20XX年十一旅游黃金周工作總結(jié)

1、20XX 年旅游黃金周工作總結(jié)今年“十一”旅游黃金周，某山認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府 的高度重視、 精心籌備和有力協(xié)調(diào)下， 在市假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議制度成 員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、 效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)， 有力地帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣 大市民和外地游客度過(guò)了一個(gè)祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺(tái)風(fēng)“龍 王”的影響 , 但 1?7日仍然安全、有序地接待了游客 13.43 萬(wàn)人次， 與去年同期相比只下降 1.32%；其中境外游客 0.85 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.94%，旅游總收入 9162.29 萬(wàn)元，與去

2、年同期相比增長(zhǎng) 2.24%。一、某山“十一”旅游黃金周接待情況十一”黃金周期間，共接待過(guò)夜人數(shù)9.14 萬(wàn)人次，一日游人數(shù)為 4.29 萬(wàn)人次，全市客房平均入住率為84.15%。十一”期間，某山機(jī)場(chǎng)共起降航班163 架次，其中鄭州、香港、沈陽(yáng)、深圳、濟(jì)南等的旅游包機(jī) 22 架次，受臺(tái)風(fēng)“龍王”影響，機(jī)場(chǎng)取消航班 21個(gè)，延誤 13 個(gè)；某山火車站共迎來(lái)廈門、 上海、 武昌、洛陽(yáng)等地 7 對(duì)旅游專列和廈門 2 個(gè)臨客，共有 12 趟列車因臺(tái) 風(fēng)“龍王”影響而停運(yùn)。以江浙滬為中心的長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)仍是今年 “十一”客源市場(chǎng)的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)， 以北京、沈陽(yáng)為中心

3、的北方客源市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主的境外客源市場(chǎng) 較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場(chǎng) 也是“十一“假日旅游的重要組成部分。十一” 旅游黃金周特點(diǎn) :1、市場(chǎng)秩序規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量提高 總體來(lái)看，今年“十 ?一”黃金周的接待工作準(zhǔn)備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強(qiáng)，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴 2 起，沒(méi)有重大旅游投訴，也沒(méi)有發(fā) 生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的 良好氛圍。2、游客進(jìn)入時(shí)間早 旅游高峰提前 經(jīng)過(guò) 14 個(gè)黃金周之后，人們的旅游消費(fèi)更加理性，更加有序，在出游的時(shí)間、線路、項(xiàng)目的選擇上更加靈活，懂得有意

4、識(shí)地調(diào) 節(jié)出游時(shí)間、避開(kāi)旅游的高峰。進(jìn)入第三季度特別是暑期以來(lái)，我市 就進(jìn)入了旅游旺季。 9月 20日前后，我市部分航班機(jī)票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開(kāi)始增加， 景區(qū)、賓館飯店以及旅游購(gòu)物店等的游客接待量 明顯增多，高星級(jí)酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。 今年高峰期主要集中在 30 日?2 日之間。國(guó)慶節(jié) 1 日這天酒店客房出租此 文來(lái)源于文 秘 家 園率就 達(dá) 85%，比同期高出 10 個(gè)百分點(diǎn)。2 日游客接待量增至 2.77 萬(wàn)人次， 比去年同期增長(zhǎng) 7.78%，酒店住宿率達(dá)到了 91%。3、散客比重增大 自助游漸成規(guī)模 從近幾個(gè)黃金周來(lái)看，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游已不再是“一枝獨(dú)秀”， 今年“十一”旅游市場(chǎng)同樣再現(xiàn)了

5、團(tuán)隊(duì)旅游比例有所下降，自 助旅游升溫局面。旅游消費(fèi)心態(tài)更顯個(gè)性化，自助游、家庭游、自駕 車出游等新形式層出不窮，僅 1?7日，就有 3280 多輛外地車駛?cè)肽?山，省內(nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯 示，來(lái)我市的旅游者中，散客占 5.51 萬(wàn)人次，與團(tuán)隊(duì)比為 4：6，比上年同期提高了 8 個(gè)百分點(diǎn)。散客出游以居家出游、 三五親朋好友相 聚出游為主， 自助旅游者的隨意性較明顯， 多以自身實(shí)際需求和能力 謹(jǐn)慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢(shì)。4、假日旅游經(jīng)濟(jì)由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。今年“十一” ，雖受臺(tái)風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降(-1.32%)，但旅游總收入

