物業(yè)部2021年終工作總結(jié)范文.doc

1、物業(yè)部2021年終工作總結(jié)范文一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出不合格通知書或警告通知書，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(_清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出不合格通知書及警告通知書的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于_月_日更換外包清潔單位。新的清潔單位(_物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于_月_日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。二、處理投訴意見工作。物業(yè)部接待和處理投訴意見，_年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)

2、部于_月_日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：、將舊文件歸類存檔;、更新業(yè)主(住戶)的資料;、管理各種合同文件;、打印和存檔文件。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進。物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出工程單，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出內(nèi)部協(xié)調(diào)單并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的

3、解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出部門_以做好各項防范工作。六、公文寫作。在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布溫馨提示、_等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。七、管理費催收工作。物業(yè)部負責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，_年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費率

4、達到百分之百;物業(yè)管理費_年欠費超過半年的戶數(shù)有_戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。八、倉庫與廣告位的管理。物業(yè)部負責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。年終工作總結(jié)范文_年對我來說意義很重大，我離開了大學(xué)校園，再也回不去了，即使回去也是一個訪客了。前半年，開心和不舍，后半年，經(jīng)常性的憂郁和短暫的開心。前半年，忙碌著我的論文，準備畢業(yè)，盡情的享受著最后的大學(xué)時光，那時真是開心。然而，開心總是短暫的，畢業(yè)那天還是到了。離校那天，我是第一個走的。兄弟們幫著我拎包、拿行李，把我上車，當(dāng)時真的很不舍，很心酸?，F(xiàn)在想起來仍然很感動。走了，就是走了，在也回不去了，舍得的放下了，舍不得的也放下了轉(zhuǎn)眼間，我由一個學(xué)生成了一個每天忙碌工作的人。剛報到那天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)請新老師吃飯，那天我喝大了，真的喝大了。從那以后，每天早起晚睡，忙忙碌碌。盡管我不是怎么滿意這里，盡管我有很多的抱怨，但是，我發(fā)現(xiàn)，我很快就適應(yīng)了這樣的工作和生活。我是個適應(yīng)能力很強