先進(jìn)班組事跡材料范文

1、精品辦公文檔先進(jìn)班組事跡材料西坡煤業(yè)有限公司綜采隊(duì)李如洲班先進(jìn)事跡西坡煤業(yè)綜采隊(duì)李如洲班，現(xiàn)有職工42人，黨員2人，大專文化5人，中專文化3人，中技文化11人，工人技師3人，高級(jí)工3人，中級(jí)工11人，專業(yè)技術(shù)人員多，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)， 班組整體素質(zhì)高。該班主要負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作。兩年來，在 班長(zhǎng)李如洲同志的帶領(lǐng)下，消滅了輕傷以上的人身事故，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕了三違”行為發(fā)生，20XX年度被評(píng)為徐礦集團(tuán)文明班組和東輝集團(tuán)西坡煤業(yè)金牌班組。一、學(xué)習(xí)強(qiáng)化意識(shí)，規(guī)范班組管理。班長(zhǎng)李如洲是一個(gè)做事講究板眼的人，在多年的班組管理工作實(shí)踐中，他積累了一套行之有效的安全經(jīng)”。一是牢

2、固樹立安全唯一 ”的理念，通過學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神、煤礦安全規(guī)程、崗位行為規(guī)范等，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，讓安全理念融 入每一名職工內(nèi)心深處，提高職工自我保安能力。二是規(guī)范班前會(huì)、班后會(huì)、安全活動(dòng)，利用 規(guī)程連讀、以案說法和有獎(jiǎng)問答，讓職工明確安全要點(diǎn)。三是堅(jiān)持每天在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行手指口述”安全演練，利用 手指口述”，使全班職工在工作前、工作中和收工前進(jìn)行安全提示。四 是長(zhǎng)期堅(jiān)持入井安全宣誓、班長(zhǎng)帶隊(duì)集體進(jìn)入工作崗位、現(xiàn)場(chǎng)隱患排查、班中巡回檢查和收工 集體升井等一整套自我保安、集體保安的安全管理模式。二、完善管理制度，嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。再好的安全經(jīng)”也要靠落實(shí)去實(shí)現(xiàn)。為此李如洲從完善班組管理制度入手，實(shí)行民主

3、管理，推行班務(wù)公開，以班組團(tuán)結(jié)和諧，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)向上，凝聚力強(qiáng)為背景，堅(jiān)持教育與獎(jiǎng)罰相結(jié)合，班組管理與自我管理為手段，人人落實(shí)責(zé)任，人人自我保 安，實(shí)行民主管理，一切為安全讓路，一切以制度為先，實(shí)行安全管理與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤考核， 以“4.3.3 ”安全結(jié)構(gòu)工資為基礎(chǔ)，制定了“自我激勵(lì)法”，自定目標(biāo)強(qiáng)化兌現(xiàn)；師徒聯(lián)保法”安全互保師徒共同保安；工程保安法”單項(xiàng)工程施工小組制定安全規(guī)程；安全標(biāo)準(zhǔn)法”以質(zhì)量保安全等一系列行之有效的土政策，把安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)利益捆綁考 核，嚴(yán)格操作不徇私情，確保安全考核制度兌現(xiàn)落實(shí)。三、持續(xù)崗位練兵，提高業(yè)務(wù)技能。沒有精鋼鉆，不攬瓷器活”，長(zhǎng)期從事機(jī)

4、電設(shè)備檢修工作的李如洲明白，檢修干的是技術(shù)活，要想確保綜采設(shè)備完好運(yùn)行，質(zhì)量不過關(guān)是行不通 的，要確保質(zhì)量首先必須技術(shù)過硬。為此，他十分注重技術(shù)水平整體提升和新人的培養(yǎng)工作。 機(jī)電副班長(zhǎng)高峰是技術(shù)精湛的綜采電工，李如洲定期利用業(yè)余時(shí)間將年輕職工集中到設(shè)備檢修 車間，讓高班為大家授課，一邊學(xué)習(xí)綜采設(shè)備知識(shí)，一邊手把手教學(xué)實(shí)踐。為了提高青工的學(xué) 習(xí)積極性，他還動(dòng)員班里的骨干人員，從安全臺(tái)階獎(jiǎng)里拿出10%作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過設(shè)置臺(tái)賽”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)學(xué)習(xí)熱情，先后13名職工拜師學(xué)藝。經(jīng)過持續(xù)崗位練兵，班組技術(shù)水平得到了普遍提高，20%的青工實(shí)現(xiàn)了一專多能，機(jī)電事故的判斷能力和處理水平有明顯提高， 機(jī)電事

