2014電大信息管理概論答案剖析

1、一、填空題1、縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法，信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：（古代信息管理活動時期 ）、（ 近代信息管理活動時期 ）和（ 現(xiàn)代信息管理活動時期 ）。2、以 （ 第二次世界大戰(zhàn) ）結(jié)束為標志，信息管理活動進入了現(xiàn)代信息管理時期。3、從信息管理的起源角度， 有三個領(lǐng)域認為信息管理起源于它們的工作， 分別是 （ 圖書 館領(lǐng)域 ） 、 （工商企業(yè)管理領(lǐng)域 ） 和 （ 政府行政管理領(lǐng)域） 三個領(lǐng)域。4、從對信息管理理解的不同層面角度，信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征， 另一方面是 （ 管理理念 ）特征，它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國科教文組織認定

2、的圖書館四項職能是：（ 保存人類文化遺產(chǎn) ）、（ 社會信息流整序 ）、（ 傳遞情報 ）、（啟發(fā)民智的文化教育 ）。6、人們對信息管理的認識與把握至少表達出五種不同的含義，分別有（信息內(nèi)容管理 ）、信息媒體管理、 （ 計算機信息管理 ）、（ 管理信息系統(tǒng) ）、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊伍管理。7、一般認為，信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個階段，分別是：（傳統(tǒng)管理 ）階段，（ 信息系統(tǒng)管理 ）階段，（ 信息資源管理 ）階段，（ 知識管理 ）階段。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著（ 組織）、（人 ）和（ 信息技術(shù) ）這三個要素。9、全信息的三要素分別為（ 語法信息 ）、（ 語義信息 ）、（ 語用信息 ）。10、聯(lián)

3、合國經(jīng)合組織（OECD將知識分為四種類型，即（ 事實知識）、（原理知識）、（ 技能知識）、（人際知識 ）。二、選擇題（有一個或多個正確答案）1 、以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述，正確的是（ACD）A、古代時期的信息管理活動沒有形成社會規(guī)模，社會信息資源數(shù)量有限，以紙制手抄本及 印刷本為主；B、古代時期信息存儲的方式是開放的；C近代信息管理時期以文獻信息為中心，圖書館為主要場所；D現(xiàn)代信息管理活動時期，整個社會的信息資源呈幾何級數(shù)增長。2、以下關(guān)于信息管理活各個時期的特點描述，不正確的是（D）。A、古代信息管理活動時期，信息管理重心集中于藏，主張藏書秘不示人；B現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和

4、信息管理技術(shù)與古代和近代時期有著本質(zhì)區(qū)別；C、信息技術(shù)在信息管理活動的發(fā)展中占有重要地位；D報紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時期才出現(xiàn)的。3、MIS的中文指（A）A、管理信息系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C企業(yè)集成制造D企業(yè)資源計劃4、 企業(yè)資源計劃的英文縮寫是（C）。2014 年全國注冊建造師考試 建設(shè)工程造價管理 建設(shè)工程計價 建設(shè)工程造價案例分 析 建設(shè)工程技術(shù)與計量A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM5、 以下關(guān)于知識管理的說法中，正確的是（BC ）。A、知識管理的主體是信息技術(shù)；B、知識管理的主體是人；C知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個要素；D知識管理的對象是人。三、判斷題

5、1、 現(xiàn)代信息管理活動時期， 廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)已成為大眾信息交流的主要手段與方式。（T ）2、在現(xiàn)代信息管理時期，圖書館仍是唯一具有社會信息流整序這一社會職能的信息管理機 構(gòu)。（ F）3、 從信息管理的層次角度，可將信息管理分為微觀、中觀、宏觀三個層次。（ T）4、 知識就是智能，兩者沒什么區(qū)別。（ F ）5、知識管理是信息管理發(fā)展到一定的歷史時期所出現(xiàn)的一個新的階段。（ T）四、名詞解釋：知識管理 : 是協(xié)助企業(yè)組織和個人， 圍繞各種來源的知識內(nèi)容， 利用信息技術(shù)， 實現(xiàn)知識的 生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標以及經(jīng)濟績效等諸個方面形成 知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。五、問

