管理成熟度評價理論與方法(電子版)

1、管理成熟度管理成熟度 評價理論與方法評價理論與方法（簡介）（簡介） 知名管理專家水藏璽最新著作知名管理專家水藏璽最新著作 管理成熟度管理成熟度引領(lǐng)中國企業(yè)從優(yōu)秀到卓越引領(lǐng)中國企業(yè)從優(yōu)秀到卓越 第一部分：管理成熟度是什么玩意第一部分：管理成熟度是什么玩意 第一章：給企業(yè)進(jìn)行一次全面的年終盤點第一章：給企業(yè)進(jìn)行一次全面的年終盤點 資產(chǎn)盤點，摸清家底 財務(wù)盤點，給經(jīng)營來一個全面總結(jié) 人力資源盤點，摸清企業(yè)“人力資本” 年終總結(jié)，朦朧的管理盤點 還需要盤點什么？ 第二章：第二章：中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀 中國企業(yè)管理現(xiàn)狀透析 抽風(fēng)運動 盲目跟風(fēng) 支離破碎 參差不齊 中國企業(yè)追逐管理的進(jìn)程

2、唯iso9000體系論 戰(zhàn)略“萬能說” 管理“簡單論” erp“颶風(fēng)” 細(xì)節(jié)“決定成敗” 執(zhí)行力就是“競爭力” 績效“王朝” 流程“狂潮” 任職資格“寒潮來襲” 商業(yè)模式的“力量” 時代的產(chǎn)物 個人英雄、點子大師 咨詢公司“遍地開花” 培訓(xùn)市場“如火如荼” 從“海龜”到“海帶” 理性的思考 中國企業(yè)需要管理體系 中國企業(yè)需要真正的職業(yè)經(jīng)理人 第三章：回歸管理的本質(zhì)第三章：回歸管理的本質(zhì) 管理究竟是成本，還是利潤 管理需要投入 管理可以節(jié)省成本 管理也可以創(chuàng)造效益 管理是成本，更是利潤 管理與經(jīng)營的關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營與指頭理論 企業(yè)管理與木桶原理 企業(yè)發(fā)展與管理需求 企業(yè)管理體系架構(gòu) 有“人”的地方

3、就需要管理 有“事”的地方更需要管理 管理者與管理“三葉草” 企業(yè)管理體系基本架構(gòu) 回歸企業(yè)管理的本質(zhì) 管理的目的在于追求效率最大化 管理的對象就是人和事 管理的本質(zhì)是對人性的把握 管理成熟度呼之欲出 第四章：中國企業(yè)呼喚管理成熟度第四章：中國企業(yè)呼喚管理成熟度 管理成熟度為何物 人力資源管理成熟度 項目管理成熟度 供應(yīng)鏈管理成熟度 財務(wù)管理成熟度 知識管理成熟度 質(zhì)量管理成熟度 企業(yè)管理成熟度的不同階段 第二部分：管理成熟度如何評價第二部分：管理成熟度如何評價 第五章：管理成熟度模型第五章：管理成熟度模型 管理成熟度評價緯度 基于組織特征的管理成熟度模型設(shè)計 基于價值鏈的管理成熟度模型設(shè)計

4、基于卓越績效的管理成熟度模型設(shè)計 第六章：管理成熟度評價第六章：管理成熟度評價 利用問卷調(diào)查進(jìn)行管理成熟度評價 確定調(diào)查的主體內(nèi)容和對象 確定調(diào)查問卷結(jié)構(gòu) 調(diào)查問卷設(shè)計 問卷設(shè)計驗證 問卷調(diào)查結(jié)果分析 利用訪談法進(jìn)行管理成熟度評價 確定訪談對象 評價實施 評價結(jié)果展示 第三部分：管理成熟度提升與管理第三部分：管理成熟度提升與管理 第七章：管理成熟度提升第七章：管理成熟度提升 管理提升需要與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合 管理要有前瞻性 管理要成體系 管理要科學(xué)，更要合理 管理提升需要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃常模 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃 企業(yè)管理提升規(guī)劃 第八章：管理成熟度管理第八章：管理成熟度管理 拋棄傳統(tǒng)的