5、故率大幅降低。持續(xù)的崗位練兵活動(dòng)，既提升了班組的整體技術(shù)水平，又錘煉了職工的鋼鐵意志。20XX年5月份，綜采隊(duì)5202拆除，12日扒到第58號(hào)液壓支架，接班巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，掩護(hù)支架和 點(diǎn)柱支護(hù)不到位，好幾噸矸石眼看就要冒落。他立即組織處理，避免了一起安全事故的發(fā)生，確保了扒架子工作順利進(jìn)行。李如洲說：處理安全隱患可能會(huì)影響工作進(jìn)度，可是職工的安全有保障，工作能安心，值！” 20XX年，李如洲班被評(píng)為徐礦集團(tuán)文明班組，東輝集團(tuán)西坡煤業(yè)金牌班組，李如洲被授予金牌班長(zhǎng)的榮譽(yù)稱號(hào)。四、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)口。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。 班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。加

6、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，做好班組各項(xiàng)工程的 驗(yàn)收，是實(shí)現(xiàn)班組工作安全質(zhì)量的最重要的手段，所以在現(xiàn)場(chǎng)管理中，李如洲一直堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo) 準(zhǔn)三不過”的管理規(guī)定。一是對(duì)安全隱患不排查不放過，必須在班前、班中和班后進(jìn)行隱患 排查及機(jī)電設(shè)備的檢修、電氣完好的檢查，杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象，保證設(shè)備各部位的良性運(yùn)行； 二是工作質(zhì)量不合格不放過，每次完工后要進(jìn)行復(fù)查，對(duì)質(zhì)量不高敷衍應(yīng)付的一律返工，使職 工養(yǎng)成了扎實(shí)認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)。三是對(duì)文明環(huán)境要求，每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)束后， 必須清理現(xiàn)場(chǎng)雜物，做到人走物凈方可離開施工現(xiàn)場(chǎng)。20XX年4月22日早班臨近下班時(shí)，他發(fā)現(xiàn)工作面運(yùn)輸機(jī)機(jī)尾有余鏈，電機(jī)明顯出現(xiàn)變 音，他立刻用喇叭

7、喊話把采煤機(jī)停下，把運(yùn)輸機(jī)上炭甩空，憑多年檢修經(jīng)驗(yàn)，他果斷的指出運(yùn) 輸機(jī)有問題，安排人員打開運(yùn)輸機(jī)尾擋板，清理后發(fā)現(xiàn)有兩塊斷刮板卡在過渡槽處，他立即組 織更換刮板，同時(shí)嚴(yán)厲批評(píng)維護(hù)工作責(zé)任心不強(qiáng)，還告訴他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)斷鏈條 和燒壞電機(jī)危害性，經(jīng)過搶修沒有影響下班的生產(chǎn)。他有一個(gè)安全理念：上崗前檢查處理隱患 是自己安全的前提，下班前不留隱患是他人安全的保障。五、嚴(yán)抓安全質(zhì)量，打造精品工程。榜樣的力量是無窮的，西坡煤業(yè)綜采隊(duì)李如洲班，在李如洲同志的組織、領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下，管理上規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì) 量上精益求精，生產(chǎn)施工上一絲不茍，帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)隊(duì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上臺(tái)階，確保省一級(jí)品， 月月動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

