20XX年酒店人力資源工作總結(jié)范文4篇

1、20XX年酒店人力資源工作總結(jié)范文4篇人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款 處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度， 嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定 的行為。勸退了 12名員工，其中系列處罰共 13人次，金額 290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店 制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。基本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制 度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更 制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制 已納入2xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資

2、源管理制度 外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況， 明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容， 逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力， 滿(mǎn)足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培 訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方 面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專(zhuān)題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員 工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn) 7天共202人參加。第二期員工集訓(xùn)將在 本

3、月25日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加，培訓(xùn)共分兩 階段進(jìn)行，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí)， 第二階段：專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí)，第二 階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工 作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃， 完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員 工共28人次3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn) 工作。從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位

4、業(yè)務(wù)流程、酒店 企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀(guān)學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。酒店人力資源部工 作總結(jié)暨工作計(jì)劃 20XX年酒店人力資源工作總結(jié)范文（2）辭舊歲，迎新春，過(guò)去的 XX年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴 滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)XX年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面1）年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)， 包括行政人事類(lèi)、 財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng) 管理制度進(jìn)行了梳理。3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各 項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)

5、 26份。4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司 的定員、定編進(jìn)行了核定。5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面網(wǎng)-因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)， 后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培 訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退 還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn) 內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。XX年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與 之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公 司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并

6、對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選 擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均 包括商戶(hù)營(yíng)業(yè)員），共有Ixxxx商戶(hù)要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中 已落實(shí)的有xxxx，其余為商戶(hù)要求太高，不到合適的人，或 商戶(hù)給出的待遇低無(wú)人愿意去。三、考核方面1）公司，設(shè)計(jì)了 360?？荚u(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、 一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn) 行了運(yùn)用，不過(guò)隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工 作量的變化而沒(méi)有得到延續(xù)。2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核 表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、 招商部、市場(chǎng)部、策劃部。3）7月整理了公司績(jī)效管理制

7、度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指 標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。4）總的來(lái)說(shuō)，XX年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，XX年將作出改進(jìn)。四、薪酬方面1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;2）4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪 等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷(xiāo) 售狀況按比例核算；3）對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí) 管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了 xx且每次修改都有 大量的測(cè)算工作。4）每月對(duì)各部門(mén)

8、上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核 算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。5）XX年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工 作，沒(méi)有做到過(guò)程控制，沒(méi)有真正起到為公司決策層提供決 策依據(jù)的作用，在 XX年將做出改進(jìn)。五、其他工作1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括 了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù) 工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄 入、培訓(xùn)錄入等。2）日常人事檔案的清理。3）各部門(mén)的銜接工作，包括和賣(mài)場(chǎng)等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工 服裝費(fèi)和處理商戶(hù)關(guān)系等。4）公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理?？偟恼f(shuō)來(lái)，過(guò)去的 XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年， 也是收獲的一年

9、。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè) 良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我 也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過(guò)一年的工作， 隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部 XX年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建設(shè)方面力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括： 職位說(shuō)明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資 源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè) 體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝 通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù) 沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門(mén) 人員進(jìn)行清理，減員增效

10、，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各 部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人 才的需求。三、培訓(xùn)方面1）因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在XX年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)XX年考 核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管 理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前 已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。2）年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管 理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人 員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察 培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培

11、訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。3）公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公 司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并 如實(shí)反饋。4）可在XX年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓(xùn)練，通 過(guò)戶(hù)外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。5）在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建 設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力， 也能提高該員工的積極性， 為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。四、考核方面考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延 伸，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，主管及以上 一級(jí)簽定

12、月度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況一一簽訂考核期結(jié)束后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核情況， 做到過(guò)程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各 部門(mén)進(jìn)行績(jī)效面談、找出問(wèn)題，幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)溝通，以利于 下一步工作的開(kāi)展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公 司整體目標(biāo)的完成。五、薪酬方面擬在XX年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工 工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計(jì)方案還 有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過(guò) 程控制，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事 中的管理。以上是對(duì)XX年工作的總結(jié)和對(duì)XX年工作的展望，

13、相信 在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將 人事管理工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階！人力資源部酒店人力資源個(gè)人年終工作總結(jié)范文20XX年酒店人力資源工作總結(jié)范文（3）通過(guò)一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部 xx年的工作做了如下規(guī)劃：一、制度建設(shè)方面力爭(zhēng)在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括： 職位說(shuō)明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資 源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè) 體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝 通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù) 沿用。二、招聘方面在年初制定公司定員、定編，并對(duì)

14、現(xiàn)在人浮于事的部門(mén) 人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格 按照編制和該部門(mén)的薪酬預(yù)算對(duì)各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利 用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。三、培訓(xùn)方面1）因要配合績(jī)效管理的開(kāi)展，擬在 XX年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。總結(jié)XX年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前 已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。2）年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管 理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人 員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察 培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用

15、程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來(lái)，使培 訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。3）公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公 司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查并 如實(shí)反饋。4）可在xx年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓(xùn)練，通 過(guò)戶(hù)外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。5）在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建 設(shè)，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力， 也能提高該員工的積極性， 為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷 地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。酒店

16、人力資源個(gè)人年度工作 總結(jié)范文20XX年酒店人力資源工作總結(jié)范文（4）辭舊歲，迎新春，過(guò)去的 xx年是忙碌而又充實(shí)的一年， 也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴 滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店人力資源個(gè)人年度工作總結(jié)。一、制度建設(shè)方面1）年初整理、完善了各部門(mén)崗位職責(zé)， 包括行政人事類(lèi)、 財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng) 管理制度進(jìn)行了梳理。3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各 項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì) 26份。4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司 的定員、定編進(jìn)行了核定。5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。二、招聘因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)， 后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開(kāi)除，接手招聘、培 訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問(wèn)題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退 還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn) 內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與 之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公 司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選 擇。11月接