體檢科管理制度

1、體檢科管理制度差錯事故和投拆處理制度1、在健康體檢中發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，按照衛(wèi)生部醫(yī)療事故處理條例處理。2、建立差錯事故和投訴登記制度， 對發(fā)生的差錯事故和投訴應(yīng)定期討論， 重大事故應(yīng)立即討論， 總 結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 提出整改及防范措施， 給予當(dāng)事人批評教育或必要的處理， 給投訴人以答復(fù)。3、發(fā)生差錯或事故后，若留有殘存的標(biāo)本和試劑應(yīng)予以保留，以便分析原因，并立即采取 挽救措施，積極做好善后工作。根據(jù)情況，向有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)報告。儀器設(shè)備管理制度1. 各儀器設(shè)備均應(yīng)建立檔案統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括儀器編號、品牌型號、購置日期、使用說明 書、操作手冊、維修手冊等原始資料，由專人保管。2. 工作人員操作精密儀器

2、設(shè)備必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，專業(yè)主管考核合格并經(jīng)科主任批準(zhǔn)后方可上崗。3. 建立專業(yè)實驗室的儀器操作手冊，使用時嚴(yán)格按照程序操作；操作人員對儀器要定期保養(yǎng) 維護(hù)，并有保養(yǎng)和維修記錄；儀器要有明顯的狀態(tài)標(biāo)示（使用、維修、停用） ；專業(yè)主管定 期檢查。 4.建立儀器設(shè)備檢定和校準(zhǔn)程序，按期進(jìn)行強(qiáng)制檢定或自檢（貼有明顯的標(biāo)記）；按儀器使用說明書的規(guī)定周期， 使用配套校準(zhǔn)品校準(zhǔn)儀器。 有檢定及校準(zhǔn)記錄， 專業(yè)主管或 科主任定期檢查。體檢中心工作制度1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實行體檢中心主任負(fù)責(zé)制，健全科室二級管理制。組織社會各界人士的 健康體檢工作，以服務(wù)大眾健康為目的 .2、工作人員要求嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)

3、院制定的各項規(guī)章制度，按照衛(wèi)生部中華 人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例 、護(hù)士條例醫(yī)院工作制度 、等法律法規(guī) 開展各項工作。保證健康體檢科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。3、體檢工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生部頒發(fā)的健康體檢管理暫行規(guī)定及健康體檢項目目 錄。4、加強(qiáng)健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準(zhǔn)確和完整。未經(jīng)受檢者同意，不得擅 自散布、泄露受檢者的個人信息。5、保證工作場所整潔、衛(wèi)生，堅持以體檢者為中心，提高體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為參檢人 員提供一流的服務(wù)。6、通過健康體檢， 實現(xiàn)健康促進(jìn)與干預(yù)， 為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢與醫(yī)療服務(wù)。7、注重學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高全體人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建

4、一流的健康體檢隊伍。體檢中心行為規(guī)范1、以體檢者為中心，對體檢者一視同仁，滿腔熱忱，耐心細(xì)致，周到認(rèn)真，尊重體檢者隱私。努力提高工作效率，縮短候檢及報告時間；2、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私；3、嚴(yán)謹(jǐn)求實，一絲不茍。體檢工作中嚴(yán)禁弄虛作假、編造數(shù)據(jù)與結(jié)果；嚴(yán)禁發(fā)假報告；不得向體檢者提供治療建議；4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和實驗室工作制度： 認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量控制方案； 對可疑結(jié)果應(yīng)重復(fù)核查；不隱瞞工作中的問題和差錯，以便及時糾正；5、嚴(yán)守工作紀(jì)律，不遲到早退，不擅離工作崗位；上班時間不聊天，不干私活；6、努力學(xué)習(xí)，不斷掌握新理論、新技術(shù)，開展新項目；7、重視醫(yī)療安全，防止交叉感染，注意對體檢者和自身的保

5、護(hù)；8、工作時著工作服，儀表整潔，舉止端莊，言行文明； 9、尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同提高；放射醫(yī)（技）師職責(zé)1、在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、 負(fù)責(zé)體檢人員的各項 X線檢查。按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫(yī)師。3、 負(fù)責(zé)向體檢人員說明檢查前的準(zhǔn)備要求和注意事項，加強(qiáng)體檢人員的X線防護(hù)措施。4、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按規(guī)定的性能條件進(jìn)行工作，不得擅自更改設(shè)備的性能及參數(shù)。5、 愛護(hù)影像設(shè)備，進(jìn)行經(jīng)常性保養(yǎng)，保證X 線檢查正常運(yùn)行，各種儀器設(shè)備及附屬用品使用完畢必須復(fù)位并整理機(jī)房，定期清潔設(shè)備。6、掌握X線機(jī)的一般原理、性能、使用及投照技術(shù)。負(fù)責(zé)本科機(jī)器的檢查

