，每人撰寫心得體會(huì)或剖析材料1篇，計(jì)119篇。印發(fā)文件2份，上報(bào)專題簡(jiǎn)報(bào)2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府刊載1篇。通過春訓(xùn)活動(dòng)，特別是結(jié)合學(xué)_沈浩的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家在思想認(rèn)識(shí)上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實(shí)創(chuàng)新上的動(dòng)力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到

40、落實(shí)省、市、縣工作會(huì)議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻(xiàn)。（三）加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)戶“票證通”建設(shè)一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，一把手局長(zhǎng)掛帥，分管局長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，專門開展此項(xiàng)工作。做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“包”字到位，“責(zé)”字到人，“查”字到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對(duì)具有一定規(guī)模經(jīng)營(yíng)信譽(yù)比較好，遵照守法的商場(chǎng)、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實(shí)施，力求以點(diǎn)帶面，使全縣食品安全監(jiān)

41、管工作進(jìn)入良性循環(huán)。二是廣泛宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場(chǎng)巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動(dòng)員會(huì)及現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對(duì)方便經(jīng)營(yíng)者履行食品安全義務(wù)，便于消費(fèi)者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營(yíng)者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶積極參與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。三是突出重點(diǎn)，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會(huì)同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場(chǎng)、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計(jì)50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時(shí)，工商人員及時(shí)上門進(jìn)行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使

42、用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機(jī)關(guān)督查等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)“票證通”使用情況的督查，促進(jìn)了“票證通”的使用和推廣。（四）扎扎實(shí)實(shí)做好“五五”普法迎檢工作一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實(shí)抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組成員為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)具體迎檢工作，從而在組織上確保“五五”普法依法治理迎檢任務(wù)全面落實(shí)

43、。二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對(duì)照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實(shí)施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實(shí)到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實(shí)迎檢工作各項(xiàng)事宜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局“五五”普法，累計(jì)整理成冊(cè)資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊(cè)，制作了以宣傳憲法、食品安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和辦理食品安全許可證流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請(qǐng)縣電視臺(tái)協(xié)同制作了以“普法強(qiáng)素質(zhì) 執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠(yuǎn)縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點(diǎn)檢查驗(yàn)收單位，在市縣普法檢查驗(yàn)收中，受到了通報(bào)表?yè)P(yáng)。三是收效明顯，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)形成”。通過“五五

44、”普法依法治理活動(dòng)的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)形成”，即形成一種“意識(shí)”，每個(gè)執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識(shí)”，從市局機(jī)關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實(shí)現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長(zhǎng)下到一線執(zhí)法人員都認(rèn)真學(xué)_法律業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對(duì)法律業(yè)務(wù)知識(shí)的刻苦學(xué)_，法律業(yè)務(wù)知識(shí)已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。三、存在問題當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負(fù)的責(zé)任更加重大。基于新舊管理體制碰撞和辦公經(jīng)費(fèi)缺乏

45、等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。1、人員少、任務(wù)重，隊(duì)伍整體素質(zhì)與新時(shí)期監(jiān)管要求不相適應(yīng)。我局現(xiàn)有公務(wù)員118人，年齡偏老化，結(jié)構(gòu)不合理，文化層次參差不齊，影響監(jiān)管水平的提高。2、財(cái)政經(jīng)費(fèi)保障不足，執(zhí)法裝備亟待更新。全縣基層工商所中，有的所無交通工具，有的所車輛老化，不能正常運(yùn)行；全系統(tǒng)辦公設(shè)備配備少、配置低，與有效履行市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)職能的要求不相適應(yīng)。3、市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)重、難度大、牽涉面廣，各種新問題、新難點(diǎn)層出不窮。尤其是查處取締無照經(jīng)營(yíng)和食品安全監(jiān)管等項(xiàng)工作，往往要涉及諸多前置審批項(xiàng)目和眾多部門職能，牽涉層面廣、社會(huì)影響大、群眾關(guān)注度高，需要政府協(xié)調(diào)各相關(guān)部門齊抓共管

