最新國家開放大學(xué)電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)期末題庫及答案

1、最新國家開放大學(xué)電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并且每年都在更新。該題庫對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)題庫及答案一一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2分共20分） 1通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析，及時了解有關(guān)方面的信

2、息，從中發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境的機會，以獲取競爭優(yōu)勢。這種外部環(huán)境分析方法就是( )。 APETS法 BSWOT法 CBCG法 D競爭力分析法 2通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動化達到降低成本、獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，一般適用于( )小企業(yè)。 A勞動密集型 B。生產(chǎn)型 C資本密集型 D貿(mào)易型 3下列哪一種經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”？( ) A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B獨立型經(jīng)營者 C“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 D“鼓動家型”經(jīng)營者 4日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為，像紡織品、副食品、各種零配件等產(chǎn)品生產(chǎn)適合小企業(yè)經(jīng)營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為( )。 A集中型部門 B小型化部門 C專業(yè)化部門 D分散型部門 5我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是( )。

3、 A報告式 B賬戶式 C多步式 D單步式 6企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進行定價的方法是( )。 A成本導(dǎo)向定價法 B競爭導(dǎo)向定價法 C需求導(dǎo)向定價法 D顧客導(dǎo)向定價法 7CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動？( ) A客戶關(guān)系管理 B企業(yè)資源計劃 C供應(yīng)鏈管理 D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷 8員工參與管理屬于人本管理的( )層次。 A人才開發(fā) B情感溝通 C自主管理 D決策溝通 9整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( )。 A無形層 B核心層 C形式層 D延伸層 10當(dāng)可以投入的費用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是( )

4、。 A自主開發(fā)型 B緊跟型、 C引進消化型 D。差異化二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的請將正確選項的 序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）11波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢通常包括以下基本形式( )。 A成本領(lǐng)先 B人力資源 C標(biāo)新立異 D企業(yè)文化 E經(jīng)營管理12小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種( )。 A產(chǎn)品專門化 B消費群體專門化 C經(jīng)營特色專門化 D。地理區(qū)域?qū)ｉT化 E售后服務(wù)專門化13以下選項中，( )屬于小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略。 A消費群體專門化 B產(chǎn)業(yè)專門化 C地理區(qū)域?qū)ｉT化 D經(jīng)營特色專門化 E產(chǎn)品專門化 14根據(jù)企業(yè)

5、在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( )。 A投資戰(zhàn)略 B增長戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D。緊縮戰(zhàn)略 E維持戰(zhàn)略 15現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指( )。 A庫存現(xiàn)金 B銀行存款 C銀行匯票 D現(xiàn)金等價物 E銀行本票 16小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括( )。 A流動資產(chǎn)管理能力分析 B償債能力分析 C固定資產(chǎn)管理能力分析 D總資產(chǎn)管理能力分析 E利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析 17一般來說，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A產(chǎn)品屬非基本需求 B可替代程度低 C支出額相對大 D對價格認(rèn)同度較低 E生活必需品 18網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( )。 AB-B

6、 BB-C CC-B DC-C EBrC-C 19人力資源的特點包括( )。 A戰(zhàn)略性 B獨立性 C稀缺性 D周期性 E時效性 20。分銷渠道的中間機構(gòu)包括( )。 A批發(fā)商 B零售商 C銀行 D倉儲公司 E廣告代理三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分）21.就競爭優(yōu)勢而言，小企業(yè)與大企業(yè)不可能在同起跑線上競爭，所以它不可能獲利。( )22.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定，就一成不變。( )23.小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能。( )24小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。( )25.定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策

7、略。( )四、筒答題（每小題10分，共30分）26影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？27.什么是利潤表？它對于企業(yè)管理具有哪些作用？28小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？五、論述題（15分）29試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2 分，共20分） 1A 2C 3B 4D 5B 6C 7A 8D 9D 10C二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題 2分，共20分。多選或少選均不得分） 11. AC 12. ABCD 13. ACDE 14. BDE 15. ABCDE

