關鍵管理流程設計方案

1、流程與戰(zhàn)略的關系流程與戰(zhàn)略的關系 關鍵管理流程設計方案關鍵管理流程設計方案 流程設計總體原則流程設計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關鍵管理流程設計方案各關鍵管理流程設計方案 1 1 2 2 流程與戰(zhàn)略的關系流程與戰(zhàn)略的關系 關鍵管理流程設計方案關鍵管理流程設計方案 流程設計總體原則流程設計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關鍵管理流程設計方案各關鍵管理流程設計方案 1 1 2 2 清晰的 遠景目標 及戰(zhàn)略 合理的組織結 構及決策體系 有效的管理程序 優(yōu)秀的核心 經營程序 嚴格的內 控程序 說明說明 明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展遠景目標 實現遠景目標所需的積極的致勝戰(zhàn)略 雄心勃勃的業(yè)績

2、目標 確保戰(zhàn)略有效實施的公司組織結構 分工合理、職責分明的高層管理隊伍及高效的決策體系 指引公司發(fā)展方向，指導下屬業(yè)務單元經營發(fā)展及促進業(yè)務單元業(yè) 績改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經營預算計劃程序 確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵機制 日常經營活動所需的專業(yè)技能及程序 確保公司經營安全，規(guī)避風險的內控程序 完善的管理流程是企業(yè)成功必不可少的要素 關關 鍵鍵 流流 程程 公司 研 發(fā) 中 心 市 場 營 銷 部 生 產 計 劃 部 財 務 部 人 力 資 源 部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 部 質 量 管 理 部 業(yè)務板塊 部門 職能 部門 職能 部門 職能 部門 職能 部門 職能

3、 部門 職能 部門 職能 部門 職能 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 目目 標標 action action action action action action action action action action action action action action action action 戰(zhàn)略管理 流程 預算計劃 流程 hr管理 流程 財務管理 流程 明晰的管理流程通過打破職能和分工的界限、保留有效環(huán)節(jié)、合理設計審核控制點來實現風險控制、降低 成本、提高工作效率、平衡企業(yè)各方資源、提高對市場的反應速度等方面，從而提高公司的市場競爭能力， 實現經營效益，最終達成戰(zhàn)略目標 關鍵管理流程的作用 企業(yè)戰(zhàn)略

4、對關鍵管理流程的要求 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 提高對市場 的反應速度 戰(zhàn)略管戰(zhàn)略管 理流程理流程 業(yè)績改善 提高工作 效率 降低成本 風險控制 預算計預算計 劃流程劃流程 hr管理管理 流程流程 財務管財務管 理流程理流程 保證資金合理、 合規(guī)使用 科學組織資金供 應，確保資金周轉 順暢 有效控制財務風 險 統(tǒng)一調配內部資 金，有效利用資金 提供決策支持， 監(jiān)控公司現金流 確保公司人力資 源整體工作計劃符 合公司整體戰(zhàn)略和 業(yè)務發(fā)展的需求 確保人力資源的 供給、配置以及變 動的有效性 確保人力資源的 規(guī)劃、招聘、培訓、 考核以及晉升等程 序的順暢 明確各部門之間 的鏈式流轉，降低 財務決策風險 確保

5、預算的詳細 準確，為內控與績 效評估提供依據 保證預算的可操 作性 保證預算的滾動 調整 確保公司在一定 時期內發(fā)展的預 見性、計劃性 確保公司擁有完 善的戰(zhàn)略規(guī)劃與 運作體系 確保戰(zhàn)略能有計 劃、有步驟的實 施 保證戰(zhàn)略循環(huán)改 進和調整 流程與戰(zhàn)略的關系流程與戰(zhàn)略的關系 關鍵管理流程設計方案關鍵管理流程設計方案 流程設計總體原則流程設計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關鍵管理流程設計方案各關鍵管理流程設計方案 1 1 2 2 流程與戰(zhàn)略的關系流程與戰(zhàn)略的關系 關鍵管理流程設計方案關鍵管理流程設計方案 流程設計總體原則流程設計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關鍵管理流程設計方案各關

6、鍵管理流程設計方案 1 1 2 2 流程設計總體原則流程設計總體原則 注重流程的標準化和規(guī)范化注重流程的標準化和規(guī)范化 清楚地界定流程所涉及的橫向關系 確定流程涉及各層面的職責劃分 流程可視化 關鍵步驟的重要輸入與輸出 明確決策與審批環(huán)節(jié)，約定審批權限、審批范圍和重點、審批時間限制 建立橫向流程，加強各部門之間地協調和配合建立橫向流程，加強各部門之間地協調和配合 建立自動反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進建立自動反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進 流程設計不是固定不變，環(huán)境和業(yè)務的變化需要流程體系的動態(tài)變化。因此，流程設計也需 要不斷的更新，完成的流程體系設計需要相應的更新流程與措施。公司

