哈飛路寶節(jié)油π自動檔上市預(yù)訂運營手冊

1、 核心廣告語： 自動暢快自動暢快 油中關(guān)愛油中關(guān)愛 預(yù)預(yù) 熱熱 期期 預(yù)熱期的工作重點：通過試乘試駕 讓親近用戶體驗哈飛路寶節(jié)油自 動檔的駕駛及乘坐優(yōu)勢。得以促成 更好的預(yù)訂效果。最終了解用戶感 受 試乘試駕試乘試駕 邀請用戶參加試駕的通知方式：邀請用戶參加試駕的通知方式： 1、 電話電話 2、 email 3、 手機短信手機短信 試乘試駕要求：試乘試駕要求： 1、所有經(jīng)銷商必須在08年8月1日前選定1臺哈飛 路寶節(jié)油自動檔作為試乘試駕車，并開展試乘 試駕活動； 2、營業(yè)時間內(nèi)試乘試駕車必須擺放在展廳前，供 客戶試乘試駕用； 3、按照公司指定要求車體裝飾、制作車貼并貼于 試乘試駕車上； 4、試

2、乘試駕車輛必須保證專車專用，不得挪作他 用； 根據(jù)試乘試駕擬定出上市預(yù)訂目標(biāo)： 8 8月月1 1日日-10-10月月3131日訂單日訂單35003500臺臺 ( (單位：千單位：千) ) 8 8月月1 1日日8 8月月3131日日9 9月月1 1日日9 9月月3131日日 1010月月1 1日日1010月月3131 日日 合計合計 訂單計劃訂單計劃 （臺）（臺） 0.80.81.21.21.51.53.53.5 意向用戶意向用戶 （臺）（臺） 2 23 34 49 9 試駕計劃試駕計劃 （人數(shù)）（人數(shù)） 2 23 34 49 9 到店計劃到店計劃 （批次（批次/3/3人）人） 2 24 46

3、61212 到店人數(shù)到店人數(shù) （人次）（人次） 5 58 810102323 預(yù)訂期預(yù)訂期 上市預(yù)訂初期的重點是 接受預(yù)訂的相關(guān)準(zhǔn)備及 其發(fā)布，通過訂單的統(tǒng) 計有助于開展后市的營 銷工作。 下線日期：下線日期： 2008年年7月月20日日 開始預(yù)訂日期：開始預(yù)訂日期： 2008年年8月月1日日 預(yù)訂準(zhǔn)備：預(yù)訂準(zhǔn)備： 一、預(yù)訂開始時間 08年8月1日起，路寶節(jié)油自動檔可以正 式接受預(yù)訂。 二、車輛展示 哈飛路寶節(jié)油自動檔將于7月陸續(xù)發(fā)往各 店，店內(nèi)保證1臺作為展車。 嚴(yán)格按照上市指引進行展廳布置，清除廢 舊的所有布置，營造上市氛圍。 三、產(chǎn)品介紹 在7月初開始對特約店進行產(chǎn)品培訓(xùn)，各店 必須在參

4、加完培訓(xùn)后1周內(nèi)完成店內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)工 作，并確?？己伺嘤?xùn)效果。 自08年8月1日正式接受預(yù)訂起，特約店必 須按照培訓(xùn)內(nèi)容向來店客戶介紹哈飛路寶 節(jié)油自動檔，突出其產(chǎn)品特征，不得有 任何方式忽視此項工作。 四、報價與定金收取 特約店必須按照公布的指導(dǎo)價進行報價 （4.98萬）。 特約店根據(jù)客戶的意愿可以向預(yù)訂客戶收 取一定金額定金，但要注意結(jié)合新車上市 前三個月的供貨量簽訂交貨期，避免客戶 投訴。 收取客戶定金后，必須簽訂供貨合同，明 確價格及交貨期，并保證按供貨期交車。 接待話術(shù)接待話術(shù) 五、應(yīng)對客戶話術(shù) 新車上市，由于供貨有限，必然會引起客 戶提車的等待，特約店應(yīng)針對銷售過程中 可能出現(xiàn)的客戶疑慮