8、 16. ACD 17. ACD 18. ABD 19. ACDE 20. ABCDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分） 21 只要小企業(yè)認(rèn)清自身條件，選準(zhǔn)市場切入點，就能創(chuàng)造并保持其競爭優(yōu)勢，獲得盈利。 22 小企業(yè)的經(jīng)營理念不是一成不變的，而是不斷發(fā)展變化的。 23 24 25 定價時價格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。四、簡答題（每小題10分，共30分） 26影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？ (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。 (2)潛在進入者的威脅。潛在進入者的加入，必然會使全

9、行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。 (4)購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。 27.什么是利潤表？它對于企業(yè)管理具有哪些作用？ 利潤表，也叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤（或虧損）總額。它也具有三大要素：收入、費用和利潤，三者的關(guān)系

10、如下： 收入一費用一利潤 利潤表的作用表現(xiàn)在以百幾個方面： (1)利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。 (2)利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。 (3)利潤表是分析和預(yù)測企業(yè)收益能力的重要資料。 28小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？ (1)貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場需求。 小企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者往往與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。但是，這種初級“市場導(dǎo)向”常常限制了小企業(yè)的發(fā)展。 (2)經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。 這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)由于沒有一個明

11、確的戰(zhàn)略性定位，盲目跟著市場走。 (3)經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是小企業(yè)生命力的基石。 小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化的經(jīng)營。這就是小企業(yè)的“小而專、小而精”戰(zhàn)略。 小企業(yè)在實施“小而專、小而特”的策略時，應(yīng)當(dāng)進行較為深入的市場調(diào)研，避免選擇一個規(guī)模過小和前景短暫的細分市場。 (4)競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。五、論述題（15分） 29.試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。 小企業(yè)具有以下創(chuàng)新優(yōu)勢： (1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精

12、神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。 小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實效性。 (3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。 小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企

13、業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。 (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。 小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢： 信息不暢。 信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。 資金不足。 大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)

14、新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 人才缺乏。 由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。 環(huán)境不良。 盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)tlt9技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中經(jīng)常討論的問題。小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)題庫及答案二一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選

15、擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共20分） 1競爭優(yōu)勢是( )。 A-種絕對優(yōu)勢 B成本領(lǐng)先 C標(biāo)新立異 D相對競爭對手而言的 2小企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別具一格”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即( )。 A差異化戰(zhàn)略 B創(chuàng)新戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D市場細分戰(zhàn)略 3以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？( ) A專業(yè)化經(jīng)營 B特許經(jīng)營 C利基經(jīng)營 D壟斷式經(jīng)營。 4小企業(yè)的經(jīng)營理念是( )的。 A. -成不變 B不斷發(fā)展變化 C跳躍性發(fā)展 D不斷退化 5我國會計制度規(guī)定的利潤表采用( )結(jié)構(gòu)。 A多步式

16、B報告式 C賬戶式 D并列式6企業(yè)依據(jù)顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解，對其產(chǎn)品進行定價的方法是( )。 A成本導(dǎo)向定價法 B需求導(dǎo)向定價法 C競爭導(dǎo)向定價法 D顧客導(dǎo)向定價法7信用銷售對于賣方來說的最大好處是( )。 A.增加利潤 B獲得短缺的資金 C增加銷售量 D利于資金周轉(zhuǎn)8以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要特征的是( )。 A信息化 B智能化 C經(jīng)濟化 D自動化9小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( )。 A面試 B工作情景模擬 C能力測試 D品行鑒定10.整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( )。 A延伸層 B核心層 C形式層 D無形層二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請

17、將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分） 11.對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( )。 A模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經(jīng)消失了 D小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè) 12.小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種( )。 A.產(chǎn)品專門化 B消費群體專門化 C經(jīng)營特色專門化 D地理區(qū)域?qū)ｉT化 E售后服務(wù)專門化 13市場細分的客觀基礎(chǔ)是( )。 A市場需求的差異 B競爭的激烈化 C產(chǎn)品供應(yīng)的多樣化 D資源的多樣化 E購買者的差