6、卻比增 2.24%。隨著游客生活水平的提高， 追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費(fèi)需求的主要特點(diǎn)， 到我市旅游游客的消費(fèi)已 由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變， 黃金周期間三星級(jí)以上的酒店成為了旅游者 的首選，高星級(jí)酒店客房出租率高達(dá) 86%，平均房?jī)r(jià)達(dá)到 335 元，其 中過(guò)夜旅游者人均花費(fèi) 603.06 元，一日游游客人均花費(fèi) 208.47 元， 分別比去年十一黃金周增長(zhǎng) 3.8%和 1.00%。此外，景區(qū)門票制度改 革及新景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)也是旅游收入增長(zhǎng)的重要因素， 這表明我市旅游經(jīng) 濟(jì)已由單純數(shù)量增長(zhǎng)型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。5、本市居民外出旅游比重增大今年十一黃金周， 我市不僅迎來(lái)了來(lái)自全國(guó)

7、各地的游客， 某山市民也紛紛到香港、沈陽(yáng)、北京、上海等地旅游。由于今年全國(guó)的 旅游價(jià)格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價(jià) 票，眾多某山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，某山市民外出旅游不下3000 人，較去年同期（ 1000人）增長(zhǎng) 2 成。6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分，因臺(tái)風(fēng)受阻的 3000 多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回 各地。十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析今年“十一”假日黃金周旅游基本實(shí)現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標(biāo)，主要有以下幾個(gè)方面的原因：一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)為做好十一旅游黃金周工作， 根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議

8、關(guān)于認(rèn)真做好 XXXX 年“十一”黃金旅游工作的通知某山市 假日辦對(duì)全市十一黃金周工作進(jìn)行周密的部署， 市委夏偉副書記、 市 政府黃安民副市長(zhǎng)召開(kāi)全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大 會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全，落實(shí)措施，全面部署。市委郭躍進(jìn)書記、胡書仁市長(zhǎng)、夏偉副書記、黃安民副市長(zhǎng)親臨第一線檢查黃金周準(zhǔn)備工作。 在十一黃金周 期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用， 堅(jiān)持全 員上班和 24 小時(shí)值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天旅游接待情況，以便 及時(shí)掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)， 隨時(shí)部署協(xié)調(diào)工作， 及時(shí)有效地解決各 種矛盾和問(wèn)題。二）、部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，旅游安全進(jìn)一步保障，旅游秩序進(jìn)一步優(yōu)化。在節(jié)前

9、及節(jié)中，我市各部門齊心協(xié)力，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，多次有針對(duì)性地開(kāi)展了安全聯(lián)合大檢查、 專項(xiàng)檢查等工作， 有效地保障了黃金 周的安全運(yùn)行。黃金周期間，市旅游局在景區(qū)、火車站主要游客集散 地加強(qiáng)市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理工作， 嚴(yán)格規(guī)范旅行社與導(dǎo)游員的經(jīng)營(yíng)服務(wù) 行為，及時(shí)處理游客投訴。市物價(jià)、技監(jiān)、工商、旅游部門在國(guó)慶前 對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查， 對(duì)偽劣商品、 欺瞞顧客的行為 予以嚴(yán)厲打擊，民航、鐵路、公路等交通客運(yùn)部門主動(dòng)配合，增加運(yùn) 力，基本滿足游客的需求， 新聞媒體增設(shè)旅游黃金周的專題，全系統(tǒng) 地追蹤報(bào)道黃金周旅游的工作， 公安部門加強(qiáng)景區(qū)和度假區(qū)治安狀況 的檢查和管理， 交警在國(guó)慶期間開(kāi)設(shè)安全宣傳服

10、務(wù)站， 散發(fā)安全行車 宣傳資料， 在各可能出現(xiàn)問(wèn)題的路段加強(qiáng)警力， 確保景區(qū)交通秩序暢 通，景區(qū)增加竹筏運(yùn)營(yíng)力， 制定出高峰期游客分流辦法，并安排管理 人員深入各景點(diǎn)主要地段維持秩序， 創(chuàng)造良好的旅游氛圍， 為游客提 供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。整個(gè)國(guó)慶期間，各景點(diǎn)秩序井然，游 客普遍反映良好。四、思考與建議 回望這個(gè)黃金周，有三點(diǎn)值得我們關(guān)注。1、黃金周旅游是一種具有中國(guó)特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，有賴于政府的調(diào)控、 指揮和協(xié)調(diào)， 要進(jìn)一步完善假日旅游的協(xié)調(diào)指揮系 統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè)。2、自駕車旅游和自助游已成普遍現(xiàn)象，需要我們進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，完善旅游配套設(shè)施，配套成熟的自駕車旅游線路。要加 速游客中心建設(shè)步伐，創(chuàng)建便捷的散客旅游系統(tǒng)。3、要加快高速路建設(shè)，讓公路挑起交通大梁。今年受“臺(tái)風(fēng)”影響，短期滯留在我市的 3000 多位游客大多是從公路汽車送離 某山的。