5、，制定應(yīng)對話術(shù)，并 要求銷售人員按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進行解釋。 例： q：為什么要等幾個月才能提到車？ a1、哈飛路寶節(jié)油自動檔自接受預(yù)訂以 來，受到了眾多客戶的青睞，預(yù)訂的客戶 很多，由于目前供貨量有限，我們只能按 照預(yù)訂順序向客戶交付車輛； 2、為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，任何一款新車上市后， 產(chǎn)量都有一個穩(wěn)步增加的過程，上市初期 的供應(yīng)量也相對較小，但隨著產(chǎn)量增加， 這種等待周期會逐漸縮短； 3、通過我們的介紹，如果您真的喜歡我們的 產(chǎn)品，建議您可以和我店簽訂合同，并繳 納部分定金，我店將在合同約定的時間內(nèi) 交付車輛，同時我也將在車輛交付前隨時 保持跟您的聯(lián)系，車輛提前到達的話我將 第一時間通知您。 平面

6、媒體廣告樣式：平面媒體廣告樣式： 傳播主畫面?zhèn)鞑ブ鳟嬅?平面媒體廣告平面媒體廣告 防止意向用戶流失措施：防止意向用戶流失措施： 由于預(yù)訂期間可能會引起一部意向用戶的流失要采 取一些挽留的措施。 u預(yù)訂且等待預(yù)訂且等待1 1個月以上，贈送精品禮品個月以上，贈送精品禮品 u每月致電用戶一次每月致電用戶一次，消除用戶提車疑慮，消除用戶提車疑慮， 同時同時公布用戶提車時間公布用戶提車時間，增加用戶的尊貴感，增加用戶的尊貴感 u各店的前各店的前3 3個訂單贈送超值紀(jì)念品個訂單贈送超值紀(jì)念品 預(yù)訂單樣式：預(yù)訂單樣式： 客戶名稱客戶名稱訂單號訂單號 訂約日期訂約日期交貨日期交貨日期 電電 話話負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人

7、人 車車 型型 狀狀 態(tài)態(tài) 顏顏 色色 數(shù)數(shù) 量量 單單 價價 總總 價價 合合 計計 承辦人承辦人客戶簽單客戶簽單 1、逾期交貨或不履行交貨所引起之后果售方應(yīng)負(fù)全責(zé)。、逾期交貨或不履行交貨所引起之后果售方應(yīng)負(fù)全責(zé)。 2、訂貨品質(zhì)，規(guī)格應(yīng)完全與樣品符合，否則經(jīng)銷方放棄一切抗辨權(quán)。、訂貨品質(zhì)，規(guī)格應(yīng)完全與樣品符合，否則經(jīng)銷方放棄一切抗辨權(quán)。 3、更改訂單所列之條件，必須以書面為據(jù)并需本公司之同意，否則無效。、更改訂單所列之條件，必須以書面為據(jù)并需本公司之同意，否則無效。 4、請將訂單副本簽回以利請款。、請將訂單副本簽回以利請款。 活動總結(jié)：活動總結(jié)： 各店舉行上市活動以后，認(rèn)真總結(jié)上市活動的各店舉行上市活動以后，認(rèn)真總結(jié)上市活動的 效果以及活動開展過程中的得失。效果以及活動開展過程中的得失。 總結(jié)內(nèi)容：總結(jié)內(nèi)容： 1、上市期間各個活動情況總結(jié)、上市期間各個活動情況總結(jié) （含活動現(xiàn)場流程、后續(xù)開展工作、廣告（含活動現(xiàn)場流程、后續(xù)開展工作、廣告 宣傳實施及計劃、費用明細、活動效果宣傳實施及計劃、費用明細、活動效果 等）。等）。 2、廣告投放憑據(jù)，如：報紙、電視