方特實習報告

1、方特實習報告實習報告實習目的：1.真正的達到學習與實習相結(jié)合的 目標，通過實習，來完善我們在學習專業(yè)知識中的不足與欠 缺2.更加生動，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關景區(qū)的構成，服務，運作與管理等3.通過實習，增加我們的閱歷，豐富我們 的經(jīng)驗，增強我們的信心，培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神，“吃得苦中苦，方為人上” 4.實習中會遇到好多意想不到的事，不斷鍛煉中教會我們?nèi)绾卫潇o解決問題，如何與人交流等等.1(.1.1.2.31習報告目32、實習過程3三、實習收獲及體會.4主要收獲.41對自己意志力的鍛煉.42服務意識的提高.4個人體會.4四、實習想法及建議.5關 于 景區(qū)的經(jīng)營人性化管理.51各項規(guī)章制度落實不

2、是特別到位.52隸屬旅游主管部門的自主】開發(fā)模式.63應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度74樹立種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化8五、總結(jié) 8六、參 考 文 獻 10 前言通過本次實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，尤其對旅游管理有了更加貼身和深切的感受，同時也對導游的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了旅游管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際 操作的結(jié)點在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓 ，為自己日后彌補不足指明 了方向，使自自己不斷的提高自身的價值 ，為以后自己就業(yè) 奠定良好的基礎一、實習時間和實習單位實習時間2014年04月01日-2014

3、年10月01日實習單位-青島方特夢幻王 國從2005年開始，深圳華強集團就開始設計研發(fā)中國人完 全自主知識產(chǎn)權的文化產(chǎn)業(yè)主題公園，其開創(chuàng)的方特歡樂世界和 方特夢幻王國，被稱作“中國的迪斯尼”目前深圳華強集團在廈門、蕪湖、泰安、青島、沈陽、株洲等地建造 了多個主題公園另外，深圳華強集團即將在多地興建另一座主題公園一一方特影視樂園方特夢幻王國就是深圳華強 集團旗下的三大主題公園之一二、實習崗位與內(nèi)容實習崗位客服部實習內(nèi)容在進行了基本的培訓后，我們也被分配到了不同的崗位，我被分配到了客服部，帶著一份興奮而緊張的 心情我們開始了我們的實習1、準備工作景區(qū)對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是

4、人事部的崗前培畢 業(yè)實習報告還記得剛剛踏入社會去實習的我是怎么樣的茫 然，對什么都是那么不管不顧，對什么都覺得新奇.時間總是過得那么快不知不覺，我都在外面實習兩個多月了.這兩個多月的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收獲， 在這里非常的感謝我們公司給了我這么大的一個鍛煉的平 臺給了我這么多的機會，讓我可以學會去嘗試在學校嘗試不 到的社會經(jīng)驗.并且還手把手教會了我這么多東西現(xiàn)在回想 當初自己一路走過來， 還真是不容易了我一直以為了實現(xiàn)自 己的夢想，曾經(jīng)也拋棄了很多的東西一步步只為實現(xiàn)自己的 夢想記憶最深的還是當初到農(nóng)莊去實習最后由方特旅行社安排去跟團桂林，那是我第一次接觸有關于導游這個行業(yè)，

5、也真真正正的體會到了這其中的酸甜苦辣以及旅游講解中說話的語言技巧.這次出去我切身體會到自己的不足.對于這個行業(yè)我才剛剛?cè)腴T ，還生疏陌生的很，被人輕易一件小 問題就可以難倒你.從那一刻起，我就跟自己說，我一定要 好好努力好好表現(xiàn)盡自己最大的努力做到最好導游其實真 的是一個很不簡單的職業(yè)光光對于考證，不認真就完全會被擋在門外.還記得6月27日我離開了學校踏進了七星迷你農(nóng) 莊這一個新家這將意味著這是一個新的開始來到這里同事 們都非常的熱情讓我真的覺得很溫馨、當時我真是什么都不懂什么都不了解.可是老師真的很細心，各方面都是一點一滴從小事教起的，久而久之，讓我也漸漸的習慣了這樣充實 的生活.在這里的每

6、利用端午前調(diào)休去了泰安方特游樂園， 完全沒有失望，甚至稱的上驚喜高科技的游樂體驗還真的是 新鮮感受一天的時間玩的很開心回顧整個行程，感覺安排的還是不錯，該玩的都玩到了，也幾乎沒有浪費時間，畢竟偌 大的一個園子用一天的時間玩遍還是技術活，下次再去就會更從容些簡單的把這次游玩的經(jīng)驗記錄下來，給想去的朋友們做個參考先曬一下這次行程的花費，去之前在淘寶搜到 一個店可以說是個小散團的集結(jié)的那種，負責從濟南到方特的來回接送和門票， 方特的門票是190/位，他家是190加包 來回接送，相當于來回車程免費，最主要是方便和節(jié)省時間， 省了自己去找路旅行受惠于淘寶是第二次了，覺得還是很便捷的厄？?又扯遠了 ？曬花