46、，綜合治理。四、xx年工作思路（一）以隊(duì)伍建設(shè)、效能建設(shè)為重點(diǎn)，在監(jiān)管執(zhí)法水平上有新提升。圍繞市局掛牌的25項(xiàng)重點(diǎn)工作和縣委縣政府中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)；繼續(xù)強(qiáng)化效能建設(shè)和“一日工作秩序化”制度的執(zhí)行和督察力度；加強(qiáng)信息化推廣應(yīng)用工作；強(qiáng)化廉政建設(shè)。維護(hù)穩(wěn)定大局，營(yíng)造內(nèi)和外順的和諧工作環(huán)境，確保全方位工作目標(biāo)爭(zhēng)先進(jìn)位（二）以加大服務(wù)力度為重點(diǎn)，在服務(wù)大局上有新拓展。切實(shí)發(fā)揮職能作用，提供高效、便捷的服務(wù)，努力優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)招商引資，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。（三）以營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境為重點(diǎn)，在依法行政上有新成果。突出產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度

47、；開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治；嚴(yán)厲查處虛假違法廣告；加大商標(biāo)保護(hù)力度；開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理和打擊傳銷工作；加強(qiáng)對(duì)合同、經(jīng)紀(jì)和拍賣行為的監(jiān)管；嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣等各種違法經(jīng)營(yíng)行為。（四）以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為重點(diǎn)，在維權(quán)能力上有新亮點(diǎn)。繼續(xù)推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)，把維權(quán)工作覆蓋到最基層；充分發(fā)揮協(xié)會(huì)和行業(yè)組織作用，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)；積極參與平安建設(shè)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（五）著力更新思想觀念，努力創(chuàng)新體制機(jī)制。圍繞省、市局機(jī)構(gòu)改革方案，在職能配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行相應(yīng)變革，力求在工作思路、履職重點(diǎn)、能力素質(zhì)等方面有新的提高。第3篇：工商局消保工作總結(jié)工商局消保工

48、作總結(jié) 我局按照縣委、縣政府和市局要求，認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，不斷加大對(duì)我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績(jī)，食品監(jiān)管責(zé)任得到進(jìn)一步落實(shí)，食品監(jiān)管水平得到進(jìn)一步提高，食品經(jīng)營(yíng)者的守法意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務(wù)，有力的維護(hù)了我縣食品安全。一、加強(qiáng)對(duì)食品流通環(huán)節(jié)的專項(xiàng)治理，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。 近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結(jié)合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加

49、劑、地溝油等專項(xiàng)治理活動(dòng)，維護(hù)了食品市場(chǎng)秩序，凈化了食品市場(chǎng)環(huán)境，保障了食品市場(chǎng)安全。（一）深入開展食品添加劑專項(xiàng)整治執(zhí)法檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑違法行為。今年，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要求，深入開展嚴(yán)厲打擊流通環(huán)節(jié)違法添加和濫用“瘦肉精”、“鄰苯二甲酸脂類” 等食品添加劑專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)。在專項(xiàng)檢查中，我們逐戶落實(shí)，認(rèn)真檢查，不留死角，對(duì)重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)食品經(jīng)第4篇：消保處工作總結(jié)消保處工作總結(jié)（年1月9日）在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一

50、系列在社會(huì)上很有影響力，深受社會(huì)廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動(dòng)，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個(gè)工商系統(tǒng)的社會(huì)形象。我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)間長(zhǎng)、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動(dòng)整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時(shí)開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績(jī)?；仡櫮晗＞S權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)、二十七個(gè)案件、709

