護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)和護(hù)理管理技巧

1、護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)和 護(hù)理管理技巧 護(hù)士長(zhǎng)是基層護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，被譽(yù) 為是護(hù)士的“排頭兵”、醫(yī)院的“大管家”、科 室的公關(guān)者，護(hù)理學(xué)科的帶頭人、作為一名合格 的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備以下基本素質(zhì)： 一、思想政治成熟： 1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)熱愛(ài)護(hù)理專業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，勇于開(kāi) 拓，積極進(jìn)取， 公正廉潔，以身作則、嚴(yán)以律己， 用自己的模范去帶動(dòng)護(hù)士，憑借自己的人格魅力 影響人、團(tuán)結(jié)人。做到身教重于言教，嚴(yán)于律己， 身體力行。 2、大公無(wú)私 護(hù)士長(zhǎng)扮演者護(hù)理行政、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)等多種角色。 在 日常的工作中一定要以“公開(kāi)、公平、公正” 為原則，做到一視同仁，絲毫不能感情用事，親 疏不分，以大局為重，不爭(zhēng)名奪利。作為護(hù)士長(zhǎng) 一

2、定要公正，切不可戴有色眼鏡，厚此薄彼，這 樣最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的 矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作 質(zhì)量勢(shì)必受到影響。 護(hù)士長(zhǎng)盡可能讓護(hù)士知道你對(duì)工作的想法和打算， 不要讓大家蒙在鼓里。要讓護(hù)士參與討論與她們 切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng) 積極性。要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提是必須公 正和公開(kāi)。在護(hù)士長(zhǎng)有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用 的激勵(lì)資源有工資、獎(jiǎng)金、推薦晉升、派出進(jìn)修 （學(xué)習(xí)）、評(píng)選先進(jìn)等，充分利用這些激勵(lì)資源， 用好這些資源，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想， 提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先 進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的 工作熱

3、情。 3、寬以待人 護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)各科室護(hù)士熱情疏導(dǎo)、氣 量大度、寬厚 容忍、多理解、多關(guān)心、 少指責(zé)、少埋怨；遇到問(wèn)題，要首先 做到敢于承擔(dān)責(zé)任，不推脫。護(hù)士長(zhǎng) 要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾 正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與 病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和 責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范 圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn) 和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、 誘導(dǎo)、教育。 護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使 下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心 “穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢， 有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力?？砷_(kāi)展角色 互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù) 士們知道假如我是護(hù)士長(zhǎng)我該怎樣做？ 希望護(hù)士怎樣

4、？假如我是護(hù)士，將會(huì) 怎樣做？希望護(hù)士長(zhǎng)怎樣？從而達(dá)到 相互理解。 二、專業(yè)技術(shù)精湛： 1、知識(shí)面寬，博學(xué)多才護(hù)士長(zhǎng)的理論 知識(shí)必須要全面、系統(tǒng)， 從而迎接新 世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。 2專業(yè)要精，技術(shù)精湛護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理專 業(yè)不但要熟悉常用的技 術(shù)操作、護(hù)理 工作的方法，技巧等，同時(shí)還要精通 護(hù)理過(guò)程對(duì)護(hù)理相關(guān)的業(yè)務(wù)要運(yùn)用自 如，技術(shù)要精湛、要過(guò)硬。 三、熟悉管理方法： 護(hù)理管理是一門(mén)科學(xué)，既要講究民主， 也要明確行為準(zhǔn)則、工作職責(zé)、工作 制度。在工作中要講究管理藝術(shù)，坦 誠(chéng)相待，尊重對(duì)方，還要善于處理與 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師、醫(yī)技、后勤等部門(mén) 和患者、陪護(hù)等的人際關(guān)系，力求取 得理解，支持與合作使管理工

