天貓活動策劃書(20210224140158)

1、天貓活動策劃書 篇一：天貓旗艦店營銷活動策劃 營銷活動策劃 引言：隨著互聯(lián)發(fā)展， 移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流， 充值業(yè)務(wù)更是淘寶強勁的業(yè)務(wù)，通過絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線 上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。 1、鎖住消費者的心。 鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰“動情” 為產(chǎn)品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級 意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。 2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。 準(zhǔn)確對市場調(diào)研分析，制定營銷策略和方案，對自身優(yōu) 劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。 3、讓消費者只關(guān)注價值，忘記價格。 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就 是

2、讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價值和良好的體驗環(huán) 境。 4、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值。 沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味 你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿。 營銷活動策劃執(zhí)行圖 、前期分析 1、行業(yè)分析 、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國 的絡(luò)購物呈現(xiàn)快速增長的勢頭，預(yù)計在 XX 年絡(luò)購物者的數(shù) 量將增長至億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務(wù)這 種商務(wù)模式已經(jīng)變成營銷方式的一次重要革命。 、旗艦店后臺數(shù)據(jù)分析：通過對本店的流量分析，銷售 分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析； 記錄店鋪的流量（包含實時流量） ，銷售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝 修效果數(shù)據(jù)，

3、幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營，提升銷量。 2、數(shù)據(jù)分析 、竟?fàn)帉κ址治觯悍治龈偁帉κ质巧虡I(yè)競爭中很重要的 一個環(huán)節(jié)。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、 觀察。 3、用戶分析 、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好 等，是什么需要來驅(qū)使用來購買這個產(chǎn)品，用戶關(guān)心這個產(chǎn) 品的那些特性，在購買前有那些需求和期望？ 、產(chǎn)品SWOT分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶檔案 信息數(shù)據(jù)庫建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識啟 蒙、消費引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打 造自己的品牌影響，去搶到市場份額。 4、成本分析 、庫存分析 、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場需求，結(jié)合自己優(yōu)劣 勢評估出產(chǎn)

4、品打造爆的產(chǎn)品。 、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預(yù)期 銷售的盈虧比例。 二、中期制作 1、策劃方案 、活動目的：把握當(dāng)前活動促銷策劃商機，通過活動內(nèi) 容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性 競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望 ; 、活動主題：當(dāng)前活動節(jié)目中主意想表達(dá)。 、活動對象：有針對性的人群 、活動內(nèi)容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在 的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或 者微博上完整的把這個抽獎的過程體現(xiàn)出來） ！ 、經(jīng)費預(yù)算： 活動的各項費用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、 周密的計算后，用清晰明了的形式列出。 2、促銷方式 、滿就送：滿就

5、送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿 就免郵 、套餐搭配 ：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售， 通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品 、限時打折 ：限時打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時間 與每人購買的數(shù)量 、會員管理 ：管理好會員信息，設(shè)置會員級別 3、頁面設(shè)計 、店鋪設(shè)計：設(shè)計店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性， 設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求 ：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色 增加層次感，其他顏色不超過 3 種。穿插的小插件可以用對 比色強的顏色強調(diào)突出， 、商品設(shè)計：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注 重頁面打開速度和視覺效果的平衡。 要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想

6、到的所 有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動， 商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后 放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客 常見問題問答。 熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放 置在商品詳細(xì)描述后的位置 有寫軟文的就必須以顧客反饋 的方式，放置在好評內(nèi)容后 4、客服 、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。 篇二：淘寶天貓商城活動策劃書 國慶活動計劃 前期準(zhǔn)備（活動時間： 9-30 至 10-8 ） 活動產(chǎn)品準(zhǔn)備：確定活動產(chǎn)品 北藍(lán)鼠USB音箱、碩美科極智 MM600鼠標(biāo)包郵秒殺 http:/id=12818138972 單件限量 30 件 滿就送（滿 100 送 5 元現(xiàn)