6、答題1、從信息管理思想的構(gòu)成看，現(xiàn)代信息管理有幾種模式？各有何特點？ 答：（P13）從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為三個基本模式：（ 1 ）人文的信息管理模式，研究如何應(yīng)用人文手段規(guī)范人們的信息行為，加強對信息產(chǎn)業(yè) 的管理，促進社會各部門的信息化水平提高；（2）技術(shù)的信息管理，沿著信息管理的技術(shù)發(fā)展方向，追求各種新的信息系統(tǒng)、新的信息 媒介和新的信息利用方式； ERP CRM SCM電子商務(wù)等先進的技術(shù)方法和思想受到極大的 關(guān)注。（3）經(jīng)濟的信息管理 信息商品、信息市場、信息產(chǎn)業(yè)不斷完善 信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟已 經(jīng)成為當(dāng)前重要的社會經(jīng)濟形式。2、試描述現(xiàn)代信息管理的概念 特征。 答：現(xiàn)

7、代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運用經(jīng)濟、人文等手段 對社會中存在 的各種類型的信息資源及信息活動加以管理 以求最大限度地發(fā)揮它的作用 實現(xiàn)它的價值 并帶來效益?，F(xiàn)代信息管理的特征：（1） 現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩充分利用信息技術(shù) 完成信息信息管理的目標；（2）現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能 可以充分管理信息資源與知識資源 最大 限度的發(fā)揮它們作用 為組織帶來效率；（ 3）現(xiàn)代信息管理是一種管理思想 將信息與知識作為一種資源處理 建立起基于信息或 知識資源的管理體系與管理文化；（4）現(xiàn)代信息管理是一個管理的過程；（5） 現(xiàn)代信息管理是建立在對信息的微觀處理過程基礎(chǔ)上的管理系

8、統(tǒng)；（ 6）現(xiàn)代信息管理是隨著社會中各種環(huán)境的變化而不斷演化的；（7）現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。3、簡述知識管理的概念。答：知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人 圍繞各種來源的知識內(nèi)容利用信息技術(shù) 實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新 并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)目標以及經(jīng)濟績效等諸個方面形 成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。4、如何理解知識管理與信息管理的關(guān)系？ 答：關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系 到目前為止主要有四種看法。 1階段說：信息管理是知識管理的基礎(chǔ) 知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。 2等同說：知識管理可理解為信息管理 涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新 工程和群件等。3包含說： 與知

9、識管理相比 信息管理只是其中的一部分 信息管理側(cè)重于對信息的收集、 分析、整理與傳遞 而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的所有資本進行綜合決策并實施管理。4映射說： 兩者不存在簡單的包含或交叉關(guān)系 而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于： 信息管理目前主要是對信息流的控制 知識管理則是對知識應(yīng)用的管理。 第二章、 信息管理 的理論基礎(chǔ)一、填空題1、物質(zhì)、能量、 （ 信息 ） 是一切客觀事物的三個基本方面。人們在長期的科學(xué)實踐中建立 和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和（ 信息 ）科學(xué)，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支柱。（經(jīng)濟功能 ）、（ 管理與協(xié)調(diào)功能 ）、選擇 泰勒）的“科學(xué)管理”思想的提出為標 電子媒介 ） 兩

10、大類。2、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個方面，分別是： 與決策功能、研究與開發(fā)功能。3、管理學(xué)作為一門獨立的邊緣學(xué)科，它的誕生以（ 志。4、大眾信息交流的媒體主要有 （印刷媒介 ） 和（三類：（ 公關(guān)宣傳）、（ 廣告宣傳6、一般說來，組織信息交流分為組織（ 形式。7、大眾信息交流的基本功能可以概括為： 二、選擇題（有一個或多個正確答案） 1、關(guān)于信息類型的說法中，正確的有（5、對現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動可分為和標識系統(tǒng)宣傳。內(nèi)部 ）的信息交流和組織（ 外部 ）的信息交流兩種（傳播信息 ）、引導(dǎo)輿論、（ 教育大眾 ）、提供娛樂。ACD ）A、按照主體的認

11、識層次，可將信息分為語法信息、語義信息、語用信息；B在網(wǎng)上搜索時，查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學(xué)”，“東北大學(xué)”，“華北大學(xué)”等結(jié)果，這是由于只注重語義信息的結(jié)果；C在網(wǎng)上搜索時，查詢“北大”一詞，出現(xiàn)“北京大學(xué)”，“東北大學(xué)”，“華北大學(xué)”等結(jié)果，這是由于只注重語法信息的結(jié)果；D按照主體的認識層次，語用信息是信息認識過程的最高層次。2、管理活動的本質(zhì)是 （ A ） 。A、對人的管理 B、對物的管理 C對資金的管理 D、對技術(shù)的管理3、 管理者履行管理職能的根本目的是（ C ）。A、確保職工個人目標的實現(xiàn)B、實現(xiàn)管理者個人的利益和價值C實現(xiàn)組織目標 D、體現(xiàn)管理者個人權(quán)威4、管理的首要責(zé)任是

