信訪員掛職鍛煉個人工作總結(jié)

1、 掛職鍛煉個人工作總結(jié) 盡職盡責；不辱使命；一一赴市、區(qū)信訪接待大廳工作 總結(jié)一一王小暉201 ;疑難信訪問題的方法，學習和借鑒他 們在處理信訪突出；了解情況后，能夠在第一時間向局領(lǐng) 導匯報并通知相關(guān)；我時刻牢記局領(lǐng)導安排我到市信訪局 工作的任務(wù)，明白；另一方面工作中時刻堅持遵守紀律， 自覺克服各種困難；理案件，他們默默無聞、無私奉獻的 優(yōu)秀品格值得我認；熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客 觀分析， 盡職盡責 不辱使命 王小暉2010 赴市、區(qū)信訪接待大廳工作總結(jié)一一 名基層 市、 身 迅速轉(zhuǎn) 因為自己 工作涉獵之外的事件處理上，經(jīng)驗略顯不足。我深刻 J-JU 亠 岡位 比較了解。 上訪群體，

2、退伍軍人 己平時 體會 年5月，按照街辦和區(qū)信訪局領(lǐng)導的安排，作為一 干部被選派到市信訪局信訪接待處工作。一年來，在 區(qū)局領(lǐng)導的精心指點和同志們團結(jié)協(xié)作的大力幫助下， 赴信訪工作一線，切身感受，收獲頗豐，受益無窮。 迅速轉(zhuǎn)變角色，加強學習，全身心投入到新的工作 變角色，加強學習，全身心投入到新的工作 一直工作在基層，所以自認為對基層群眾工作 但當我走進新的工作崗位，面對全市紛繁復雜的 頓時深感到自己的不足，尤其在國有企業(yè)改制、 落實待遇、城中村改造以及一些歷史遺留問題和自 到：想要做好信訪工作，要想做到對群眾反映的問題 站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”只有真誠和熱心是遠 1 疑難信訪問題的方

3、法，學習和借鑒他們在處理信訪突出 中好的經(jīng)驗和做法，進一步把握信訪工作的基本規(guī)律。 遠不夠的，必須加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)的信訪政 策 和法律法規(guī)。市信訪局接待室的工作量大、任務(wù)重，所 以平 時只有一邊搞接待一邊學習，時刻督促自己加強學習。 期間認真研讀了中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時 期信訪工作的意見信訪條例和相關(guān)的政策法規(guī)等內(nèi) 容。另一、方面，虛心向市、區(qū)信訪局各位領(lǐng)導和身邊同 志們學習處理 、認真工作， 認真工作， 一是做好日常接待，當 排頭兵和“一是做好日常接待，當好排 主要受理我區(qū)群眾的來訪接待， 項。半年來，共接待個訪156 中屬于城中村改造及拆遷產(chǎn)生 問題 通過 學習進一

4、步加深了對做好新時期信訪工作重要性、必 要性的 認識。同時，我也深深地認識到，隨著我國各項改 革的逐漸深化和社會利益關(guān)系的逐步調(diào)整，群眾信訪呈現(xiàn) 出的 主體 多元化、內(nèi)容復雜化、形式多樣化、時段敏感化、 處理艱巨 化”的特點。只有通過不斷學習，提高自身工作能 力，才能在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。 圓滿完成各項工作任務(wù) 好排頭兵和消防員” 頭兵和消防員”在市局。 成功化解了多起群眾上訪事 人次，接待集訪23批次，其 張笑臉、一把椅子、 的案件89次，屬于基層干部 問題21次，屬于個人待遇問 題12次。在接待中能夠做到一 熱水，一腔熱情”另一方面，隨著 近些年城中村項目的推進，由拆遷引發(fā)的群眾集

