銷售部工作手冊

1、銷售部工作手冊銷售部工作手冊 管理 2008-05-06 16:49:30 閱讀492 評論0 字號：大中小 訂閱 目錄封面第1頁 目錄第2頁 銷售部工作手冊說明書第3頁公司整體組織架構(gòu) 第 4 頁第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)第5頁第二節(jié) 銷售部各工作崗位描述第5-30頁一銷售經(jīng)理工作崗位說明書第5-9頁二區(qū)域主管工作崗位說明書第9-11頁三培訓(xùn)主管工作崗位說明書第11-13頁四推廣部專員工作崗位說明書第13-15頁五貨品部主管工作崗位說明書第15-17頁六貨品部統(tǒng)計員工作崗位說明書第17-19頁七銷售助理工作崗位說明書第19-21頁八市場督導(dǎo)工作崗位說明書第22-23頁九店長/店長助理/收銀員工作

2、崗位說明書第23-28頁十店員工作崗位說明書第28-30頁第三節(jié) 銷售部各工作流程 第31-36頁第四節(jié) 銷售部人事管理制度第36-43頁一店長/店員的招聘標(biāo)準(zhǔn)第37頁二店長/店員的招聘方式第37頁三店長/店員招聘需求的申請程序第37頁四店長/店員入職的程序第37-38頁五店長/店員試用期的考核規(guī)定第38-39頁六店鋪員工薪資/福利制度第39-41頁七店鋪員工的績效考核及辭退、降級、晉升制度第41-43頁八店鋪員工獎懲制度第43-47頁第五節(jié) 銷售部財務(wù)管理制度第47-50頁一備用金管理制度第47頁二貨款管理制度第48頁三貨品及相關(guān)物品管理制度第51-53頁一店鋪貨品進銷存管理制度第51頁二促

3、銷品管理制度第51頁三店鋪固定資產(chǎn)的管理制度第51頁四貨品盤點管理制度第51-52頁五貨品、固定資產(chǎn)對帳管理制度第52頁六貨品調(diào)拔流程第52頁第七節(jié) 各類表格、文件的管理制度第53頁一店鋪員工人事檔案的管理制度第53頁二店鋪各類管理表格的管理制度第53頁三公司文件管理制度第53頁第八節(jié) 店鋪員工績效考核表及相關(guān)表格第53-70頁 銷售部辦公室工作手冊工作手冊說明書為了企業(yè)長期有序穩(wěn)健的發(fā)展，加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，構(gòu)筑先進合理的管理體系。特制定本手冊，其中明確了各部門各相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)，崗位要求、權(quán)限。并清晰要求各部門各崗位年度、季度、月度、每周應(yīng)完成

4、的重要事項，制定了相關(guān)工作的工作流程管理制度、規(guī)定，以及各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)表。目的是讓員工在規(guī)范、有序、標(biāo)準(zhǔn)的制度指引下提高工作效率，公正、準(zhǔn)確考核每位員工的綜合工作能力和品德，以達到庸者下，能者上的原則。體現(xiàn)"以人為本"的經(jīng)營理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工和企業(yè)共同成長。本工作手冊暫定為草案，將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂，其中可能存在一些不足之處，各位員工在本草案試行期間，如發(fā)現(xiàn)不足或有更好的建議熱忱歡迎你用書面提案向董事長及銷售經(jīng)理提出需要修改、增加的意見，董事長將進行審核做最終確定方案。本工作手冊在試行過程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準(zhǔn)。阿依蓮廣

5、東自營公司本工作手冊草案自2007年8月1號生效實行制定：銷售部 制定者：劉杰勇審批：時間： 年 月 日 阿依蓮自營公司整體組織架構(gòu) 銷售部管理工作手冊第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)1負責(zé)公司直營店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營店相關(guān)檔案。2制定直營店年、季、月度銷售計劃及監(jiān)督執(zhí)行。3直營店商品陳列方案的制定、培訓(xùn)實施與監(jiān)控。4直營店促銷活動的策劃實施與監(jiān)控。5直營店客戶檔案的建立。6負責(zé)市場信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。7直營店相關(guān)營運工作的管理。8對直營店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)換等相關(guān)工作。9對下屬人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)、指導(dǎo)和工作考核。10洞察市場變化，帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整

6、市場策略，使其達到最佳效果。第二節(jié) 銷售部各工作崗位說明書一銷售經(jīng)理崗位說明書崗位名稱： 銷售經(jīng)理所屬部門： 銷售部直屬上級：董事長一、工作概要：1 開拓新市場增加品牌的市場占有率，維護和提升店鋪的銷售業(yè)績，加強直營店的綜合管理和業(yè)績提升，提升品牌的知名度與美譽度，最終的目的增加公司的銷售額降低相關(guān)費用。2 制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營銷管理制度，嚴(yán)謹實施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評估與反饋。3 組建和打造一支高水平的營銷團隊，塑造團隊精神及文化。二、崗位職責(zé)a工作職責(zé):1 組織編制年度、季度、月度營銷計劃及營銷費用預(yù)算，并實施執(zhí)行與監(jiān)督。2 組織各部門（組）做好各類合同文件的簽訂、履行和