18、異 14資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( )。 A資產(chǎn) B所有者權(quán)益 C利潤 D負(fù)債 E流動資金 15現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即( )。 A物流 B科技流 C信息流 D資金流 E人才流動 16.小企業(yè)籌集外部資金，采用負(fù)債融資還是權(quán)益融資，主要受( )幾個問題的制約。 A籌資風(fēng)險 B潛在獲利能力 C償債能力 D表決控制權(quán) E償債期限 17小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括( )。 A流動資產(chǎn)管理能力分析 B償債能力分析 C固定資產(chǎn)管理能力分析 D總資產(chǎn)管理能力分析 E利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析 18.在小企業(yè)的長期償債能力分析中，( )越低，說明企業(yè)的長期償債能力越強。 A資產(chǎn)負(fù)債率 B產(chǎn)權(quán)比率 C利

19、息保障倍數(shù) D利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) E有形凈值負(fù)債率 19一般來說，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A產(chǎn)品屬非基本需求 B可替代程度低 C支出額相對大 D對價格認(rèn)同度較低 E生活必需品20在成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有( )。 A產(chǎn)品改進 B適時降價 C營銷組合改進 1 D市場改進 E進入新的細分市場三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分）21小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。( )22競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。( )23.市場營銷的基本原理和營銷策略對大企業(yè)和小企業(yè)都是相同的。(

20、)24人力資源專指腦力勞動者，不包括體力勞動者。( )25.注重實效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。( )四、簡答題（每小題10分，共30分）26影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？27小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？28人力資源管理的內(nèi)涵是什么？它的最終目標(biāo)又是什么？五、論述題（15分）29試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇I請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的序號填入括號。每小題2分，共 20分） 1D 2A 3D 4B 5A 6B 7C 8C 9A 10A二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題

21、 2分共20分。多選或少選均不得分） 11. BCE 12. ABCD 13. AE 14. ABD 15. ACD 16. ABD 17. ACD 18. ABE 19. ACD 20. ACD三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分） 21 22. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的定價。 23. 市場營銷的基本原理對大企業(yè)和小企業(yè)都是相同的，但營銷策略不同。 24. 人力資源既包括腦力勞動者，也包括體力勞動者。 25四、簡答題（每小題10分，共30分） 26影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些？ (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競

22、爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。 (2)潛在進入者的威脅。潛在進入者的加入，必然會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。 (4)購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。 27.小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？ (1)貼近顧客，產(chǎn)

23、品天生源于市場需求。管理結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者與客戶直接接觸，熟悉并了解市場，企業(yè)大多是根據(jù)市場需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場導(dǎo)向。 (2)經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。這一特點對于小企業(yè)捕捉市場機會、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個有利條件。但這也往往使得一些小企業(yè)盲目跟著市場走。 (3)經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”。這是小企業(yè)生命力的基石。小企業(yè)實力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險，但是可以集中兵力，通過選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢的細分市場來進行專業(yè)化的經(jīng)營。 (4)競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。 28.人力資源管理的內(nèi)涵是什么？它的最終目標(biāo)又是什么7 人力

24、資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 人力資源管理的最終目標(biāo)是促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。從“人”和“事”的角度講，是要達成“人”與“事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧會帶來生產(chǎn)效率的提高，從而實現(xiàn)最終目標(biāo)。五、論述題（15分） 29試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。 小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢： (1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為

25、突出。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。 小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實效性。 (3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 小企業(yè)組織變動的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。 小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的

26、創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。 (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。 小企業(yè)的創(chuàng)新劣勢： (1)信息不暢。 信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。 (2)資金不足。 大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 (3)人才缺乏。 由于大多數(shù)

27、小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。 (4)環(huán)境不良。 盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動中經(jīng)常討論的問題。小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)題庫及答案三一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2分，共20分） 1競爭優(yōu)勢就是( )。 A.

