現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

1、/(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 1.1. 人力資源體系概述人力資源體系概述 2.2. 績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系 3.3. 薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系 4.4. 職業(yè)化體系職業(yè)化體系 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 企業(yè)文化與綱領(lǐng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化與綱領(lǐng)設(shè)計(jì) n公司核心價(jià)值觀提煉 n公司的文化品格 n公司的人才政策與用人機(jī)制 n公司的價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配原則 n公司的員工行為準(zhǔn)則 營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)營(yíng)銷體系設(shè)計(jì) n營(yíng)銷和銷售體系的診斷 n銷售通路和分

2、銷渠道戰(zhàn)略 n營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì) n銷售人員考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制 治理結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)治理結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) n公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì) n公司權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì) n業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) n管控模式設(shè)計(jì) n利益分配模式設(shè)計(jì) 企業(yè)管理診斷企業(yè)管理診斷 n企業(yè)管理問(wèn)題分析與診斷 n企業(yè)人力資源管理全面評(píng)估 n企業(yè)管理策略建議 n管理系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計(jì) 人力資源人力資源 管理體系建設(shè)管理體系建設(shè) 人力資源管理人力資源管理 n人力資源政策與機(jī)制設(shè)計(jì) n職位描述與職位評(píng)估 n績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) n職業(yè)化任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) n工資制度設(shè)計(jì) n獎(jiǎng)金制度設(shè)計(jì) n股票期權(quán)設(shè)計(jì) n培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) n人才素質(zhì)模型 企業(yè)管理企業(yè)管理 全面診斷全面診斷 治理結(jié)

3、構(gòu)治理結(jié)構(gòu) 與組織設(shè)計(jì)與組織設(shè)計(jì) 企業(yè)文化企業(yè)文化 與綱領(lǐng)設(shè)計(jì)與綱領(lǐng)設(shè)計(jì) 營(yíng)銷體系營(yíng)銷體系 與激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 1.1. 人力資源體系概述人力資源體系概述 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，國(guó)內(nèi)外著名的成功企業(yè)都從戰(zhàn)略高度來(lái)思人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，國(guó)內(nèi)外著名的成功企業(yè)都從戰(zhàn)略高度來(lái)思 考人力資源建設(shè)，人才已成為企業(yè)最大增值空間的資本。同時(shí)，人力資源又是考人力資源建設(shè)，人才已成為企業(yè)最大增值空間的資本。同時(shí)，人力資源又是 企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如

4、何擁有人才，使用人才和管理人才已成為企業(yè)管理的企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何擁有人才，使用人才和管理人才已成為企業(yè)管理的 核心內(nèi)容。如何培育內(nèi)存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如何充分地發(fā)掘每個(gè)員工的工作潛核心內(nèi)容。如何培育內(nèi)存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如何充分地發(fā)掘每個(gè)員工的工作潛 能和熱情，如何在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建人才優(yōu)勢(shì)，如何使企業(yè)更快地適應(yīng)外部環(huán)境的變能和熱情，如何在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建人才優(yōu)勢(shì)，如何使企業(yè)更快地適應(yīng)外部環(huán)境的變 化，這些都是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本命題，也是華夏基石給客戶提出人化，這些都是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本命題，也是華夏基石給客戶提出人 力資源管理解決方案的基本出發(fā)點(diǎn)。力資源管理解決方案的基本出發(fā)點(diǎn)。 基于

5、企業(yè)戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀建立人力資源管理體系基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀建立人力資源管理體系 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 人力資源管理政策人力資源管理政策人力資源管理機(jī)制人力資源管理機(jī)制 企業(yè)遠(yuǎn)景與使命企業(yè)遠(yuǎn)景與使命 績(jī)效管理績(jī)效管理 評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系 薪酬分配薪酬分配 體系體系 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略文化與價(jià)值觀文化與價(jià)值觀 職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè) 培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè) 人才招聘與選拔人才招聘與選拔 人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng) /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 創(chuàng)造要素的價(jià)值定位創(chuàng)造要素的價(jià)值

6、定位 誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值 創(chuàng)造理念的整合 知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè) 價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8 原則 依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排 序 基于人才價(jià)值本位的價(jià)基于人才價(jià)值本位的價(jià) 值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià) 系統(tǒng) 以任職資格為核心的職業(yè)化行 為評(píng)價(jià)系統(tǒng) 以kpi指標(biāo)為核心的績(jī)效考核 系統(tǒng) 以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為 核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) 以提高管理者人力資源管理責(zé) 任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式分配機(jī)制與形式 多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職 權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、 信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí) 分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè) 分享報(bào)酬體系的建立 兩金工程（“金手銬

7、”、“金 飯碗”） 報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平 核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分 享 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 職位體系職位體系 基于戰(zhàn)略的基于戰(zhàn)略的 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 以以kpi指標(biāo)為指標(biāo)為 核心的績(jī)效考核體系核心的績(jī)效考核體系 薪酬管理體系薪酬管理體系 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 晉升通道晉升通道 與成長(zhǎng)階梯與成長(zhǎng)階梯 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 2.2. 績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)