5、訪增多，甚 拉橫幅、圍堵省、市黨政機關(guān)大門 同市、區(qū)局領(lǐng)導一道積極召開專題協(xié) 至有些群眾情緒激動采取 等過激行為。為此，我 調(diào)會，認真整理梳理 為，既保障了群 關(guān)門前的正常秩 二是做好信息 群眾的訴求，及時糾正多起違法違規(guī)行 眾的合法權(quán)益，又確保了省市兩級黨政機 序；二是做好信息反饋，做好風向標和預報 反饋，二是做好信息反饋 員。在日常接待工作中，對于集 訪和3人以上的重復訪，在 ， 2 了解情況后， 能夠在第一時間向局領(lǐng)導匯報并通知相關(guān) 單，位，并做好群眾的穩(wěn)控工作，耐心聽取群眾反映并認 真思考 處理辦法，在領(lǐng)導到現(xiàn)場后能夠在第一時間向領(lǐng)導 提出處理 建議，縮短勸返時間，對于發(fā)現(xiàn)的信訪動向，

6、能 夠立即向領(lǐng) 導匯報，使領(lǐng)導能夠平衡全局提前介入，把問 題解決在萌芽 狀態(tài)。三是及時宣傳政策，做 傳員”在三是及時宣傳政策， 傳政策。 政策法規(guī)， 百事通”和宣 百事通”宣傳員”三是及時宣 ，能夠向相關(guān)職能部門不斷學習相關(guān) 接待工作中 向有關(guān)村提前了解城改方案，在接待中遇到因 群眾對于政策 不熟悉，不了解的情況及時向群眾宣傳，如 在接待因城改政 策不明的情況產(chǎn)生的上訪問題，能夠發(fā)揮 自身從事城改工作 的特長，耐心向群眾講解政策，使群眾 打消顧慮，從不理解 到支持，心存疑慮來，豁然開朗去。 四是把握信訪動態(tài)，做 四是把握信訪動態(tài)，四是把握信訪 動態(tài) 好形勢分析師和預警員。在市局工作期間，對全市

7、各 區(qū)縣信形勢分析師和預警員訪工作動態(tài)有一個全面的接觸 和觀察，對于別的區(qū)縣產(chǎn)生的問題及解決辦法也有一個觀 信訪動態(tài)能夠及時給局領(lǐng) 我區(qū)信訪工作。五是上 五是上下聯(lián)動，打好配 部分群眾來區(qū)局上訪后， 們反饋這一消息后，我 策，研究制定接訪方案， 答復，使群眾少跑冤枉 高質(zhì)量辦事恪盡職守， 摩學習的過程，同時，對于全市 導匯報，使局領(lǐng)導能夠借鑒和平衡 下聯(lián)動，打好配合，做好接力員 合，做好接力員。五是上下聯(lián)動 還赴省市上訪，在區(qū)局領(lǐng)導和同志 能夠及時和和領(lǐng)導和同志們商議對 打好配合，保證給群眾一個滿意的 路。 、恪盡職守，高標準要求， 高標準要求，要求 3 ”文明單 高效的 位”稱 團隊精神，

8、感受到了工 號, 我時刻牢記局領(lǐng)導安排我到市信訪局工作的任務(wù)，明白 自己的一言一行時刻代表著未央干部的形象。為此堅決做 到讓信訪局領(lǐng)導省心、讓組織放心。無論是接待來訪群眾， 還 是其他工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外， 工 作做到位而不越位?；ハ嘌a臺，加班加點。在這段時間 里，市信訪局這個集體的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力使我深 受感 染，也從各位同事身上學到了好的傳統(tǒng)和作風。在工 作中，我處處注重向他們學習，嚴格要求自己，我所在的 市信訪局來訪接待室，多次榮獲 省、市先進集體 群眾送來的錦旗掛滿了接待室的墻壁， 中，我能夠注重自我能 創(chuàng)新工作的方式方法，接談每一位來 待、認真記錄、及時處