5、作達(dá)到 事半功倍的效果。 四、信息的傳播者：由于護(hù)士長(zhǎng)的工作接觸面較 廣，既有護(hù)理部甚至院外信息， 又有各科之間的 管理和業(yè)務(wù)方面較好的經(jīng)驗(yàn)，要利用每月組織護(hù) 士開(kāi)會(huì)，護(hù)理查房等機(jī)會(huì)，將有利于工作、學(xué)習(xí) 的信息傳播給科室護(hù)士，多進(jìn)行交流和宣傳，以 創(chuàng)新思路、改進(jìn)工作，提高技術(shù)水平。 五、身體心理健康：由于護(hù)士長(zhǎng)既是科室操作者， 又是領(lǐng)導(dǎo)者，要身體力行，又 要做出表率，所以， 要求護(hù)士長(zhǎng)具有充沛的精力和體力，學(xué)會(huì)善于自 我心理調(diào)節(jié)，在身體上和精神上保持良好的狀態(tài)。 護(hù)理管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén) 科學(xué)。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中的 基層管理者，具有溝通信息及協(xié)調(diào) 科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，并擔(dān)負(fù) 著科室

6、以及所屬病房管理和專科護(hù) 理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提 高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要作 用。 在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn) 護(hù)理的價(jià)值觀，組織并指導(dǎo)以病人為 中心的整體護(hù)理活動(dòng)，既要為病人提 供一流的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也要為護(hù)士 創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)化的環(huán)境，要達(dá)到這一 要求，科學(xué)的管理勢(shì)在必行。護(hù)士長(zhǎng) 的有效管理技巧，是提高護(hù)理質(zhì)量、 樹(shù)立專業(yè)形象的關(guān)鍵。 確立現(xiàn)代護(hù)理管理理念 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以人的能力為管理的核心內(nèi)容， 提倡“能力本位”的能本管理，作為一種新的管 理哲學(xué)觀，已被越來(lái)越多的管理者所關(guān)注、認(rèn)同、 接受。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的管理理念， 就有什么樣的管理行為，當(dāng)代護(hù)理管理必須適應(yīng)

7、 管理價(jià)值觀、護(hù)理觀、質(zhì)量觀、效益觀，針對(duì)現(xiàn) 代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變及護(hù)理服務(wù)功能外延的不斷擴(kuò) 大。 護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的提高和護(hù)理服務(wù)的多元化， 護(hù)理管理者的理念必須與時(shí)俱進(jìn)，由 單純管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，適應(yīng)當(dāng)代 護(hù)理的發(fā)展?，F(xiàn)代管理不是束縛、壓 制，而是充滿人性化的引導(dǎo)、激勵(lì)， 從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值。 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，只有重 視員工的成就感、責(zé)任感，以及對(duì)他 們的工作認(rèn)可才能真正使員工滿意， 激勵(lì)他們的工作熱情。 實(shí)踐證明：沒(méi)有人情味的“硬性管理” 無(wú)法激勵(lì)員工的工作熱情，更無(wú)法充 分發(fā)揮員工的聰明才智。因此，這樣 的管理是低效或無(wú)效的管理?，F(xiàn)代管 理應(yīng)是人性化管理，管理者要以尊重 人

8、、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、促進(jìn) 人、發(fā)展人為出發(fā)點(diǎn)，加大情感投入， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為下屬發(fā)揮才能、施 展才華創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松和諧、團(tuán)結(jié)友愛(ài) 的工作環(huán)境，使她們有“安全感”， 更有“歸屬感”。 創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境 工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字， 才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。 “老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突，但在 生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要， 對(duì)她們?nèi)缤忝?，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?護(hù)士長(zhǎng)切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶 到工作中，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士 長(zhǎng)工作。批評(píng)也要講就藝術(shù)，眾多護(hù)士中性格各 一，思想認(rèn)識(shí)水平也不同，對(duì)接受護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)