8、，逐步向國家級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。李如洲帶領(lǐng)的檢修班充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以嚴(yán)于徐礦標(biāo)準(zhǔn)、高于當(dāng)?shù)匾?”的理念，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)隊(duì)，以三好”標(biāo)準(zhǔn)投入到工作面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中去。一是環(huán)境好，從材料庫存點(diǎn)到工作面上、下巷道、到工作面都必須保證無浮煤、無 雜物、無積水，物料碼放整齊，牌板齊全，吊掛整齊。二是支護(hù)好，支架升實(shí)升平，接頂嚴(yán)密 無落差；架型要正，無傾倒現(xiàn)象；支架拉齊成一排直線；液壓管路吊掛整齊。三是裝備好，從 工作面巷道的供電電纜、絞車到運(yùn)輸巷的供電串車、轉(zhuǎn)載機(jī)、破碎機(jī)再到工作面的運(yùn)輸機(jī)、采 煤機(jī)、液壓支架都必須保證完好狀態(tài)，每周試運(yùn)轉(zhuǎn)一次，以保證綜采工作面的正常回采。通過 持續(xù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精品工程創(chuàng)建，

9、并取得了豐碩成果。西坡煤業(yè)在山西省煤炭工業(yè)廳一級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 化礦井驗(yàn)收中排名呂梁市第一，成為呂梁地區(qū)標(biāo)桿礦井。礦井先后榮獲柳林縣安全模范企業(yè)”、安全高效礦井 ”山西省安全保障型企業(yè)”等稱號(hào)，李如洲的檢修班立下了汗馬功勞。多年外出創(chuàng)業(yè)的磨練，李如洲班全體職工養(yǎng)成了認(rèn)清形勢(shì)、顧全大局、愛崗敬業(yè)的精神， 他們始終以主人翁的精神來把握安全生產(chǎn)，以高度的責(zé)任心來對(duì)待每一臺(tái)機(jī)械設(shè)備，一絲不茍 的完成每一項(xiàng)工程，能打能拼，無私奉獻(xiàn)，為建設(shè)安全文明區(qū)隊(duì)作出了不懈努力，為企業(yè)安全 發(fā)展和三文明建設(shè)做出了有益的貢獻(xiàn)。篇二：安全生產(chǎn)先進(jìn)班組事跡材料安全生產(chǎn)先進(jìn)班組事跡材料*安全生產(chǎn)先進(jìn)事跡 * 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安

10、全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè) 的生存與發(fā)展。*五工隊(duì)是20XX年由*遷入*的，現(xiàn)有職工人數(shù) 13人，其中35 周歲以上男職工11人，女職工1人。集材50型拖拉機(jī)2臺(tái)，絞盤機(jī)1臺(tái)，油鋸2臺(tái)。這 13名同志擔(dān)負(fù)著全場(chǎng)年生產(chǎn)任務(wù)的近百分之三十。幾年來，該工隊(duì)始終把安全生產(chǎn)作為班組 管理工作的核心，積極貫徹落實(shí)林業(yè)局、分公司的各項(xiàng)會(huì)議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅(jiān)持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)責(zé) 任，夯實(shí)基礎(chǔ)，以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，堅(jiān)決避免不安全事件的發(fā)生。通過強(qiáng)化管理使各項(xiàng) 指標(biāo)完成較好。該班組曾多次獲得局、分公司優(yōu)秀班組”、安

11、全生產(chǎn)先進(jìn)班組”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。眾所周知，山場(chǎng)一線的工作環(huán)境惡劣，條件不好，但五工隊(duì)的職工卻從來不叫苦喊累。他們始終以拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的林業(yè)工人精神激勵(lì)著自己。一、堅(jiān)持安全教育，不斷提高班員安全責(zé)任意識(shí)五工隊(duì)有著較好的班組安全管理基礎(chǔ)，較完善的安全管理體系，在公司和林場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真學(xué)習(xí)各類安全文件和有關(guān)的通報(bào)，認(rèn)真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，班組三級(jí) 安全網(wǎng)（工隊(duì)長(zhǎng)、兼職安全員、隊(duì)員）發(fā)揮各自的安全責(zé)任，大家深知要提高安全意識(shí)，確保 企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于班組人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責(zé) 任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認(rèn)真組織班