5、企業(yè)經(jīng)營觀念 賺錢的企業(yè)就是好企業(yè) “高、精、尖”與“科、工、貿(mào)” “做大”論與“做強(qiáng)”論 利潤、規(guī)模、可持 現(xiàn)代企業(yè)追逐什么 共贏 環(huán)境 社會責(zé)任 企業(yè)公民 衡量企業(yè)經(jīng)營的“3度” 顧客滿意度 員工滿意度 管理成熟度 管理成熟度也要“管” 設(shè)立管理成熟度管理部門 建立管理成熟度管理機(jī)制 第四部分：附錄第四部分：附錄 附錄1：基于組織特征的管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)問卷 附錄2：基于價值鏈的管理成熟度標(biāo)準(zhǔn)問卷 資產(chǎn)盤點：建議除了對有形資產(chǎn)進(jìn)行盤點之外，更需要對無形資產(chǎn)進(jìn)行盤點。 財務(wù)年度結(jié)算：不要僅僅理解為是編制財務(wù)報表那么簡單，建議企業(yè)最好像杜邦財務(wù) 模型、畢馬威財務(wù)分析法等，根據(jù)企業(yè)的實際建立財務(wù)分析

6、模型，挖掘財務(wù)數(shù)據(jù)背后的東西。 人力資源盤點：建議企業(yè)的人力資源盤點需要對包括人力資源數(shù)量、人力資源結(jié)構(gòu)、 人力資源質(zhì)量、人力資源成本等之內(nèi)的全部項目進(jìn)行系統(tǒng)盤點。 年度工作總結(jié)：不要把年度工作總結(jié)寫成“流水帳”和“表功書”，也不要簡單的理解為“業(yè)務(wù)匯 報” 。 管理盤點：盤點什么？如何盤點？如何評價？如何提升？ 抽風(fēng)運動：過去10多年中國企業(yè)至少“抽”過5次“風(fēng)”：成本管理風(fēng)、現(xiàn)場管理風(fēng)、學(xué)習(xí)風(fēng)、 精細(xì)化管理風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理風(fēng)。 盲目跟風(fēng)：我們看到很多企業(yè)，今天搞現(xiàn)場管理，明天搞品牌，后天搞品質(zhì)；本月玩廣 告，下月抓促銷，腳踩西瓜皮，踩到那里算那里，別人搞嘛我搞嘛，到頭來沒有任何沉淀。 支離破

7、碎：很多中國企業(yè)的管理體系基本上都具備以下特征：打滿補(bǔ)??；殘缺不全；不 成體系；東一榔頭，西一斧子。 參差不齊：中國企業(yè)的管理體系猶如犬牙交錯，參差不齊。正因為“抽風(fēng)”，老板親自 抓的就好一些，老板不關(guān)心的就一團(tuán)糟；看得見的就好些，看不見的就很差。 理性的思考：管理一個企業(yè)就像指揮一場戰(zhàn)役，先打哪里，后打哪里，必須要有清晰的 戰(zhàn)略，正確的戰(zhàn)術(shù)，英明的現(xiàn)場指揮，同時還要有清晰的流程、嚴(yán)密的組織、科學(xué)的獎懲機(jī) 制，只有這樣才能保證一場戰(zhàn)爭的勝利。 唯唯“iso 9000 體系論體系論” 戰(zhàn)略戰(zhàn)略“萬萬 能說能說” 管理管理“簡單簡單 論論” erp“颶颶 風(fēng)風(fēng)” 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)“決定成敗決定成敗” 執(zhí)行

