20XX年護(hù)理部工作總結(jié)(20210105170737)

1、20XX年護(hù)理部工作總結(jié) 20XX年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、 服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī) 章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維 護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量 控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理 隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形 象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支 持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全 年護(hù)理工作做如下總結(jié)： 一：強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全 1:增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 新的護(hù)士條例頒布

2、后，及時(shí)組織全員護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn) 及解讀,5月份選派專人（護(hù)理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在 省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力 和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到 知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前 全院護(hù)士持證上崗率達(dá) 100%。 2:嚴(yán)格核心制度的落實(shí)今年以來(lái)，護(hù)理部重點(diǎn)在查對(duì)制 度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制 度、分級(jí)護(hù)理制度五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深 入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫(yī)囑查對(duì)和交接，掌握 制度落實(shí)情況，通過(guò)兩周的檢查落實(shí)，使護(hù)理人員真正理解 了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實(shí)際工

3、作。認(rèn)真 落實(shí)護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)上報(bào)護(hù) 理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典 型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸 取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對(duì)分級(jí)護(hù)理制度執(zhí) 行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷、護(hù)理文書(shū)記錄不真實(shí)所引起的缺陷、病 人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對(duì)環(huán)節(jié)上的缺 陷這四件案例，組織召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會(huì)，全院護(hù)士都 受益非淺 3 :在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動(dòng)中，制定 安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書(shū)， 責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識(shí)、安全意任意識(shí)。 二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量 1:加強(qiáng)護(hù)

4、理管理隊(duì)伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平， 充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)年輕護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)拓思維， 勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制 定了長(zhǎng)期醫(yī)囑治療、處置、執(zhí)行明細(xì)表，設(shè)計(jì)了化驗(yàn)單收送 交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療 和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做記錄，使書(shū)寫(xiě)病例既避開(kāi)治療高 峰期，又能保證文書(shū)記錄的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確性，保證了護(hù) 理工作的有序無(wú)誤 2 :強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)夜 查房制，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí) 施，今年在以往護(hù)士長(zhǎng)常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定一日查房 重點(diǎn)，做到重點(diǎn)突出，督促有力，加大了例會(huì)精神的貫徹 執(zhí)行力度，

5、有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。 加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長(zhǎng)工作流程 及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提 高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)一控制一改進(jìn)工作的能力，同時(shí)悉心指導(dǎo)新 上任護(hù)士長(zhǎng)工作，幫助她們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù) 理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理安排每日 工作，制堅(jiān)持一日四查房，重點(diǎn)對(duì)新入院、手術(shù)前后和危重 及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，進(jìn) 行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實(shí)到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控 制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 3 :加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實(shí)行全院 一盤(pán)棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造 最大

6、價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán) 要求,生活上細(xì)照顧，實(shí)施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班， 加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞 時(shí)間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配 ，相互協(xié)作 兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ) 性，對(duì)一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的 年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充 分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍， 增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對(duì)上半年我 院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員 緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的 人力資源得到優(yōu)化

7、組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理 安全。 4 :強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)源節(jié)流的管理理念今年美國(guó)的金融危 機(jī)已波及到中國(guó)，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護(hù)理部要求護(hù) 士長(zhǎng)開(kāi)拓思維，創(chuàng)新理念，開(kāi)源節(jié)流，樹(shù)立安全責(zé)任和危機(jī) 意識(shí)，尋求科室發(fā)展之路，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān).三：健全 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量 本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急 流程，科室下發(fā)了病人安全10大目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員 學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循 . 1:制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制 度。 2:完善了查對(duì)制度打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端，重 新設(shè)計(jì)了新的醫(yī)囑查對(duì)登記表，嚴(yán)格一日三查二簽字一審 核，有效

8、杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過(guò)程中的疏漏，護(hù)理部用了 兩周時(shí)間進(jìn)行檢查落實(shí)。 強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護(hù)理質(zhì)量。 12 3:完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，設(shè)計(jì)了院前急救與急診室、 急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記 錄表，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急 救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的用藥、處置、檢查 等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過(guò) 程中的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈?到及時(shí)有效的救治. 4 :完善了護(hù)理會(huì)診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、 互補(bǔ)性，調(diào)動(dòng)本院人才，解決了護(hù)理中的疑難問(wèn)題，提高了 護(hù)理質(zhì)量 5 :完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資

9、源調(diào)配方案，健全了 急救體系，提高了急救水平。 6:規(guī)范了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)護(hù)理部將9月份定為護(hù)理文書(shū) 質(zhì)量控制月，對(duì)運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開(kāi)展了護(hù)理 文書(shū)質(zhì)量控制，組織全病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，從各科抽取危重、典型、 疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點(diǎn)評(píng)，在認(rèn)真總結(jié)分析的基 礎(chǔ)上，梳理共性、個(gè)性問(wèn)題，召開(kāi)全院護(hù)士專門(mén)會(huì)議，分析 原因，進(jìn)行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)， 使護(hù)理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。 7 :規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號(hào)，治療臺(tái)設(shè)置了 與病室床號(hào)、病歷夾一致的編號(hào)，有利于查對(duì)，有效地避免 了查對(duì)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)，今年購(gòu)置了腕帶識(shí)別標(biāo)志，在三起突發(fā) 公共事件中，應(yīng)用于急診急救時(shí)快速、準(zhǔn)確設(shè)

10、別病人，保證 了治療及時(shí)到位。 四：落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì) 1:年內(nèi)共招聘護(hù)理專科學(xué)歷人員（）人、本科（）人 護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)更趨于合理，我們對(duì)護(hù)理人員的培養(yǎng)以 “年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計(jì)劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn) 重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員 理論 與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)，從容應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)下 跨科室人力資源的調(diào)配。 2 :為適應(yīng)護(hù)理臨床重點(diǎn)學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有 計(jì)劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué) 習(xí)，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修 學(xué)習(xí)；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培 訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)

11、理管理理念，推動(dòng)了我院護(hù)理理 論和技術(shù)的創(chuàng)新。 3 :注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識(shí)的培養(yǎng)第二 梯隊(duì)，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部 通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題 的能力，鼓勵(lì)他們?cè)趰徶v協(xié)作一發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，下班忙充電 提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價(jià)值轉(zhuǎn) 化為工作價(jià)值 4 :按計(jì)劃對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘?訓(xùn)，全年共組織護(hù)理查房 12次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容 為基礎(chǔ)理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)，護(hù)患溝通技巧和?？浦R(shí)。 年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等 15項(xiàng)護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時(shí)，強(qiáng)化急救意

12、識(shí)， 提高搶救水平，對(duì)低年資護(hù)士又專門(mén)進(jìn)行了急救知識(shí)技能的 強(qiáng)化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人 員的整體急救水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。 5 :充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參與、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的積極性國(guó) 際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護(hù)理理論及技能比武，選派 優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的理論知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)比武，郝黎杰取 得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng)，我院護(hù)理部被呂梁地 區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅 旗手。全院對(duì)評(píng)選出的 10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士，理 論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 6 :繼續(xù)實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng) 專家來(lái)院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)護(hù)理人員自修及參 加各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲?？茖W(xué)歷，人獲得本科學(xué) 歷，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參加高級(jí)職稱考試，15 人以優(yōu)異成績(jī)達(dá)標(biāo)，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到 五：創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易 1:規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境 今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽 雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管 理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。 2:全院積極開(kāi)展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患