12、組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)木材生 產(chǎn)中出現(xiàn)的事故教訓(xùn)，并根據(jù)本班實(shí)際情況，查找問題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強(qiáng) 班員的安全責(zé)任心，將隊(duì)員的安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅(jiān)定不移地貫徹安全第一，預(yù)防為主”的方針。二、開好安全活動(dòng)會(huì)構(gòu)筑安全生產(chǎn)防線在安全會(huì)上，通過事故快報(bào)，安全簡(jiǎn)報(bào)的集中學(xué)習(xí)，把別人的事故當(dāng)作自己的事故，深 入剖析事故的原因，同時(shí)結(jié)合本班組工作實(shí)際，舉一反三，工隊(duì)長(zhǎng)針對(duì)運(yùn)行工作中的問題，從 安全管理和安全防范方面總結(jié)分析，指出缺點(diǎn)、找出不足，并落實(shí)整改措施，有根有據(jù)、有理 由節(jié)，為每個(gè)員工敲響警鐘，從而不斷提高安全意志，增強(qiáng)事故防范能力。使每個(gè)成員在思想上構(gòu)筑安全生產(chǎn)的一

13、道防線。三、開好班前、班后會(huì)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度認(rèn)真開好班前、班后會(huì)，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制度，針對(duì)當(dāng)天木材生產(chǎn)作業(yè)實(shí)際情況 進(jìn)行事故超前預(yù)測(cè)。班組長(zhǎng)在每天布置生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù) 防措施和要求。通過查擺不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改。每天在工隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家在發(fā)車前 都會(huì)進(jìn)行莊嚴(yán)的安全宣誓，多年來持之以恒，從未間斷。正是由于班組在安全管理和生產(chǎn)管理工作上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國安全生產(chǎn)法、吉林市安全生產(chǎn)條例、伐區(qū)安全生產(chǎn)作業(yè) 規(guī)程以及公司有關(guān)文件精神的規(guī)定和要求，多年取得了較好的安全和生產(chǎn)成績(jī)，獲得了多項(xiàng)殊榮。四、建立完善的員工培訓(xùn)體系積極開展人員崗位技能培訓(xùn)，

14、經(jīng)常組織班組成員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法、設(shè)備安全操作 規(guī)程、安全生產(chǎn)工作規(guī)定等規(guī)章制度。通過培訓(xùn)使班組成員能及時(shí)掌握各種安全操作規(guī) 程、安全生產(chǎn)法規(guī)，使其具備一定的安全素質(zhì)，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力。同時(shí)結(jié)合安全生產(chǎn)實(shí)際， 開展行之有效的技術(shù)比武、反事故演習(xí)等安全競(jìng)賽活動(dòng)，以此激發(fā)員工自覺鉆研業(yè)務(wù)技能，掌 握專業(yè)技能的積極性，進(jìn)一步提高班員愛企強(qiáng)企意識(shí)，爭(zhēng)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 的熱情。使班員從要我安全”到 我要安全”，我會(huì)安全”上的轉(zhuǎn)變。五、完善規(guī)章制度，不斷落實(shí)班員安全責(zé)任制強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，在實(shí)際工作中，杜絕只安排不檢查的現(xiàn)象。把安全責(zé)任落實(shí)到生 產(chǎn)過程的每一個(gè)崗位和每一個(gè)環(huán)節(jié)。在伐、打、造

15、、集、歸、裝 ”各個(gè)環(huán)節(jié)上，從 嚴(yán)、細(xì)、制定措施。形成全員、全方位、全過程的監(jiān)控態(tài)勢(shì)和持續(xù)長(zhǎng)效的管理機(jī)制。六、狠抓薄弱環(huán)節(jié)，確保班組安全由于特殊原因在冬季木材生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，單位會(huì)雇傭外委人員，我們針對(duì)農(nóng)民工文化 安全意識(shí)薄弱的狀況，在使用農(nóng)民工時(shí)，一方面利用空余時(shí)間，對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育, 方面加強(qiáng)實(shí)際工作管理，具體采用分片包干、專人專管、統(tǒng)一管理的措施，時(shí)刻提醒和監(jiān) 安全工實(shí)”上下功夫。嚴(yán)，就是從嚴(yán)管理，敢抓敢管，不徇私情，不講情面；細(xì)，就是考慮問題周全， 部署周密，精耕細(xì)作；實(shí)，就是工作求實(shí)，不走過場(chǎng)，每項(xiàng)工作都有專人定期或不定期對(duì)分配 管轄的工作進(jìn)行檢查，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正和處理

