中國電信城區(qū)DO感知速率低小區(qū)提速

1、城區(qū)城區(qū)dodo感知速率低小區(qū)提速感知速率低小區(qū)提速優(yōu)化項目策劃書優(yōu)化項目策劃書 廣東無線網絡優(yōu)化中心廣東無線網絡優(yōu)化中心 20201111年年4 4月月 廣東無線中心 目錄 項目管控及溝通機制 項目背景及目標項目背景及目標 網絡現狀及優(yōu)化思路網絡現狀及優(yōu)化思路 項目資源配置及預算 1 2 4 5 項目計劃和預計成果3 廣東無線中心 3 1、項目背景及目標 項目背景項目背景 背景概況背景概況： 2011年東莞電信3g用戶增長460%，用戶的爆發(fā)式增長和用戶主觀上對速率 要求的提高，使得數據業(yè)務用戶感知受到嚴峻挑戰(zhàn)，針對感知速率低小區(qū)進 行提速的專項優(yōu)化將對現網具有重大的價值和意義。 項目宗旨：

2、項目宗旨： 1、提升用戶感知滿意度； 2、解決網絡中的問題； 3、提升資源利用率； 4、提升天翼3g品牌口碑和影響力； 5、使網絡保持良好的成長性； 6、有效支撐市場的發(fā)展； 7、為其他地市do網絡優(yōu)化工作提供參考經驗。 廣東無線中心 4 1、項目背景及目標 項目目標項目目標 主要目的是通過東莞城區(qū) do感知速率低小區(qū)提速專項優(yōu) 化提升城區(qū)do感知速率，提升 用戶滿意度，提升天翼3g品牌 口碑和影響力，為市場發(fā)展提 供有力支持。 目標分類： 用戶感知提升類目標 覆蓋提升類目標 kpi改善類目標 技能傳遞 廣東無線中心 5 目錄 項目管控及溝通機制 項目背景及目標項目背景及目標 網絡現狀及優(yōu)化思

3、路網絡現狀及優(yōu)化思路 項目資源配置及預算 1 2 4 5 項目計劃和預計成果3 廣東無線中心 東莞城區(qū)是全市的政治、經濟、文化中心，用戶數量最多，市場價值和影 響力最大，但當前網絡指標最差，故選取城區(qū)作為專項實施對象。 城區(qū)網絡現狀城區(qū)網絡現狀 城區(qū)指標最差、用戶最多 城區(qū)作為全市的政治、經 濟、文化中心，是用戶對一個 城市網絡質量感受最直接的印 象，樹立品牌形象的最佳戰(zhàn)場。 當前東莞本地網中城區(qū)縣 的do流量遠遠高于其他縣分 （如右圖），集中了大量的用 戶，而kpi指標卻是最差的， 用戶申告多，對電信天翼3g品 牌造成負面影響。 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 隨著當前東莞電信天翼3g

4、業(yè)務的發(fā)展，城區(qū)do話務量、do流量等迅猛增加， 同時伴隨網絡質量、用戶感知下降?？梢娦略鲇脩魧W絡中原有用戶的使用感 知造成巨大沖擊。 當前數據業(yè)務情況和趨勢當前數據業(yè)務情況和趨勢 話務量明顯上升： 當前話務量增長 迅猛，如右圖（城區(qū)數 據），從月初的日均. 萬erl猛增到3月底的3萬 erl，增長幅度達到100%。 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 連接請求次數快速增長： 當前連接請求次數， 如右圖（城區(qū)數據），從 月初的日均200萬次猛增到3 月底的440萬次，增長幅度 達到120%。 流量明顯增加： 當前流量，如右圖 （城區(qū)數據），從3月初的 1000gb增加到3月底的 1800g

5、b多，增加幅度達到 80%。 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 綜上所述，當前東莞電信天翼3g用戶數的激增，對用戶使用感知造成巨大 的影響，同時伴隨3g應用服務越來越豐富，用戶對速率的主觀要求也在提高， 此消彼長，使得東莞電信3g用戶感受度降低，而用戶感知不良容易影響天翼3g 優(yōu)質服務的品牌形象，進而影響省公司3g用戶放號目標。因此，感知速率低小 區(qū)提速勢在必行，需要盡快開展專項優(yōu)化。 3g3g優(yōu)化需求迫切優(yōu)化需求迫切 網絡暴露問題舉例網絡暴露問題舉例 ： 連接成功率呈下降趨勢：數據業(yè)務類申告呈上升趨勢： 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 優(yōu)化思路優(yōu)化思路 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 根據