7、金）（滿 200 送鎮(zhèn)店之寶 308 麥克風(fēng)）（滿500送店內(nèi)3寶“308麥克風(fēng)、北藍(lán)鼠USB音箱、 北藍(lán)鼠 38 元聲卡） 一元秒殺產(chǎn)品： （單件限量 5） http:/id=8202360199http:/id=8202498425 http:/id=8201878553http:/id=7489618287 （內(nèi)包括秒殺產(chǎn)品四款“各五件” 、折扣產(chǎn)品數(shù)件） 1 、活動種類：國慶優(yōu)惠大行動（包括限時折扣（包括 包郵）、全店集分寶返利活動、壓軸國慶 1 元秒殺活動、滿 就送）。 2、確定大體活動流程把活動分成幾個大塊來做。 第一塊：活動產(chǎn)品準(zhǔn)備（活動宣傳圖準(zhǔn)備，店內(nèi)活動店 鋪裝修） 第二塊：

8、活動宣傳期（站內(nèi)站外推廣本次活動的詳細(xì)流 程及時間） 第三塊：活動開始 3、確定時間推進(jìn)表 安排整體活動工作的進(jìn)程 拿出詳 細(xì)的時間推進(jìn)表 對于每一個細(xì)化的任務(wù)都要明確的確定完 成時間。 4 、確定活動預(yù)算。 活動策劃框架 標(biāo)題：活動策劃 - 國慶活動優(yōu)惠大行動 框架目標(biāo)（活動需要達(dá)到的最終目標(biāo) 最終結(jié)果） 框架 元素（活動時間、活動地點、活動面向?qū)ο?、活動主題、活 動總體預(yù)案、活動總體流程圖 后兩項是在作系列化活動的 時候必須要書寫的） 工作分解預(yù)案 1、流程圖 也就是用直觀的圖標(biāo)來解釋活動的總體方案和流程 活動運行流程圖： 2、詳細(xì)預(yù)案 活動宣傳期一周 一 . 淘寶站內(nèi)活動推廣 1、找合作

9、淘寶站，放優(yōu)惠活動在其淘寶站內(nèi)宣傳 2、直通車活動推廣 3、淘寶論壇推廣 4、自己站內(nèi)優(yōu)惠活動鏈接的添加，增加優(yōu)惠活動推廣 的曝光率。 二 . 淘寶站外推廣 1、站外論壇、博客、微博推廣活動 2、免費發(fā)布平臺發(fā)布優(yōu)惠活動信息 3、團(tuán)購站、秒殺站、威客信息發(fā)布 活動三大項目時間安排（活動時間： 10-1 至 10-7 ） 一、限時折扣（直接軟件設(shè)置）時間： 9-30 北藍(lán)鼠音箱包郵（時間： 10-4 號 21:00 ） 碩美科極智 MM60（鼠標(biāo)包郵（時間：10-6號21:00 ） 二、全店集分寶返利活動（直接軟件設(shè)置） 9-29 三、壓軸國慶 1 元秒殺活動 （ 1 元秒殺產(chǎn)品于 9-30 號

10、早上公布，神秘產(chǎn)品一款） 1、 一號產(chǎn)品秒殺（時間：10-1 號 21:00 ） 2、 二號產(chǎn)品秒殺（時間：10-3 號 21:00 ） 3、 三號產(chǎn)品秒殺（時間：10-5 號 21:00 ） 4、 四號產(chǎn)品秒殺（時間：10-7 號 21:00 ） 四、滿就送（滿 100 送 5 元現(xiàn)金）（滿 200 送鎮(zhèn)店之寶 308 麥克風(fēng)）（滿 500 送店內(nèi) 3 寶“308 麥克風(fēng)、北藍(lán)鼠 USB 音箱、北藍(lán)鼠 38 元聲卡）（時間： 10-1 至 10-7） 活動預(yù)算 1 元秒殺產(chǎn)品 20 件（不包括郵費） 折扣產(chǎn)品元包郵USB音箱、碩美科極智MM60C鼠標(biāo)各30 件 滿就送產(chǎn)品優(yōu)惠送（鎮(zhèn)店 3 寶

11、若干） 全店集分寶 5%返利 篇三：淘寶天貓店鋪活動策劃方案 淘寶天貓店鋪活動策劃方案 一、活動報名 1、報名產(chǎn)品款式：有些活動的報名時間很長，如果你 只是報一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報名的機會不大的 話，你報名成功一次要花費的時間會很多，所以最好是選擇 3 -5 個產(chǎn)品報名，才能保證一次報名至少可以上一個產(chǎn)品， 盡量爭取多個產(chǎn)品報名成功。 2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性價比。在 質(zhì)量上必須要有保證，不然活動過后，很多的中差評會隨之 而來，還有很多的退貨；在價格上必須有競爭力，不然活動 報名很難通過；最好產(chǎn)品有自己獨特的優(yōu)勢，這樣成功的幾 率會大大提高。 3、報名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨

