管理信息系統(tǒng)習(xí)題加答案

1、第第 1 章章 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理 一、一、 單項選擇題單項選擇題 1信息（ ） A.是形成知識的基礎(chǔ) B.是數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) C.是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù) D.具有完全性 2萬維網(wǎng)又稱( ) A.INTERNET b.www C.EXTRANET D.INTRANET 3管理信息是( ) A.加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B.客觀世界的實際記錄 C.數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) D.管理者的指令 4信息化( ) A.是推動工業(yè)化的動力 B.是工業(yè)化的基礎(chǔ) C.代替工業(yè)化 D.向工業(yè)化發(fā)展 5信息管理正在向( ) A.決策管理發(fā)展 B.數(shù)據(jù)管理發(fā)展 C.ERP 發(fā)展 D.知識管理發(fā)展 6數(shù)據(jù)( ) A.就是

2、信息 B.經(jīng)過解釋成為信息 C.必須經(jīng)過加工才成為信息 D.不經(jīng)過加工也可以稱作信息 7關(guān)于客觀事實的信息( ) A.必須全部得到才能做決策 B.有可能全部得到 C.不可能全部得到 D.是不分主次的 8作業(yè)信息系統(tǒng)由以下幾部分組成( ) A.辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng) C.執(zhí)行信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息報告系統(tǒng) D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 9數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由（ ） A.數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來確定的 B.數(shù)據(jù)資料的多少來確定的 C.消除不確定程度來確定的 D.數(shù)據(jù)資料的可靠程度來確定的 10

3、信息（ ） A.不是商品 B. 就是數(shù)據(jù) C.是一種資源 D.是消息 11計算機輸入的是（ ） A.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B.信息，輸出的還是信息 C.數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D.信息，輸出的是數(shù)據(jù) 12 “信息威脅”是指（ ） A.計算機病毒蔓延 B.信息的爆炸性增長 C.敵對勢力利用信息進(jìn)行攻擊 D.信息難以計量 13信息流是物質(zhì)流的（ ） A.定義 B.運動結(jié)果 C.表現(xiàn)和描述 D.假設(shè) 14管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素是（ ） A.計算機技術(shù)、管理理論和管理方法 B.管理方法、運籌學(xué)和計算機工具 C.系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)方法和計算機應(yīng)用 D.計算機技術(shù)、通信技術(shù)和管理工具 15按照不同級別管理者對

4、管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（ ） A.公司級、工廠級、車間級 B.工廠級、車間級、工段級 C.廠級、處級、科級 D.戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級 二二 、填充題、填充題 1信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的_動態(tài)_過程，那時，_信息_產(chǎn) 品在社會生產(chǎn)中將起主導(dǎo)作用 2信息技術(shù)促使傳統(tǒng)的信息管理向_知識_管理發(fā)展. 3我國當(dāng)前必須堅持以信息化_帶動_工業(yè)化，以工業(yè)化_信息化的道路. 4信息的中心價值是_. 5信息高速公路又稱_. 6信息是關(guān)于_的_的知識. 7信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、_和_. 8信息范圍極廣，氣溫變化屬于_信息，遺傳密碼屬于_信息. 9信息按照加工順序可分為一次信

5、息、_信息和_信息等. 10數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過 _才有意義. 11戰(zhàn)略信息是關(guān)系到_和_問題決策的信息. 12信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工傳遞和利用所經(jīng)歷的 _及其_. 13有關(guān)經(jīng)常業(yè)務(wù)的決策對信息的需要量很_. 14辦公室自動化的具體功能包括_、_、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò) 化等. 15信息是客觀世界各種事物變化和_的反映. 16作業(yè)級決策大多具有_性和_性. 17信息按照反映形式可分為_信息、_信息和聲音信息等. 18信息被列為與_和_相并列的人類社會發(fā)展的三大資源之一. 19作業(yè)級的信息大部來自內(nèi)部，信息的精度_，使用頻率_，使用壽 命短. 20可以用_的

6、値來表示信息在系統(tǒng)運行過程中的有序程度. 三、名詞解釋題三、名詞解釋題 信息化 信息系統(tǒng) 信息的時效性 信息報告系統(tǒng) 計劃 管理信息 決策支持系統(tǒng) 戰(zhàn)略信息 系統(tǒng) 作業(yè)信息 管理控制信息 決策過程 數(shù)據(jù) 決策 預(yù)測 四、四、 問答題問答題 1信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？ 2我國現(xiàn)在是否可以跳過工業(yè)化而直接實施信息化？ 3什么是數(shù)據(jù)？ 4什么是知識管理？ 5什么是管理控制信息？ 6信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展？ 7試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系. 8什么是信息高速公路？ 9 “三金”工程指的是哪些工程？ 10什么是終端用戶？ 11什么是信息？ 12目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類？每類包括哪些部