6、項目開展目標，工作內容主要分為3大塊：從用戶感知top小區(qū)切入，由點 及面開展區(qū)域用戶感知速率優(yōu)化，結合do關鍵kpi指標的優(yōu)化提升，并進行網絡隱 性問題排查，最終提高系統(tǒng)資源利用率，提升用戶感受滿意度。 網絡隱性問 題排查 用戶感知速 率優(yōu)化 kpi指標優(yōu) 化 廣東無線中心 用戶感知速率優(yōu)化用戶感知速率優(yōu)化 n利用“扇區(qū)用戶感知速率評估體系”對網絡進行評估，對體系 輸出的用戶感知不良top小區(qū)結合cdr數據進行深入分析并優(yōu)化 。在對top小區(qū)優(yōu)化的基礎上，將優(yōu)化對象由點及面，擴大優(yōu)化 范圍，對用戶感知速率偏低區(qū)域進行成片優(yōu)化，系統(tǒng)的優(yōu)化用 戶感知速率，研究用戶感知速率優(yōu)化的創(chuàng)新方案。要求拓寬

7、優(yōu) 化思路，在傳統(tǒng)優(yōu)化手段上提出創(chuàng)新優(yōu)化方法。 用戶感知速率提速思路 硬件及相關配 置參數核查、 優(yōu)化 降低遠點比 例 切換問題優(yōu) 化 do容量配置 優(yōu)化 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 n指標優(yōu)化主要針對業(yè)務數據用戶感受度影響最大、最敏感的do連接 成功率進行優(yōu)化提升。要求晚忙時do連接成功率從當前的98.35%提 高到98.5%，相當于在晚忙時一個小時內減少267次連接失敗。 kpikpi指標優(yōu)化指標優(yōu)化 kpi指標優(yōu)化思路 硬件問題發(fā) 現、優(yōu)化 容量優(yōu)化覆蓋優(yōu)化參數優(yōu)化 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 n對evdo網絡參數及配置情況進行核查，排除網絡中存在的隱性問題 ，并對發(fā)

8、現的問題進行成因、現象和解決方案的總結，為以后的工 作提供經驗指導。 網絡隱性問題排查網絡隱性問題排查 網絡隱性問題排查思路 硬件不合理參 數配置及硬件 故障 do功控參數 核查 do接入參數 核查 do指配策略 參數核查 2、網絡現狀及優(yōu)化思路 廣東無線中心 14 目錄 項目管控及溝通機制 項目背景及目標項目背景及目標 網絡現狀及優(yōu)化思路網絡現狀及優(yōu)化思路 項目資源配置及預算 1 2 4 5 項目計劃和預計成果3 廣東無線中心 15 3、項目計劃和預計成果 工作項目/時間周期 第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段 上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬

9、城區(qū)網絡整體評估 里程碑1：輸出城區(qū)縣網絡現狀評估報 告 用戶感知不良top小區(qū)處理 網絡隱性問題排查 感知速率低區(qū)域優(yōu)化 里程碑2：輸出用戶感知速率優(yōu)化指導 意見 do連接成功率優(yōu)化 根據實踐修正“用戶感知速率評價體系” 里程碑3：輸出城區(qū)do感知速率低小區(qū) 提速專項總結報告 城區(qū)do感知速率低小區(qū)提速專項優(yōu)化項 目驗收 項目工作計劃及里程碑項目工作計劃及里程碑 廣東無線中心 3、項目計劃和預計成果 2、對感知速率進行系統(tǒng)優(yōu)化，通過拓寬優(yōu)化思路，提出創(chuàng)新創(chuàng)新的優(yōu)化方法，結合優(yōu)化實 際，輸出用戶感知速率優(yōu)化指導意見用戶感知速率優(yōu)化指導意見。 3、對用戶比較敏感的連接成功率指標進行優(yōu)化提升，將城