12、的難度跟倉庫的發(fā)貨速 度，要保證在 2 天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話，在物流評分會 降低很多。 4、預(yù)計流量、銷量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪 產(chǎn)品參加活動的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會得到的流 量跟銷量。 5、活動效果評估：很多人報活動都是很盲目的，都 不知道報活動有什么作用，報活動的作用基本上有這幾種： 活動清倉；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗；推出新 品；提高產(chǎn)品的銷量跟評價，提高店鋪的信譽。要根據(jù)自己 報名活動的目的，來看自己活動的效果是否達(dá)到。 二、活動成功，前期安排 1、店鋪優(yōu)化， 我們要做好店鋪優(yōu)化， 把店鋪信息弄好 （1）、做好店鋪裝修，最好有一個單獨的頁面，把我們 店鋪的

13、促銷信息都放在一個頁面，方便客服給顧客推薦套餐， 做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。 （2）、在詳情頁，我們也要做一個關(guān)聯(lián)營銷。主要是推 活動頁面，同時也做強調(diào)套餐。 （3）、做運費模板。 （4）、做活動的首頁海報突出這個活動產(chǎn)品和我們的促 銷頁面。 （5）、要增加客服人數(shù)。 2、關(guān)聯(lián)營銷要做好。 我們要考慮到這次活動的目的，不止是賣出去這個活動 的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量跟評價。所以 要做出幾個套餐。可以介紹我們店鋪的一些熱銷產(chǎn)品。 3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。 要跟客戶推薦我們的活動頁面，優(yōu)惠套餐，運費問題， 我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我

14、們 這個活動。 4、廠家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動有訂單可以 先發(fā)，提高速度。 我們報的產(chǎn)品，可能會很快銷售完，所以我們做好發(fā)貨 準(zhǔn)備。一般會有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打 包好。（絕對要把發(fā)貨的失誤降到最低） 5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問題，售 后問題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。 三、活動時必須注意的點： 如果上活動，可能會降低店鋪的動態(tài)評分或者是帶來中 差評不好的評價，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問題。 解決方法： 1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定 收貨給好評，這樣也有利于顧客對我 們店鋪的服務(wù)加分； 2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠家打印，在 發(fā)

15、貨的時候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評； 3）、客服和售后要及時解決顧客問題，在聊天結(jié)束前， 提醒顧客給好評； 4）、發(fā)貨速度要提高。 總結(jié)：在活動期間，可能會遇到很多的問題，要隨機應(yīng) 變。 個人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流， 可加我 qq：2446693968 篇四：天貓活動策劃方案 天貓活動策劃方案 、活動目的 1、把握中秋節(jié)促銷店策劃商機，通過活動內(nèi)容和活 動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭， 并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望 ; 2、提升店瀏覽量，吸納新客源 ; 3、打造店的信譽度，提升顧客忠誠度 ; 二、活動時間 年 月 日（中秋節(jié)前一個星期 ）年 月 日（中秋節(jié)

16、假期結(jié)束 ） 三、活動主題 情濃一生，真心表愛意 情系中秋，禮表愛意 四、活動對象 針對 2030 歲的女性顧客。 五、活動內(nèi)容 “情系中秋，禮表愛意”特惠活動1、活動期間，凡 是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活 動，有機會獲得精美獎品。 2、滿 100 送 10 元錢的優(yōu)惠券，可以用這 10 元券在 小店進(jìn)行消費。 3、購物滿 150 元錢免費送貨， 贈送免費的精美禮品盒。 4、一次購物滿 100 加 2 元送項鏈，購物滿 200 加 5 元 送絲巾 5、購滿 300 元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積 分雙倍。 6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分， 然后找積分換

17、為我所賣的產(chǎn)品。 六、活動宣傳 1、宣傳重點時間：活動前 2 天 ; 中秋后 1 天 ; QQ, 2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播 方法，比如上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告， 博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播 信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。 七、促銷前工作 1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。 不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品 要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比 平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn) 象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到 不好說話的買主，給你