7、歸檔管理。3 制定銷售部的相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。4 在董事長的授權(quán)之下，全面負責(zé)管理銷售部營銷工作。5 組織擬定銷售部機構(gòu)設(shè)置，提高管理效率。6 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的工作關(guān)系，制定營銷資金使用計劃及費用的控制，負責(zé)商品庫存風(fēng)險控制與提高銷售、新市場拓展、訂貨計劃的工作。7 根據(jù)市場和企業(yè)內(nèi)部的實際情況，對管轄內(nèi)員工進行思想教育和相關(guān)專業(yè)知識的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高下屬的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的營銷團隊。8 負責(zé)向董事長報告銷售部工作開展情況，并聽取意向和接受其監(jiān)督。9 負責(zé)考核銷售部全體員工的工作績效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。10執(zhí)行公司制定的長期、中期、短期營銷

8、戰(zhàn)略計劃及相關(guān)營銷決策的工作。11維護市場秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務(wù)客戶并與店鋪建立互動、互信、共贏的關(guān)系，增強店鋪對公司的信 心和忠誠度。12制定并實施執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略計劃，將公司品牌打造成為行業(yè)乃至中國的知名品牌。13制定產(chǎn)品管理及定位。14制定促銷管理制度。15制定廣告管理制度。16建立客戶管理制度。17營銷信息系統(tǒng)的建立與管理。18建立市場調(diào)研、預(yù)測與決策制定。19制定新品上市策劃方案。20負責(zé)訂貨會組織、實施執(zhí)行及其結(jié)果。21負責(zé)店鋪繼續(xù)補貨的業(yè)績及相關(guān)管理工作。b工作要求：(一)、思想觀念要求1 勇于創(chuàng)新，能接受新思想，新觀念；2 善于自我調(diào)整心態(tài)及指導(dǎo)調(diào)整下屬心態(tài)，保證與公司經(jīng)營目

9、標(biāo)保持一致；3 不斷引進新的管理模式和改良原有不適應(yīng)公司發(fā)展的管理方式的不懈思想觀念。(二)、自身素質(zhì)要求1 身為中高層管理者的責(zé)任心，使命感；2 獨立經(jīng)營的狀態(tài)；3 嚴(yán)謹?shù)墓ぷ骱蜕顟B(tài)度；4 開闊的視野，寬廣的胸懷；5 誠實守信的品德；6 熱忱服務(wù)公司、社會的高尚品質(zhì)；（三）、綜合能力要求1 獨立制定公司的營銷戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營目標(biāo)計劃、和經(jīng)營方針、政策；2 嚴(yán)謹?shù)膱?zhí)行力；3 很強的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；4 具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、組織、控制能力；5 具備開闊活躍的營銷創(chuàng)意及嚴(yán)謹?shù)倪壿嬓运季S；6 具備很強的團隊精神整合與建設(shè)能力；具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達能力三、績效要求：考核項目：a業(yè)績完成

10、率1 直營店總營業(yè)額計劃業(yè)績與實際完成率的對比；2 拓展新店鋪簽署正式合同計劃與實際完成率的對比；3 新簽意向合同計劃業(yè)績與實際完成率的對比；b業(yè)績成績1工作質(zhì)量是否良好；2工作數(shù)量大??；3工作是否井然有序；4匯報工作是否及時；c工作態(tài)度1是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風(fēng)嚴(yán)謹；2工作的積極性與協(xié)作性；3工作責(zé)任感；d職務(wù)能力1是否具備承擔(dān)和完成本職工作的知識；2有很好的口頭與文字表達能力；3具有有強的執(zhí)行力、交涉與判斷能力；4是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神；5是否具有制定計劃與方案、按部就班完成工作的能力；6對下屬考核的客觀、公正性；四、任職資格1知識學(xué)歷：1）學(xué)歷要求：大專以上文化（市場營銷管理

11、或工商管理?？疲?）專業(yè)要求：3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗:3、技能要求：綜合要求1 有著全國各女裝品牌的社會資源；2 有全國一、二線市場知名商場良好的關(guān)系；3 有與市場、營銷相關(guān)的各種社會關(guān)系資源；4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性1具備承擔(dān)和完成本職工作的知識；2有很好的文字和口頭表達能力；3具備很好的溝通、協(xié)調(diào)能力，善于指導(dǎo)和幫助下屬員工共同工作；4有極強的計劃能力與執(zhí)行力；5具備很強的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于帶領(lǐng)下屬員工及時調(diào)整營銷策略六、權(quán)限(1).行政管理權(quán)：a. 銷售部所有員工：管轄權(quán)b. 銷售部主管級別以下員工：任免權(quán)c.

12、營銷部主管級別以上（含主管）: 任免建議權(quán)(2)財務(wù)權(quán)限：a. 銷售部日常報銷費用審批權(quán)： 元b. 銷售部現(xiàn)金借支審批權(quán)： 元c. 銷售部年度計劃內(nèi)預(yù)算審批權(quán)：按計劃審批d.按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費:決定權(quán)(3)經(jīng)營事務(wù)決策權(quán)：a. 參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長期規(guī)劃的制定：參與權(quán)b. 銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計劃的制定：制定權(quán)、參與決策權(quán)c. 銷售機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撤銷：決定權(quán)d. 依照制度對銷售部員工進行獎罰：決定權(quán)e. 按計劃審批銷售工作所需要的資金，對超計劃部分有權(quán)向董事長提出處理方案，在董事長審批后組織實施：審批權(quán)f. 銷售部員工出差：審批權(quán)g. 銷售部日常