51、批次商品檢測(cè)、三萬六千個(gè)投訴。一、四大維權(quán)戰(zhàn)役1、叫停消毒餐具費(fèi)?！?.15”前夕，針對(duì)長(zhǎng)期以來，消費(fèi)零投訴、全市范圍內(nèi)廣泛存在的餐飲業(yè)收取消毒餐具費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，開展了叫停餐具費(fèi)的維權(quán)行動(dòng)。通過媒體廣泛宣傳，在全社會(huì)進(jìn)行大討論,頂住幾乎來自消毒餐具生產(chǎn)全行業(yè)反復(fù)上訪的壓力，終于叫停了餐具收費(fèi)。找回了政府的公信力，用實(shí)際行動(dòng)在“3.15”前夕，進(jìn)行了一次消費(fèi)。中央電視臺(tái)在新聞聯(lián)播節(jié)目報(bào)道一次，在新聞?lì)l道新聞直播間節(jié)目報(bào)道兩次，人民日?qǐng)?bào)做了長(zhǎng)篇報(bào)道，新華社多次報(bào)道。中華工商時(shí)報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、所有主流、各地方政府門戶，都連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、各報(bào)刊都做了連續(xù)報(bào)道?？偩忠沧?/p>

52、了報(bào)道。2、進(jìn)行“錦湖”輪胎維權(quán)?！?.15”晚會(huì)揭露“錦湖”輪胎事件后，立即聯(lián)合新華社、中華工商時(shí)報(bào)、中國(guó)消費(fèi)報(bào)、東北網(wǎng)、省市各主流媒體開展了一場(chǎng)轟轟烈烈的輪胎維權(quán)戰(zhàn)役。在錦湖輪胎維權(quán)實(shí)踐中，摸索總結(jié)了“在第一時(shí)間保持信息公開，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，搭建溝通平臺(tái)，化解危機(jī)，緩和矛盾，立即采取有效措施，將消費(fèi)者可能遭受的損害控制在最小程度，舉一反三、尋求根本解決問題的途徑”等一系列應(yīng)對(duì)突發(fā)涉眾消費(fèi)維權(quán)事件的經(jīng)驗(yàn)。通過舉行12315申訴現(xiàn)場(chǎng)，約談“錦湖”哈爾濱總代理，連續(xù)發(fā)布禁售行政建議，連續(xù)公布問題輪胎批次和連續(xù)披露消費(fèi)者申投訴案例，歷時(shí)半個(gè)月，終于讓“錦湖”方面做出積極反應(yīng)。錦湖高層代表多次來

53、到我局，對(duì)我局的整治行動(dòng)表示理解和支持，共為我市消費(fèi)者更換近5000條輪胎。依據(jù)輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范，提出并實(shí)施“三年半花”的輪胎“三包”規(guī)定。加強(qiáng)輪胎經(jīng)銷行業(yè)的規(guī)范管理，指導(dǎo)基層建立了進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票制度。輪胎維權(quán)工作被重慶晚報(bào)、新民晚報(bào)、解放日?qǐng)?bào)等全國(guó)許多地方媒體轉(zhuǎn)載、許多地方電視臺(tái)轉(zhuǎn)播。中華工商時(shí)報(bào)在報(bào)道中總結(jié)出了“政府牽頭、媒體助推、社會(huì)參與”的哈爾濱維權(quán)模式。受到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。3、開展了整治強(qiáng)制美容消費(fèi)的戰(zhàn)役。針對(duì)長(zhǎng)期以來美容行業(yè)存在的強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法問題，開展了一場(chǎng)轟轟烈烈的整治戰(zhàn)役?？朔M(fèi)者不敢站出來維權(quán)、不愿站出來維權(quán)，連續(xù)兩次對(duì)美容院進(jìn)行檢查都不得不報(bào)警1

54、10才安全撤出的層層困難，通過舉行12315申訴現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、曝光典型案例、公布立案查處信息、公開向社會(huì)征集違法證據(jù)、約談涉嫌違法企業(yè)、召開業(yè)內(nèi)人士座談會(huì)等一系列有效措施，完成了美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)的整治，違法企業(yè)公開向社會(huì)道歉，承諾無條件退款，主動(dòng)整改。共為消費(fèi)者退款850萬，取締無照經(jīng)營(yíng)美容院4家，立案查處一批涉嫌違法的美容機(jī)構(gòu)。出臺(tái)了加強(qiáng)美容行業(yè)監(jiān)督管理，規(guī)范美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的文件，解決了長(zhǎng)期以來美容行業(yè)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題。中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目做了專題報(bào)道，中央省電視臺(tái)新聞?lì)l道新聞直播間報(bào)道一次，人民網(wǎng)寫了紀(jì)實(shí)通訊，新華社連續(xù)發(fā)了5篇通稿。中華工商時(shí)報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)、中國(guó)法制報(bào)等全國(guó)媒體做了

