網(wǎng)絡故障診斷方法1

1、網(wǎng)絡故障診斷方法網(wǎng)絡故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)， 以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息， 確定網(wǎng)絡 故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡正常運行。網(wǎng)絡故障通常有以下 幾種可能： 物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題； 數(shù)據(jù)鏈 路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題 網(wǎng)絡故障診斷從故障現(xiàn)象出發(fā)， 以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息， 確定網(wǎng)絡 故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網(wǎng)絡正常運行。網(wǎng)絡故障通常有以下 幾種可能： 物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題； 數(shù)據(jù)鏈 路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題； 網(wǎng)絡層網(wǎng)絡協(xié)議配置或操作錯誤； 傳輸層的設 備性能或通信擁塞問題； 上三層

2、或網(wǎng)絡應用程序錯誤。 診斷網(wǎng)絡故障的過程應該 沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路 層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。 網(wǎng)絡診斷可以使用多種工具： 路由器診斷命令， 網(wǎng)絡管理工具和包括局域網(wǎng)或廣 域網(wǎng)分析儀在內的其它故障診斷工具。 查看路由表， 是開始查找網(wǎng)絡故障的好辦 法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診 斷有用信息的網(wǎng)絡工具。 如何監(jiān)視網(wǎng)絡在正常條件下的運行細節(jié)和出現(xiàn)故障的情 況, 監(jiān)視哪些內容呢？利用 showinterface 命令可以非常容易地獲得待檢查的每 個接口

3、的信息。 show buffer 命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況。 Showproc命令和show proc men命令可用于跟蹤處理器和內存的使用情況?？?以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時用于診斷參考。故障診斷步驟 第一步，首先確定故障的具體現(xiàn)象， 分析造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。 例如， 主機不響應客戶請求服務。 可能的故障原因是主機配置問題、 接口卡故障或路由 器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。 從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、 協(xié)議 分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。 第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障

4、原因。例如，根 據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因， 建立一個診斷計劃。 開始僅用一個最可能 的故障原因進行診斷活動， 這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。 如果一次同時 考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步， 執(zhí)行診斷計劃， 認真做好每一步測試和觀察， 每改變一個參數(shù)都要確認 其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障癥狀 消失。網(wǎng)絡分層診斷技術 物理層的故障主要表現(xiàn)在設備的物理連接方式是否恰當；連接電纜是否正確； MODEMCSU/DS等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否 完好的

5、最佳方法是使用 show interface 命令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕 輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA 狀態(tài)。查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障， 需要查看路由器的配置， 檢查連接端口的共享同 一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。 每對接口要和與其通信的其它設備有相同的封裝。 通過查看路由器的配置檢查其封裝， 或者使用 show 命令查看相應接口的封裝情況。 排除網(wǎng)絡層故障的基本方法是： 沿著從源到目標的路徑， 查看路由器路由表， 同 時檢查路由器接口的 IP 地址。如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，應該通過檢查來 確定是否已經(jīng)輸入適當?shù)撵o態(tài)路由、 默認路由或者動態(tài)路由。 然后手工配置一些 丟失

6、的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如，對于IGRP路由選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號（AS的 系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號的匹配情況。 路由器接口故障排除 串口故障排除 串口出現(xiàn)連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從 show interface serial 命令開始， 分析它的屏幕輸出報告內容， 找出問題之所在。 串口報告的開始提供 了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種： 1串口運行、線路協(xié)議運行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初 始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。 2串口運行、線路協(xié)議關

7、閉，這個顯示說明路由器與提供載波檢測信號的設備 連接，表明載波信號出現(xiàn)在本地和遠程的調制解調器之間， 但沒有正確交換連接 兩端的協(xié)議存活信息。 可能的故障發(fā)生在路由器配置問題、 調制解調器操作問題、 租用線路干擾或遠程路由器故障， 數(shù)字式調制解調器的時鐘問題， 通過鏈路連接 的兩個串口不在同一子網(wǎng)上，都會出現(xiàn)這個報告。 3串口和線路協(xié)議都關閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調制 解調器故障。4串口管理性關閉和線路協(xié)議關閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過輸入 no shutdown 命令，打開管理性關閉。接口和線路協(xié)議都運行的狀況下， 雖然串口鏈路的基本通信建立