13、事務(wù)：決定權(quán)h. 下屬不按公司規(guī)范管理的處理：決定權(quán)i. 依照公司制定的員工薪資制度對營銷部員工薪資的調(diào)整:決定權(quán) 二區(qū)域主管崗位說明書崗位名稱： 區(qū)域主管所屬部門： 銷售部直屬上級：銷售經(jīng)理一、工作概要負責(zé)各直營店鋪的規(guī)范管理和建立店鋪相關(guān)檔案; 管理和監(jiān)督各店鋪的工作效率及工作質(zhì)量，協(xié)助各店鋪完成銷售指標(biāo)。制定下月銷售和招聘培訓(xùn)店員；嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度要求及成本費用要求監(jiān)督各店鋪的運作，根據(jù)銷售情況作出調(diào)整建議。完成公司下達的任務(wù)。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1)完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)。2)負責(zé)公司直營店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營店相關(guān)檔案。3)制定直營店年、季、月銷售計劃及監(jiān)督實施。4)

14、培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬相關(guān)專業(yè)知識。5)時刻洞察市場變化，帶領(lǐng)下屬人員及時調(diào)整銷售策略。6)掌握直營店銷售狀況，及時向上級反饋。7)協(xié)助直營店做好商品策劃，終端推廣產(chǎn)品銷售及市場營運管理工作。8)組織建立直營店銷售、營運、管理、商品等綜合分析及建議報告。9)指導(dǎo)下屬建立終端顧客檔案。10)定期向上級相關(guān)部門提交市場反饋情況、商品銷售情況等相關(guān)分析報表。11)必須服從公司的工作安排，按規(guī)定時間完成公司分配的工作任務(wù)。12) 對下屬人員進行工作激勵，評估和考核工作。2.工作要求a、完成每天的"每日工作計劃"及"每日工作報告"，并嚴(yán)格按計劃完成工作。b、處理各店鋪的日

15、常業(yè)務(wù)(店鋪出現(xiàn)的問題)。c、監(jiān)督各店鋪的銷售庫存量,產(chǎn)品分析。d、每月定期舉行店鋪會議及人員的培訓(xùn)。e、定期對各店鋪工作表現(xiàn)進行檢討，抽查各店鋪店長的工作表現(xiàn)，并向公司呈交相應(yīng)的跟進，調(diào)整計劃。f、根據(jù)各店鋪人員的表現(xiàn)，向公司建議合理的人員試用期限、薪金、人事調(diào)動紀(jì)律處分及晉升。 g、根據(jù)實際情況積極制定各項促銷計劃，并確保活動的順利實施，執(zhí)行及反饋，協(xié)助店鋪的銷售提升。h、定期到各店鋪里監(jiān)督、了解工作，檢查各店鋪的工作質(zhì)量和現(xiàn)場人員銷情況及技巧，并作出指導(dǎo)。三、績效要求管理各店鋪的正常運轉(zhuǎn)，完成公司目標(biāo)管理任務(wù)四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷 中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪運作，具有一

16、定的統(tǒng)籌能力3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗: 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求： 培訓(xùn)員工技能，店鋪的正常運作管理，有良好的敬業(yè)精神和團隊4、所需培訓(xùn)： 店鋪的管理，運作；銷售部的運作5、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性在眾多品牌中如何打敗競爭對手，占領(lǐng)市場，了解市場所需，挑戰(zhàn)自我能力六、權(quán)限1、所轄員工有管轄權(quán).2、銷售部員工（店長以下）有任免權(quán).3、各店鋪日常報銷費用；所轄員工出差現(xiàn)金借支及日常開支費用有審核權(quán)。4、按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費；所轄員工的出差；對下屬員工工作安排；對各直營店日常經(jīng)營、管理事

17、務(wù)有決定權(quán)。5、參與公司營銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營銷計劃的制定；依照公司制度對員工進行獎罰；依照公司制定的員工薪資制度對零售組員工薪資調(diào)整；對生產(chǎn)訂單和庫存調(diào)整有建議權(quán)。6、對公司營運事務(wù)、市場營運事務(wù)有管理權(quán)。 三培訓(xùn)主管崗位說明書崗位名稱： 培訓(xùn)主管所屬部門： 銷售部直屬上級： 銷售經(jīng)理一、工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和每季商品的開發(fā)、營銷計劃制定并開展給類培訓(xùn)工作二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、制定并指導(dǎo)各店鋪執(zhí)行總部的流程標(biāo)準(zhǔn)；2、督促店鋪設(shè)置專職培訓(xùn)崗位，建立以店鋪培訓(xùn)人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理隊伍；3、對店鋪培訓(xùn)人員、店長進行各類培訓(xùn)，督促店鋪培訓(xùn)人員對店員的培訓(xùn)；4、按月或者按季度對新

18、品上市的店鋪管理進行現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，確保公司陳列標(biāo)準(zhǔn)在店鋪的實施；5、每季度對示范店、店中店實行培訓(xùn)，幫助示范店、店中店建立標(biāo)桿性的隊伍；6、協(xié)助新品上市、節(jié)假日促銷等活動陳列標(biāo)準(zhǔn)的店鋪執(zhí)行；7、對店鋪培訓(xùn)總部的推廣計劃，落實推廣活動在區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；2.工作要求1、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念，并將此貫穿與培訓(xùn)項目中2、良好的服裝領(lǐng)悟能力，能把握整盤貨品的風(fēng)格特征，對品牌服裝產(chǎn)品的店鋪培訓(xùn)有獨創(chuàng)能力3、熟悉市場銷售的規(guī)律、對服飾潮流敏感，商品陳列思維創(chuàng)新4、有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項目規(guī)劃，并能實施有效得計劃和管理5、較強的團隊管理能