7、費：我和 bf兩個人，門票加往返 小巴：190*2=380元打車到集合地點 16元自備午餐和路上的 零食：100元園區(qū)買水：21元雨衣：6元合計：523元如果 只帶簡單午餐兩人500以內(nèi)肯定搞定園區(qū)內(nèi)所有項目都是不 用再付費的，而且可以反復的玩無數(shù)次，所以價格還是很便 宜的，當然相對于玩的內(nèi)容更是物超所值的很先說說去方特 怎么走，火車或大巴到火車站 /汽車站乘7路公交車可以直 達自駕車走高速自泰安東下，樂園在環(huán)山路北，明堂路東不 明白的去網(wǎng)上搜地圖帶著然后是需要做的準備：1、現(xiàn)在去的話帶好陽傘、帽子、防曬霜等，總之防曬工作要做好2、帶足夠的水這也有個權衡的問題，水太多背著會有些沉時間長了也不涼

8、了自己衡量吧我們兩個人帶了兩瓶礦泉水，在園區(qū)里又前后買了 4瓶飲料園區(qū)的水是統(tǒng)一價，礦泉水 5元， 其他汽水果汁 6元，另外一些現(xiàn)做的冷飲冰激凌之類8-30元不等3、帶午餐這個視經(jīng)濟情況而定吧，看到水的價格大 家也明白，基本上是平時價位的5倍左右，當然園區(qū)內(nèi)能用餐及買到食物的地方還是非常多很方便的4、近視的同學盡量帶隱形因為很多 3d、4d的游戲需要帶4d眼鏡，眼鏡套眼 鏡會有點不舒服還有一些刺激的活動是不允許戴眼鏡的？?會被甩出去如果要戴框架眼鏡記得最好帶個眼鏡盒，這樣上項目寄存眼鏡的時候不容易被意外壓碎，免得影響后面的行程和心情5、一定要穿比較方便的衣服，女生最好不要穿裙 子，要穿平底鞋刺

9、激的項目只去尖叫就夠了，尤其是女生如 果再去考慮衣服會不會走光，會不會掛拽到哪里就太費心了鞋子的問題，園區(qū)很大，玩下來還是很累的，平底鞋一定要 此外不建議穿涼拖， 要顧及某些項目玩下來發(fā)現(xiàn)鞋子不知道 飛到哪里去了 ？當然有很多人在上去前把鞋子脫了，個人不太習慣這樣做還是穿合腳不會輕易掉的鞋子比較安心你說 呢？ 6、進園之前買好雨衣最好加加兩個塑料袋家里要是有 塑料鞋套帶一對是更好的這是專為一個叫做“神秘河谷”的 項目準備的，類似于加強版激流勇進，30米俯沖入水，所以， 如果沒有雨衣和鞋套， 你懂的？?至于提前買還是經(jīng)濟上的考量，聽說一些人提前買的雨衣才1元一件，就是叫做旅游雨衣的那種一次性的我

10、們買的質(zhì)量比較好，也長一些，可以蓋 過小腿，3元一件可能買的還是比較貴，大家可以講價試試，但是盡量還是買個稍微好點的園區(qū)內(nèi)是5兀一件，質(zhì)量超爛，很多游客在穿的時候就把雨衣扯破了？?然后看到有個美女姐姐把破成塑料布似的東西無奈的纏在身上一些重要部位 的樣子？?厄？?樂園非常干凈整潔， 最主要非常新很漂亮如果 等進門可以拍兩張，如果已經(jīng)開園，還是抓緊進去玩，出來 在拍9:00開園，抓緊每分每秒去 happy園口去要一份導 游圖，非常有用入園左手邊可以寄存東西，收費入園第一景，是不是很像濰坊富華游樂園？有點？?這個叫卡通城堡，里面有表演，不要猶豫，看一眼，右轉(zhuǎn)好了，重頭戲已經(jīng)出現(xiàn)， 第一站：飛越極限

11、推薦指數(shù)驚險指數(shù)絕對必玩的項目，不玩的話，真的白來了 4D巨幕+飛行體驗帶你環(huán)游世界飛上 珠穆朗瑪峰，穿越埃菲爾鐵塔，和草原上的駿馬一起馳騁， 看維多利亞港璀璨的夜景每個人都有過飛翔的夢想 吧？不想來圓夢嗎？明明知道都是幻想還是像個孩子一樣 去尖叫歡呼吧，跟俯沖時看到的地上的人打招呼吧，和你心 愛的人十指相扣開始環(huán)游世界吧！真的會莫名的有想哭的沖動貼心提示：飛越極限每層會有三個倉位可以選擇，如果你 可以選，一定坐最中間那個艙位至于樓層，估計你能選擇的 可能性不大，得看排隊簡單說越高的樓層飛行時感到的高又是一個必玩項目光看建筑就已經(jīng)讓女孩子們歡喜不已4d效果可以說是最好的一個， 很可愛的一個動畫