8、起來了， 但仍然 可能由于信息包丟失和信息包錯誤時會出現(xiàn)許多潛在的故障問題。 正常通信時接 口輸入或輸出信息包不應該丟失， 或者丟失的量非常小， 而且不會增加。 如果信 息包丟失有規(guī)律性增加， 表明通過該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^接口所能處理的通信 量。解決的辦法是增加線路容量。查找其它原因發(fā)生的信息包丟失，查看 show interface serial 命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態(tài)。當發(fā)現(xiàn)保持 隊列中信息包數(shù)量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。 以太接口故障排除 以太接口的典型故障問題是： 帶寬的過分利用； 碰撞沖突次數(shù)頻繁； 使用不兼容 的幀類型。使用 show

9、interface ethernet 命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞 沖突、信息包丟失、和幀類型的有關內容等。 1通過查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡的帶寬利用狀況。如果網(wǎng)絡廣播信息包 的百分比很高， 網(wǎng)絡性能開始下降。 光纖網(wǎng)轉換到以太網(wǎng)段的信息包可能會淹沒 以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施， 即在以太接口使用 no ip route-cache 命令，禁用快速轉換，并且調整緩沖區(qū)和保持隊列的設置。 2兩個接口試圖同時傳輸信息包到以太電纜上時，將發(fā)生碰撞。以太網(wǎng)要求沖 突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡要求是不同的，一般情況發(fā)現(xiàn)沖突每秒有3、5 次就應該查找沖突的原因了。 碰撞沖突產生擁塞

10、， 碰撞沖突的原因通常是由于敷設的電 纜過長、過分利用、 或者“聾”節(jié)點。 以太網(wǎng)絡在物理設計和敷設電纜系統(tǒng)管理 方面應有所考慮，超規(guī)范敷設電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。 3如果接口和線路協(xié)議報告運行狀態(tài)，并且節(jié)點的物理連接都完好，可是不能通信。引起問題的原因也可能是兩個節(jié)點使用了不兼容的幀類型。 解決問題的辦 法是重新配置使用相同幀類型。 如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡的兩個設備 互相通信，可以在路由器接口使用子接口， 并為每個子接口指定不同的封裝類型。網(wǎng)絡故障診斷方法 (2)異步通信口故障排除 互連網(wǎng)絡的運行中，異步通信口的任務是為用戶提供可靠 服務，但又是故障多發(fā)部位。 異步通信口故障一

11、般的外部因素是： 撥號鏈路性能 低劣；電話網(wǎng)交換機的連接質量問題；調制解調器的設置。檢查鏈路 異步通信口故障排除互連網(wǎng)絡的運行中， 異步通信口的任務是為用戶提供可靠服務， 但又是故障多發(fā) 部位。異步通信口故障一般的外部因素是： 撥號鏈路性能低劣； 電話網(wǎng)交換機的 連接質量問題； 調制解調器的設置。 檢查鏈路兩端使用的調制解調器： 連接到遠 程 PC 機端口調制解調器的問題不太多，因為每次生成新的撥號時通常都初始化 調制解調器，利用大多數(shù)通信程序都能在發(fā)出撥號命令之前發(fā)送適當?shù)脑O置字符 串；連接路由器端口的問題較多， 這個調制解調器通常等待來自遠程調制解調器 的連接，連接之前，并不接收設置字符串

12、。如果調制解調器丟失了它的設置，應 采用一種方法來初始化遠程調制解調器。 簡單的辦法是使用可通過前面板配置的 調制解調器；另一種方法是將調制解調器接到路由器的異步接口，建立反向 telnet, 發(fā)送設置命令配置調制解調器。show interface async 命令、 show line 命令是診斷異步通信口故障使用最多 的工具。 show interface async 命令輸出報告中，接口狀態(tài)報告關閉的唯一的 情況是接口沒有設置封裝類型。線路協(xié)議狀態(tài)顯示與串口線路協(xié)議顯示相同。 show line 命令顯示接口接收和傳輸速度設置以及 EIA 狀態(tài)顯示。 show line 命 令可以認為是接口命令(show in terface asy nc)的擴展。查看show line 命令 輸出的 EIA 信號可以判斷網(wǎng)絡狀態(tài)。