19、力，帶領(lǐng)團隊完成各項目6、能根據(jù)公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計劃，做好費用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實施三、績效要求1、工作計劃性強，并嚴(yán)格按照時間進度3、清晰公司營運思路，在培訓(xùn)項目開展中始終貫徹4、熟悉市場和店鋪需要，項目開展導(dǎo)向正確5、團隊管理能力強。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷 中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪運作，具有一定的統(tǒng)籌能力3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗: 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求：豐富的服裝銷售知識、大型活動講演能力、培訓(xùn)員工技能，有良好的敬業(yè)精神4、所需培訓(xùn)： 店

20、鋪的管理，運作；銷售部的運作5、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性需要兼具美學(xué)和營銷學(xué)，需要較強的觀察力、表達能力、溝通力和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌和現(xiàn)場應(yīng)變能力六、權(quán)限1、參與公司營銷戰(zhàn)略、策略和計劃的制定單位參與和建議權(quán)2、年度、季度、月度培訓(xùn)計劃的制定權(quán)3、日常工作的安排權(quán) 四推廣部專員崗位說明書崗位名稱： 推廣部專員所屬部門： 銷售部直屬上級： 銷售經(jīng)理一、工作概要參與制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和計劃、策劃制訂品牌宣傳推廣和商品促銷方案，參與建立和維護品牌形象，參與企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和計劃制定并執(zhí)行二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、參與公司品牌整體市場推廣方案策劃和執(zhí)行2、了解總公司年度、季度、月度的品牌推廣

21、、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計劃，做好費用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實施3、負責(zé)形象推廣、展示會、訂貨會等活動的策劃與監(jiān)控、公司品牌市場狀況及競爭品牌信息的收集分析；4、負責(zé)溝通總公司品牌的終端推廣與形象維護，包括店鋪藝術(shù)裝潢、陳列、櫥窗設(shè)計等工作的總體溝通及協(xié)調(diào)4、負責(zé)市場企劃費用預(yù)算管理工作的制訂執(zhí)行、媒介資源的整合開發(fā)及維護；5、負責(zé)組織實施總公司的各種營銷推廣和策劃活動，樹立提高公司知名度并促進銷售目標(biāo)實現(xiàn)；6、了解和掌握市場信息，進行市場預(yù)測和分析。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向上級提供報告，便于經(jīng)營決策，使公司營銷策略建立在可靠的基礎(chǔ)上。7、負責(zé)對下屬員工的培訓(xùn)和專業(yè)知識的

22、指導(dǎo)。8、負責(zé)與公司其他部門的相互協(xié)調(diào)溝通。9、完成公司下達的任務(wù)。2.工作要求1、有較強的市場感知能力、敏銳地撲捉市場動態(tài)并及時提供反饋2、良好的大型推廣、宣傳活動的策劃和現(xiàn)場管理能力以及應(yīng)變能力，對突發(fā)情況能有效處理3、有較強的表達、理解與公關(guān)能力，能有效協(xié)調(diào)公司中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪各類推廣需求，了解店鋪各種物料需求3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗: 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗，洞察市場變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求：豐富的服裝銷售知識，有良好的敬業(yè)精神4、所需培訓(xùn)： 退管活動運作流程；銷售部的運作5、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性工作

23、計劃性強，項目監(jiān)管能力強，市場敏感性要求高且反饋靈敏，需要很強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力強，思維清晰。六、權(quán)限1、參與公司營銷戰(zhàn)略、策略和計劃的制定單位參與和建議權(quán)2、制定市場推廣部年度、季度、月度計劃的制定權(quán)3、終端促銷方案的建議權(quán) 五貨品部主管崗位說明書崗位名稱： 貨品部主管所屬部門： 銷售部直屬上級： 銷售經(jīng)理一、工作概要負責(zé)貨品部整體工作的策劃/安排，處理店鋪首批訂單與追單，合理分配貨品，消化倉儲庫存，倉庫進銷存，自營店進銷存帳的監(jiān)控，暢/滯銷款分析，解決店鋪貨品產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營銷建議，與各部門的溝通協(xié)作，部門員工培訓(xùn)與考核。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、負責(zé)貨品部整體工

24、作的策劃/安排。2、控制商品庫存風(fēng)險，分析商品庫存結(jié)構(gòu)，反饋信息給公司相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)。3、負責(zé)生產(chǎn)訂單的跟蹤、監(jiān)控和商品質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)控。4、發(fā)貨程序、制度的監(jiān)控與執(zhí)行。5、部門制度的制定，對下屬人員的管理和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。6、部門工作計劃的制定、實施與監(jiān)控。7、負責(zé)物流合作單位的建立和物流費用的監(jiān)控。8、返修商品的管理。9、根據(jù)市場信息反饋，合理消化倉儲庫存，并對暢銷款的追單分析與滯銷款的處理建議，為公司決策層提供可行性依據(jù)。10、及時保持與店鋪的溝通、解決產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營銷建議。11遵守公司制定的物流相關(guān)制度。12、倉庫及自營店進銷存帳的核對，監(jiān)控。2.工作要求1、部門工作