9、所 反映出來(lái)的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)問(wèn) 題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式。 對(duì)“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問(wèn) 題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格 字跡不夠工整，稱呼錯(cuò)誤等，可以用打掃衛(wèi) 生，替大家洗工作服等措施。這類問(wèn)題不必 在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，但對(duì)做的好的同志可 在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。對(duì)“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò) 事故苗頭）的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人 個(gè)別談話，組織討論，查找原因，當(dāng)事人寫(xiě) 檢查、吸取教訓(xùn)。護(hù)士長(zhǎng)要遵循這一信條： 不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”， 要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的 是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷 害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，

10、也應(yīng)避免 當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。 主動(dòng)溝通與關(guān)愛(ài)在管理活動(dòng)中要重視人的因素， 一切管理活動(dòng)均要以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的 工作為根本。溝通是一個(gè)過(guò)程，將信息由發(fā)出者 輸送給接受者，其目的是讓接受者了解、接受信 息，并達(dá)到與傳送者相同的認(rèn)知?，F(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào) 人性化管理，溝通更不容忽視。它是一個(gè)雙向的 信息互動(dòng)的過(guò)程，是管理者的管理技巧之一，經(jīng) 過(guò)良好的溝通渠道，護(hù)理管理者可以順利地推動(dòng) 工作進(jìn)度，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，為病人提供高品質(zhì) 的護(hù)理。 作為一名合格的護(hù)理管理者，不僅要有一套嚴(yán)格 的管理制度，還要對(duì)護(hù)士有感情，要尊重護(hù)士、 理解護(hù)士、信任護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士，工作中是上下 級(jí)關(guān)系，工作以外是姐妹關(guān)系，相互之

11、間建立一 種親密關(guān)系，使護(hù)士產(chǎn)生親切感，整個(gè)護(hù)理集體 內(nèi)部關(guān)系和諧融洽，各種矛盾沖突減少，護(hù)士愛(ài) 院如家，科室及醫(yī)院的向心力和凝聚力才能增強(qiáng)。 科學(xué)高效管理 創(chuàng)造性思考，激發(fā)潛能創(chuàng)造性思考就是需要努力 思考，運(yùn)用聯(lián)想創(chuàng)造力，產(chǎn)生靈感。管理者常須 與下屬共同完成創(chuàng)造性思考?，F(xiàn)有的護(hù)理規(guī)章制 度幾乎都是從便于管理者管理的角度來(lái)制定的。 在護(hù)理管理中，有2種常見(jiàn)的管理方式：一種是制 定嚴(yán)厲的處罰措施強(qiáng)制護(hù)士去做；另一種是形成 一種氛圍讓護(hù)士主動(dòng)去做。前者稱之為專制型管 理，后者稱之為創(chuàng)造型管理。 當(dāng)然，實(shí)施創(chuàng)造型管理需要把握管理的智慧，即 努力創(chuàng)設(shè)一種氛圍，使其中的成員做任何事情都 要盡自己的最大努

12、力，挖掘自己的潛能。要使護(hù) 理隊(duì)伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困 境，必須首先鉆研。對(duì)于下屬的新建議應(yīng)采取贊 許、鼓勵(lì)的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議。 應(yīng)鼓勵(lì)下屬積極、獨(dú)立地思考；在組織內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì) 勤于思考、善于創(chuàng)新者；并讓成功的創(chuàng)造者享有 專利。公平、公開(kāi)、公正是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神、 贏得團(tuán)隊(duì)成員尊重的前提。 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)管理原則來(lái)履行職責(zé)，正確對(duì)待權(quán) 利，做到以理服人。對(duì)護(hù)士一視同仁，獎(jiǎng)金分配、 評(píng)功受獎(jiǎng)等有關(guān)切身利益的問(wèn)題，更要公平、公 正、合理，切忌加入個(gè)人感情。在功勞、榮譽(yù)面 前，護(hù)士長(zhǎng)要有謙讓精神，尤其是當(dāng)護(hù)士出現(xiàn)工 作失誤時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評(píng)護(hù)士、處理問(wèn) 題時(shí)，決不以勢(shì)