7、分？ 13試舉例說明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策. 14為什么說信息是有價值的？ 第 1 章參考答案 1.1 單項選擇題參考答案單項選擇題參考答案 1.1.1 A 1.1.2 B 1.1.3 A 1.1.4 A 1.1.5 D 1.1.6 B 1.1.7 C 1.1.8 B 1.1.9 C 1.1.10 C 1.1.11 A 1.1.12 D 1.1.13 C 1.1.14 C 1.1.15 D 1.2 填充題參考答案填充題參考答案 1.2.1 動態(tài)，信息 1.2.2 知識 1.2.3 帶動，促進(jìn) 1.2.4 客觀事實 1.2.5 國家信息基礎(chǔ)設(shè)施 1.2.6 客觀事實，可通信 1.2.7 戰(zhàn)術(shù)信

8、息，作業(yè)信息 1.2.8 自然，生物 1.2.9 二次，三次 1.2.10 解釋 1.2.11 全局，重大 1.2.12 時間間隔，效率 1.2.13 大 1.2.14 文字處理，數(shù)字處理 1.2.15 特征 1.2.16 經(jīng)常，重復(fù) 1.2.17 數(shù)字，圖像 1.2.18 物質(zhì)，能源 1.2.19 高，高 1.2.20 熵 1.3 名詞解釋題參考答案名詞解釋題參考答案 1.3.1 信息化信息化指由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程。在這個過程中，整個社會通 過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值 在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。 1.3.2

9、 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、 正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào) 節(jié)和控制. 1.3.3 信息的時效性信息的時效性是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間 隔及其效率.時間間隔愈短，使用信息愈及時，使用程度愈高，時效性愈強。 1.3.4 信息報告系統(tǒng)是管理信息的雛形，其特點是按事先規(guī)定的要求提供管理報告， 用來支持決策制定。 1.3.5 計劃計劃是對未來做出安排和部署。 1.3.6 管理信息管理信息是反映與控制管理活動的經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是管理上一項極為重要的 資源。 1.3.7 決策

10、支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法， 以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。 1.3.8 戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門 達(dá)到的目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以紡確定獲得資源、使用資 源和處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開拓新市場等。 1.3.9 系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的基于組成部分結(jié)合而成并為達(dá) 到整體目的而存在的集合。 1.3.10 作業(yè)信息作業(yè)信息是解決經(jīng)常性的事務(wù)問題的信息，它與組織日?；顒佑嘘P(guān)，并用以保

11、證切實地完成具體任務(wù)。例如，每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。 1.3.11 管理控制信息管理控制信息是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較， 從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用信息。 1.3.12 決策過程決策過程是人們在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下， 為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。 1.3.13 數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是 數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義。 1.3.14 決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。 1.3

12、.15 預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)。 1.4 問答題參考答案問答題參考答案 1.4.1 答：1信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？ 信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、信息報告系統(tǒng)階段（早期的 MIS）和決策支 持系統(tǒng)階段。 1.4.2 答：2我國現(xiàn)在是否可以跳過工業(yè)化而直接實施信息化？ 不可以。因為工業(yè)化是一個客觀范疇，不能跨越。正確的途徑是將工業(yè)化與信息化結(jié) 合起來，走新型工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化是相對傳統(tǒng)工業(yè)化而言的，它是市場經(jīng)濟下的 工業(yè)化。新型工業(yè)化的另一含義是要以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。 1.4.3 答：3什么是數(shù)據(jù)？ 數(shù)據(jù)是記錄下來的可以被鑒別的符號

13、。 1.4.4 答：4什么是知識管理？ 關(guān)于知識管理的定義很多，下面列出三個供參考。 （1）知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造知識。 （2）知識管理是系統(tǒng)地處理、尋求理解和使用科研部以創(chuàng)造價值。 （3）知識管理是將所有的專業(yè)知識，包括文檔中的和人腦中的掌握起來，用到能夠產(chǎn) 生最大效益的地方去。 1.4.5 答：5什么是管理控制信息？ 管理控制信息又稱戰(zhàn)術(shù)級或策略級的信息，是使管理人員能掌握資源利用情況，并將 實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取必要措施以更好地利 用資源的信息。 1.4.6 答：6信息化從哪些途徑促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展？ 信息化正在從以下一些途徑

14、促進(jìn)工業(yè)化的發(fā)展： （1）新興信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。 （2）用信息技術(shù)改造和提高工業(yè)的整體素質(zhì)和國際競爭力。 （3）為工業(yè)降低成本、提高效益、減少污染、增加商機創(chuàng)造條件。 1.4.7 管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來自 環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。 1.4.8 答： 8什么是信息高速公路？ 信息高速公路的核心把全國所有的計算機網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機構(gòu) 信息處理設(shè)施）聯(lián)結(jié)起來，形成全國的高速網(wǎng)絡(luò)。 1.4.11 答：11什么是信息？ 信息是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。 1.4.12 答：12目前信息系統(tǒng)可分為哪兩大類？每類包括哪些部分？ 目前信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信