6、，保養(yǎng)和管理。7、 遵守技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)則，做好防護(hù)工作，嚴(yán)防差錯事故。8、負(fù)責(zé)機(jī)器附件、藥 品、膠片等物品的請領(lǐng)、保管及登記統(tǒng)計工作。檢驗技師崗位職責(zé)1、在體檢中心主任領(lǐng)導(dǎo)和主管檢驗師指導(dǎo)下進(jìn)行工作。2、收集和采集檢驗標(biāo)本，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，隨時核對檢驗結(jié)果，嚴(yán)防差錯事故。3、負(fù)責(zé)檢驗藥品、器材的請領(lǐng)、保管、檢驗試劑的配制，培養(yǎng)基的制備，做好登記、統(tǒng)計工作。4、負(fù)責(zé)特殊檢驗的技術(shù)操作和特殊試劑的配制、鑒定，檢查，定期校正檢驗試劑、儀器。5、負(fù)責(zé)菌種、毒種、毒劇藥品，貴重器材的管理和檢驗材料的請領(lǐng)、報銷等工作。6、開展科學(xué)研究和技術(shù)革新，改進(jìn)檢驗方法，不斷開展新項目，提高

7、檢驗質(zhì)量。7、開展對本專業(yè)的質(zhì)量控制工作8、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。市場營銷崗位責(zé)任制1、在體檢中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系體檢單位及個人，做好營銷工作。3、具體負(fù)責(zé)體檢市場的開拓、 體檢協(xié)議的簽定、 體檢價格的洽談。 4、負(fù)責(zé)接待體檢人員， 做好登記、編號、存檔 .5、對前來體檢的人員要認(rèn)真、主動、熱情，耐心解答問題，讓體檢者滿意。6、負(fù)責(zé)團(tuán)體單位體檢合同的簽訂并具體安排時間，保證體檢正常有序進(jìn)行。7、積極主動開展健康宣教，對體檢人員義務(wù)健康咨詢、指導(dǎo)。8、及時將體檢中心的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好市場分析。醫(yī)技崗位職責(zé)（超聲、心電圖等）1、服從體檢中心主任的管理

8、和工作安排。2、負(fù)責(zé)受檢人員相關(guān)輔助檢查（ B 超、心電圖等）項目的檢查。協(xié)助和指導(dǎo)受檢人員做好 檢查前的各項準(zhǔn)備，認(rèn)真、逐項核對檢查項目。3、體檢中，按照檢查項目要求和專業(yè)用語規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致記錄檢查結(jié)果，做出本科的檢查 結(jié)論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名。4、認(rèn)真填寫體檢表，記錄完整，字跡清晰，書寫規(guī)范。 5、體檢過程中對受檢人提出的問題，要做好咨詢解答工作。7、執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重受檢人的隱私。8、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關(guān)科室或體檢中心主任溝通，共同做出結(jié)論。9、配合有關(guān)人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。10、負(fù)責(zé)本科室日常用品的請領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛護(hù)本科的設(shè)備

9、和物品。11、防止交叉感染。保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。12、保持儀器設(shè)備整潔完好，定期檢查儀器設(shè)備，有需要更換、報修配件時及時上報。護(hù)士崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院及體檢中心的各項規(guī)章制度，做好體檢服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)組織、接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢人員有序進(jìn)行健康體檢，負(fù)責(zé)安排合理的體檢流程， 做好體檢人員的導(dǎo)檢咨詢工作。3、負(fù)責(zé)體檢預(yù)約及受檢者候檢的安排和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)體檢報告的錄入、 保存及發(fā)放工作。4、配合醫(yī)生完成體檢中各項護(hù)理工作，協(xié)助抽血等具體護(hù)理操作助指導(dǎo)體檢對象填寫健康 問卷，并做好溝通工作，介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢、健康管理等內(nèi)容；5、答復(fù)體檢者個性化健康知識，參與制定健康保健計劃；