7、需要專門部門負責流 程體系的更新。 面向戰(zhàn)略目標，以實現目標為流程設計的根本依據面向戰(zhàn)略目標，以實現目標為流程設計的根本依據 提高管理流程的效率，通過流程化管理提高資源合理配置程度，實現企業(yè)總體績效提高管理流程的效率，通過流程化管理提高資源合理配置程度，實現企業(yè)總體績效 1 2 3 4 5 流程與戰(zhàn)略的關系流程與戰(zhàn)略的關系 關鍵管理流程設計方案關鍵管理流程設計方案 流程設計總體原則流程設計總體原則 流程管理辦法流程管理辦法 各關鍵管理流程設計方案各關鍵管理流程設計方案 1 1 2 2 部門部門 c c部門部門 b b部門部門 a a 流程圖流程圖 流程流程 流程流程 成果成果 部門部門 c c

8、部門部門 b b部門部門 a a 流程圖流程圖 流程流程 流程流程 成果成果 組 織 保 障流程管理制度 管 理 流 程 流流 程程 管管 理理 是是 一一 項項 長長 期期 持持 續(xù)續(xù) 性性 工工 作作 流程管理的組織和機構流程管理的組織和機構 為了有效地管理流程，必須有相應的組織保障 經營班子 戰(zhàn)略規(guī)劃流程負責人 流 程 相 關 崗 位 1 流 程 相 關 崗 位 2 流 程 相 關 崗 位 n 人力資源流程負責人 流 程 相 關 崗 位 1 流 程 相 關 崗 位 2 流 程 相 關 崗 位 n 流程負責人 流 程 相 關 崗 位 1 流 程 相 關 崗 位 2 流 程 相 關 崗 位

9、n 戰(zhàn)略管理流程負責人戰(zhàn)略管理流程負責人 人力資源流程負責人人力資源流程負責人 預算管理流程負責人預算管理流程負責人 財務管理流程負責人財務管理流程負責人 戰(zhàn)略發(fā)展部經理財務部經理 人力資源部經理 財務部經理 流程管理負責人流程管理負責人 綜合管理部 指導、審核流程管理指導、審核流程管理經營班子組織流程管理組織流程管理綜合管理部 流程管理負責人職責流程管理負責人職責 經營班子 各流程管理負責人 全面指導流程管理工作 審批流程及相關制度 流程和制度的執(zhí)行檢查、協調 指定流程的制定、執(zhí)行過程分析總結、修 訂等動態(tài)管理工作, 及時調整流程，達到不 斷改進工作流程的目的 負責每年提出流程管理相關建議

10、組織例會，或視實際需要增加不定期會議 收集流程運行的相關信息 負責組織所有參與流程的崗位接受相關培 訓，讓相關崗位都能熟悉流程的運行 流程相關崗位 貫徹執(zhí)行流程及相關制度 將工作中流程上出現的問題、對流程 的建議和意見以及相關信息提供給流程 負責人 綜合管理部 負責流程管理的相關規(guī)定、政策的制定、 修訂和監(jiān)督等管理工作 督促、協調流程負責人制訂和完善相關 的流程和制度 對流程和制度調整方案組織會審 流程管理的流程流程管理的流程 流程相關崗位各流程負責人經營班子 信息匯總分析 流程定期分析 總結 決定是否需要調整流程 終止 形成修改方案 組織會審 通過？ 組織相關崗位 培訓 執(zhí)行新流程 流程執(zhí)行

11、檢查 no yes no yes 溝通與確認 相關 的流程改 進建議 綜合管理部 歸檔 流程管理的流程說明流程管理的流程說明 工作內容簡單描述工作內容簡單描述重要輸入重要輸入重要輸出重要輸出備注備注 1流程相關崗位提出流程運行過程中出現的問題 以及改進建議 日常流程操作流程操作中出現的 問題；修改建議 規(guī)定提交建議 的固定周期 2流程負責人進行流程的分析和總結，并做出分 析決策，選擇出需要增加/減少或調整的流程和 制度 流程操作中出現的問 題；修改建議 是否需要調整流程； 需要調整那些流程 或環(huán)節(jié) 需要規(guī)定制定 最后決策的時 間限制 3流程負責人組織與流程相關崗位協調和交流， 形成新流程手冊及配套制度方案 修改建議；需要調整 那些流程或環(huán)節(jié) 新流程手冊及配套 制度方案初稿 規(guī)定提交方案 的時間限制 4綜合管理部組織會審新流程手冊及配套制度方 案，交由經營班子審批，如果未通過則返回流 程負責人繼續(xù)協調和交流確定新方案 新流程手冊及配套制 度方案初稿 新流程手冊及配套