18、一個差評，那可真是夠嗆，即使能取 消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。 2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷店活動 策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才 是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的 目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促 銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng) 也只是對牛彈琴。 方案二：天貓活動策劃方案 一官方活動力度： 據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年 4 月份對其 于 XX 年 1 月 11 日啟用的商城新品牌（原淘寶商城）天貓新 風(fēng)尚，進(jìn)行天貓更名以來最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次 天貓推廣活動

19、的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推 廣時間為 4月16號-4 月25號，涵蓋了國內(nèi)各大主要的門戶 站、視頻站、垂直社交站、各大知名社區(qū)等。線下推廣主要 分兩個主要部分：一是 4 月 16 號 -30 號將會在北京、上海、 杭州、成都、廣州的地鐵及候 車廳進(jìn)行密集的廣告投放；二是 4 月 16 號 -0 號也是本 次天貓新風(fēng)尚品牌推廣的重中之重，主要是中央電視臺、湖 南衛(wèi)視等各省市電視臺的黃金時間的高強度密集曝光。 更有文件表示：這是淘寶商城 XX 年更名以來的第一 次大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動，并且這次活動的宣傳 2、提升店瀏覽量，吸納新客源 ; 3、打造店的信譽度，提升顧客忠誠度;

20、 二、活動時間 XX年9月9日（中秋節(jié)前一個星期）一一XX年9月21日 （ 中秋節(jié)假期結(jié)束 ） 三、活動主題 情濃一生，真心表愛意 情系中秋，禮表愛意 四、活動對象 針對 2030 歲的女性顧客。 五、活動內(nèi)容 情系中秋，禮表愛意 特惠活動 1 、活動期間，凡是情 侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加 最佳情話評選活動， 有機會獲得精美獎品。 2、滿 100 送 10 元錢的優(yōu)惠券，可以用這 10 元券在小 店進(jìn)行消費。 3、購物滿 150 元錢免費送貨， 贈送免費的精美禮品盒。 4、一次購物滿 100 加 2 元送項鏈，購物滿 200 加 5 元 送絲巾。 5、購滿 300 元可以贈送假日購物券

21、，節(jié)假日購物積分 雙倍。 6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然 后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。 六、活動宣傳 1、宣傳重點時間：活動前 2 天; 中秋后 1 天 ; 2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再選擇合適的傳播方 法，比如上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ博 客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信 息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。 七、促銷前工作 1 、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不 同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要 選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平 時快，因此，充足的備貨就是保障， 如果經(jīng)常發(fā)

22、生缺貨現(xiàn)象， 不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好 說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消， 也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。 2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷店活動策 劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是 你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目 標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促銷 才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也 只是對牛彈琴。 方案二：天貓活動策劃方案 一 . 官方活動力度： 據(jù)天貓內(nèi)部相關(guān)人士透露，天貓將于今年4 月份對其于 XX年1月11日啟用的商城新品牌（原淘寶商城

23、）天貓新風(fēng)尚， 進(jìn)行天貓更名以來最大規(guī)模的線上及線下推廣。此次天貓推 廣活動的主題是：天貓新風(fēng)尚，風(fēng)格有你創(chuàng)。線上推廣時間 為 4 月 16 號-4 月 25 號，涵蓋了國內(nèi)各大主要的門戶站、 視 頻站、垂直社交站、各大知名社區(qū)等。 線下推廣主要分兩個主要部分： 一是 4 月 16 號-30 號將 會在北京、上海、杭州、成都、廣州的地鐵及候車廳進(jìn)行密 集的廣告投放 ; 二是 4 月 16號-0 號也是本次天貓新風(fēng)尚品牌 推廣的重中之重，主要是中央電視臺、湖南衛(wèi)視等各省市電 視臺的黃金時間的高強度密集曝光。 更有文件表示：這是淘寶商城 XX 年更名以來的第一次 大的促銷及天貓新品牌的宣傳活動，并