8、力執(zhí)行力 “時代時代” 績效績效“王王 朝朝” 流程流程 “狂潮狂潮” 任職資任職資 格格“寒寒 潮襲來潮襲來” 商業(yè)模式的商業(yè)模式的 “力量力量” 故事還在故事還在 繼續(xù)繼續(xù) 故事還在故事還在 繼續(xù)繼續(xù) 1 管理體系管理體系 2 職業(yè)經(jīng)職業(yè)經(jīng) 理人團(tuán)理人團(tuán) 隊隊 管理的本質(zhì) 管理的本質(zhì) 就是對人性 的把握 有事的地方 也需要管理 有人的地方 就有管理 管理可以創(chuàng) 造效益 管理可以節(jié) 約成本 管理需要投 入 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 基礎(chǔ)管理體系 市場營銷體系 財務(wù)投資體系 技術(shù)研發(fā)體系 產(chǎn)品制造體系 人力資源體系 流程管理體系、制度體系、會議管理體系、內(nèi)部溝通管理體系、it及 erp體系、企業(yè)文化體系

9、市場管理體系、品牌管理體系、渠道管理體系、銷售管理體系、促銷體 系、銷售服務(wù)體系、訂單管理體系、營銷人員激勵體系、客戶服務(wù)及滿 意度管理體系 財務(wù)投資管理體系、融資體系、財務(wù)預(yù)算管理體系、財務(wù)核算體系、 財務(wù)分析體系 產(chǎn)品線規(guī)劃體系、產(chǎn)品研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人員激勵體系 生產(chǎn)計劃管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、生產(chǎn)進(jìn)度控制體系、產(chǎn)品品質(zhì)管 理體系、精益生產(chǎn)體系、工程管理體系、現(xiàn)場管理體系 人力資源規(guī)劃體系、組織設(shè)計體系、職位管理體系、任職資格體系、招 聘甄選體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、職業(yè)發(fā)展體系、薪酬福利體系、目標(biāo)績效 體系、勞資關(guān)系體系、員工滿意度體系、知識管理體系、人事事務(wù)體系 外部環(huán)境分析體系、內(nèi)

10、部經(jīng)營狀況分析體系、戰(zhàn)略規(guī)劃及實施體系 等級等級定義定義管理特征管理特征企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展階段 第第5級級管理再造 適應(yīng)自愈：對內(nèi)外部環(huán)境要素變化反應(yīng)敏捷，能自發(fā)對 關(guān)鍵要素變化做出管理系統(tǒng)性變革，并迅速恢復(fù)系統(tǒng)穩(wěn) 定 衰退期衰退期 第第4級級管理優(yōu)化 實時修正：管理系統(tǒng)成熟，可實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)或功能模塊聯(lián) 動，能對環(huán)境因素變化做出反應(yīng)，并逐步體現(xiàn)出適應(yīng)性 穩(wěn)定 成熟期成熟期 第第3級級管理整合 一體化管理：在多個業(yè)務(wù)或者管理功能模塊間建立起有 效聯(lián)系，管理系統(tǒng)性價值逐步顯現(xiàn)，綜合效益提升明顯 快速擴(kuò)張期快速擴(kuò)張期 第第2級級管理發(fā)展 逐步完善：開始在公司業(yè)務(wù)或管理功能層面開展決策， 商業(yè)模式成型

11、，實施價值也逐步體現(xiàn)，啟動戰(zhàn)略規(guī)劃 成長期成長期 第第1級級管理啟蒙管理啟蒙 管理導(dǎo)入：主要關(guān)注經(jīng)營，具備一些業(yè)務(wù)模塊或管理功管理導(dǎo)入：主要關(guān)注經(jīng)營，具備一些業(yè)務(wù)模塊或管理功 能，組織愿景存在于核心人員腦海里，尚無明確的戰(zhàn)略能，組織愿景存在于核心人員腦海里，尚無明確的戰(zhàn)略 規(guī)劃規(guī)劃 初創(chuàng)期初創(chuàng)期 企業(yè)管理成熟度 企業(yè)經(jīng)營控制成熟度企業(yè)經(jīng)營調(diào)度成熟度企業(yè)經(jīng)營支撐成熟度 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 財務(wù)運作 生產(chǎn)運作 物資控制 質(zhì)量管理 市場營銷 技術(shù)研發(fā) 品牌管理 企業(yè)文化 運營輔助 資源 過程管理 經(jīng)營戰(zhàn)果 顧客與市場 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 測量、分析和改進(jìn) 過程：方法展開學(xué)習(xí)整 合 結(jié)果 管理體系管理體系包含