16、，并在安全活動(dòng)中進(jìn)行分析、研究、討 論、呂、低， 另- 督他們的工作狀況，對(duì)不安全現(xiàn)象及時(shí)糾正，積極教育，使他們得知作”的重要性，以此保證了他們的人身安全；七、認(rèn)真仔細(xì)、注重實(shí)效為了杜絕各類事故發(fā)生、保證安全工作順利進(jìn)行，我們要求職工注重每個(gè)新的一天，養(yǎng) 成 十年如一日”的工作習(xí)慣。特別在每個(gè)工作日發(fā)車前，都必須做到認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)密，以 此收到了很好的效果。另外在工作中由于嚴(yán)格仔細(xì)，各崗位查處了很多項(xiàng)隱患及各種缺陷，并 對(duì)其進(jìn)行逐項(xiàng)登記，及時(shí)為設(shè)備車輛檢修提供依據(jù)，為及時(shí)修復(fù)打下了基礎(chǔ)，從根本上保證了 設(shè)備的實(shí)際完好率100 %。尤其在歷年的安全性評(píng)價(jià)”及安評(píng)整改”工作中，在工隊(duì)長(zhǎng)的帶 領(lǐng)下，

17、不怕苦不怕累，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求把林場(chǎng)年初下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)提前完成。在多年安全生產(chǎn)工作中，五工隊(duì)以優(yōu)異的成績(jī)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全 生產(chǎn)無事故，為我場(chǎng)的安全工作奠定了良好的基礎(chǔ)。他們將會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步狠抓管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形 象、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，時(shí)刻以安全生產(chǎn)為第一位，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工，努力完成全年的 各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展奉獻(xiàn)自己火紅的青春。篇三：先進(jìn)班組申報(bào)材料以卓越目標(biāo)指導(dǎo)前進(jìn)，以優(yōu)秀文化打造團(tuán)隊(duì)*公司政企部20XX年度先進(jìn)班組申報(bào)材料*（以下簡(jiǎn)稱政企部），現(xiàn)有員工 9人，其中黨員x人，入黨積極分子x人。20XX 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下

18、，政企部圍繞提高生產(chǎn)經(jīng)營能力、提高 集團(tuán)客戶服務(wù)水平、拓展集團(tuán)信息化項(xiàng)目的主旨思想，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)，以及 卓越的凝聚力、執(zhí)行力，樹立卓越目標(biāo)，以具體行動(dòng)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，認(rèn)真落實(shí)和完成 20XX年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在集團(tuán)客戶的服務(wù)、信息化建設(shè)等方面做出了突出的成績(jī)，符合公 司先進(jìn)集體的要求，特向公司申報(bào)20XX年度先進(jìn)班組。一、站好集團(tuán)客戶市場(chǎng)一線崗哨，高標(biāo)準(zhǔn)要求打造高品質(zhì)服務(wù)水平20XX年，是公司高速發(fā)展的一年，也是*集團(tuán)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化的一年；政企部作為公司在集團(tuán)客戶市場(chǎng)的一扇窗口，為了維穩(wěn)集團(tuán)客戶關(guān)系，政企部將提高集團(tuán)客戶服 務(wù)水平工作為中心，以打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿為目標(biāo)，

19、以踏實(shí)勤懇的工作實(shí)踐正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀；在信念上，樹立客戶至上”的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；在標(biāo)準(zhǔn)上，通過認(rèn)真執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度、強(qiáng)化客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展深耕計(jì)劃回頭看定期檢閱集團(tuán)客戶基礎(chǔ) 管理工作等，不斷提升服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)；在行動(dòng)上，政企部的員工無論寒暑、無論是否假期， 均堅(jiān)守在崗位上，確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求、并通過日常無微不至的客戶服務(wù)工作，以及一系列有特 色、有影響力的集團(tuán)客戶活動(dòng)，讓客戶切實(shí)感受到高水平的服務(wù)質(zhì)量。（一）貼心服務(wù)夯實(shí)集團(tuán)客戶關(guān)系基礎(chǔ)政企部通過日常通過籃球、氣排球誼賽、宴會(huì)等多種方式與當(dāng)?shù)氐募瘓F(tuán)客戶開展聯(lián)誼活 動(dòng)。尤其是在節(jié)假日時(shí)，通過調(diào)整客戶信譽(yù)度、開設(shè)