24、且這次活動的宣傳 、活動主題：當(dāng)前活動節(jié)目中主意想表達(dá)。 、活動對象：有針對性的人群 、活動內(nèi)容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在 的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或 者微博上完整的把這個抽獎的過程體現(xiàn)出來 )! 、經(jīng)費預(yù)算： 活動的各項費用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、 周密的計算后，用清晰明了的形式列出。 2、促銷方式 、滿就送：滿就送積分 ; 滿就送禮物 ; 滿就減現(xiàn)金 ; 滿就 免郵 、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售， 通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。 、限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設(shè)定時間與 每人購買的數(shù)量 、會員管理：管理好會員信息

25、，設(shè)置會員級別 3、頁面設(shè)計 、店鋪設(shè)計：設(shè)計店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性， 設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增 加層次感，其他顏色不超過 3 種。穿插的小插件可以用對比 色強的顏色強調(diào)突出， 、商品設(shè)計：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注 重頁面打開速度和視覺效果的平衡。 要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所 有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動， 商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后 放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客 常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置 在商品詳細(xì)描述后的位置有寫軟文的就必須

26、以顧客反饋的 方式，放置在好評內(nèi)容后 4、客服 、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。 、客服快捷回復(fù) 5、售后 、七天無理由退換貨 、質(zhì)量問題退換貨 6、物流 、物流異常， 、收貨信息有誤 三、后期優(yōu)化推廣 1、頁面優(yōu)化 、首頁優(yōu)化：活動首題的主體表達(dá)清楚，文字說明如何 詳細(xì)。 、詳情頁優(yōu)化：主推寶貝詳情頁關(guān)連性，寶貝與同行寶 貝的優(yōu)勢展現(xiàn)。 2、免費推廣 、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方 法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁，也可以加入別 人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī) 、收藏：該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收 藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人

27、 氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。 、淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖， 幫助買家答疑 （ 側(cè)重買家 ） ，通過發(fā)帖 ID 引流到店鋪，報名 參加社區(qū)促 銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位 、淘寶搜索引擎優(yōu)化：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用、商品 描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名 、 VIP 折扣：針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣10. 店鋪 VIP ，針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 、五星好評返現(xiàn)金：在買家評價的解釋欄中加上你的店 鋪名 +關(guān)鍵詞 3、站內(nèi)推廣 、直通車：直通車是淘寶為淘寶賣家量身定制的搜索單 價推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 、鉆展：此廣告展

28、示在淘定首頁專為有更高推廣需求的 賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過 競價排序，按照展現(xiàn)計費。按展現(xiàn)收費，就是每千次展現(xiàn)扣 一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。 、天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺 4、站外推廣 、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是 企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能 在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的 熱點話題 ; 、微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之 間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù) 和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。在移動互聯(lián)時代 構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。

29、、微淘：微淘在淘寶無線中是最重要的。微淘是淘寶屬 于自己的社會化營銷工具。從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體 上非常重視微淘。 、淘寶客：淘寶客推廣 是專為淘寶賣家提供淘寶以外 的流量和人力， 幫助推廣商品， 成交后賣家才支付傭金報酬， 按照成交付費。 、SNS平臺：個人之間的關(guān)系絡(luò)，這種基于社會絡(luò)關(guān)系 系統(tǒng)思想的站就是社會性絡(luò)站 方案四：天貓活動策劃方案 一、活動主題：品茗好茶，以茶會友 二、活動方式：利用微博推廣。 三、活動效果：可以在短期內(nèi)給店鋪帶來一定的流量和 收藏量，增強店鋪的 曝光率，給店鋪做一下廣告，而且也可以增強店鋪的信 譽，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。 四、活動時間

30、： 1月 28號-3 月15號。 五、活動必備： 篇六： XX 年中秋節(jié)天貓活動策劃方案 XX年中秋節(jié)天貓活動策劃方案 隨著互聯(lián)發(fā)展，移動通信成為現(xiàn)代社會通信主流，充 值業(yè)務(wù)更是淘寶強勁的業(yè)務(wù)，通過絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線上 業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。 1、鎖住消費者的心。 鎖住消費的心就是讓消費者動情。 消費者為誰 “動情” 為產(chǎn)品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級 意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。 2、對市場環(huán)境有正確、深入的了解。 準(zhǔn)確對市場調(diào)研分析，制定營銷策略和方案，對自身 優(yōu)劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。 3、讓消費者只關(guān)注價值，忘記價格。 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品