15、息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)兩大類。其中作業(yè)系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)處 理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)則包括了信息報告系統(tǒng)、決策支 持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)等。 1.4.13 答：13試舉例說明企業(yè)戰(zhàn)略信息用于哪些決策. 企業(yè)戰(zhàn)略信息往往用于確定新產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)、新廠址選擇、開拓新市場等。 1.4.14 答：14為什么說信息是有價值的？ 信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，所 以信息是有價值的。 第 2 章 管理信息系統(tǒng)概論 2.1 單項選擇題單項選擇題 2.1.1 管理控制屬于（ A ） A.中期計劃范圍 B.長遠(yuǎn)計劃范圍 C.戰(zhàn)略計劃

16、范圍 D.作業(yè)計劃范圍 2.1.2 管理信息系統(tǒng)是一個（D ） A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B.計算機系統(tǒng) C.操作系統(tǒng) D.人機系統(tǒng) 2.1.3 管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（D ） A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.決策支持系統(tǒng) D.專家系統(tǒng) 2.1.4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（ C ） A.組織所處的自然環(huán)境 B.組織所處的社會環(huán)境 C.組織內(nèi)外各種因素的綜合 D.組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合 2.1.5 從管理決策問題的性質(zhì)來看，在運行控制層上的決策大多屬于（A ）的問題。 A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化 C.非結(jié)構(gòu)化 D.以上

17、都有 2.1.6 從管理決策問題的性質(zhì)來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（ C）的問題。 A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化 C.非結(jié)構(gòu)化 D.以上都有 2.1.7 對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合，我們可以了解到，管理信息系統(tǒng)是由多個功能子系 統(tǒng)組成的，這些功能子系統(tǒng)又可以分為業(yè)務(wù)處理、運行控制、管理控制和（ D ）幾個主 要的信息處理部分。 A.財務(wù)管理 B.信息管理 C.人力資源管理 D.戰(zhàn)略管理 2.1.8 （ A ）是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用 的目標(biāo)和規(guī)模。 A.組織規(guī)模 B.管理的規(guī)范化程度 C.生產(chǎn)過程的特征 D.組織的系統(tǒng)性 2.1.9 從信息處理的工作量來看，信

18、息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化， 層次越高，所需信息量（ B ） A.越大 B.越小 C.不大不小 D.不一定 2.1.10 管理信息系統(tǒng)的最大難點在于（ D ）難以獲得。 A.系統(tǒng)數(shù)據(jù) B.系統(tǒng)信息 C.系統(tǒng)人才 D.系統(tǒng)需求 2.1.11 金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ A ）的處理和決策。 A.結(jié)構(gòu)化 B.半結(jié)構(gòu)化 C.非結(jié)構(gòu)化 D.三者都有 2.1.12 通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結(jié)構(gòu)化程度 上（ B） A.高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的 B.高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的 C.兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒有太大的差別 D.

19、以上 A、B、C 三種情況都可能出現(xiàn) 2.1.13 MRP的進(jìn)一步發(fā)展是（ A ） A.ERP B.MRP C.EDP D.MIS 2.1.14 一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（ B ） A.硬件先進(jìn)、軟件齊全 B.是否適合組織的目標(biāo) C.是否投資力量最省 D.是否使用計算機網(wǎng)絡(luò) 2.1.15 管理信息系統(tǒng)是一些功能子系統(tǒng)的聯(lián)合，為不同管理層次服務(wù)。例如，在銷售 市場子系統(tǒng)中，進(jìn)行銷售和攤銷的日常高度，按區(qū)域、按產(chǎn)品、按顧客的銷售數(shù)量進(jìn)行定 期分析等，是屬于（ B ） A.業(yè)務(wù)處理 B.運行控制 C.管理控制 D.戰(zhàn)略計劃 2.1.16 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是（ C ） A.計算機系統(tǒng) B.手工

20、管理系統(tǒng) C.人和計算機等組成的系統(tǒng) D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 2.1.17 管理信息系統(tǒng)的特點的（ C ） A.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向操作人員 B.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測和決策能力，面向管理人員 C.數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向管理人員 D.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員 2.1.18 某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務(wù)記賬處理綜合成一個應(yīng)用子系統(tǒng)，這種 子系統(tǒng)是將（ B ）職能關(guān)聯(lián)在一起。 A.供銷和生產(chǎn) B.供銷和財務(wù) C.財務(wù)和生產(chǎn) D.供銷和市場 2.1.19 計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為（ B ） A

21、.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng) C.管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng) 2.1.20 管理的職能主要包括（ B ） A.計劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào) B.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C.組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制 D.組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 2.1.21 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設(shè)、維護(hù)費用依靠 稅收和財政撥款，這種管理控制稱（B ） A.反饋控制 B.前饋控制 C.輸入控制 D.運行控制 2.1.22 不屬于聯(lián)機實時處理方式的情況是（D ） A.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處

