最新品質(zhì)管理部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)資料

1、精品文檔文件名稱(chēng)品質(zhì)管理部崗位文件編號(hào)QW/AMWY-03-01-2017職責(zé)說(shuō)明編制日期2017-02-22資料編制行政人事部資料審核資料批準(zhǔn)編制日期2017-02-22審核日期批準(zhǔn)日期修 改記 錄修改 日期修改 條款修改 狀態(tài)修改內(nèi)容修改人/ 日期審批人/ 日 期精品文檔報(bào)董事長(zhǎng)發(fā)公司各部文件名稱(chēng)品質(zhì)管理部崗位文件編號(hào)QW/AMWY-03-01-2017職責(zé)說(shuō)明書(shū)編制日期2017-02-22資料編制行政人事部資料審核資料批準(zhǔn)編制日期2017-02-22審核日期批準(zhǔn)日期職位描述制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方法，逐步對(duì)管理質(zhì)量變實(shí)施控 制;確保公司內(nèi)部各項(xiàng)檢查工作順利進(jìn)行

2、，以達(dá)到物業(yè)管理目標(biāo)。一、目的明確品質(zhì)管理部職能及各崗位職責(zé)，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、適用范圍適用于品質(zhì)管理部三、品質(zhì)管理部門(mén)職責(zé)體系建設(shè)3.1負(fù)責(zé)組織QM/EM體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督運(yùn)行管理和持續(xù)改進(jìn)；3.2貫徹公司整合方針和各項(xiàng)目標(biāo)，制定質(zhì)量、環(huán)境工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各職能部 門(mén)行使管理職能；3.3負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；3.4負(fù)責(zé)09001:2008標(biāo)準(zhǔn)及014001:2004標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、貫徹,開(kāi)展管理體系的運(yùn)行、 監(jiān)督與管理；3.5負(fù)責(zé)文件會(huì)簽、送審、發(fā)放、回收和歸檔并對(duì)有關(guān)文件借閱和復(fù)制進(jìn)行有效控制；3.6負(fù)責(zé)收集信息管理并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及

3、時(shí)了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司決策提供依據(jù)。質(zhì)量監(jiān)控3.7組織內(nèi)部管理體系的審核及管理評(píng)審的日常工作，并負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施實(shí)施進(jìn)行監(jiān) 督檢查和效果驗(yàn)證；3.8負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目質(zhì)量及環(huán)境不符合的控制，監(jiān)督各部門(mén)對(duì)不符合進(jìn)行評(píng)審；3.9負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)和提供的控制；3.10負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案完成情況、法律法規(guī)符合情況、管理體系運(yùn)行情況 以及各部門(mén)運(yùn)行控制程序的執(zhí)行情況監(jiān)控和測(cè)量；3.11負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司各作指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部的落實(shí)執(zhí)行情況，及時(shí)總 結(jié)并向總經(jīng)理工作匯報(bào)；3.12負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目的客戶(hù)投訴管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)懣意度基礎(chǔ)資料的收集、分析并提出改進(jìn)意精品文檔見(jiàn)和建議；3.13負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)的分析并提交分析報(bào)告。技術(shù)與控制管理3.14負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告與服務(wù)理念定位；3.15負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目工程、安防、秩序、消防、綠化等各項(xiàng)技術(shù)的指導(dǎo)、組織、培訓(xùn)等工作;3.16負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的過(guò)程監(jiān)督、管控、糾正，以?xún)?yōu)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)理念；3.17負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目重大技術(shù)改造及各項(xiàng)流程的梳理、