25、策劃/安排合理化。2、及時/準(zhǔn)確處理店鋪訂單。3、合理分配貨品。4、能獨立解決店鋪產(chǎn)生的問題。5、為公司各部門提供所需數(shù)據(jù)及報表。6、同各部門溝通順暢。三、績效要求1、 匯總訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及訂單提交及時性2、 配貨單配貨準(zhǔn)確性及提交及時性（貨品入倉小時中專2）專業(yè)要求：有相關(guān)的財務(wù)知識，對物流體系了解，熟悉部門工作流程，對數(shù)據(jù)變化敏銳，對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的能力。3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗: 三年以上3、技能要求：對物流信息系統(tǒng)內(nèi)的工作非常了解，具有組織能力，能擬寫本部門各項工作流程及規(guī)章制度，溝通協(xié)調(diào)能力強，具有團隊精神，對本職工作熱愛，認真，能

26、帶領(lǐng)本部門員工及時高效完成部門工作。4、所需培訓(xùn)：高端物流體系統(tǒng)操作流程及技巧5、對個人要求：身體健康6、工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)，word，excel，internet等五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性貨品部是與數(shù)據(jù)及店鋪接觸較多的職位，對于數(shù)據(jù)須耐心，仔細及對工作安排的有條不紊，對于店鋪需要有較高的溝通技巧，高度責(zé)任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力及高效的管理能力。六、權(quán)限1、參與公司營銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營銷年度、季度、月度計劃。2、制定貨品部工作計劃。3、貨品部員工工作安排。4、依照公司制度對貨品部員工獎罰。5、依照公司制定的員工薪資制度對物流信息組員工做薪資調(diào)整。6、對訂貨會訂單和庫存調(diào)整的建

27、議權(quán)。7、對訂單過程跟蹤以及與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系事務(wù)的決定權(quán)。 六貨品部統(tǒng)計員崗位說明書崗位名稱： 貨品部統(tǒng)計員所屬部門： 銷售部直屬上級： 貨品部主管一、工作概要1、負責(zé)各店銷售的錄入及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。2、每月各直營店盤點數(shù)據(jù)的核對。3、每月同各直營店核對當(dāng)月進銷存帳目。4、負責(zé)貴賓卡資料的制作。5、完成上司交待的其它工作。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、直營店日銷售報表的分析。2、每周一提供周銷售數(shù)據(jù)分析報表。3、每月提供月銷售數(shù)據(jù)報表。4、各直營店盤點數(shù)的核對5、同各自營店，銷售部，財務(wù)核對各自營店進銷存帳目6、貴賓卡資料錄入，制作7、協(xié)助貨品部主管對各店鋪進行配貨。8、完成上司交待的其它工作

28、。9、協(xié)助同事完成部門工作。10、遵守公司各項規(guī)章制度。2.工作要求1、分析報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2、保守公司銷售數(shù)據(jù)的機密性，不得隨意向他人提供數(shù)據(jù)。三、績效要求1、每周一18:00前及時，準(zhǔn)確提供上周銷售報表2、每月5號前提交上月銷售報表3、收到各店鋪盤點表3日內(nèi)核對完畢4、每月10號前核對完各自營店進銷存帳目并發(fā)送銷售部，財務(wù)部建帳。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：數(shù)據(jù)錄入電腦快速準(zhǔn)確，有一定的財務(wù)知識，對數(shù)據(jù)敏銳，有較強的銷售分析知識，能獨立處理數(shù)據(jù)，并按各部門要求提供所需報表。3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗: 一年以上3、技能要求：電腦操作熟練，會使用

29、百勝系統(tǒng)， 工作細心，有責(zé)任心，服從上級安排。具有團隊精神，保守公司機密。4、所需培訓(xùn)：對貨品部其它工作的了解與掌握5、對個人要求：身體健康6、工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)，word，excel，internet等五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計是一份接觸數(shù)據(jù)多，需要細心與耐心的職位，必須要有高度的責(zé)任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，能從眾多的數(shù)據(jù)中分析出所需要的信息，要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)機密。六、權(quán)限對職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權(quán)力 七銷售助理崗位說明書崗位名稱：銷售助理所屬部門：銷售部直屬上級：銷售經(jīng)理一、工作概要：自營店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請、班表、店長調(diào)班申請、店鋪貨品遺失賠

30、償，各類文件存檔。核對每天的銷售報表。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)：1負責(zé)所有直營店的相關(guān)問題協(xié)助解決工作。2負責(zé)銷售部所有文字及數(shù)據(jù)的電腦錄入、打印；各種資料的收集、發(fā)放工作。3負責(zé)銷售部每周及每月工作總結(jié)及工作計劃的匯總、整理、存檔。4負責(zé)協(xié)助銷售部處理各種日常事務(wù)。5負責(zé)銷售部出差人員手續(xù)辦理、報銷單據(jù)整理及初步核對工作。2.工作要求：一、每天完成的工作1協(xié)助制定各自營店的銷售目標(biāo)表。2制定部門月度費用預(yù)算表3各店鋪各類表格資料的提交。4店鋪店員的資料存檔工作5核查每月各店排班表安排二、每月完成的工作1各店日銷售報銷的收集匯總2填寫店鋪銷售進度管控表3配、發(fā)貨協(xié)助跟進4每天填寫考勤表5每天相