12、內(nèi)容包含內(nèi)容 現(xiàn)狀評價現(xiàn)狀評價 優(yōu)化要點優(yōu)化要點 54321 外部環(huán)境外部環(huán)境 分析體系分析體系 外部環(huán)境分析規(guī)劃外部環(huán)境分析規(guī)劃 行業(yè)趨勢分析、競爭對手（產(chǎn)品）分析、行業(yè)趨勢分析、競爭對手（產(chǎn)品）分析、 宏觀經(jīng)濟(jì)（政治、金融市場、原材料市宏觀經(jīng)濟(jì)（政治、金融市場、原材料市 場）分析場）分析 外部信息收集渠道規(guī)劃外部信息收集渠道規(guī)劃 外部信息定義、外部信息渠道劃分、信外部信息定義、外部信息渠道劃分、信 息真實性評價息真實性評價 外部信息歸結(jié)機(jī)制外部信息歸結(jié)機(jī)制 信息歸結(jié)責(zé)任部門、信息歸結(jié)周期、信信息歸結(jié)責(zé)任部門、信息歸結(jié)周期、信 息報告質(zhì)量、信息知會范圍定義息報告質(zhì)量、信息知會范圍定義 內(nèi)部經(jīng)

13、營內(nèi)部經(jīng)營 分析體系分析體系 企業(yè)經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)經(jīng)營財務(wù)數(shù)據(jù)分析 事業(yè)部財務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線財務(wù)狀況事業(yè)部財務(wù)狀況分析、產(chǎn)品線財務(wù)狀況 分析、金融市場金融風(fēng)險分析、原材料分析、金融市場金融風(fēng)險分析、原材料 及產(chǎn)品價格走勢分析及產(chǎn)品價格走勢分析 內(nèi)部經(jīng)營分析決策機(jī)制內(nèi)部經(jīng)營分析決策機(jī)制 分析信息匯總、決策機(jī)構(gòu)建設(shè)、決策流分析信息匯總、決策機(jī)構(gòu)建設(shè)、決策流 程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風(fēng)險控制程優(yōu)化、決策執(zhí)行及風(fēng)險控制 管理成熟管理成熟 度體系度體系 企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析企業(yè)管理成熟度調(diào)查與分析 管理成熟度模型及問卷設(shè)計與優(yōu)化、管管理成熟度模型及問卷設(shè)計與優(yōu)化、管 理成熟度調(diào)查實施與分析理成熟度調(diào)

14、查實施與分析 企業(yè)管理成熟度弱項改進(jìn)機(jī)制企業(yè)管理成熟度弱項改進(jìn)機(jī)制弱項改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項改進(jìn)實施弱項改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項改進(jìn)實施 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 及實施體及實施體 系系 使命與愿景使命與愿景 使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景使命與愿景的明確、宣傳、使命與愿景 的落地的落地 戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整 戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目 標(biāo)定期檢討和修正標(biāo)定期檢討和修正 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確、業(yè) 務(wù)戰(zhàn)略實施監(jiān)督務(wù)戰(zhàn)略實施監(jiān)督

15、管理體系管理體系包含內(nèi)容包含內(nèi)容 現(xiàn)狀評價現(xiàn)狀評價 優(yōu)化要點優(yōu)化要點 54321 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 及實施體及實施體 系系 職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品職能戰(zhàn)略（資本戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品 戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略）戰(zhàn)略、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略） 職能戰(zhàn)略的書面化、職能戰(zhàn)略實施、跟職能戰(zhàn)略的書面化、職能戰(zhàn)略實施、跟 蹤及修正蹤及修正 年度經(jīng)營計劃確定及過程跟蹤機(jī)制年度經(jīng)營計劃確定及過程跟蹤機(jī)制 年度經(jīng)營計劃項目完善、年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃項目完善、年度經(jīng)營計劃 分解、考核及跟蹤分解、考核及跟蹤 核心流程核心流程 體系體系 公司業(yè)務(wù)模式選擇與確定公司業(yè)務(wù)模式選擇與確定業(yè)