28、-種絕對優(yōu)勢 B成本領(lǐng)先 C標(biāo)新立異 D相對競爭對手而言的 2根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施，是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略( )。 A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 C聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略識 3小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的第一步是( )。 A確立經(jīng)營哲學(xué) B環(huán)境分析 C形成備擇方案 D確定經(jīng)營戰(zhàn)略 4日本學(xué)者太田一郎認(rèn)為，像紡織品、副食品、各種零配件等產(chǎn)品生產(chǎn)適合小企業(yè)經(jīng)營，他把這些行業(yè)統(tǒng)稱為( )。 A集中型部門 B分散型部門 C專業(yè)化部門 D小型化部門 5我國會計制度規(guī)定的利潤表采用( )結(jié)

29、構(gòu)。 A多步式 B報告式 C賬戶式 D并列式6對同一個小企業(yè)的長期償債能力分析中，( )最低。 A.有形凈值負(fù)債率 B產(chǎn)權(quán)比率 C資產(chǎn)負(fù)債率 D投資報酬率7CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動？( ) A.供應(yīng)鏈管理 B企業(yè)資源計劃 C客戶關(guān)系管理 D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷8員工參與管理屬于人本管理的( )層次。 A情感溝通 B決策溝通 C自主管理 D人才開發(fā)9整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( )。 A核心層 B延伸層 C形式層 D無形層10.對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )。 A企業(yè)擴張戰(zhàn)略 B產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 C緊縮性戰(zhàn)略 D國際化戰(zhàn)略二、多項選擇（下列各題選

30、項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分。多選或少選均不得分）11.對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( )。 A模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經(jīng)消失了 D小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E小企業(yè)應(yīng)選擇成長迅速的行業(yè)12.小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種( )。 A產(chǎn)品專門化 B消費群體專門化 C經(jīng)營特色專門化 D地理區(qū)域?qū)ｉT化 E售后服務(wù)專門化13.聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營的經(jīng)營方式，可以分為( A縱向聯(lián)合經(jīng)營 B一元化經(jīng)營 C

31、橫向聯(lián)合經(jīng)營 D多元化經(jīng)營 E綜合聯(lián)合經(jīng)營 14.根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( )。 A.投資戰(zhàn)略 B增長戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D緊縮戰(zhàn)略 E維持戰(zhàn)略 15?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營中存在三個流，即( )。 A.物流 B科技流 C信息流 D資金流 E人才流動16小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括( )。 A流動資產(chǎn)管理能力分析 B償債能力分析 C固定資產(chǎn)管理能力分析 D總資產(chǎn)管理能力分析 E利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析 17. -般來說，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A產(chǎn)品屬非基本需求 B可替代程度低 C支出額相對大 D對價格認(rèn)同度較低 E生活必

32、需品 18.在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A定價策略 B降價策略 C促銷策略 D分銷策略 E廣告策略 19.供應(yīng)鏈中流動的資源有( )。 A物流 B信息流 C需求流 D客戶流 E資金流 20.人力資源的特點包括( )。 A.戰(zhàn)略性 B獨立性 C稀缺性 D周期性 E時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分）21.對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。( )22.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定，就一成不變。( )23.小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技

33、能。( )24.競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。( )25電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷。( )四、簡答題（每小題10分，共30分）26.試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。27.什么是資產(chǎn)負(fù)債表？它的組成要素有哪些？28試簡述營銷傳播工具組合。五、論述題（15分）29.小企業(yè)引進人才時應(yīng)該處理好哪些問題？哪些人才適宜為小企業(yè)所用？試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2 分共20分） 1D 2C 3A 4B5.A 6C7.C 8.B 9B 10.D二、多項選擇I下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填

34、入括號中。每小題 2分，共20分。多選或少選均不得分） 11. BCE 12. ABCD 13. AC 14. BDE 15. ACD 16. ACD 17. ACD 18. ACDE 19. ABE 20. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分） 21. 對小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，不一定是成長最迅速的行業(yè)，而是最適合自己長期發(fā)展的行業(yè)。 22. 小企業(yè)的經(jīng)營理念不是一成不變的，而是不斷發(fā)展變化的。 23 24.競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、等于或低于競爭對手的定價。 25四、筒答題（每小題10分，共30分） 26.試