20、客戶經(jīng)理熱線的綠色通道等確保客戶隨時(shí) 隨地享受到移動(dòng)高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)通過客戶經(jīng)理一對(duì)一發(fā)送節(jié)日/生日祝福短信問候體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷；在八一建軍節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，政企部通過首席客戶經(jīng)理慰問、籃球友誼賽、郊游等 形式，與*駐地的75486部隊(duì)、邊防支隊(duì)、武警支隊(duì)、消防支隊(duì)等多家部隊(duì)開展豐富多彩 的節(jié)日慰問活動(dòng)；（二）深化集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過落實(shí)首席客戶經(jīng)理拜訪制度，同時(shí)每月檢查客戶經(jīng)理日志、集團(tuán)關(guān)鍵人物信息等方 式，切實(shí)要求客戶經(jīng)理集團(tuán)客戶/vip 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高集團(tuán)客戶感知。20XX年，政企部一步一腳印，以用心、真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶，以高品質(zhì)的水平感動(dòng)客戶； 而政企部里每位伙伴所灑

21、下的每一分不知疲憊的汗水，在得到客戶的信任和肯定的那一刻，都 化成為一年來閃耀的足跡。二、切實(shí)推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加快*信息化建設(shè)進(jìn)程在信息化建設(shè)方面，政企部積極發(fā)掘集團(tuán)客戶信息化需求，大力推進(jìn)信息技術(shù)在政府、 軍隊(duì)、教育、制糖、交通物流、安防等各類行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，提供有針對(duì)性的移動(dòng)信息化應(yīng) 用方案；同時(shí)通過及時(shí)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反活動(dòng)，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成熟的 全業(yè)務(wù)支撐管理體系和流程。（一）樹立行業(yè)應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目1.安監(jiān)局視頻監(jiān)控項(xiàng)目與*安監(jiān)局合作 視頻監(jiān)控”業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)專線傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)全縣石廠、采礦廠 等生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及排除安全隱患，在全市范圍首

22、次實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管信息30多家廠礦企業(yè)簽訂了集團(tuán)專線協(xié)議，每年項(xiàng)目收益化，樹立了典范；目前我公司已陸續(xù)與 達(dá)20多萬元。2 .房管所網(wǎng)上備案項(xiàng)目根據(jù)崇左市對(duì)房地產(chǎn)管理規(guī)劃的總體要求和部署，與*房管局精誠合作，在市公司的指導(dǎo)下與房管局確定項(xiàng)目合作協(xié)議，通過數(shù)據(jù)專線的形式連接網(wǎng)上備案平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、快速、 安全的信息傳遞，實(shí)現(xiàn)全縣20多家房地產(chǎn)開發(fā)商網(wǎng)上備案，規(guī)范了房地產(chǎn)管理，也加快了各項(xiàng)手續(xù)的審批與辦理，大大節(jié)約了開發(fā)商的審批流程與時(shí)間。3 .水利電業(yè)車務(wù)通及電子抄表項(xiàng)目為推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，與*水利電業(yè)有限公司簽署了框架合作協(xié)議，確定了車務(wù)通及電 子抄表應(yīng)用項(xiàng)目，目前已成功安裝車15萬元;務(wù)通10臺(tái)，下一步將進(jìn)一步實(shí)施電子抄表應(yīng)用項(xiàng)目，年度項(xiàng)目收益達(dá)4 .小區(qū)寬帶談點(diǎn)完成*xx個(gè)小區(qū)的談點(diǎn)工作，住戶大于xx戶談點(diǎn)完成xx%，讓廣大居民享受移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。5 . wlan建設(shè)談點(diǎn)全年完成xx家重要集團(tuán)單位及小區(qū)的wlan覆蓋，有效的擴(kuò)大了我公司 wlan區(qū)域覆蓋,為進(jìn)一步提升wlan用戶奠定了基礎(chǔ)；20XX年，*公司政企部將著力提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升客戶使用率；并將致力 于創(chuàng)新*物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)