10、按規(guī)定開展隨訪工作；落實健康 處方內(nèi)容。6、做好消毒隔離、防止交叉感染及醫(yī)源性感染。7、做好體檢物品的領(lǐng)取、保管工作，保證體檢工作的順利進(jìn)行。8、完成體檢中心其它指令性工作。醫(yī)師崗位職責(zé)（內(nèi)、外、婦、眼、耳鼻喉、口腔科等）1、服從體檢中心主任的管理和工作安排，負(fù)責(zé)受檢人員臨床體檢項目的檢查。2、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程；嚴(yán)格按照本科診療程序，全面、 系統(tǒng)地進(jìn)行體格檢查；認(rèn)真詢 問病史，耐心解答受檢者的提問；根據(jù)受檢者體征及病史，提出合理的檢查項目。3、要實事求是，真實反映體檢結(jié)果，對本科的體檢作出結(jié)論，并提出防治建議；體檢結(jié)論 書寫規(guī)范、 準(zhǔn)確，使用醫(yī)學(xué)術(shù)語；對體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征， 在

11、體檢表的相應(yīng)欄目中要簡明 扼要地予以描述， 防止簡單下結(jié)論； 體檢結(jié)論及建議要重點(diǎn)突出、 字跡清楚， 不得任意涂改， 記錄結(jié)束要簽全名以示負(fù)責(zé)，并做好登記。4、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關(guān)科室或中心主任會診，共同做出結(jié)論，對于重大陽性結(jié)果應(yīng)及時上報中心主任 .5、具備高尚的職業(yè)道德，熱情接待體檢人員，態(tài)度和藹、文明用語、關(guān)心體貼受檢者，要 注意保護(hù)受檢人員的隱私，不可隨意傳播受檢者不愿讓人知曉的疾病和個人隱私。6、積極宣傳健康保健知識，進(jìn)行衛(wèi)生教育，提高廣大群眾的健康知識水平。7、體檢過程中對受檢人員提出的問題，要做好咨詢解答工作。8、負(fù)責(zé)本科室日常用品的請領(lǐng)并做好使用消耗記錄，愛護(hù)本科

12、室的設(shè)備和物品，保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。9、配合有關(guān)人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。主檢醫(yī)師崗位職責(zé)1、主檢醫(yī)師承擔(dān)健康體檢的主檢工作。2、綜合分析受檢者的各種檢查資料， 做出健康評估 （體檢結(jié)論） 。要針對健康方面存在的問 題，提出相應(yīng)的防治建議和健康保健措施。3、健康體檢報告應(yīng)當(dāng)符合病歷書寫基本規(guī)范。文字要求通順、精練，字跡清楚，不得任意 涂改；內(nèi)容要求條理清楚、重點(diǎn)突出。主檢醫(yī)師要簽全名，注明記錄的具體日期。4、對?？茊栴}或疑難的體檢個案，要組織相應(yīng)科室專家會診，明確體檢診斷，提出防治建 議。屬?？萍膊∫皶r介紹到?？七M(jìn)行診治，要為體檢人員提供就醫(yī)幫助。5、體檢報告在 10 天內(nèi)反饋

13、受檢者或受檢單位， 檢出重要陽性體征或可疑重大疾病及時通知 到受檢單位或受檢者并有記錄。6、對體檢不能明確的診斷，要指明進(jìn)一步檢查的方向或定期復(fù)查，為診斷提供依據(jù)。7、每周定期開展面對面的健康體檢咨詢服務(wù)。對亞健康人員要進(jìn)行追蹤隨訪，定期電話回 訪指導(dǎo)健康。8、定期開展健康知識講座，宣傳健康體檢服務(wù)及健康管理，宣傳健康保健知識，倡導(dǎo)健康 生活。體檢中心主任崗位職責(zé)1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)體檢中心業(yè)務(wù)和行政管理工作；2.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，積極開拓市場，擴(kuò)大市場份額。3.、負(fù)責(zé)制定體檢中心的薪酬體系和獎懲制度。4、監(jiān)督各種檢查項目的安全及質(zhì)量。

14、5、督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。6、對下屬進(jìn)行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。7、加強(qiáng)健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面8、完成醫(yī)院另行規(guī)定的其它職責(zé)。體檢中心職能與機(jī)構(gòu)設(shè)置 任務(wù)與職能進(jìn)入 21 世紀(jì)，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人口老齡化和疾病譜的變化，帶動了醫(yī)療服務(wù)的 重大變革。 醫(yī)療服務(wù)對象不僅僅是面對病人， 還包括健康人在內(nèi)的所有人群。 為主動適應(yīng)從 醫(yī)療型服務(wù)向醫(yī)療、預(yù)防、保健型服務(wù)轉(zhuǎn)化的需要，各級醫(yī)療衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)變健康服務(wù)模式， 由過去單一的身體檢查， 發(fā)展到集健康體檢、 健康管理和醫(yī)療保健于一體的現(xiàn)代健康體檢服 務(wù)模式。 而健康體檢資料又是評價社會