16、務(wù)模式明確、業(yè)務(wù)模式宣導(dǎo)業(yè)務(wù)模式明確、業(yè)務(wù)模式宣導(dǎo) 核心業(yè)務(wù)流程體系核心業(yè)務(wù)流程體系業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化 核心管理流程體系核心管理流程體系 關(guān)鍵控制點識別、核心管理流程規(guī)劃、關(guān)鍵控制點識別、核心管理流程規(guī)劃、 執(zhí)行與優(yōu)化執(zhí)行與優(yōu)化 核心輔助流程體系核心輔助流程體系核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化核心管理流程規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化 制度及表制度及表 單體系單體系 公司制度規(guī)劃、評審及實施效果評價公司制度規(guī)劃、評審及實施效果評價 年度制度年度制度/流程建設(shè)計劃、制度流程建設(shè)計劃、制度/流程建設(shè)流程建設(shè) 評審、制度執(zhí)行有效性評價評審、制度執(zhí)行有效性評價 表單體系表單體系表單目錄管理、表單版式及

17、更新管理表單目錄管理、表單版式及更新管理 it及及erp 體系體系 it建設(shè)規(guī)劃建設(shè)規(guī)劃 it歸口部門明確、歸口部門明確、it人才配置、人才配置、it規(guī)劃規(guī)劃 及實施及實施 it硬件及軟件管理硬件及軟件管理 it硬件檔案管理、管理制度完善、軟件硬件檔案管理、管理制度完善、軟件 升級及安全性管理升級及安全性管理 erp及信息系統(tǒng)維護(hù)與完善及信息系統(tǒng)維護(hù)與完善 erp功能開發(fā)、功能開發(fā)、erp使用效果評估、信使用效果評估、信 息系統(tǒng)升級息系統(tǒng)升級 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通 體系體系 內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃內(nèi)部溝通渠道規(guī)劃內(nèi)部溝通渠道明確內(nèi)部溝通渠道明確 內(nèi)部溝通效果內(nèi)部溝通效果內(nèi)部溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評價內(nèi)部

18、溝通記錄、內(nèi)部溝通效果評價 管理體系管理體系包含內(nèi)容包含內(nèi)容 現(xiàn)狀評價現(xiàn)狀評價 優(yōu)化要點優(yōu)化要點 54321 會議管理會議管理 體系體系 會議規(guī)劃會議規(guī)劃會議制度建立會議制度建立 會議決策效率會議決策效率 會議決策機(jī)制、明確決策人、決策能力會議決策機(jī)制、明確決策人、決策能力 提升提升 會議決議執(zhí)行會議決議執(zhí)行會議紀(jì)要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人會議紀(jì)要及決議執(zhí)行跟蹤、明確跟蹤人 企業(yè)文化企業(yè)文化 體系體系 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃文化建設(shè)規(guī)劃、文化評估機(jī)制文化建設(shè)規(guī)劃、文化評估機(jī)制 理念文化理念文化 理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣理念文化的提煉和歸總、理念文化的宣 傳傳 行為文化行為

19、文化 行為文化建設(shè)、行為文化實施監(jiān)督、文行為文化建設(shè)、行為文化實施監(jiān)督、文 化活動規(guī)劃與組織化活動規(guī)劃與組織 制度文化制度文化制度文化建設(shè)制度文化建設(shè) 管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責(zé)任人責(zé)任人 提升時間規(guī)劃提升時間規(guī)劃 08年年 下下 09年年 上上 09年年 下下 10年年 上上 外部環(huán)境外部環(huán)境 分析體系分析體系 及時、準(zhǔn)確掌握及時、準(zhǔn)確掌握 外部信息，為公外部信息，為公 司決策提供依據(jù)司決策提供依據(jù) 建立、明確信息收集建立、明確信息收集 的渠道的渠道 產(chǎn)品市場信息收集渠道、材料產(chǎn)品市場信息收集渠道、材料 市場信息收集渠道、金融市場市場信息收集渠

