天貓店鋪活動(dòng)策劃方案(20210225202631)

1、天貓店鋪活動(dòng)策劃方案一 . 官方活動(dòng)力度： 據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年4 月份對(duì)其于XX年1月11日啟用的商城新品牌（原淘寶商城）天貓新風(fēng)尚， 進(jìn)行天貓更名以來最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次天貓推 廣活動(dòng)的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推廣時(shí)間 為 4月 16 號(hào)-4 月 25 號(hào)，涵蓋了國內(nèi)各大主要的門戶網(wǎng)站、 視頻網(wǎng)站、垂直社交網(wǎng)站、各大知名社區(qū)等。線下推廣主要 分兩個(gè)主要部分：一是 4月 16號(hào)-30 號(hào)將會(huì)在北京、上海、 杭州、成都、廣州的地鐵及候車廳進(jìn)行密集的廣告投放 ; 二 是 4 月 16號(hào)-0 號(hào)也是本次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重， 主要是中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視

2、等各省市電視臺(tái)的黃金時(shí)間的 高強(qiáng)度密集曝光。更有文件表示：這是淘寶商城 XX 年更名以來的第一次 大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動(dòng)，并且這次活動(dòng)的宣傳 & 促銷力度將遠(yuǎn)超去年的雙 11 加雙 12 的總和。二 . 活動(dòng)意義： 緊跟天貓腳步，合理利用活動(dòng)期間官方引來的大量流量 加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動(dòng)期間訂單， 預(yù)計(jì)效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，方便下一次做大型 活動(dòng)，逐步完善。三 . 活動(dòng)方案：1. 店鋪名稱：尚藝家居專營店2. 店鋪地址：3. 活動(dòng)上線時(shí)間： 4月16日4 月25日（1622 是預(yù)熱，2325 正式 ）4. 活動(dòng)促銷文本 （ 活動(dòng)疊加的層層模式 ）：.收藏“

3、單品” ,23日18:00開始，前三位免單. 參加免單沒成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。 元的花瓶一個(gè). 滿 300 減 60，上不封頂?；顒?dòng)說明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了“偶系真 心要送哦 ! ”參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家 中前三位即可享受免單， 免單買家只需支付 10 元首重運(yùn)費(fèi)， 沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī) 會(huì)，在頁面中完成抽獎(jiǎng)即可， 中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中， 雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿 300 減 60，上不封頂哦 !5. 店內(nèi)裝修： . 前期推廣前店內(nèi)打上活動(dòng)預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi) 容+即將開始 +點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。

4、 （4 月 8 號(hào)前做好 ） . 活動(dòng)期間， 首頁頂通掛活動(dòng) banner, 連接到特價(jià)分類 頁面（ 單品庫存僅限一個(gè) ） ，分類頁面廣告語： “本店承諾： 全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。 ”等類似內(nèi)容的廣告語。6. 推廣（4 月 5號(hào)到 15號(hào)）重點(diǎn)（ 推廣的時(shí)候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù) 自己的推廣經(jīng)驗(yàn)達(dá)到最好的推廣效果。定一個(gè)詳細(xì)的推廣方 案，可作為活動(dòng)后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。推廣內(nèi)容參考：. 老客戶維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買過我 們產(chǎn)品的老客戶。 . 站內(nèi)站外同時(shí)推廣： 重點(diǎn)推：活動(dòng)促銷.收藏“單品” ,23日18:00開始，前三位免單. 參加免單沒成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為

5、價(jià)值。 元的花瓶一個(gè) . 滿 300 減 60 活動(dòng)說明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話了“偶系真 心要送哦 ! ”參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家 中前三位即可享受免單， 免單買家只需支付 10 元首重運(yùn)費(fèi)， 沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī) 會(huì)，在頁面中完成抽獎(jiǎng)即可， 中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買家中， 雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿 300 減 60，上不封頂哦 !推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣， 蘑菇街，微博，博客，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳?？蛇x擇有針對(duì)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備 結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會(huì)很多，選擇一些家

6、具網(wǎng)站和婚慶 網(wǎng)站等這類對(duì)象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)的同時(shí)宣傳店鋪。宣傳推廣用語：“雙重驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送，不容錯(cuò)過 !免單 +抽獎(jiǎng)， 雙重好禮， 看到此消息， 即為您是幸運(yùn)的， 小店新開張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會(huì)是 我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您就是中 獎(jiǎng)的那個(gè)人哦，因?yàn)橹獣陨?，所以機(jī)會(huì)多，如果您此刻正好 想買一個(gè)花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)， 也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎(jiǎng)的那個(gè)就是您，即使都 沒中，您得到了一個(gè)限時(shí)折扣的美麗花瓶， 您也是值得的。 ”1. 序言之所以策劃本次活動(dòng)，是為了在天貓商城 雙十一 活動(dòng) 中分一杯羹的同時(shí)，宣傳我們的品牌，挖

7、掘潛在的客戶。2. 雙十一 營銷俯瞰光棍節(jié)的由來 光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā) 源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光 棍節(jié)的文化。 1 月 1 日是小光棍節(jié)， 中光棍節(jié)是 1 月 11 日和 11 月 1 日，因?yàn)?11 月 11 日有 4 個(gè) 1，所以叫做大光棍節(jié)。 而 11 月 11 日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為，目前男 女出生人口比例將近 120:100 ，全世界最高。 據(jù)推算，到 2020 年，中國處于婚齡的男性將比女性多出 3000 萬到 4000 萬。光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于 1990 年代南京高校的校園趣味文化。