35、分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 小企業(yè)的微觀環(huán)境是指小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的具體環(huán)境，微觀環(huán)境的情況對小企業(yè)的生存與發(fā)展有著最直接的影響。通常包括四個方面： (1)消費者。消費者的民族、宗教、教育程度、個人偏好、生活方式等等都會影響他對小企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求情況。 (2)供應(yīng)者。供應(yīng)者是小企業(yè)的上游企業(yè)，它所提供的各種要素資源的質(zhì)量、價格及供應(yīng)者所提供的服務(wù)都對小企業(yè)的競爭力有重要影響。 (3)競爭者。競爭者是小企業(yè)在市場競爭中的“敵人”。密切注意競爭對手的動向，分析其長處和短處，了解其分類和分布情況，可以使小企業(yè)知己知彼、揚長避短，在激烈的市場競爭中取勝。 (4)聯(lián)盟者。小企業(yè)在市場競爭中的聯(lián)

36、盟者，是能夠加強小企業(yè)實力的企業(yè)。不同的小企業(yè)間的聯(lián)盟可以取長補短、互幫互助，應(yīng)對激烈的市場競爭。小企業(yè)在選擇聯(lián)盟者時一定要注意與自己企業(yè)的互補性。 27什么是資產(chǎn)負(fù)債表？它的組成要素有哪些？ 資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。 任何企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表都由資產(chǎn)j負(fù)債和所有者權(quán)益三大要素構(gòu)成，這三大要素的關(guān)系是： 資產(chǎn)一負(fù)債十所有者權(quán)益（股東權(quán)益） 資產(chǎn)，就是企業(yè)自己所擁有的資源；所有者權(quán)益，是企業(yè)的業(yè)主向企業(yè)提供

37、的資源；所有其它向企業(yè)提供但需要最終償還的資源就是企業(yè)的負(fù)債。 28.試簡述營銷傳播工具組合。 營銷傳播工具組合，也叫做促銷組合。它主要由五種傳播工具組成，即： (1)廣告：以付費方式進行有關(guān)商品、服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。 (2)銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。 (3)公共關(guān)系：設(shè)計各種計劃以促進或保護企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品。 (4)人員銷售：與一個或多個可能的買主進行面對面接觸，以介紹、釋疑和促進產(chǎn)品銷售、獲取訂單。 (5)直復(fù)營銷：使用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù)。五、論述題（15分） 29.小企業(yè)

38、引進人才時應(yīng)該處理好哪些問題？哪些人才適宜為小企業(yè)所用？ 企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，競爭的勝負(fù)取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學(xué)合理地引進人才，結(jié)合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作的重點之一。 小企業(yè)引進人才時應(yīng)該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進人才時，應(yīng)該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 (3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備來來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才

39、必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。 (4)引進人才數(shù)量耍適中。引進人才的數(shù)量要與企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個和尚沒水吃”現(xiàn)象的發(fā)生。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： 退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才60歲就必須退休，任何人不得例外a這些退休人才的經(jīng)驗和技術(shù)都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會出現(xiàn)某一方面的人才過剩，這些人才

40、在原單位很難有嶄露頭角的機會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機會，就可以用低價招至麾下，為小企業(yè)所用。 潛在人才。由于價值還未充分體現(xiàn)出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報。小企業(yè)管理基礎(chǔ)(一村一)題庫及答案四一、單項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2分，共20分） 1小企業(yè)可以用來確定不同經(jīng)營單位之間的經(jīng)營組合的分析法是( )。 APETS法 BBCG法 CSWOT法 D麥肯錫法 2下列經(jīng)營者中獨立精神和風(fēng)險最高的是( )。 A依附型經(jīng)營者 B獨立型經(jīng)營者 C“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者 D“繼承者型”經(jīng)營者 3小企業(yè)在

