XX年外貿(mào)員年度總結(jié)范文

1、XX年外貿(mào)員年度總結(jié)范文年度總結(jié)范文在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始 的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是 那么回事，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作 后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太 長(zhǎng)，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中 的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死， 不能報(bào)價(jià)”，我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們 作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè) 關(guān)鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問 題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾 個(gè)方面：

2、一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力 實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快 見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè) 務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士 及專業(yè)知識(shí)來操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最 主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得 客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè) 報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi) 同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市

3、場(chǎng) 行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。b.報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 (pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客 戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也 就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和 認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào) 價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；

4、如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至 幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi) 時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。二.公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何 ？般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。3、強(qiáng)化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體

5、力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響 客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要 自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我 知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選擇的 余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽?己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷 的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的 ！年度總結(jié)范文很快，今年的第三個(gè)季度接近尾聲了，今天盤點(diǎn)也已經(jīng) 結(jié)束，剩下的只要等待明天的差異表來檢驗(yàn)這三個(gè)月的成績(jī) 了明天又是一天忙碌，面臨的壓力真的很大，從一

6、開始接 手這一亂攤子到現(xiàn)在，就我個(gè)人表現(xiàn)來說還算滿意，但是整 體表現(xiàn)還不足以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，畢竟，領(lǐng)導(dǎo)在乎的只是個(gè)結(jié)果，并不在乎過程我從六月份開始接手?jǐn)嚢枧浼〝嚢枵竞蛿嚢柢嚺?件。由于剛開始接手，對(duì)配件型號(hào)，用途以及貨位都不熟悉， 以致我上手比較慢，之后在兄弟們的理解和幫助下很快能夠 獨(dú)立完成配件管理。雖然經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨、漏消卡等等一些 不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，但是后來都在努力改進(jìn)，盡量避免低級(jí) 錯(cuò)誤的出現(xiàn)由于在我們之前沒有一個(gè)非常優(yōu)越實(shí)用的管理方法和 方案，所以我們沒有一個(gè)固定的模板去效仿，而我們那些所 謂的師傅們給我們留下的都是一些差異，導(dǎo)致我們經(jīng)常出現(xiàn) 有賬有卡卻找不到實(shí)物或者由于沒有管理到

7、位，配件已經(jīng)銹 損，破裂，甚至是哪天不經(jīng)意從垃圾堆里找出幾個(gè)以前怎么 找也找不到的配件！而漢壽和沅江那邊有時(shí)候開的領(lǐng)料單上 的名稱或者型號(hào)有誤，也一定程度上影響了我們出入庫上的 失誤，而電腦賬上的數(shù)量與我們卡片上的數(shù)量也不一致，就要花很多時(shí)間去查，增加了我們的工作量這些都是我工作 上失誤的客觀因素最重要的是，由于有些配件特別重，于是我們便選擇一 些投機(jī)取巧的方法，沒有嚴(yán)格按照流程走，出入庫都沒有記 錄，這是這個(gè)季度我犯下的一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致差異 最主要的原因由于我們攪拌組整體實(shí)力不濟(jì)，加上以前沒打好基礎(chǔ)， 目前仍然落后于其他組，今天領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們 對(duì)我們組的表現(xiàn)極其不滿， 而且給我施壓了，要我做好榜樣， 管理好團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好本職工作，縮小和其他組的差 距其實(shí)，這幾個(gè)月以來我們的差異率較以往要小了很多， 這是我們現(xiàn)在唯一能拿出手的成績(jī)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓領(lǐng) 導(dǎo)滿意，雖然我們現(xiàn)在只能接受這個(gè)事實(shí)，但是我們?nèi)匀恍?要在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中不斷完善，在完善的同時(shí)接