22、理 B.負(fù)荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理 C.數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理 D.固定周期的數(shù)據(jù)處理 2.1.23 企業(yè)資源計劃（ERP）的核心是（B ） A.MRP B.MRP C.JIT D.CAM 2.1.24 管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（C ） A.由計算機、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng) B.由計算機、數(shù)據(jù)庫等組成的信息處理系統(tǒng) C.由計算機、人等組成的社會技術(shù)系統(tǒng) D.由計算機、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng) 2.1.25 MRP適用于（ A ） A.小批量，多品種 B.大批量，多品種 C.小批量，少品種 D.大批量，少品種 2.2 填充題填充題 2.2.1 一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將

23、來預(yù)期信息的一種有條理的方法， 這些信息涉及_內(nèi)部業(yè)務(wù)信息 _和外部情報。 2.2.2 MIS 是一個具有高度復(fù)雜性、多元性、綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計 算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最 優(yōu)化技術(shù)，這_服務(wù)。 2.2.3 管理信息是一個由人和計算機等組成的能進(jìn)行_收集、傳遞、存儲、加 工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 2.2.4 管理信息系統(tǒng)是_和_相結(jié)合的系統(tǒng)、多學(xué)科交叉 的邊緣科學(xué)。 2.2.5 管理信息系統(tǒng)絕不只是一個技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它 是一個_系統(tǒng)。 2.2.6 管理信息系統(tǒng)按其所能處理的管理數(shù)據(jù)和提供的決策服務(wù)程度

24、可分為三類：事 務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和_決策支持系統(tǒng)_。 2.2.7 管理信息系統(tǒng)的三大要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法和_計算機技術(shù)_。 2.2.8 管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和_信息管 理者_(dá)。 2.2.9 管理信息系統(tǒng)為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行 控制層、管理控制層和_。 2.2.10 管理信息系統(tǒng)的一個生命周期劃分為四個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實 施和_。 2.2.11 管理信息系統(tǒng)（MIS ,management information system）是在多用戶共享系統(tǒng)，直 接為基層和各級管理部門服務(wù)。 2.2.12 狹

25、義的 MIS 是指_，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和 企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。 2.2.13 建設(shè) MIS 主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和 _。 2.2.14 管理信息系統(tǒng)學(xué)科是依賴于管理科學(xué)、計算機科學(xué)和_的發(fā)展而形成的。 2.2.15 開發(fā)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵是搜索和確定企業(yè)的_。 2.2.16 ERP 的核心是_。 2.2.17 在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測，可 支持管理中的_職能。 2.2.18 管理信息系統(tǒng)（MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與_保持一致是企業(yè)的 MIS 規(guī)劃工作的 核心問題之一。 2

26、.2.19 知識管理是企業(yè)對其所有的_資源進(jìn)行管理的過程。 2.2.20 生產(chǎn)管理的目標(biāo)是通過對生產(chǎn)過程中的信息管理，使_和_同步 運行。 2.2.21 ERP 在 MEP的基礎(chǔ)上，把_作為關(guān)鍵資源來考慮。 2.2.22 在 ERP 中，MRP不僅提供結(jié)構(gòu)化問題的支持，還提供_和_決 策。 2.2.23 看板管理的提前期要求_，而 MRP要求提前期_。 2.2.24 OPT 方法的運用可大幅_減少的數(shù)量。 2.2.25 企業(yè)的主要資源包括人、財、物、時間和_。 2.2.26 MRP 的核心指的是_。 2.2.27 MRP 的基本思想是_。 2.2.28 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) OPT 強調(diào)的是_的優(yōu)化

27、。 2.2.29 ERP 系統(tǒng)從功能上看以_為中心，其核心是_。 2.2.30 ERP 在 MRP基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸。向內(nèi)主張以_改造企業(yè) 管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。 2.2.31 企業(yè)參加敏捷制造的基礎(chǔ)是_上的敏捷性。 2.2.32 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是_。 2.2.33 MRP的應(yīng)用以_為主，以_為輔。 2.2.34 3C 是指_、通信技術(shù)、控制技術(shù)。 2.2.35 在 20 世紀(jì) 80 年代，保羅教授提出經(jīng)濟增長四要素理論，其思想是把_ 作為經(jīng)濟增長最重要的要素。 2.2.36 信息系統(tǒng)是對組織的_和_進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)。 2.3 問答題問答題 2.