8、11 月 11 日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯 數(shù)字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思， 所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為 光棍節(jié) (Ones Day) 。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校， 是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。大光棍節(jié)是： 11 月 11 日，小光棍節(jié)是： 1 月 1 日，中 光棍節(jié)是 1 月 11 日和 11 月 1 日。雙十一 所面對(duì)的主要人群a. 與日劇增的龐大網(wǎng)民群體b. 樂于接受新興購物方式的年輕群體c. 追求更多實(shí)惠的居家群體雙十一 購物節(jié)促銷實(shí)際成果XX年11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時(shí)， 淘寶商城交易額已達(dá)

9、億元，截至 12 日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城 支付寶交易額突破億元，為 XX 年同日交易額的近 4 倍，淘 寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破 52 億元。這一天是 網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，GXG博洋家紡、駱駝服飾3 家品牌店銷售額破 4000 萬元，杰克瓊斯超 3000 萬元， B2C 網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過XX萬元， 另有 38 家過 1000 萬元、 75 家過 500 萬元。同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶 （ 微博） 。魄天列舉了三個(gè)數(shù) 據(jù)：3000 萬筆一天， 1 分鐘萬筆支付成功。 無線支付超過 171 萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破 1 億。 雙十一 當(dāng)天不單 單是淘

10、寶平臺(tái)，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了 考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。雙十一 宣傳傳播途徑雙十一 不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視 媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶 商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地， 引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使 雙十一 成為了一個(gè)真正的節(jié)日。3. 產(chǎn)品市場定位分析選擇 11 月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素a. 大多公司企業(yè)都是選擇在每月 10 日進(jìn)行工資的結(jié)算， 在 11 日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買家手中擁有更多可支配資金，提 高買家的購買積極性和購買量。b. 每年 11、 12 月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資 金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合

11、規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作， 因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)， 11 月 的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。c. 隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú) 大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā) 展起來的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固定并能 與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購物 促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城 雙十一 購物 節(jié)的重視。 d. 電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭， 致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí) 際利益的促銷活動(dòng)及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更 為龐大的營業(yè)額。因此對(duì)于 XX年進(jìn)行史上最

12、為瘋狂的雙十一 5 折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不 二選擇。產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢 隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡 市場開始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢 雙十一 、 雙十二 圣誕、 元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí) 間的銷售額。 xxx 家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國市場 有一段時(shí)間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx 家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、 博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx 在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其 在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn) 同。因

13、為直接向生產(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu) 勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī) 的代理權(quán)，是 xxx 家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是 其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。 本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好 的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。4. 目標(biāo)設(shè)定 可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年 雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二 線品牌的增長量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場投入 力度; 最終我們通過多次的討論， 估算了一個(gè)區(qū)間值， 6

14、萬至 10 萬，前者作為我們的保底目標(biāo)， 后者作為我們的沖刺目標(biāo)， 所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按 6 萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流 配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按 10 萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是 全場 5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以 *2 要求來計(jì)算。5. 商品準(zhǔn)備 兵馬未動(dòng)，糧草先行 ，對(duì)于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的 重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在 2 個(gè)月，所 以我們的商品準(zhǔn)備工作在 8 月中旬就開始，在 8 月下旬完成 商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在 10 月中旬完成 發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引 流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品 （200 件以上 ）

15、 進(jìn) 行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商 品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的 首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的 拉動(dòng)銷量。6. 系統(tǒng)準(zhǔn)備物流 此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定 參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、 杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是 1000單， 500平米的倉庫面積， 7 天發(fā)完。今年根據(jù) 5 萬的 發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生 1200-1500 單，我們?cè)?500 平米的倉 庫里安排了 10 條流水線，按每天可發(fā) 500 單來設(shè)計(jì)流程和 配備人員。物流的改造確定在 10 月中

16、旬完成，在 10 月下旬 完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存?？头覀儸F(xiàn)有客服 12 名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到 雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前 轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后 客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、 催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在 9 月份聯(lián) 系服務(wù)公司，另行招募了 10 名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。 9 月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接， 對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并 根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完 全匹配。一、活動(dòng)目的1、把握中秋節(jié)

17、促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過活動(dòng)內(nèi)容和活 動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開“價(jià)格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭， 并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望 ;2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源 ;3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;二、活動(dòng)時(shí)間20xx 年9月9日（中秋節(jié)前一個(gè)星期 ）20xx 年9月 21日 （ 中秋節(jié)假期結(jié)束 ）三、活動(dòng)主題 情濃一生，真心表愛意 情系中秋，禮表愛意四、活動(dòng)對(duì)象針對(duì) 2030 歲的女性顧客。五、活動(dòng)內(nèi)容“情系中秋，禮表愛意”特惠活動(dòng)1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客， 獲贈(zèng)愛情誓言卡一張， 參加“最佳情話評(píng)選活動(dòng)， 有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。2、滿 100 送 10 元錢的優(yōu)惠券，可以用這 10 元券在小

18、 店進(jìn)行消費(fèi)。3、購物滿 150 元錢免費(fèi)送貨， 贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。4、一次購物滿 100 加 2 元送項(xiàng)鏈，購物滿 200 加 5 元 送絲巾。5、購滿 300 元可以贈(zèng)送假日購物券，節(jié)假日購物積分 雙倍。6、只要是本店會(huì)員，都可以通過在本店購物積分，然 后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。六、活動(dòng)宣傳1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前 2 天; 中秋后 1 天 ;2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方 法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告， QQ, 博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播 信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。七、促銷前工作1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不 同的商品采取不同的促銷方式，再者就