55、詳細(xì)報(bào)道。省市電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙開辟專欄、專題連續(xù)報(bào)道。全國(guó)各地方電視臺(tái)、報(bào)刊都做了轉(zhuǎn)載。在全國(guó)范圍內(nèi)引起轟動(dòng)效應(yīng)。再一次提升了整個(gè)工商部門的社會(huì)形象。4、開展了“叫停商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷行動(dòng)”。針對(duì)大型商場(chǎng)返券促銷、儲(chǔ)值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會(huì)動(dòng)員，召開相關(guān)企業(yè)座談會(huì)等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場(chǎng)已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會(huì)各界反響很好。新華社為此發(fā)了專電，新華社每日快訊做了報(bào)道，許多地方媒體都做了報(bào)道。省市所有媒體一直連續(xù)報(bào)道。省市電視臺(tái)分別作了專題報(bào)道。使我們

56、的形象和社會(huì)地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會(huì)各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場(chǎng)戰(zhàn)役。四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會(huì)講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時(shí)間開始做，并調(diào)動(dòng)社會(huì)各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會(huì)共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會(huì)理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，整治工作就基本結(jié)束了。二、查處27案件，收繳罰沒款

57、159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。三、十個(gè)專項(xiàng)整治。根據(jù)新聞媒體曝光、消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱點(diǎn)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息和上級(jí)部署，先后開展了“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)、紙巾紙產(chǎn)品、電動(dòng)自行車、建材、珠寶首飾、特殊勞動(dòng)防護(hù)用品、爆米花桶、口岸進(jìn)口商品、“海洋寶寶”問題玩具等十項(xiàng)執(zhí)法檢查，查扣劣質(zhì)安全網(wǎng)110包，1100余片，劣質(zhì)安全帽33箱，含有熒光劑的不合格爆米花桶11950只，“海洋寶寶”問題玩具100余袋。集中開展了汽車類消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，依托哈爾濱市工商聯(lián)汽車商會(huì)成立了 “哈爾濱市12315汽車行業(yè)維權(quán)中心”，已成功處理了70起汽車消費(fèi)投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。開

58、展了銀行業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)維權(quán)，解決了3起歷史積案，自此，關(guān)于銀行業(yè)代理保險(xiǎn)的投訴已降至零投訴。為玉泉白酒、瀘州老窖、郎酒、金門高粱酒、“中華”鉛筆、恒昊玻璃、哥倫比亞服裝、松橋石棉瓦等企業(yè)進(jìn)行了打假維權(quán)，查扣假冒白酒503箱，假冒“中華”鉛筆1105支，假冒“松橋”牌石棉瓦1537張，強(qiáng)化了對(duì)特殊商品質(zhì)量的監(jiān)管力度，保護(hù)了名優(yōu)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。四、組織開展了對(duì)我市流通領(lǐng)域節(jié)能燈、水嘴、童鞋、服裝、紙巾紙、紙包裝、辦公家具、家用電器、電線電纜等商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測(cè)，抽檢樣品709個(gè)批次，并向社會(huì)通報(bào)了監(jiān)測(cè)結(jié)果，并對(duì)銷售不合產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行了查處，有效地強(qiáng)化了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高。五、處理投訴3.6 萬件，12315指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉36000件，在受理消費(fèi)者申投訴中，注重現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)解決問題并堅(jiān)持事后回訪，為消費(fèi)者挽回直接損失600余萬元。年重點(diǎn)做好四個(gè)方面的工作。一是開展一次回頭看活動(dòng)，鞏固整治成果。對(duì)年以來開展的各