28、3.1 管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？ 2.3.2 簡述什么是管理信息系統(tǒng)。 2.3.3 請簡要說明管理信息系統(tǒng)主要功能。 2.3.4 請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。 2.3.5 請說明管理層次與幅度的含義。 2.3.6 建設(shè)一個管理信息系統(tǒng)必須滿足哪幾個方面的要求？ 2.3.7 簡述管理信息系統(tǒng)有哪些作用？ 2.3.8 MRP的兩個假設(shè)是什么？ 2.3.9 離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面？ 2.3.10 MRP中計劃與控制的層次有哪些？ 2.3.11 知識管理包括哪些內(nèi)容？ 2.3.12 簡述看板管理與 MRP在管理原則上的重大差別。 2.3.13 知識管理與信

29、息管理有何聯(lián)系？ 2.3.14 ERP 中的全面成本管理系統(tǒng)有何作用？ 2.3.15 ERP 中的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？ 2.3.16 簡述 ERP 系統(tǒng)的各個功能子系統(tǒng)的作用。 2.3.17 MRP的工作原理是什么？ 2.3.18 怎樣理解管理信息系統(tǒng)是一個人機交互系統(tǒng)？ 2.3.19 如何深刻認(rèn)識管理信息系統(tǒng)不僅是技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)？ 2.3.20 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)最重要的因素之一？ 第 2 章 參考答案 2.1 單項選擇題參考答案單項選擇題參考答案 2.1.1 A 2.1.2 D 2.1.3 D 2.1.4 C 2.1.5 A 2.1.6 C 2.1 7 D 2

30、.1.8 A 2.1.9 B 2.1.10 D 2.1.11 A 2.1.12 B 2.1.13 A 2.1.14 B 2.1.15 B 2.1.16 C 2.1.17 C 2.1.18 B 2.1.19 B 2.1.20 B 2.1.21 B 2.1.22 D 2.1.23 B 2.1.24 C 2.1.25 A 2.2 填充題參考答案填充題參考答案 2.2.1 內(nèi)部業(yè)務(wù)信息 2.2.2 經(jīng)營管理和決策 2.2.3 管理信息 2.2.4 現(xiàn)代管理方法，手段（或計算機技術(shù)與現(xiàn)代管理思想） 2.2.5 社會 2.2.6 決策支持系統(tǒng) 2.2.7 計算機技術(shù) 2.2.8 信息管理者 2.2.9 戰(zhàn)

31、略決策層 2.2.10 系統(tǒng)評價 2.2.11 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP） 2.2.12 企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng) 2.2.13 信息系統(tǒng)的實施 2.2.14 系統(tǒng)理論 2.2.15 戰(zhàn)略機會 2.2.16 MRP 2.2.17 決策 2.2.18 經(jīng)營戰(zhàn)略 2.2.19 知識資源 2.2.20 物流，信息流 2.2.21 時間 2.2.22 半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化 2.2.23 越短越好，盡可能長 2.2.24 在制品 2.2.25 信息 2.2.26 涉及物料需求的基本 MRP 系統(tǒng) 2.2.27 圍繞轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn) 2.2.28 物流 2.2.29 制造過程，MRP 2.

32、2.30 精益生產(chǎn)方式 2.2.31 組織 2.2.32 知識資源 2.2.33 生產(chǎn)計劃與控制，物料需求計劃 2.2.34 計算機技術(shù) 2.2.35 知識 2.2.36 全部管理職能，整個管理過程 2.3 問答題參考答案問答題參考答案 2.3.1 答： 基本要素的系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機技術(shù)。特點：全面收集系統(tǒng)反映目標(biāo)和 運營情況的數(shù)據(jù)、利用計算機信息處理技術(shù)，通過數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)測和控制，從而 支持管理決策。 2.3.2 答： 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè) 備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和

33、 效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統(tǒng)。 2.3.3 答： 管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃和輔助決策等特有 功能。具體是：（1）數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加 工和輸出；（2）預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù) 測未來的情況；（3）計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃， 按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；（4）控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)， 對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔 助管理人員及時以各種方法

34、加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的 大量數(shù)據(jù)，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進(jìn)行決策，以期合 理地利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。 2.3.4 答： 根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成 一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略 計劃層（高層） 、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層） 。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)為它 們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職 能分條，相應(yīng)地，管理信息信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財

35、務(wù)子 系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量最小，下層系統(tǒng)為 上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬” 、越往上層越“窄” 。綜合上述三點就組成了縱橫 交織的金字塔結(jié)構(gòu)。 2.3.5 答： 管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的， 當(dāng)下屬人數(shù)太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理 人員直接管理下級人數(shù)的多少。 2.3.6 答： 建設(shè)一個管理信息系統(tǒng)，必須從解決實際存在的問題出發(fā)；管理信息系統(tǒng)所提供的信 息必須是準(zhǔn)確的和高質(zhì)量的，錯誤的信息勢必導(dǎo)致決策的失誤；信息必須及時；量要適中， 不可過多。 2.3.7 答

36、： 管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計劃、預(yù)測和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時地提供在管理及 決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測未來；向各級管理機構(gòu)提供不同 詳細(xì)程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息， 以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 2.3.8 答： MRP要求生產(chǎn)計劃是可行的，即有足夠的設(shè)備、人力和資金來保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)， 同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應(yīng)。 2.3.9 答： （1）生產(chǎn)模型；（2）生產(chǎn)計劃（3