31、關(guān)、打印、送達、存檔工作三、績效要求（一）制寫各自營店的銷售目標(biāo)一、目標(biāo)制定1. 淡、旺季的分析；2. 是否有促銷計劃；3. 人員的狀況及變動；4. 其它事項的分析。二、審批程序1由區(qū)域經(jīng)理判定并簽寫初審；2由銷售總監(jiān)簽名審核；3由董事長簽名審批。（二）部門月度費用預(yù)算表一、 部門內(nèi)相關(guān)費用 促銷用品等費用預(yù)算； 出差費用預(yù)算； 其它費用預(yù)算。二、 各店營運費用,制定各店營運費用預(yù)算表三、 提交要求 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，董事長審批；部門存一份，財務(wù)部一份。（三）各店鋪各類表格的提交 店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核） 店鋪銷售個人對帳卡（部門自存審核） 店員、店長月度考核表

32、（審核提交財務(wù)） 營業(yè)員簽到表（部門自存審核） 店員請假單（審核提交財務(wù)） 店鋪考勤表（審核提交財務(wù)） 禮品發(fā)放登記表（審核提交財務(wù)及物流信息組） 店鋪銷售進度管理表（審核提交財務(wù)） 各店報銷費用（審核提交財務(wù)） 店鋪員工處罰單（審核提交財務(wù)）（四）各自營店員工銷售獎勵核算 清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)； 準(zhǔn)確計算各店員工的提成數(shù)據(jù)； 核準(zhǔn)各店排班表； 核準(zhǔn)各店員工出勤表； 核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項及應(yīng)發(fā)款項； 應(yīng)做復(fù)核并由區(qū)域經(jīng)理核對；及時提交財務(wù)部審核。（五）每周各店鋪排班表安排1了解各店人力資源；2審核各店排班表的合理性。四、任職資格1、知識學(xué)歷：1）中專以上學(xué)歷：大專學(xué)歷2）專業(yè)要求：

33、 電子商務(wù)3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗:三年以上服裝工作經(jīng)驗。3、技能要求：對服裝銷售流程、管理有一定了解。熟悉品牌運作，對店鋪服務(wù)有較深刻理解。熟悉補貨、退換貨、訂單統(tǒng)計。4、所需培訓(xùn)： 計算機操作。5、工作輔助工具：計算機。6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性崗位所包含的各項工作內(nèi)容較為廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細心加耐心，挑戰(zhàn)性比較強，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務(wù)知識和能力。六、權(quán)限1、對所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。 八市場督導(dǎo)崗位說明書崗位名稱： 市場督導(dǎo)所屬部門： 銷售部直屬上級： 區(qū)域主管一、工作概要1帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成

34、公司下達的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項工作。2善于洞察市場變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。3對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。4定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場相關(guān)信息、報表。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項工作。2按照上級要求制定詳細的店鋪、專柜工作計劃，合理分配到各直營店負責(zé)。3要向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓(xùn)。4定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。5與各直營店建立良好溝通渠道。6定期主動向區(qū)域主

35、管匯報各店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。7定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。8負責(zé)所屬直營店的相關(guān)管理工作。9制定所屬直營店的年度、季度、月度銷售工作計劃并實施。10培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識。11洞察市場變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時調(diào)整銷售策略。12定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場相關(guān)信息、報表。13指導(dǎo)店鋪員工建立和利用vip顧客檔案。14協(xié)調(diào)店鋪員工關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工。15對所屬店鋪進行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。16對下屬人員進行激勵、評估和考核工作。2.工作要求1具有培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識

36、。2與各直營店建立良好溝通渠道。3向店員提供銷售技巧、貨品知識、配搭知識、陳列技巧、潮流知識等培訓(xùn)。4定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。5定期審核各直營店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營店員工表現(xiàn)良好。三、績效要求1每天準(zhǔn)時或超額完成公司下達任務(wù)目標(biāo)。2對各直營店的員工工作效率的提高負有直接責(zé)任。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗:3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)

37、能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。并時刻保持敏銳的市場眼光，對市場上的異常情況及時與上級匯報。六、權(quán)限1、對所管轄工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、建議權(quán)。 九、店長崗位說明書崗位名稱： 店長所屬部門： 銷售部直屬上級： 市場督導(dǎo)一、工作概要全面負責(zé)自營店店鋪的一切營運工作，并帶領(lǐng)下屬準(zhǔn)時完成公司下達的任務(wù)目標(biāo)。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1帶領(lǐng)店員達到公司下達的銷售目標(biāo)，并有條有序完成各項工作。2建立一支團結(jié)、積極、向上的團隊。3確保店員向顧客提供良好服務(wù)，從而與顧客建立長遠關(guān)系。4維持店員間良好關(guān)系，適時解決矛盾、減少磨擦。5要向店員提供銷售技巧、貨品知識、搭配手冊、陳列技巧、潮流趨勢等

38、培訓(xùn)。6定期了解其它品牌的動向，認真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容的填寫，并及時向上級反映，以備公司做出決策。7審慎開支，管好店內(nèi)所有財產(chǎn)，嚴(yán)格控制營運過程中的貨品流失，并帶領(lǐng)店員做好防盜，防火工作。8與各部門（商場）建立良好溝通渠道。9監(jiān)察收銀清單、進銷存帳、貨品退換、月結(jié)單及貨品盤點工作。10下達指令必須清晰明確。11按時做好報表上交區(qū)域負責(zé)人。12定期主動向區(qū)域主管匯報店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報告主管部門。13定期開店鋪例會，總結(jié)店內(nèi)業(yè)績，處理店員提出的問題和分析市場情況。開會前要把會議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開會后要將會議記錄交區(qū)域主管存檔。14定期評核店鋪員工表現(xiàn)。15店鋪內(nèi)人事