12、片，內(nèi)容不多說， 漂亮的魚魚在你身邊游的感覺不信你不心動，螃蟹在你腿上屁股下面爬過的時候表害怕哦 -貼心提示：進到廳內(nèi)千萬 別和大家去搶最前排的座位，當然以列而論，坐在中間是必 要的向后排的中間列走， 你坐下不用轉(zhuǎn)頭就可以盡覽三塊屏 幕為最佳位置明白了？這個廳有三塊屏幕，如果坐的太靠前排，你就需要轉(zhuǎn)頭才看得到另外兩塊側(cè)屏幕這樣畫面是不完 整的還是那句話，無論最終坐到哪里，都不會讓你失望的不 要被這個影響了心情， 只是最佳而已爭取不到也沒關系不會 糟到讓你無法欣賞的地步海螺灣的東側(cè)是神秘河谷， 先別急 跳過它繼續(xù)前進，再跳過維蘇威火山去聊齋看看聊齋推薦指數(shù)驚險指數(shù) 木有星就這張了，人就明晃晃地站

13、在筆架后面跟大家說話，但是拍下來連影也沒有但是不要怕 啊，其實表演內(nèi)容一點都不恐怖預演廳就只是蒲同學講話， 大約1分來鐘，就需要到下一個主演廳，看一場真正的人妖 之戀，再次重申，完全不恐怖都可以去看，不要因為自己怕 鬼就不去看了，完全不會引起你任何心里不適的，放心很美 的演出真人飾演，加入高科技，讓人在你面前憑空消失，或 化蝶而去時間的原因情節(jié)雖然簡單些，但是視覺感受超強，幾分鐘的表演掌聲不斷看了才知道貼心提示：在預演廳 是席地而坐的，不要貪圖中間列的位置，看到你右手邊的門了嗎？找到最前面那一扇門，好了，找離它盡量近的地方坐 不太影響你看蒲同學講話的，但是1分鐘后，要去主演廳時你可以第一個從右

14、手邊的門進入，去占一個好位子，最前排，最中央 好，聊齋結(jié)束，對面是久負盛名的“火流星”你身 體素質(zhì)過硬，排隊人又不多的情況下，ok，去玩吧如果否，那，還是暫時跳過留到后面，以免下了火流星，直接想回家 了再前進一站，影視特技攝影棚推薦指數(shù) 驚險指數(shù) 木有星這個地方是個最因人而異的項目，我感覺有的人會挺喜歡，有的會覺得無聊簡單介紹一下吧，顧名思義，就 是拍電影加特技的地方在里面有一些觀眾有機會參與表演， 我和bf沖上去過了一把表演癮我演了個牛仔，bf演美麗的農(nóng)場主女兒，她被挾持了，我和其他兩個牛仔去救他？?另外還有幾個觀眾報名演了其他的幾個電影片段當場加特技，做出來的效果極其搞笑有個演機槍手的姐姐

15、太搞笑了，這個也要看演員的技巧和搞笑本領，導演不會指導你搞笑，但是本 來就是個歡樂的日子， 還是讓大家開心好鼓勵大家積極報名 參加演出貼心提示：最好同行的朋友不要同時全部上場表 演，找人錄下來做個紀念吧好了，東半球基本上就結(jié)束了也 該吃飯和整頓了下午再進行西半球的活動大家要說那跳過 的項目呢，對，我們盤點一下跳過了東半球的哪些項目神秘 河谷、維蘇威火山以及火流星火流星剛才提到了，玩是一定 要玩的建議往后留留維蘇威火山推薦指數(shù)驚險指數(shù) 前面的雨衣啊，鞋套啊可以派上用場了，其實整 個過程就是最后一個 30米俯沖入水的吸引，前后也就是1分鐘就結(jié)束了但是，不知道為什么，這個項目就是這樣有吸 引力，明明

16、看到大家落湯雞一樣出來，明明知道就這1分鐘，甚至就這幾秒的體驗，可是就是想要嘗試在池邊就聽到整齊 的“啊！” -干脆的“嘩啦！ ” -悉悉索索的議論“哎呀， 天呢，全濕了，怎么辦啊”如果你也想體驗，還是別錯過吧 大熱天澆頭涼水也不錯至于時間安排，建議吃午餐前后，這 時候最熱，衣服容易干 ？?貼心提示：1、沒有進入全無光線 的山谷前，看看周圍的景致，畢竟也是項目的一部分，掛在 樹枝上的骷髏也是挺不錯的 ？我就光顧整理自己的雨衣以 及摘了眼鏡導致沒怎么看清楚 2、進入山谷后注意捂好領口 袖口拉低帽子，不然，你會后悔的3、準備俯沖的時候注意沖到最后會有一個急剎的感覺，我胸口碰到了前排，雖然不 疼，但是一口氣被頂回去，差點內(nèi)傷 ？?后來問bf他也一樣， 所以如果可以撐著前面或有意識重心向后可以避免4