37、）車間管理；（4）成本核算。 2.3.10 答： 包括經(jīng)營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產(chǎn)的生產(chǎn)計劃大綱，按照一定時間的計劃 展望期制定生產(chǎn)計劃、粗能力計劃，主生產(chǎn)計劃按 BOM 分解為物料需求計劃，并進(jìn)一步 分解為車間作業(yè)計劃。 2.3.11 答： 包括知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞， 知識的共享和評測等方面。 2.3.12 答： 從本質(zhì)上說，看板管理要求準(zhǔn)時生產(chǎn)，而 MRP只要求按計劃完成任務(wù)。比如，看板 管理中庫存是一種不利因素，應(yīng)盡可能減少，而 MRP則把庫存看作一種資源，是預(yù)防未 來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而

38、MRP的批量則 可通過生產(chǎn)和庫存模型計算得到，是預(yù)先確定的；看板管理中在制品庫存應(yīng)盡可能少，取 消等待加工隊列，而 MRP中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對 工人素質(zhì)要求高，而 MRP中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 2.3.13 答： 知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的 基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、 組織起來，方便人們進(jìn)行查詢和檢索，然而如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取 得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內(nèi)容，知識管理就是企業(yè)對 其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的

39、過程。 2.3.14 答： 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保 障。 2.3.15 答： 在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，實現(xiàn)基于 Internet/Intranet 環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信 息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。 2.3.16 答： 戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)， 完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)， 既面向市場，又注重企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。全面

40、成本管理系統(tǒng)建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢， 并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。敏捷后勤管理系統(tǒng)解決供應(yīng)柔 性差、生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及 時交互，改進(jìn)現(xiàn)場管理方法，縮短關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。 2.3.17 答： MRP系統(tǒng)站在整個企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計劃安排，把生產(chǎn)任務(wù)均衡地分布在生產(chǎn)計劃期中，實現(xiàn)均衡 生產(chǎn)。 2.3.18 答： MIS 是一個由人、計算機等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護(hù)和 使用的系統(tǒng)。各級管理人員既是 MIS 的設(shè)計者、制造者、使用者，

41、同時也是系統(tǒng)的組成部 分，對 MIS 的應(yīng)用有著決定性的影響，在 MIS 中必須高度重視人的因素。 2.3.19 答： 就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混 合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)， 因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看，MIS 和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn) MIS 將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對 MIS 的分析、設(shè)計、引進(jìn)的成功與 否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程 和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。 2.3

42、.20 答： 因為組織規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在管理信息系統(tǒng)建設(shè)上，根據(jù) 組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的首要任務(wù)。 第 5 章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 5.1 單項選擇題單項選擇題 5.1.1 諾蘭階段把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為（D ）階段。 A.三個 B.四個 C.五個 D.六個 5.1.2 信息系統(tǒng)發(fā)展的（D ）理論被稱為諾蘭階段模型。 A.成熟 B.形成 C.優(yōu)化 D.階段 5.1.3 MIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核（D ）工作的標(biāo)準(zhǔn)。 A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計 C.系統(tǒng)實施 D.系統(tǒng)開發(fā) 5.1.4 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個領(lǐng)

43、導(dǎo)小組、進(jìn)行人員培訓(xùn)外，還包括（ B） A.制定規(guī)劃 B.規(guī)定進(jìn)度 C.研究資料 D.明確問題 5.1.5 BSP 法的優(yōu)點在于能保證（A ）獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。 A.信息系統(tǒng) B.數(shù)據(jù)類 C.管理功能 D.系統(tǒng)規(guī)劃 5.1.6 （B ）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的 一組活動。 A.管理流程 B.業(yè)務(wù)過程 C.系統(tǒng)規(guī)劃 D.開發(fā)方法 5.1.7 U/C 矩陣是用來進(jìn)行（C ）的方法。 A.系統(tǒng)開發(fā) B.系統(tǒng)分析 C.子系統(tǒng)劃分 D.系統(tǒng)規(guī)劃 5.1.8 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的（D ） A.功能組 B.開發(fā)方案 C.開發(fā)順序

44、D.數(shù)據(jù)類 5.1.9 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調(diào)（ A） A.自上而下 B.自下而上 C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設(shè)計 5.1.10 原型法貫徹的是（ B）的開發(fā)策略。 A.自上而下 B.自下而上 C.系統(tǒng)調(diào)查 D.系統(tǒng)設(shè)計 5.2 填充題填充題 5.2.1 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、_、控制、 _、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。 5.2.2 蔓延階段的特點有：_、不一致性和_等。 5.2.3 諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以_管理為主轉(zhuǎn)換 的關(guān)鍵。 5.2.4 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有_和_兩種。 5.2.5 “自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點是_。 5.2.