13、壓人，橫加指責(zé)，應(yīng)該實(shí)事求是， 以理服人。 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)發(fā)生在不同人身上的同一問(wèn)題能否同樣 對(duì)待，往往是護(hù)士關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，每位護(hù)士都 希望護(hù)士長(zhǎng)為人正直，堅(jiān)持原則，秉公辦事，一 視同仁，才能充分激發(fā)護(hù)士的潛能，齊心協(xié)力把 科室工作搞好。另外，護(hù)士長(zhǎng)工作要有魄力，正 確、大膽使用自己的管理權(quán)利，胸懷坦蕩，待人 誠(chéng)懇，知人善任，善于激勵(lì)周圍同志，集思廣益， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己在挫折中不斷進(jìn)步、成熟， 科室護(hù)理質(zhì)量不斷提高。 注重非權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力屬于自 然影響力，沒(méi)有正式的規(guī)定,也沒(méi)有上級(jí)授予的形 式，它使被領(lǐng)導(dǎo)者從心理上信服，從而產(chǎn)生服從 和尊敬，即：愿意追隨。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)注重加強(qiáng)個(gè)人 修

14、養(yǎng)，提高自身人文素質(zhì)。人文素質(zhì)是指由知識(shí)、 能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的 一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個(gè)人的人格、氣質(zhì)、 修養(yǎng)。護(hù)士長(zhǎng)不是孤立存在的，是通過(guò)對(duì)本護(hù)理 單元內(nèi)的其他工作人員施加影響，來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目 標(biāo)。 護(hù)士長(zhǎng)要想讓全體護(hù)士都能信服，積極支持自己 的工作，不是一件容易的事情。從道德角度需要 護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，對(duì)自己所說(shuō)的 話負(fù)責(zé)，否則，管理護(hù)士的時(shí)候會(huì)缺乏說(shuō)服力。 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待工作要有熱情，積極進(jìn)取，一絲不茍， 嚴(yán)肅認(rèn)真，有科學(xué)的工作作風(fēng)，尊重病人，經(jīng)常 深入病房與病人交流溝通，幫助病人解決實(shí)際問(wèn) 題，對(duì)護(hù)士關(guān)心體貼，在護(hù)士有困難時(shí)伸出援助 之手，用自己的一言

15、一行影響周圍的人員。 護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)士的代言人，要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、 理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的 知心人。積極鼓勵(lì)護(hù)士參加成人教育學(xué)習(xí)，為護(hù) 理專業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和發(fā)展空間，努力形 成一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性和溫暖友愛(ài)的工作 氛圍，使護(hù)士心情舒暢，發(fā)自內(nèi)心地主動(dòng)工作。 護(hù)士長(zhǎng)要富有人格魅力，有人情味，不僅要辦事 公正，還要勤奮鉆研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享 受在后。通過(guò)以身作則、言傳身教，潛移默化地 形成一種凝聚力和感召力，可對(duì)順利開(kāi)展工作起 到不可估量的作用。 不陷于瑣碎事務(wù) 一個(gè)勞動(dòng)三百天的護(hù)士長(zhǎng)，可以當(dāng)選勞模，但 卻不一定是合格的護(hù)士長(zhǎng)。而能調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性， 把護(hù)理工作管

16、理的井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn) 可才是一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)。任何一項(xiàng)工作，都要 靠大家去努力完成，作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)不可能、也 不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長(zhǎng) 和統(tǒng)帥作用。 制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科 室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂工作計(jì) 劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定出切實(shí) 可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況 變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、 方法、程序、注意事項(xiàng)，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣 去做。 勤于管理及時(shí)督促各組完成各種記錄 護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)：日計(jì)劃、周安排錯(cuò)誤共享本： 記錄姓名、錯(cuò)誤原因、以及責(zé)任人，以便避免類 似的錯(cuò)誤