39、變動（聘請、解雇等）必須經(jīng)區(qū)域主管批準(zhǔn)方可進行。16熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù)辦理流程。17以身作則，嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度。18以正面形式，傳達公司制度和政策。19公平對待下屬，正確使用獎、罰權(quán)。并必須公平，公正聆聽店員對公司政策上的意見，不存在任何偏見，更不允許壓抑店員參與的熱情。20樂于接受意見和新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提升/改進自己。2.工作要求1店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗及能力。2善于鼓舞士氣，帶領(lǐng)員工準(zhǔn)時或超額完成工作任務(wù)。3做好店面的陳列管理工作，并及時反饋銷售業(yè)績及庫存情況。4調(diào)查周邊品牌的銷售情況及銷售方式，

40、及時反饋公司，為公司調(diào)整經(jīng)營方針做好建議。三、績效要求1每天準(zhǔn)時或超額完成公司下達任務(wù)目標(biāo)。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計算機水平要求：熟練操作計算機2、工作經(jīng)驗:3、技能要求：4、所需培訓(xùn)： 管理、銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓(xùn)5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時刻了解周邊品牌的經(jīng)營情況，做好經(jīng)營調(diào)整。六、權(quán)限1、對所管轄范圍內(nèi)的一切營運事務(wù)有管理權(quán)、建議權(quán)。 十副店/店長助理崗位說明書崗位名稱： 副店/店長助理所屬部門： 銷售部直屬上級： 店長一、工作概要有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗，有

41、組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團隊，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗及能力。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1協(xié)助店長做好店內(nèi)所有事務(wù)，確保店鋪每刻正常運作。2協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標(biāo)。3以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對下屬公平公正的執(zhí)行獎罰制度。4負責(zé)所屬店鋪考勤制度的監(jiān)控，合理安排休息，用餐時間等。5適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。6按公司規(guī)定合理組織盤點工作。7掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。8負責(zé)日常進銷賬務(wù)的建立，做好銷存記錄，并負責(zé)與商場核對銷售單、結(jié)算單。9要求掌握員工心態(tài)，給予及時幫助和開導(dǎo)

42、，提升員工對公司的歸屬感。10適時鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場氣氛。11確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。12確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。13突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報。14日常也須向上司做好各種匯報工作，時時溝通。2.工作要求1確保后倉庫的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機會及減少次貨。2突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報。保持溝及時。3適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。4協(xié)助店員推銷工作，達至公司下達的銷售目標(biāo)。5掌握店鋪銷售情況，及時補充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。6要求有較強的時效性。三

43、、績效要求1以身作則，努力做好店鋪的銷售標(biāo)兵。2協(xié)助店員推銷工作，準(zhǔn)時或超額完成公司下達的銷售目標(biāo)。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計算機水平要求：熟練操作計算機及銷售小票打印機2、工作經(jīng)驗：3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性較強的協(xié)調(diào)、溝通、引導(dǎo)能力；團隊合作精神六、權(quán)限1、對所負責(zé)工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。 收銀員崗位工作職責(zé)崗位名稱： 收銀員所屬部門： 銷售部直屬上級： 店長一、工作概要1、認真做好店鋪銷售工作以及收銀工作，并努力促成成交。2、以完成公司下達的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時和超額完成。二、崗位職責(zé)1、

44、工作職責(zé)1、 當(dāng)班前應(yīng)先備好零鈔，并在交班本上做好交接記錄；2、 做好營業(yè)款的保管工作，每日結(jié)帳后，應(yīng)次日對班做好交接工作；3、 保管及維護前臺儀器設(shè)備（包括電腦、打印機、音響、驗鈔機等）；4、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意禮儀。收款前要與顧客確認所購貨品的件數(shù)、金額后方可收款；5、 發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時，必須打印相應(yīng)單據(jù)，同時做好單據(jù)保存工作；6、 做好手寫單的輸入工作；7、 保持收銀臺整潔衛(wèi)生；8、 保管好發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)資料，按上級部門的要求及時提供銷售數(shù)據(jù)或報表；9、 與賣場同事保持良好溝通，在收銀臺前做好送客服務(wù)；10、 完成店長或領(lǐng)班安排的其它工作。2工作要求1熱情、主動引導(dǎo)顧客，并努力促成

45、成交。2同事間團結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進。3時刻保持儀容、儀表符合公司的要求。4嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅守崗位，同時也必須遵守公司其他規(guī)章制度。5勇于承認錯誤，并及時改正。在工作中積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)新知識提高個人工作能力。四、任職資格1、知識學(xué)歷1）初中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：有一定的銷售技巧和銷售經(jīng)驗3）計算機水平要求：基本計算機操作水平2、工作經(jīng)驗:1年以上品牌專賣店銷售經(jīng)驗。3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：銷售技巧、店鋪陳列及運作的培訓(xùn)5、工作輔助工具：6、對個人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性具備強烈的銷售欲望及熱情；有較強的溝通、引導(dǎo)、促成成交的能力。六、權(quán)限1、對所