45、6 “自上而下”的開發(fā)策略的主要優(yōu)點是_。 5.2.7 “自下而上”的策略適用于_型系統(tǒng)的設(shè)計，而“自下而上”的策略適 用于_型系統(tǒng)的設(shè)計。 5.2.8 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的_的重要組成部分，是關(guān)于 MIS 長遠(yuǎn)發(fā)展的 規(guī)劃。 5.2.9 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的_負(fù)責(zé)。 5.2.10 制定 MIS 開發(fā)規(guī)劃，需要成立一個_，進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時明確規(guī)劃進(jìn) 度。 5.2.11 BSP 法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于_。 5.2.12 U/C 矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的_的數(shù)據(jù)。 5.2.13 BSP 方法將_和_兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 5

46、.2.14 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起_作用的因素。 5.2.15 企業(yè)流程（過程）是指為完成_而進(jìn)行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的 業(yè)務(wù)活動。 5.2.16 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、_和_三個階段。 5.2.17 原型法貫徹的是_的開發(fā)策略。 5.2.18 CASE 方法能夠全面支持除_外的每一個開發(fā)步驟。 5.3 名詞解釋題名詞解釋題 5.3.1 諾蘭階段模型 5.3.2 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃 5.3.3 原型法 5.3.4 U/C 矩陣 5.3.5 BSP 方法 5.3.6 業(yè)務(wù)過程 5.3.7 “自下而上”的開發(fā)策略 5.3.8 “自上而下”的開發(fā)策略 5.3.9 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開

47、發(fā)方法 5.3.10 面向?qū)ο蠓椒?5.4 問答題問答題 5.4.1 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段？ 5.4.2 諾蘭階段模型的實用意義何在？ 5.4.3 “自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？ 5.4.4 什么是企業(yè)流程重組？ 5.4.5 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 BSP 法主要想解決什么問題？ 5.4.6 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點是什么？ 5.4.7 原型法優(yōu)缺點是什么？ 5.4.8 使用 U/C 矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟有哪些？ 5.4.9 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么？ 5.4 10 為什么使用 U/C 矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分，其結(jié)果

48、不是唯一的？ 5.5 應(yīng)用題應(yīng)用題 5.5.1 舉例說明諾蘭階段模型在實際應(yīng)用中的作用。 5.5.2 請論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 5.5.3 結(jié)合實際應(yīng)用討論“自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu) 缺點。 5.5.4 試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過程是為了尋 找出合理的信息流。 第 5 章 參考答案 5.1 單項選擇題參考答案單項選擇題參考答案 5.1.1 D 5.1.2 D 5.1.3 D 5.1.4 B 5.1.5 A 5.1.6 B 5.1.7 C 5.1.8 D 5.1.9 A 5.1.10 B 5.

49、2 填充題參考答案填充題參考答案 5.2.1 蔓延，集成 5.2.2 數(shù)據(jù)冗余，難以共享 5.2.3 數(shù)據(jù) 5.2.4 自下而上，自上而下 5.2.5 不能從整體上考慮問題 5.2.6 整體性和邏輯性強 5.2.7 小，大中 5.2.8 戰(zhàn)略規(guī)劃 5.2.9 主要決策者之一 5.2.10 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 5.2.11 企業(yè)的組織機構(gòu) 5.2.12 邏輯上相關(guān) 5.2.13 過程，數(shù)據(jù)類 5.2.14 關(guān)鍵 5.2.15 企業(yè)目標(biāo)或任務(wù) 5.2.16 系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施 5.2.17 自下而上 5.2.18 系統(tǒng)調(diào)查 5.3 名詞解釋題參考答案名詞解釋題參考答案 5.3.1 計算機應(yīng)用到一個組織的

50、管理中，一般要經(jīng)歷從初級到不斷成熟的成長過程。 諾蘭（Nolan）1973 年總結(jié)了這一規(guī)律，并于 1980 年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾 蘭階段。 5.3.2 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是 MIS 長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。 5.3.3 原型法是計算機軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。它本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶 需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。 5.3.4 U/C 矩陣是用來進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱 U/C 矩陣）來表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系，矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母 U（use）和 C（c

51、reate）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。 5.3.5 BSP 方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企 業(yè)（MIS）戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明 確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 5.3.6 業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一 組活動。 5.3.7 “自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的 功能，逐步地由低級到高級建立 MIS 的一種策略形式。 5.3.8 “自上而下”的

52、開發(fā)強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期， 從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)的一種策略形式。 5.3.9 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期（life cycle）法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理信息 系統(tǒng)開發(fā)方法。與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調(diào)“從上到下” ，注重開發(fā)過 程的整體性和全局性。 5.3.10 面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客 觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)了全新的思路。 5.4 問答題參考答案問答題參考答案 5.4.1 答： 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成 熟等六個階

53、段。 5.4.2 答： 諾蘭階段模型的實用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信 息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn)而根 據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS 建設(shè)。 5.4.3 答： “自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點是能保證最終的系統(tǒng)可以運行盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不 十分完美；缺點是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作。 “自上而下” 的開發(fā)策略的優(yōu)點是整體性和邏輯性強；缺點是復(fù)雜、繁瑣。 5.4.4 答： 從管理信息系統(tǒng)開發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息高度，對企業(yè)流程的重新 思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)

