出色的經(jīng)理人

1、 角色認知角色認知 管理者從何而來？ 角色認知 管理者是經(jīng)營者的替身，應站在 經(jīng)營者的立場、代表經(jīng)營者的利益 主動積極地判斷和處理工作。 角色認知-基本角色 人際關系 信息傳遞 決策制定 管管理理層層級級技技術術技技能能人人際際技技能能概概念念技技能能 高層17.9%42.7%39.4% 中層34.8%42.4%22.8% 基層50.3%37.7%12% 活動類型活動類型時間分布時間分布頻數(shù)頻數(shù) 案頭活動22%22%33%33% 電話6%6%24%24% 巡視3%3%5%5% 無計劃會晤10%10%19%19% 有計劃會晤59%59%19%19% 制定計劃的步驟制定計劃的步驟 situatio

2、n analysissituation analysis-形勢分析形勢分析 strengths and weaknessesstrengths and weaknesses-優(yōu)勢和弱點優(yōu)勢和弱點 opportunities and threatsopportunities and threats-機會和威脅機會和威脅 key issueskey issues- - 主要的關鍵點主要的關鍵點 objectiveobjective-目標目標 key strategieskey strategies-主要的策略主要的策略 key programs and activitieskey programs

3、 and activities-主要活動主要活動 復雜/穩(wěn)定 簡單/不穩(wěn)定 復雜/不穩(wěn)定 環(huán)境變化 環(huán)境復雜程度 微觀經(jīng)營環(huán)境分析微觀經(jīng)營環(huán)境分析 邁克爾邁克爾. .波特波特 現(xiàn)有公司間的競爭現(xiàn)有公司間的競爭 新公司進入的威脅新公司進入的威脅 替代產(chǎn)品或服務的可能性替代產(chǎn)品或服務的可能性 供應商的交易能力供應商的交易能力 客戶的交易能力客戶的交易能力 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境 / 銷銷 售售 概概 況況 / 資資 源源 回回 顧顧 / 公公 司司 的的 目目 標標 和和 策策 略略 / 公公 司司 的的 其其 他他 變變 化化 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境 - - 銷銷 售售 概概 況況 銷銷 售售

4、業(yè)業(yè) 績績 和和 指指 標標 回回 顧顧 - - 銷銷 售售 業(yè)業(yè) 績績 - - 產(chǎn)產(chǎn) 品品 結(jié)結(jié) 構構 - - 趨趨 勢勢 分分 析析 內(nèi)內(nèi) 部部 環(huán)環(huán) 境境 - - 資資 源源 人員人員 物力物力 財力財力 技術技術 產(chǎn)品產(chǎn)品 管理管理 組織組織 生產(chǎn)生產(chǎn) 文化文化 優(yōu)優(yōu) 勢勢 與與 弱弱 點點 范范 例例 * 組組 織織 結(jié)結(jié) 構、銷構、銷 售售 人人 員、產(chǎn)員、產(chǎn) 品品 系系 列列 及及 經(jīng)經(jīng) 銷銷 商商 * 有有 關關 公公 司司 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 重重 要要 事事 物物 * 在在 客客 戶戶 中中 產(chǎn)產(chǎn) 品品 或或 公公 司司 的的 信信 譽譽 或或 受受 尊尊 重重 的的

5、程程 度度 * 客客 戶戶 服服 務務 的的 能能 力力 * 公公 司司 對對 業(yè)業(yè) 務務 營營 運運 或或 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 態(tài)態(tài) 度度 優(yōu)勢優(yōu)勢/strengths 0 企業(yè)文化及形象企業(yè)文化及形象 0 專長的技能專長的技能 0 產(chǎn)品或服務的質(zhì)量產(chǎn)品或服務的質(zhì)量 0 對本身業(yè)務和發(fā)展前景的了解對本身業(yè)務和發(fā)展前景的了解 0 工作環(huán)境和工作氣氛工作環(huán)境和工作氣氛 0 對自己的工作和業(yè)務的投入程度對自己的工作和業(yè)務的投入程度 弱點弱點/weaknesses g 產(chǎn)品知識缺乏產(chǎn)品知識缺乏 g 競爭產(chǎn)品知識缺乏競爭產(chǎn)品知識缺乏 g 推銷技巧生疏推銷技巧生疏 g 缺乏經(jīng)驗缺乏經(jīng)驗 g 做事缺乏條理做