15、人群健康狀況和疾病防治措施效果的重要指標(biāo)， 是制 定衛(wèi)生政策和保健措施的重要依據(jù)。 因此， 開展健康體檢， 是提高人民群眾健康素質(zhì)的重要 方式，也是各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要任務(wù)。 健康體檢中心的基本職能是：1、 健康體檢，完成招工、招收公務(wù)員、政府和企事業(yè)單位員工的年度體檢，離退休干部保 健體檢、各類職業(yè)性體檢、特殊工種（電工、焊工、起重叉車、制冷、高空作業(yè)等）體檢、 不同年齡段的社會其它人群健康體檢。2、健康管理 健康管理是一種具有前瞻性和個性化的健康維護(hù)手段，是健康體檢工作的重要環(huán)節(jié)。 是對個人或人群的健康危險因素進(jìn)行全面的檢測、 分析、評估以及預(yù)測和預(yù)防的全過 程。有效的健康管理，也是吸引

16、、保持客戶，促進(jìn)體檢中心持續(xù)發(fā)展的重要手段。3、保健咨詢 在體檢過程中發(fā)現(xiàn)的陽性體征和慢性疾病，適時進(jìn)行醫(yī)療和生活保健指導(dǎo)是體檢過程中的重要工作之一， 有助于全面提高體檢質(zhì)量和培育體檢者對體檢中心的信任度。 二 體檢中心設(shè)置 （一）環(huán)境布局1、體檢場所寬敞，環(huán)境舒適，裝飾典雅。按體檢用房使用總面積與當(dāng)日體檢人數(shù)之比，受 檢者人均占有使用面積在 2.5 平方米以上，使用總面積不低于 400 平方米。2、獨(dú)立的體檢區(qū)域，除體檢中心科室外，一個層面內(nèi)不應(yīng)有醫(yī)院的其它的科室，避免健康 人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。3、所有科室盡量設(shè)在樓的同一層面，科室位置排列的先后順序應(yīng)科學(xué)合理，要盡量降

17、低體 檢過程中非醫(yī)療時間所占比例， 讓受檢者在最短的時間、 最近的距離完成所有項目的檢查。4、規(guī)范化、人性化服務(wù)，男女應(yīng)分設(shè)檢室，避免男女混檢，注意保護(hù)受檢者隱私。5、體檢區(qū)通風(fēng)良好，有休息場地，冷暖、餐廳、衛(wèi)生等各輔助設(shè)施齊全。（二）科室設(shè)置1、外聯(lián)部 主要負(fù)責(zé)公關(guān)策劃、 市場營銷、 開發(fā)和培育市場、 客戶關(guān)系管理等； 2、體檢部 主 要負(fù)責(zé)組織個體和團(tuán)體健康檢查。具體設(shè)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻科、口腔科、特 檢科（心電圖、B超、彩超，紅外線乳腺檢查室）、X線檢查室、檢驗科等。3、健康管理部，主要負(fù)責(zé)檢后的綜合性服務(wù)和健康管理工作，如：體檢質(zhì)量監(jiān)控、建立客 戶健康檔案、實施健康管理、保

18、健咨詢、 上門開展健康教育、 負(fù)責(zé)客戶陽性體征追蹤觀察和 門診就醫(yī)預(yù)約等； 4、綜合辦公室， 主要完成體檢經(jīng)費(fèi)的結(jié)算和日常行政事務(wù)工作。（三）儀器設(shè)備 體檢中心要做到檢查項目齊全，設(shè)備先進(jìn)。除大型儀器設(shè)備如CT、 MR 外，其它所有檢查設(shè)備均應(yīng)獨(dú)立配置， 以避免和院內(nèi)病人共用。 而同一種設(shè)備配置的多少， 應(yīng)根據(jù)日 體檢量和排隊等候時間而定制。具體包括：檢查床、血壓表、聽診器、叩診器、身高計、體 重計、測量尺、肛門鏡（或數(shù)字顯影直腸肛門鏡） 、紅外乳腺診斷儀、額鏡、耳鏡、鼻鏡、 鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、壓舌板、標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)視力表、色盲檢查圖、眼底鏡、裂隙燈、眼壓 計、檢眼燈或手電筒、遮眼罩、牙椅、燈（無影燈） 、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、婦 科檢查床、窺陰器、細(xì)胞學(xué)檢查、離心機(jī)、尿液分析儀、血球分析儀、全自動（或半自動） 生化分析儀、洗板機(jī)、酶標(biāo)分析儀、相關(guān)檢測試劑盒、恒溫箱、電冰箱（或冰柜）、心電圖機(jī)、 X 光機(jī)等