54、設(shè)計、系統(tǒng)實施與評 價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 5.4.5 答： 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 BSP 法主要是確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng) 的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系 統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 5.4.6 答： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點是注重開發(fā)過程的整體性、全局性，因此特別適合開發(fā)大 型 MIS；缺點是開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。 5.4.7 答： 原型法的優(yōu)點是簡易，用戶容易接受；缺點是返工現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不適合開發(fā)大型系 統(tǒng)。 5.4.8 答： 使用 U/C 矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟如下： （1

55、）畫一個數(shù)據(jù)關(guān)系表，在表的第一行填入各項“數(shù)據(jù)類” ，在表的第一列填入各項 “功能” ；（2）如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中間的矩陣的相應(yīng)交叉點上寫個 U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，便在相應(yīng)的交叉點上寫 C；（3）按邏輯關(guān)系以及發(fā) 生的先后順序，重排各個功能；（4）重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“C”盡可能靠近矩 陣的主對角線；（5）分組，即把 U 和 C 比較密集的區(qū)域框成一個個組，就是子系統(tǒng)。 5.4.9 答： 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者） ，以節(jié)省 MIS 投資；明確 MIS 的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括 MIS 的目標(biāo)（MI

56、S 應(yīng)實現(xiàn)的功能） 、約束（實現(xiàn) MIS 的環(huán)境、條件）及總體結(jié)構(gòu)（由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成） ；組織 的現(xiàn)狀（包括軟硬件、人員配備及開發(fā)費用等） ；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組 等；對影響規(guī)劃的 IT 發(fā)展的預(yù)測。 5.4.10 答： 從使用 U/C 矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個劃分的過程中人為的主觀因素起到 了很大的作用，比如功能組和數(shù)據(jù)類的排位、C 較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃 分的結(jié)果可能是不一樣的。 5.5 應(yīng)用題參考答案應(yīng)用題參考答案 5.5.1 解：注意諾蘭模型各階段的持點：與信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)合在一起。 552 解： 諾蘭指明，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各

57、管理層次(高層、中層、基 層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進(jìn)行戰(zhàn)略 規(guī)劃時一般要注意以下幾點：MIS 的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能地覆蓋整個企業(yè) 的方方面面；要全面地進(jìn)行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，理清高層、中層、基 層所需信息的邏輯關(guān)系；確定一套合適的(并不一定是最先進(jìn)的)計算機應(yīng)用 方案（包括硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等)。 553 解： 給出一個實際應(yīng)用背景或例子，在此基礎(chǔ)上討論它們各自的優(yōu)缺點。 554 解： 一般來講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流 的集中體現(xiàn)。如果一個企業(yè)在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中不進(jìn)行流程重組，僅 僅是用

58、計算機模擬原有的企業(yè)流程，就勢必會將原來一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理 過程帶入到所開發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。從這個意 義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。 第第 6 章章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 61 單項選擇題 611 表格分配圖是( )。 A數(shù)據(jù)流程調(diào)查使用的工具 B編程工具 C系統(tǒng)設(shè)計工具 D管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具 612 開發(fā) MIS 的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是( )。 A完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計 B完成新系統(tǒng)的功能分析 C完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計 D完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析 613 數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從( )階段開始。 A系統(tǒng)設(shè)計 B系統(tǒng)分析 C系統(tǒng)實

59、施 D系統(tǒng)規(guī)劃 614 對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，( )是外部實體。 A倉庫 B計劃科 C供應(yīng)科 D銷售科 615 數(shù)據(jù)流( )。 A也可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作 B不可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作 C必需流向外部實體 D不應(yīng)該僅是一項數(shù)據(jù) 616 管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述( )。 A處理功能 B數(shù)據(jù)流程 C作業(yè)順序 D功能結(jié)構(gòu) 617 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程不包含( )。 A設(shè)備設(shè)計過程 B學(xué)習(xí)過程 C人與人之間的對話過程 D通過改革管理制度來適應(yīng)信息系統(tǒng)的需要 618 決策樹和決策表用來描述( )。 A邏輯判斷功能 B決策過程 C數(shù)據(jù)流程 D功能關(guān)系 619 表格分配圖是系

60、統(tǒng)分析階段用來描述( )的。 A管理業(yè)務(wù)流程的圖表 B數(shù)據(jù)流程的圖表 C功能結(jié)構(gòu)的圖表 D數(shù)據(jù)處理方式的圖表 6110 工資系統(tǒng)中職工的“電費”數(shù)據(jù)(每月按表計費)具有( )。 A固定值屬性 B隨機變動屬性 C固定個體變動屬性 D靜態(tài)持性屬性 6111 數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的( )。 A物理模型的主要工具 B優(yōu)化模型的主要工具 一 C邏輯模型的主要工具 D決策模型的主要工具 6112 在系統(tǒng)設(shè)計階段，圖 61 中的四種符號用于繪制( )。 A數(shù)據(jù)流程圖 B處理流程圖 C信息系統(tǒng)流程圖 D表格分配圖 圖 6.1 四種符號 6113 描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括：( )。 A數(shù)據(jù)流，內(nèi)部實體，