20、道、金融市場 信息收集渠道信息收集渠道 市場部市場部/ 采購部采購部/ 財務(wù)部財務(wù)部/ 研發(fā)部研發(fā)部 12月月 建立信息公布及分享建立信息公布及分享 的機(jī)制的機(jī)制 信息公布的周期、載體，信息信息公布的周期、載體，信息 分享的范圍、信息保密機(jī)制分享的范圍、信息保密機(jī)制 市場部市場部12月月 內(nèi)部經(jīng)營內(nèi)部經(jīng)營 分析體系分析體系 建立企業(yè)內(nèi)部信建立企業(yè)內(nèi)部信 息收集和分析、息收集和分析、 決策的機(jī)制，為決策的機(jī)制，為 公司決策提供依公司決策提供依 據(jù)據(jù) 企業(yè)內(nèi)部信息的收集企業(yè)內(nèi)部信息的收集 和分析和分析 財務(wù)信息、產(chǎn)品信息、管理信財務(wù)信息、產(chǎn)品信息、管理信 息等的收集和分析息等的收集和分析 財務(wù)部財

21、務(wù)部/ 研發(fā)部研發(fā)部/ 品管部品管部/ 人事部人事部 6月月 決策機(jī)制決策機(jī)制 針對不同的信息類別建立不同針對不同的信息類別建立不同 的決策機(jī)制的決策機(jī)制 總辦總辦6月月 管理成熟管理成熟 度體系度體系 通過管理成熟度通過管理成熟度 調(diào)查和評價，發(fā)調(diào)查和評價，發(fā) 現(xiàn)管理中存在的現(xiàn)管理中存在的 薄弱環(huán)節(jié)，及時薄弱環(huán)節(jié)，及時 改進(jìn)改進(jìn) 企業(yè)管理成熟度調(diào)查企業(yè)管理成熟度調(diào)查 與分析與分析 管理成熟度模型及問卷設(shè)計與管理成熟度模型及問卷設(shè)計與 優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實施與優(yōu)化、管理成熟度調(diào)查實施與 分析分析 人事部人事部6月月 企業(yè)管理成熟度弱項企業(yè)管理成熟度弱項 改進(jìn)機(jī)制改進(jìn)機(jī)制 弱項改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱

22、項改進(jìn)弱項改進(jìn)渠道規(guī)劃、弱項改進(jìn) 實施實施 人事部人事部6月月 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 及實施體及實施體 系系 提煉明確公司的使命提煉明確公司的使命 與愿景與愿景 使命與愿景的提煉明確、宣傳、使命與愿景的提煉明確、宣傳、 使命與愿景的落地使命與愿景的落地 總辦總辦12月月 戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)確定及調(diào)整 戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、戰(zhàn)略目標(biāo)明確、戰(zhàn)略目標(biāo)宣傳、 戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)定期檢討和修正機(jī)制 總辦總辦6月月 管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責(zé)任人責(zé)任人 提升時間規(guī)劃提升時間規(guī)劃 08年年 下下 09年年 上上 09年年 下下 10年

23、年 上上 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 及實施體及實施體 系系 明確并宣導(dǎo)公司明確并宣導(dǎo)公司 的戰(zhàn)略，合理制的戰(zhàn)略，合理制 定各項戰(zhàn)略并在定各項戰(zhàn)略并在 執(zhí)行中進(jìn)行追蹤執(zhí)行中進(jìn)行追蹤 和檢討和檢討 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（產(chǎn)品戰(zhàn)略、 市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略）市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施監(jiān)督明確、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施監(jiān)督 總辦總辦6月月 年度經(jīng)營目標(biāo)管理年度經(jīng)營目標(biāo)管理 制定、分解年度經(jīng)營目標(biāo)，并制定、分解年度經(jīng)營目標(biāo)，并 跟蹤目標(biāo)達(dá)成狀況跟蹤目標(biāo)達(dá)成狀況 總辦總辦/人人 事部事部 12月月12月月 核心流程核心流程 體系體系 制定和規(guī)范公司制定和