10、區(qū)晚忙時do連接成功率從當 前的98.35%98.35%提升到提升到98.5%98.5%，相當于在當前基礎上，晚忙時一個小時內減少一個小時內減少267267次次連接 失敗次數。 4、對evdo網絡參數及配置情況進行核查，排除網絡中存在的隱性問題，結合用戶感知 速率提升和kpi指標優(yōu)化工作，輸出城區(qū)城區(qū)dodo感知速率低小區(qū)提速專項總結報告感知速率低小區(qū)提速專項總結報告， 對優(yōu)化的實施過程遇到的問題和解決方法進行總結，積累優(yōu)化經驗，為以后的evdo 網絡相關優(yōu)化工作提供經驗指導。 5、通過對用戶感知速率的優(yōu)化提升工作，進一步完善進一步完善“用戶感知速率評價體系用戶感知速率評價體系”，改，改 良工

11、具良工具，使其更加貼合實際，更具有實際指導意義。 1、對專項對象城區(qū)縣進行網絡整體評估，輸出城區(qū)縣網絡現狀評估報告城區(qū)縣網絡現狀評估報告。 預計項目輸出和成果預計項目輸出和成果 廣東無線中心 17 目錄 項目管控及溝通機制 項目背景及目標項目背景及目標 網絡現狀及優(yōu)化思路網絡現狀及優(yōu)化思路 項目資源配置及預算 1 2 4 5 項目計劃和預計成果3 廣東無線中心 18 4、項目管控及溝通機制 l每天下班后，項目組成每天下班后，項目組成 員進行碰頭會，明確日員進行碰頭會，明確日 進展和工作安排，重點進展和工作安排，重點 要進行優(yōu)化手段和思路要進行優(yōu)化手段和思路 的總結，提升工作效率、的總結，提升工

12、作效率、 強化工作效果。強化工作效果。 l輸出：日碰頭會紀要。輸出：日碰頭會紀要。 每日碰頭會每日碰頭會周匯報周匯報 無線中心周例會無線中心周例會 無線中心月匯報無線中心月匯報 l按照無線中心的要求，按照無線中心的要求， 每周進行工作進展的匯每周進行工作進展的匯 報，同時需每日更新問報，同時需每日更新問 題的解決進展情況。題的解決進展情況。 l輸出：每日進展與問題輸出：每日進展與問題 跟蹤表、周進展通報。跟蹤表、周進展通報。 每一周，無線中心與代每一周，無線中心與代 優(yōu)進行周例會，討論每優(yōu)進行周例會，討論每 周的工作進展、存在問周的工作進展、存在問 題和風險評估，以及后題和風險評估，以及后 續(xù)

13、的措施和計劃。續(xù)的措施和計劃。 輸出：周報，周會議紀輸出：周報，周會議紀 要。要。 每月進行工作溝通例會，每月進行工作溝通例會， 討論每月的工作進展、討論每月的工作進展、 取得的成果、存在問題取得的成果、存在問題 和風險評估、后續(xù)措施和風險評估、后續(xù)措施 和計劃。和計劃。 輸出：月報，周會議紀輸出：月報，周會議紀 要要 項目組內部：項目組內部： 每日碰頭會；每日碰頭會； 周匯報；周匯報； 管控管控&溝通機制溝通機制 無線中心指揮組：無線中心指揮組： 周例會；周例會； 月匯報。月匯報。 廣東無線中心 19 目錄 項目管控及溝通機制 項目背景及目標項目背景及目標 網絡現狀及優(yōu)化思路網絡現狀及優(yōu)化思

14、路 項目資源配置及預算 1 2 4 5 項目計劃和預計成果3 廣東無線中心 20 5、項目資源配置及預算 1項目經理20000120000管控項目，接口局方 2系統(tǒng)分析工程師150008120000專題優(yōu)化及系統(tǒng)優(yōu)化工作 4分析人員5000002隊dt/cqt、2隊投訴處理 5塔工300000負責網優(yōu)范疇內天饋調整 6測試及分析系統(tǒng)折舊費200000含語音、數據、mos、evdo等功能，3年折舊 7輔助軟件服務費400000算3年折舊 8測試卡（1x）50001張1x測試卡每月50元 9測試卡（do）150001張do測試卡每月100元 10儀器儀表折舊200000算3年折舊 11手提電腦折舊25092250算3年折舊 12數碼相機折舊5000算3年折舊 14交通差旅費50094500人/月(含交通費和駐