41、經(jīng)營過程中追求獨特的技術(shù)、獨特的生產(chǎn)工藝、獨特的產(chǎn)品，這種經(jīng)營方式叫做( )。 A一元化經(jīng)營 B利基經(jīng)營 C專業(yè)化經(jīng)營 D差異化經(jīng)營 4下列指標(biāo)中，( )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。 A資產(chǎn)負(fù)債率 B產(chǎn)權(quán)比率 C利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) D速動比率 5根據(jù)小企業(yè)的經(jīng)驗，流動比率在( )是最佳的。 A0.5 B1 C2 D36對于香水和昂貴的奢侈品來說，應(yīng)采用( )技巧。 A心理定價 B品質(zhì)定價 C威望定價 D激勵定價7。CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動？( ) A客戶關(guān)系管理 B企業(yè)資源計劃 C供應(yīng)鏈管理 D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷8員工參與管理屬于人本管理的( )層次。 A決策溝通 B情感溝通 C自主管理 D

42、人才開發(fā)9整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( )。 A延伸層 B核心層 C形式層 D無形層10.對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )。 A企業(yè)擴張戰(zhàn)略 B產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 C緊縮性戰(zhàn)略 D國際化戰(zhàn)略二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的。請將正確選項的序號填入括號中。每小題2分共20分。多選或少選均不得分）11.對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認(rèn)識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( )。 A模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經(jīng)消失了 D小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E小企業(yè)應(yīng)選擇成

43、長迅速的行業(yè)12小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營戰(zhàn)略，主要包括如下幾種( )。 A產(chǎn)品專門化 B消費群體專門化 C經(jīng)營特色專門化 D地理區(qū)域?qū)ｉT化 E售后服務(wù)專門化13下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門是( )。 A紡織品 B副食品 C石化 D鋼鐵 E汽車制造業(yè) 14小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導(dǎo)思想是( )。 A適用性 B實用性 C有序性 D連續(xù)性與穩(wěn)定性 E綜合性 15資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( )。 A資產(chǎn) B所有者權(quán)益 C利潤 D負(fù)債 E流動資金 16反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括( )。 A應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 C存貨周轉(zhuǎn)率 D存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) E流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 17一般來說

44、，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A產(chǎn)品屬非基本需求 B可替代程度低 C支出額相對大 D對價格認(rèn)同度較低 E生活必需品 18在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 A定價策略 B降價策略 C促銷策略 D分銷策略 E廣告策略 19網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( )。 AB-B BB-C CC-B DC-C EB-C-C 20人力資源的特點包括( )。 A戰(zhàn)略性 B獨立性 C稀缺性 D周期性 E時效性三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分） 21.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體

45、系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。( )22.競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。( )23.商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而且利息較低。( )24電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷。( )25.人力資源專指腦力勞動者，不包括體力勞動者。( )四、簡答題（每小題10分，共30分）26.什么是利基市場？小企業(yè)選擇的利基市場具有什么特點？27.小企業(yè)市場營銷具有怎樣的特點？28.人力資源管理的內(nèi)涵是什么？它的最終目標(biāo)又是什么？五、論述題（15分）29.小企業(yè)的三大財務(wù)報表是什么？它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單

46、項選擇（請從下列各題四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案并將其序號填入括號。每小題2 分，共20分） 1B 2B 3D 4D 5C 6C 7A 8A 9A 10D二、多項選擇（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。每小題 2分，共20分。多選或少選均不得分） 11. BCE 12. ABCD 13. BC 14. ABCDE 15. ABD 16. ABCDE 17. ACD 18. ACDE 19. ABD 20. ACDE三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打，錯的打并改正。每小題3分，共15分） 21 22. 競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價可以高于、

47、等于或低于競爭對手的定價。 23 商業(yè)信用不用支付利息。 24 25. 人力資源既包括腦力勞動者，也包括體力勞動者。四、筒答題（每小題10分，共30分） 26什么是利基市場？小企業(yè)選擇的利基市場具有什么特點？ 利基市場是指這樣一種細分市場：市場空白該市場被別的企業(yè)所忽略，或者該市場存在沒有被滿足的需求，在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為企業(yè)帶來客觀的經(jīng)濟利益并樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 小企業(yè)選擇的利基市場必須具有下列特點： (1)具有明確的或潛在的市場需求。 (2)該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的。 (3)需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利。 (4)小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時、有效的為