9、理。對現(xiàn)場 時答復。對轉(zhuǎn)辦、交辦的案件及 事事有回音、件件有落實”。工作 良好愉悅的工作氛圍讓我享受到了工作的樂趣， 作的價值。 在信訪工作 力的鍛煉，不斷總結(jié) 訪群眾堅持做到耐心接 能夠答復解決的，予以及 時進行跟蹤督導，做到上嚴格做的 五個到位”，不斷完善工作方法。一是 合法合 理訴求迅速調(diào)處到位”，二是不合理的訴求政策解釋到位 ” 三是 無理取鬧、纏訪鬧 訪穩(wěn)控到位”，四是 違法上訪依法 處理到位”五是可預見 信訪隱患預警到位。 4 難， 處 深化認 另一方面工作中時刻堅持遵守紀律，自覺克服各種困 嚴格遵守局里的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位。時時處 在上級和群眾面前樹立未央干部的良好形象。

10、四、 這段特殊的工作經(jīng)歷， 思想認識和工作作風等方 態(tài)、處理復雜疑難問題和 全面鍛煉和提升。一是 一是提高了對信訪工作的 提高了對信訪工作的思想認 識，全面提高自身素質(zhì) 深化認識， 使自己在黨性修養(yǎng)、群眾觀念、 面有了新的提高，在應對緊急事 做群眾工作的能力等方面都得到了 提高了對信訪工作的思想認識。 思想認識。胡錦濤總書記講， 三個代 展觀”在基層是否得到落實和實踐。做好信訪 社會穩(wěn)定的大局，是有效維護人民群眾合法 徑；是確保群眾依法享受公民政治權(quán)利的必 識 信訪工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。表明 了信訪工作是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵起點，是必須的，是不 可或缺 的。信訪工作是黨和政府聯(lián)

11、系人民群眾的紐帶，了 解社情民 意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身 利益起到重 要的作用。信訪工作的好壞直接體現(xiàn) 表”科學發(fā)、 工作，關(guān)系到 權(quán)益的重要途 是強化了為人民服務(wù) 二是強化了為人民服務(wù)的宗旨意識。來市信 強化了為人民服務(wù)的宗旨意識工作以來，內(nèi)心 然要求；是密切 黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系、不斷鞏 固我們黨的執(zhí)政地 位的有效舉措。 的宗旨意識。 訪局學習、 產(chǎn)生了強烈的震撼。長期奮斗在信訪工作崗位上的信訪干 部，始終堅持以人為本，常懷一顆大愛之心處 5 理案件，他們默默無聞、無私奉獻的優(yōu)秀品格值得我認 真學 習。一件信訪案件對全局來說是小事，但對信訪人來 說卻是 大事、難事

12、，我們工作上出現(xiàn)1%的失誤，對群眾就 是100%的利益損害，切不可因難而推諉，因小而不為，應 該換位思 考，主動服務(wù)，讓人民滿意。三是提高了服務(wù)發(fā) 所謀，才能贏得群眾的支持和擁護，才能為做好 堅實的基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)工作新局面。 工作的能力 涉及面廣，信息量 高。通過這一段 干部，無論在 用，利為民 工作奠定 展的能力素質(zhì) 三是提高了服務(wù)發(fā)展的能力素質(zhì)。信訪工作 事無巨細，提高了服務(wù)發(fā)展的能力素質(zhì) 大，處理難度大，對干部的綜合素質(zhì)要求 時間的工作實踐，我切身體會到，作為黨的 哪個崗位上工作，都要情為民所系、權(quán)為民所 四是增強了做好群眾 四是 增強了做好群眾工作的能力。雖然工 作的時間很增強了做好群

13、眾工作的能力 信訪工作的好方法，做到接待上訪群眾時 之；聽取問題時耐心，不厭其煩；處理問題 橫武斷；碰到棘手的問題時有恒心，不半途而 面，聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。要存愛民之心，從為 興益民之業(yè)，執(zhí)利民之政。一顆愛心向群眾、一顆 群眾，一顆仁心為群眾，與群眾以心換心，拉近與群 距離。與群眾講話、交談，態(tài)度和藹，言辭懇切，說真 實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學會 群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。 短，但我不斷摸索 熱心，不冷漠處 時細心，不專 廢。另一方 民之事， 真心對 眾的 話、 用 同時，要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議， 要 6 熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究 解決。其次，解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要 牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、不做表面文章、不 搞形象工程， 每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群 眾看得見、摸得 著、享受到。為群眾解決問題，不但重數(shù) 量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，加大