24、規(guī)范公司 的業(yè)務(wù)及其他流的業(yè)務(wù)及其他流 程體系，并在公程體系，并在公 司內(nèi)部宣導(dǎo)和貫司內(nèi)部宣導(dǎo)和貫 徹執(zhí)行徹執(zhí)行 核心流程的選擇和建核心流程的選擇和建 立立 核心業(yè)務(wù)模式的選擇，核心業(yè)核心業(yè)務(wù)模式的選擇，核心業(yè) 務(wù)流程、管理流程、輔助流程務(wù)流程、管理流程、輔助流程 的選擇和建立的選擇和建立 總辦總辦6月月 宣導(dǎo)和貫徹，控制點宣導(dǎo)和貫徹，控制點 的把握的把握 在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和大力貫徹，在公司內(nèi)部宣導(dǎo)和大力貫徹， 對控制點的管控和檢討對控制點的管控和檢討 總辦總辦 9月月 制度及表制度及表 單體系單體系 建立基本完善、建立基本完善、 明確、有效的公明確、有效的公 司制度和表單體司制度和表單體 系系

25、 制度的完善制度的完善 分析目前公司制度的缺陷，要分析目前公司制度的缺陷，要 求相關(guān)部門制訂或完善制度求相關(guān)部門制訂或完善制度 人事部人事部/ 各部門各部門 12月月 表單體系的完善表單體系的完善 建立表單目錄，更新和完善表建立表單目錄，更新和完善表 單，設(shè)立表單有效期，并在到單，設(shè)立表單有效期，并在到 期日評估期日評估 人事部人事部/ 各部門各部門 12月月 it及及erp 體系體系 公司公司it相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品 使用和維護(hù)正常，使用和維護(hù)正常， erp等信息流傳等信息流傳 遞真實、順暢遞真實、順暢 erp改善和二次開發(fā)改善和二次開發(fā) 的工作的工作 評估目前評估目前erp遇到的問題，尋遇到的

26、問題，尋 找解決方案，并做出二次開發(fā)找解決方案，并做出二次開發(fā) 的計劃的計劃 人事部人事部6月月 公司網(wǎng)站的建設(shè)和維公司網(wǎng)站的建設(shè)和維 護(hù)護(hù) 集團(tuán)網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系集團(tuán)網(wǎng)站的改版，投資者關(guān)系 版塊的建設(shè)和信息的更新版塊的建設(shè)和信息的更新 市場部市場部9月月 管理體系管理體系體系建設(shè)目的體系建設(shè)目的核心工作核心工作工作計劃工作計劃責(zé)任人責(zé)任人 提升時間規(guī)劃提升時間規(guī)劃 08年年 下下 09年年 上上 09年年 下下 10年年 上上 內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通 體系體系 建立、明確、宣建立、明確、宣 導(dǎo)內(nèi)部溝通體系，導(dǎo)內(nèi)部溝通體系， 建立溝通反饋機(jī)建立溝通反饋機(jī) 制及信息共享平制及信息共享平 臺，鼓勵溝通、臺，鼓勵溝通、 鼓勵共享鼓勵共享 建立內(nèi)部溝通機(jī)制建立內(nèi)部溝通機(jī)制 對現(xiàn)有的溝通流程進(jìn)行梳理和對現(xiàn)有的溝通流程進(jìn)行梳理和 評估，建立符合企業(yè)實際的溝評估，建立符合企業(yè)實際的溝 通機(jī)制，并進(jìn)行宣導(dǎo)通機(jī)制，并進(jìn)行宣導(dǎo) 總辦總辦/人人 事部事部 6月月 溝通效果的評價和跟溝通效果的評價和跟 蹤蹤 定期評價溝通的效果，建立溝定期評價溝通的效