20XX年底總裁秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)

1、20XX年底總裁秘書(shū)個(gè)人工作總結(jié)在現(xiàn)代職業(yè)中，總裁秘書(shū)一直是許多年輕小姐向往和追 求的，個(gè)中滋味也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。付小姐，香港某 公司總裁秘書(shū)，在同事和與她打過(guò)交道的客人中口碑甚好， 在工作中不斷地學(xué)習(xí)，覺(jué)得地受到嚴(yán)謹(jǐn)思維的訓(xùn)練是一件對(duì) 自己很有益的事情。做秘書(shū)是我的第一份工作。我是學(xué)金融 專業(yè)的，不是研究生。之所以看起來(lái)比較穩(wěn)重，大概是從工 作中鍛煉出來(lái)的。一年多前，剛到這里工作時(shí)，覺(jué)得千頭萬(wàn) 緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時(shí)年輕，比較氣盛， 很多事情想得難免天真，現(xiàn)在則成熟進(jìn)步了很多。我覺(jué)得這個(gè)工作很鍛煉人。直接在總裁身邊工作，一下 子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí)、

2、鍛煉機(jī) 會(huì)，我感到我自己好幸運(yùn)。做一個(gè)合格的總裁秘書(shū)，首先要 做一個(gè)合格的公司職員。 在自己的工作崗位上，從小事做起。 小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會(huì)到 總裁秘書(shū)應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。首先她要理解總裁 的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整 地將政策、措施傳達(dá)給被傳達(dá)人，比如部門(mén)老總、下屬各營(yíng) 業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達(dá)。 另外一方面， 就是與同事之間，與各個(gè)部門(mén)之間、與各個(gè)老總之間溝通協(xié) 調(diào)好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報(bào)，這可以說(shuō)是下情上達(dá)吧做總裁秘書(shū)的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。因?yàn)槊貢?shū)的 工作都比較煩瑣、必須沉下去做事

3、情，才能做到滴水不漏。 有時(shí)候，我就覺(jué)得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說(shuō)的八 個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。當(dāng)然在所有 的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，象溝 通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過(guò)觀察、學(xué) 習(xí)得來(lái)的。我就經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)。每天要學(xué)一樣的東西。每個(gè) 人都可能成為我的老師，并不因?yàn)槲沂强偛妹貢?shū)，就傻地認(rèn) 為有多了不起，因?yàn)楫吘刮覐氖碌倪@個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的， 而且我的同事，領(lǐng)導(dǎo)們的經(jīng)驗(yàn)，為人處事的作風(fēng)等很多東西 都值得我學(xué)習(xí)。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒(méi)有直接 的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過(guò)彎路，但是我通過(guò)向他們學(xué)習(xí)、 向他們請(qǐng)教，可以比較快地達(dá)到目的。

4、比如這個(gè)人比較誠(chéng)實(shí)， 做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。秘書(shū)工作 中棘手的事情確實(shí)很多，可以說(shuō)突發(fā)事件有時(shí)都意想不到， 包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。 剛畢業(yè)的時(shí)候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道 怎辦樣才好?，F(xiàn)在我就知道，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷 靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什 么后果，有沒(méi)有辦法來(lái)彌補(bǔ)，我們?cè)趺礃幼瞿軌蚴箵p失減少 到最小。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上所說(shuō)的 “利潤(rùn)最大化，損失最小化”比如昨天，我們老總?cè)ド虾０輹?huì)一位客人，她已經(jīng)到了 機(jī)場(chǎng)了，突然發(fā)現(xiàn)包里的名片用完了。很多人會(huì)認(rèn)為這是雞 毛蒜皮的一件事，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是

5、一件大事，因?yàn)?大的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見(jiàn)面的時(shí)候，都有一個(gè)禮節(jié)性的 程序，就是相互交換名片。這是表示對(duì)對(duì)方尊重，也表明自 己身份的舉動(dòng)。她在機(jī)場(chǎng)打電話給我，說(shuō)到了上海馬上就要 見(jiàn)客人。怎么辦？大約有幾秒鐘，我也非常著急，不知所措。 但很快我就冷靜下來(lái)，將名片傳真給上海營(yíng)業(yè)部，告訴他們 無(wú)論花什么代價(jià)，一定要保證老總到了之后就有名片。再有 一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯(cuò)了，肯定要挨罵， 如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到總裁秘書(shū)另外一種很重 要的素質(zhì)，就是在堅(jiān)持原則的前提下，委婉地靈活應(yīng)變的素 質(zhì)。比如，有人沒(méi)有提前約好，就直接找老總。你就要出去 見(jiàn)人家，首先問(wèn)清楚客人的身份，問(wèn)清身份以

6、后，問(wèn)他的意 圖是什么。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你，他來(lái)找老總有什 么事情。如果老總正在開(kāi)會(huì)，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性 質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們 老總正在開(kāi)會(huì)。與其在這里久等，還不如我介紹您見(jiàn)一下我 們主管這方面業(yè)務(wù)的 XX副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動(dòng)， 架子比較大，直接要見(jiàn)老總。這時(shí)候，作為秘書(shū)，態(tài)度一定 要好，不管客人做得多么不對(duì)，都不是他的錯(cuò)，你的態(tài)度還 是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的就是接聽(tīng)電話，每天 的電話多得我應(yīng)接不暇，現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電 話肯定不能接進(jìn)去，因?yàn)樽鳛槊貢?shū)，你要保證她有時(shí)間來(lái)思 考一些全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的問(wèn)題。讓我擋下的電話至少有三分 之二，這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰(shuí)，而是這樣對(duì)老總有好 處，對(duì)公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希 望我們公司有良好的發(fā)展。做秘書(shū)的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個(gè)主承銷， 年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書(shū) 的可以說(shuō)無(wú)過(guò)就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏， 讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功勞。即使在最 低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來(lái)，快樂(lè)得起來(lái)。常伴在 老總身邊難免不加班，我覺(jué)得老板加班的時(shí)候，我也加班是 我作為秘書(shū)應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批 文件。剛來(lái)的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因?yàn)槟欠N饑餓的感覺(jué)，