17、反復(fù)發(fā)生。 病區(qū)護(hù)理質(zhì)量討論分析記 錄：記錄姓名、診斷、病情、護(hù)理措施、經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)等，積累臨床護(hù)理的第一手資料。 護(hù)理教 學(xué)查房、病區(qū)護(hù)理業(yè)務(wù)查房記錄以及護(hù)理病例討 論流程記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講 解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問(wèn)題、要點(diǎn)等。 公休座 談會(huì)記錄：對(duì)病人、陪護(hù)家屬提出的問(wèn)題要有明 確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求。 晨會(huì)記錄或護(hù)理部會(huì)議記錄。各種工作記錄： 查對(duì)記錄、消毒登記記錄、物品交接、標(biāo)本交接、 出院患者隨訪、器械維護(hù)記錄等。 輸血、輸液 反應(yīng)登記：要求詳細(xì)記錄病人姓名、病種、輸入 何種液體、內(nèi)加何種藥物、反應(yīng)時(shí)何種癥狀、如 何處理、病人后果等。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄：記錄護(hù)

18、 理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室小講課等。護(hù)理應(yīng) 急預(yù)案的演練記錄，提高了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能 力。 增強(qiáng)組織力、控制力、協(xié)調(diào)力 計(jì)劃周密，控制得當(dāng)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制是 管理的四大職能，有效的護(hù)理管理體現(xiàn)在組織一 個(gè)工作體擬定計(jì)劃、做出決策，充分調(diào)動(dòng)所有人 員積極性，并把人、財(cái)、物合理安排，以取得護(hù) 理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)?？刂凭褪强刂普邔?duì)控制對(duì)象 施加的一種主動(dòng)影響（或作用）,其目的是為了保 持事物的穩(wěn)定性或促使事物由某種狀態(tài)向另一種 狀態(tài)轉(zhuǎn)換。 在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)首先要確立團(tuán)隊(duì)的共同目 標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，組織的目標(biāo)是一個(gè)組織在一定 時(shí)期內(nèi)，在某些領(lǐng)域內(nèi)所要努力的方向和達(dá)到 的目標(biāo)，然后才能考慮如何進(jìn)行計(jì)

19、劃并制定策 略使自己的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要正確進(jìn)行 及時(shí)的反饋，有效地授權(quán)，明確劃分工作任務(wù)、 職責(zé)范圍，每項(xiàng)計(jì)劃都要具體落實(shí)到人，使每 名護(hù)士都明確自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每 項(xiàng)計(jì)劃都有最佳人員組合，實(shí)施最佳方案，根 據(jù)明確的計(jì)劃合理地組織人力、物力努力完成 目標(biāo)，充分激發(fā)全體護(hù)理人員的積極性，取得 最優(yōu)效果。工作沒(méi)有計(jì)劃，很難達(dá)到管理功能 最大化。 主次分明，重點(diǎn)突出護(hù)士長(zhǎng)往往一身多職，事務(wù) 性工作較多，但護(hù)士長(zhǎng)的主要職能是管理好病區(qū)， 管理好病人，這是護(hù)士長(zhǎng)工作的核心部分。護(hù)士 長(zhǎng)工作無(wú)論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以 臥床重危病人的管理重要。一個(gè)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的 好與壞可以通過(guò)重病人的護(hù)理質(zhì)量直接反映出來(lái)， 它是衡量一個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理水平的重要指標(biāo)。 如果一個(gè)病區(qū)的病人護(hù)理質(zhì)量很差，即使護(hù)士長(zhǎng) 再苦、再累、再忙，也不能說(shuō)明這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)是一 個(gè)稱職的護(hù)士長(zhǎng)。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)首先對(duì)病區(qū)的 重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護(hù) 理級(jí)別、疾病診斷、當(dāng)前病情、治療、護(hù)理要點(diǎn) 和潛在的護(hù)理問(wèn)題等，每天必須深入病房，與護(hù) 士一起進(jìn)行床頭交接班，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)護(hù)士工作，提 出工作要