8、 1.1.績(jī)效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體。通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的有效設(shè)定明績(jī)效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體。通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的有效設(shè)定明 確各級(jí)部門和員工的責(zé)任和績(jī)效指標(biāo)，并通過(guò)考核的手段促使績(jī)效目標(biāo)確各級(jí)部門和員工的責(zé)任和績(jī)效指標(biāo)，并通過(guò)考核的手段促使績(jī)效目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。的實(shí)現(xiàn)。 2.2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵是找到各級(jí)人員對(duì)公司貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)，并通過(guò)有效績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵是找到各級(jí)人員對(duì)公司貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)，并通過(guò)有效 的力量組合來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，而不是從部門或員工個(gè)體的角度來(lái)的力量組合來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，而不是從部門或員工個(gè)體的角度來(lái) 考慮績(jī)效指標(biāo)?？紤]績(jī)效指標(biāo)。 3.3.績(jī)效管理必須融入到公司

9、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，各級(jí)管理者是績(jī)效考核的直接責(zé)績(jī)效管理必須融入到公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，各級(jí)管理者是績(jī)效考核的直接責(zé) 任人，通過(guò)績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。任人，通過(guò)績(jī)效管理發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 績(jī)效 管理 改進(jìn)改進(jìn) 目標(biāo)（季度）目標(biāo)（季度） 目標(biāo)（年）目標(biāo)（年） 輔導(dǎo)輔導(dǎo) 檢查檢查 輔導(dǎo)輔導(dǎo) 改進(jìn)改進(jìn) /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 的的 角角 度度 客客 戶戶 的的 角角 度度 內(nèi)內(nèi) 部

10、部 流流 程程 的的 角角 度度 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 與與 發(fā)發(fā) 展展 的的 角角 度度 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景 與與 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 價(jià)價(jià) 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)平衡記分卡的形式，并與各部門進(jìn)行反復(fù)溝通。部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)平衡記分卡的形式，并與各部門進(jìn)行反復(fù)溝通。 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)，并結(jié)合部門職責(zé)和流程的要求。員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)，并結(jié)合部門職責(zé)和流程的要求。 部門職責(zé)部門職責(zé) 崗位考核指標(biāo)崗位考核指標(biāo) 職位職位 說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū) 要求要求 要求要求要求要求 上一工作環(huán)節(jié)上一工作環(huán)節(jié)下一工作環(huán)節(jié)

11、下一工作環(huán)節(jié) /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 產(chǎn)品占有率 產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率 銷售增長(zhǎng)率 品牌品牌 品牌形象 市場(chǎng)宣傳的有效性 商譽(yù)的價(jià)值 銷售網(wǎng)絡(luò)有效性銷售網(wǎng)絡(luò)有效性 銷售計(jì)劃完成率 貨款回收率 市場(chǎng)銷售成本 項(xiàng)目成功率 示意：示意： /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的kpiskpis分解分解 世界級(jí)企業(yè)世界級(jí)企業(yè) 組織 增幅 人均 創(chuàng)利 成本控 制 銷售 額增 長(zhǎng)率 貨 款 回 收 額 目 標(biāo) 完 成 率 營(yíng) 銷 系 統(tǒng) 人 均 貢 獻(xiàn) 毛 利 直接 銷售

12、 費(fèi)用 率降 低率 合同 錯(cuò)誤 率降 低率 因營(yíng) 銷需 要放 棄的 工程 服務(wù) 收費(fèi) 新 產(chǎn) 品 銷 售 額 老產(chǎn) 品毛 利總 額 人 均 產(chǎn) 品 毛 利 增 長(zhǎng) 率 因設(shè)計(jì) 質(zhì)量發(fā) 生的用 服費(fèi)用 b o m 準(zhǔn) 確 率 市場(chǎng)市場(chǎng)研發(fā)研發(fā) /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 以以kpikpi為基礎(chǔ)制定績(jī)效目標(biāo)或衡量標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括結(jié)果和行為兩個(gè)方面。為基礎(chǔ)制定績(jī)效目標(biāo)或衡量標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括結(jié)果和行為兩個(gè)方面。 每個(gè)指標(biāo)必須設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)必須設(shè)定績(jī)效目標(biāo)， 目標(biāo)設(shè)定必須復(fù)核目標(biāo)設(shè)定必須復(fù)核smartsmart原則：原則： specific speci

13、fic 具體具體 measurable measurable 可測(cè)可測(cè) arrival arrival 可行可行 relative relative 相關(guān)相關(guān) time time 時(shí)間時(shí)間 結(jié)果結(jié)果 行為行為 高層 中層 基層 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 類類 型型考核特征考核特征考核周期考核周期 高層 管理者 基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí) 施的kpi指標(biāo)考核 一年或半 年 中、基層 管理者 基于kpi指標(biāo)落實(shí) 的計(jì)劃完成考核 季度 業(yè)務(wù)人員基于計(jì)劃完成的 工作職責(zé)考核 季度 操作工基于業(yè)績(jī)?cè)瓌t的 計(jì)量考核 月度 必須要關(guān)注的要點(diǎn)必須要關(guān)注的要點(diǎn) 關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵

14、點(diǎn)： 由于高層人員與基層人員的貢 獻(xiàn)形式不同，因此考核方式 也應(yīng)不同。 對(duì)高層人員要注重長(zhǎng)期績(jī)效與 短期績(jī)效的綜合，對(duì)基層人員 強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成。 建立以事為中心的責(zé)任體系， 而不是以人為中心的關(guān)系體系 。 1 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 等級(jí)等級(jí) l l 方法一方法一: : 固定分布固定分布 方法二方法二: :變動(dòng)分布變動(dòng)分布 主管主管 :a:a 主管主管 :c:c a a20%20%25%25%15%15% b b40%40%45%45%40%40% c c30%30%25%25%35%35% d d10%10%5%5%10%10% 除此之外，

15、還需關(guān)注除此之外，還需關(guān)注 1 考核組織：兩級(jí)考核方式 考核結(jié)果的運(yùn)用：績(jī)效考核 的成績(jī)與績(jī)效獎(jiǎng)金以及固 定工資調(diào)整相結(jié)合 其他：再補(bǔ)充 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 3.3. 薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才競(jìng)爭(zhēng)格局特點(diǎn)，薪酬分配必須在資本價(jià)值和智本價(jià)值由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才競(jìng)爭(zhēng)格局特點(diǎn)，薪酬分配必須在資本價(jià)值和智本價(jià)值 之間找到新的平衡點(diǎn)，以期構(gòu)建公司人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)人力資本價(jià)值最大化。之間找到新的平衡點(diǎn)，以期構(gòu)建公司人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)人力資本價(jià)值最大

16、化。 必須考慮的關(guān)鍵要點(diǎn)為：必須考慮的關(guān)鍵要點(diǎn)為： 1.1.薪酬體系設(shè)計(jì)必須符合公司的戰(zhàn)略要求和價(jià)值導(dǎo)向，使薪酬體系能促進(jìn)公司的可薪酬體系設(shè)計(jì)必須符合公司的戰(zhàn)略要求和價(jià)值導(dǎo)向，使薪酬體系能促進(jìn)公司的可 持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展。 2.2.通過(guò)設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬系統(tǒng)，吸納和培育優(yōu)良的人才結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，促進(jìn)通過(guò)設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬系統(tǒng)，吸納和培育優(yōu)良的人才結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，促進(jìn) 公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。 3. 3. 強(qiáng)化強(qiáng)化“績(jī)效績(jī)效”與薪酬的關(guān)聯(lián)性，在客觀有效的價(jià)值評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，確立薪酬分配體與薪酬的關(guān)聯(lián)性，在客觀有效的價(jià)值評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，確立薪酬分配體 系，建立薪酬與績(jī)效之間的動(dòng)

17、態(tài)調(diào)整機(jī)制。系，建立薪酬與績(jī)效之間的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。 4.4.依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的2 2：8 8規(guī)律，確定企業(yè)內(nèi)在報(bào)酬水平的差異性。規(guī)律，確定企業(yè)內(nèi)在報(bào)酬水平的差異性。 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 薪酬等級(jí) 職位價(jià)值 任職資格 股 金 員工對(duì)公司可持續(xù) 發(fā)展的貢獻(xiàn) 員工當(dāng)前職位上的 實(shí)際貢獻(xiàn) 職位對(duì)公司成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度 公司的擴(kuò)張與 持續(xù)發(fā)展 工 資 職位對(duì)公司成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度 獎(jiǎng) 金 組織的成長(zhǎng) 公司當(dāng)前效益 的增長(zhǎng) 員工當(dāng)前職位上的 直接成就 職位對(duì)公司的基本價(jià)值 福 利員工保留 國(guó)家政策及社會(huì) 生活水平 職位對(duì)公司的基本價(jià)值 分配形式 目的

18、評(píng)價(jià)要素 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 一個(gè)公司的薪酬制度必須適應(yīng)自身發(fā)展的戰(zhàn)略要求，必須能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因 此在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)不能只關(guān)注眼前存在問(wèn)題的解決，要運(yùn)用系統(tǒng)化方法和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)， 保證薪酬制度的適應(yīng)性和內(nèi)驅(qū)力。 市場(chǎng)市場(chǎng) 職位職位 能力能力 績(jī)效績(jī)效 中層高層 薪酬分配的價(jià)值導(dǎo)向模式組合確定薪酬分配的價(jià)值導(dǎo)向模式組合確定 工資 獎(jiǎng)金 股利 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（示意）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（示意） 四種價(jià)值導(dǎo)向模式四種價(jià)值導(dǎo)向模式 基層 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 10 11 12 13 14 15 16 17 18 基層基層高層高層中層中層 職位等級(jí)職位等級(jí) 工資曲段工資曲段 工資線工資線 市場(chǎng)市場(chǎng) 工資線工資線 工資工資 /(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載) 1 1、績(jī)效獎(jiǎng)金、績(jī)效獎(jiǎng)金: : a.依據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和分配 政策確定公司獎(jiǎng)金總額 b. 根據(jù)部門