6、事缺乏條理 g 任務多而缺乏足夠的資源任務多而缺乏足夠的資源 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 1 客客 戶戶 和和 市市 場場 1 競競 爭爭 者者 1 政政 策策 潮潮 流流 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 - - 客客 戶戶 i 現(xiàn)現(xiàn) 有有 客客 戶戶 i 潛潛 在在 客客 戶戶 i 客客 戶戶 分分 析析 - - 客客 戶戶 的的 需需 要要 - - 客客 戶戶 所所 在在 單單 位位 的的 政政 策策 - - 購購 買買 的的 程程 序序 和和 結(jié)結(jié) 構構 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 - - 競競 爭爭 者者 銷銷 售售 情情 況況 產(chǎn)產(chǎn) 品品 優(yōu)優(yōu) 劣劣 競競 爭爭 者者 產(chǎn)產(chǎn) 品品 策策 略略 促促

7、銷銷 手手 段段 - - 人人 員員 - - 方方 式式 - - 預預 算算 目目 標標 市市 場場 價價 格格 確確 定定 機機 會會 和和 威威 脅脅 k 機機 會會 對你的表現(xiàn)能夠帶來正面對你的表現(xiàn)能夠帶來正面 影響的不確定因素影響的不確定因素 k 威威 脅脅 對你的表現(xiàn)能夠帶來負面對你的表現(xiàn)能夠帶來負面 影響的不確定因素影響的不確定因素 機會機會/opportunities 業(yè)內(nèi)的潮流業(yè)內(nèi)的潮流 新興的市場新興的市場 政策的變化政策的變化 人口的變化人口的變化 市場部活動的支持市場部活動的支持 威脅威脅/threats 市場狀況、經(jīng)濟環(huán)境市場狀況、經(jīng)濟環(huán)境 目前所面對的競爭目前所面對的

8、競爭 今后可能面對的競爭今后可能面對的競爭 客戶要求的改變客戶要求的改變 strengths weaknesses opportunities threats 確認關鍵點確認關鍵點 使業(yè)務發(fā)展或完成目標所必需要使業(yè)務發(fā)展或完成目標所必需要 做好的事！做好的事！ 主主 要要 的的 關關 鍵鍵 點點 1 主要的關鍵點會對我們達成目標主要的關鍵點會對我們達成目標 的能力帶來重要影響。的能力帶來重要影響。 1 主要的關鍵點可能是：主要的關鍵點可能是： - - 主要的假設主要的假設/ /推論推論 - - 主要的威脅主要的威脅/ /問題問題 - - 重要的決定重要的決定 設設 定定 目目 標標 我們想去哪

9、里：我們想去哪里： - -迅速地成為市場的領導者迅速地成為市場的領導者 我們怎么知道什么時候可以到達：我們怎么知道什么時候可以到達： - -時限時限 -花費的限制花費的限制 -銷售指標銷售指標 -市場占有率市場占有率 利利 用用 減減 低低 消消 除除 低低 度度 可可 控控 發(fā)揮發(fā)揮 高高 度度 可可 控控 正正 面面 因因 素素 負負 面面 因因 素素 制制 訂訂 策策 略略 建建 立立 策策 略略 減低：減低：你不能控制的負面因素，要盡你不能控制的負面因素，要盡 減少它的影響力。減少它的影響力。 消除：消除：你可以控制的負面因素，要改你可以控制的負面因素，要改 正和去掉這些因素。正和去掉

10、這些因素。 利用：利用：你不能控制的正面因素，要借你不能控制的正面因素，要借 用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。用這些因素為你創(chuàng)造有利的條件。 發(fā)揮：發(fā)揮：你能控制的正面因素，要盡可能你能控制的正面因素，要盡可能 發(fā)揮它的正面影響力，超越一般發(fā)揮它的正面影響力，超越一般 的情況。的情況。 b 付付 諸諸 行行 動動 統(tǒng)統(tǒng) 籌籌 安安 排排 隨隨 機機 應應 變變 補補 救救 措措 施施 維維 持持 控控 制制 我在， 中天公司 高效率工作技巧 的，并 。 公司的目標通常決定各個部門和同仁的目標公司的目標通常決定各個部門和同仁的目標 b步驟一 ：我的目標是 b步驟二：目標帶來的好處有 b步驟三 ：

11、可能遇到的困難與障礙解決方法 b步驟四：所需的技能及知識 b步驟五 ：合作對象有 b步驟六：目標完成日期 月工資（元）月工資（元）工作日（2 2 天/ 日 ）工作日（2 2 天/ 日 ）每小時（8 小時/ 工 作日）每小時（8 小時/ 工 作日） 100045.55.7 200090.911.4 3000136.417 4000181.822.7 5000227.328.4 10000454.556.8 緊緊 急急 不緊急不緊急 重重 要要不重要不重要 電話電話 信件、報告信件、報告 會議會議 迫在眉睫的事迫在眉睫的事 符合別人期望的事符合別人期望的事 做規(guī)劃、計劃做規(guī)劃、計劃 人際關系的建立人際關系的建立 準備工作準備工作 預防措施預防措施 提升