電子商務2011年終述職報告,述職述廉

1、電子商務 2011 年終述職報告 ,述職述廉電子商務 2011 年終述職報告光陰如梭，2011 年就已經(jīng)成為歷史了， 內(nèi)心不禁感慨萬千！ 轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎， 回首過去的一年， 雖沒有轟轟烈 烈的戰(zhàn)果， 但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 非常感謝領(lǐng) 導給我這個鍛煉的平臺， 令我在工作中不斷的學習， 不斷的進步， 慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。 回首過往， 電子商務已陪伴我走 過了人生很重要的一段時間， 使我懂得了很多。 在此我向公司領(lǐng) 導以及全體同事表示最衷心的感謝！ 正是有你們的協(xié)助才能使我 在工作中更加的得心應手， 也是因為有你們的幫助， 才能令我在 電子商務的發(fā)展更上一個臺階。

2、 在工作上，圍繞部門的中心工作， 對照相關(guān)標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作以下把個人的只要工作職責敘述如下：一、職責分工1 、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、 發(fā)貨單、快遞單 ；2 、每天的發(fā)貨掃描操作 , 處理問題件的快遞單更改等；3 、郵寄單運輸及派送查詢；4 、疑問件與物流客服及時溝通；5 、配合倉儲人員對商品進入庫管理 , 盤點；6、預約B2C網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排7、線上，線下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印8 、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔以踏實的工作態(tài)度，適應商務部門的工作特點1 、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式

3、樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單， 隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應商, 做到當日單據(jù)當日清理；3 、做好月底倉庫盤點工作， 及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財務主 管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；三、盡職盡責，做好本職工作1 、出入庫及庫存管理產(chǎn)品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前 入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)， 將制定更加詳細的 驗收規(guī)則、 做到到貨檢驗雙人把關(guān)、 入庫產(chǎn)品貼上明顯的標識標 簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進入 我司系統(tǒng)的。2 、嚴把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴

4、把 出庫檢驗關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的水平； 但是依然有發(fā)多、 發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)， 自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部 學習，把學習到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我 們要更多的向外面學習、 邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培 訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗， 真正把住出庫 關(guān)，把出庫差錯率降到最低水平。訂單審核工作需仔細、 謹慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、 耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規(guī)范操作：制度 制訂出來之后要堅持執(zhí)行， 并在實踐中不斷完善和改進； 一些新 的改進化建議、 新的決定、 新的措施等以制度形式固定下來以規(guī) 范操作并得以延續(xù)。舉例如下：

5、我們堅持每季度進行盤點，每次 盤點都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正， 并完善、 修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點由原來的先盤點再與 ERP核對改善為直接從 ERP導出庫存表進 行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再 到學習深航的動態(tài)盤點， 目前每月進行一次動態(tài)盤點， 更及時的 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在 2011 年下半年的動態(tài) 盤點就擱置了。 2011年制訂的發(fā)貨追蹤制度， 由原來的手工統(tǒng)計 發(fā)展到在ERP新開模塊直接錄入ERP由原來的僅僅錄入基本發(fā) 貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并 不斷完善各種制度， 同

6、時用制度來規(guī)范操作； 相信在我們不斷的 努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、 標準化操作的目標能夠逐步實現(xiàn)， 并走向成熟。1 、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進行了重新布局，使陳列更加合 理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關(guān)力 度不夠，希望在 2012 年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密2 、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物 流公司的管理， 更充分的發(fā)揮其運輸能力。 尤其加大力度進行發(fā) 貨追蹤， 基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上， 并把發(fā) 貨信息及時錄入 ERP。3 、人員分工在過去的一年里， 倉儲部同事不斷強化著分工

7、 協(xié)作的理念、 在各自的崗位上強化著自己的技能水平。 首先明確 自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、 豐富自己的技能水平， 做好自己的分內(nèi)事； 一個團隊要成為一個 有機的整體還要相互協(xié)作， 一個崗位多人勝任， 團隊里有成員缺 席或者外出其他成員能夠補上， 某項工作成為流程的瓶頸時、 其 他成員能夠來支援， 這樣才能保證部門流程的正常運轉(zhuǎn)。 為了把 工作做好、 為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去， 倉儲部同事幾乎每個工 作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天 24 小時、一 年 365 天不間斷的值班，平均每人每月加班 60 個小時（相當于 8 個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛

8、勤付出、通力合作才換 來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個部門同事的認可。4 、存在的問題（1）要多吸取同行的先進經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控 管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā) 貨運輸工作再上一個臺階。（2）隨著公司的業(yè)務范圍的擴大， 開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。 我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗， 要多多學習產(chǎn)品知識， 不斷積 累經(jīng)驗。以下闡述個人存在的問題與不足：1 、自己存在的問題通過一年來的工作， 我也清醒的看到自己還存在很多不足， 主要是：一、溝通不夠， 有些想法， 有些思想關(guān)于工作的， 關(guān)于制度 的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒 服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該 如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。二、工作的創(chuàng)造性還不夠強， 工作中會遇見很多的新情況， 需要特殊對待， 對于特殊對待的方法總是束手無策， 需要得到領(lǐng)導的指導與幫助2 、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得 到公司的幫助， 安排去學習， 在接下來的工作中爭取提高領(lǐng)悟能 力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步。總之，一年來，收獲很大， 我堅信工作只要盡心努