46、負責(zé)的工作有知情上報權(quán)、建議權(quán)。 店員崗位說明書崗位名稱： 店員所屬部門： 銷售部直屬上級：店長一、工作概要1認真做好店鋪銷售工作、并努力促成成交。2以完成公司下達的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時和超額完成。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1推銷店內(nèi)貨品，達至成交。2全情投入工作，激發(fā)和保持工作熱情。3確保提供良好顧客服務(wù)，從而建立長遠主顧關(guān)系。4尊重上司，服從合理工作安排。準(zhǔn)時完成公司下達各項指標(biāo)。5同事間團結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進。6嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅守崗位，同時也必須遵守公司其他規(guī)章制度。7儀容、儀表要符合公司的要求。8負責(zé)店內(nèi)和后倉的一切清潔工作，確保環(huán)境整潔、舒適。9協(xié)助收貨、摺

47、衫、掛衫、上貨架、盤點倉存等一切店銷售部各工作流程 區(qū)域主管工作流程 銷售部工作流程銷售部相關(guān)工作要求明細表（一）每月須完成的工作序號 必須完成的工作事項 工作要求 完成時間1 制定各直營店下個月份的銷售目標(biāo)表 一、目標(biāo)制定1. 參考指標(biāo)為上一年同期銷售數(shù)據(jù)，以及近兩個月份的銷售數(shù)據(jù)；2. 淡、旺季的分析；3. 貨品結(jié)構(gòu)；4. 是否有促銷計劃；5. 人員的狀況及變動；6. 其它事項的分析。二、審批程序1由區(qū)域主管判定并簽寫初審；2由銷售經(jīng)理簽名審核；3由董事長簽名審批。三、提交及存檔部門銷售部自存一份，財務(wù)部、店鋪各一份。 每月28日前完成2 每月貨品盤點工作 一、 貨品盤點要求1 從貨品部調(diào)

48、出各店的庫存表，并以此表為準(zhǔn)進行盤點；2 每月總部發(fā)布派人下店實盤或各店交叉盤點；3 適當(dāng)抽盤，必須對準(zhǔn)各款色碼；4 盤點必須有店長，盤點人簽名方有效；5 如盤點時貨品有差異必須注明，否則所有責(zé)任由盤點人負責(zé)；6 各店的盤點必須做到月盤月結(jié)。二、 盤點表提交 盤點人回到公司后兩天內(nèi)必須提交盤點表； 將盤點表交給財務(wù)部存檔，同時按照此盤點表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。三、 盤虧處理 盤虧貨品全部由該店全部員工負責(zé)，具體處理規(guī)定參照盤虧制度處理； 三天內(nèi)將盤虧意見經(jīng)銷售經(jīng)理、董事長審批后送財務(wù)部備案扣除相關(guān)員工的工資。 每月日前完成3 月度工作計劃及工作總結(jié)制定 一、 月度工作計劃要求出差計劃；促銷活動計劃；人事計

49、劃；其它日常工作計劃。月度工作總結(jié)要求 前月度銷售總結(jié)； 其它工作總結(jié)。 每月日前完成4 部門月度費用預(yù)算表 四、 部門內(nèi)相關(guān)費用 促銷用品等費用預(yù)算； 出差費用預(yù)算； 其它費用預(yù)算。五、 各店營運費用制定各店營運費用預(yù)算表六、 提交要求 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，再交董事長審批； 部門存一份，財務(wù)部一份。 每月日前完成5 各店鋪各類表格資料的提交與審核工作 1.店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核）2.店鋪銷售個人對帳卡（部門自存審核）3.銀行存款對帳單（審核提交財務(wù)）4.店員、店長月度考核表（審核提交財務(wù)）5.營業(yè)員簽到表（部門自存審核）6.店員請假單（審核提交財務(wù)）7.店鋪考勤

50、表（審核提交財務(wù)）8.禮品發(fā)放登記表（審核提交財務(wù)及物流信息組）9.店鋪銷售進度管理表（審核提交財務(wù)）10.各店報銷費用（審核提交財務(wù)）11.店鋪員工處罰單（審核提交財務(wù)） 每月日前完成6 巡店工作 一、 巡店時間各自營店每月不少于四份的巡查；二、 巡店標(biāo)準(zhǔn)要求 帶上巡店表； 檢查各店的管理表格； 檢查備用金； 抽點或盤點貨品； 檢查和指導(dǎo)陳列； 與員工溝通，調(diào)整和激勵員工心態(tài)； 檢查和指導(dǎo)店員相關(guān)商品知識、銷售技巧、店務(wù)管理等； 考核員工； 參加店鋪早晚會； 拜會商場相關(guān)負責(zé)人； 提出店鋪整改和提升意見； 收集了解店鋪周圍品牌的營業(yè)、商品等信息，并將其它品牌優(yōu)秀的運作案例作為公司制定營運政策的參考范本； 隨定7 店鋪員工工資的核算工作 1清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)；2準(zhǔn)確計算各店員工的提成數(shù)據(jù)；3核準(zhǔn)各店班表；4核準(zhǔn)各店員工出勤表；5核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項及應(yīng)發(fā)款項；6應(yīng)做復(fù)核并由市場督導(dǎo)核對；7及時提交財務(wù)部審核。 每月10日前完成8 每月各店排班表安排 了解各店人力資源； 審核各店排班表的合理安排。 每月日前完成下個月份排班表（二）每周必須完成的工作序號 必須完成的工作事項 工作要求 完成時