12、 （ A ） 。A管理一個組織B、管理管理者 C管理工作和工人D制定計劃5、 以下有關(guān)信息傳播模式的說法中正確的是（BD ）。A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B美國學(xué)者拉斯韋爾首次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過程中的五種基本要素，形成了 “5W”模式 C馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會因素和心理因素影響力的不同D網(wǎng)絡(luò)傳播模式中，每個參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份6、 以下說法中正確的是（AD ）。A、報紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B電子媒介都是第二傳媒C電視稱為第二傳媒，廣播稱為第三傳媒D網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒三、判斷題1、 全信息及其理論是整個信息科學(xué)的理論基石。（T）。2、 狹義的信

13、息資源等同于知識、資料和消息，指信息本身的集合。（T ）3、 廣義的信息資源觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。（T ）4、 信息資源可作為經(jīng)濟資源，具有經(jīng)濟資源的一般特征。（T）5、 人力資源是政務(wù)信息資源的重要組成部分。（T ）6、 政府公務(wù)員不屬于政務(wù)信息資源的范疇。（F ）7、 物質(zhì)資源和能源資源具有希缺性，信息資源沒有這個特性。（ F ）8、 申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個電子通訊模式而存在。（T ）四、名詞解釋1、人際信息交流： 是個人與個人這間的信息交流活動，是由兩個個體系統(tǒng)相互連接而組成 的新的信息交流系統(tǒng)。2、組織信息交流： 是指組織成員或組織與組織

14、之間的信息交流行為，它抱括兩個方面，一 是組織內(nèi)的信息交流，二是組織外信息交流；3、大眾信息交流： 是指專業(yè)化的媒介組織運用先進的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會上一 般大眾為對象而進行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動。4、信息資源： 是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費 的全過程的多要素的集合，包括信息勞動的對象信息（數(shù)據(jù)） ，信息勞動的設(shè)備計 算機等工具， 信息勞動的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、 通信和計算機技術(shù)等信息技術(shù)手段， 信息勞動者 信息專業(yè)人員。五、簡答題1、什么是管理？它有幾層含義？ 答：管理是指在一定條件或環(huán)境下， 管理主體為了達到一定的目的， 運用一定的職能和手段， 對

15、管理客體施加影響和進行控制的過程。它包含四層含義：（ 1）管理是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程；（ 2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的； （ 3）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目 標； （ 4）管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會， 也構(gòu)成了威脅。2、簡述管理的基本原則與基本職能。 答：管理是一種復(fù)雜的社會活動，管理學(xué)力求總結(jié)歸納包含著各類型管理活動的基本規(guī)律、 所應(yīng)遵循的基本原則， 基本原則有： 人本原則、 系統(tǒng)原則、 職責(zé)原則、 效益原則、 反饋原則、 動力原則、彈性原則。3、簡述傳播的概念與含義，如何理

16、解信息管理與傳播學(xué)的關(guān)系?答：信息管理與傳播學(xué)的關(guān)系： （ 1）傳播學(xué)為社會的管理研究奠定了基礎(chǔ)； （ 2）信息對傳播 學(xué)起到了促進作用（ 3）兩者追求功能一致；信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系， 傳播學(xué)對信息交流的研究在某種程度上對信息管理 來說是具有促進與推動作用， 認真了解傳播學(xué)的研究特點與內(nèi)容， 可以大大加強信息管理學(xué) 科的建設(shè)。4、網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點與不同？ 答：（1）從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征； （2）從傳播學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：多元化、個性化、 交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無

17、限性。（3）網(wǎng)絡(luò)信息交流對傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于 各種技術(shù)和手段的支持， 使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強化了這些功能。 除此之外， 網(wǎng)絡(luò)信息交流可以 實現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實現(xiàn)的一些其他功能： 信息存儲和信息檢索功能， 電子商務(wù)功能， 信息分析與計量功能等。一、填空題1、目前信息處理技術(shù)的典型代表是（計算機技術(shù) ）。2、（ 通信技術(shù) ）和（ 計算機技術(shù) ）技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。3、 信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4C”技術(shù)，分別指：（收集）、（通信）、（計算機）、 （控制 ）。4、 從邏輯角度，一個完整的計算機硬件系統(tǒng)由五部分組成，分別是（運算器 ）、（控制器

18、）、 （ 存儲器 ）、（ 輸入設(shè)備 ）、（ 輸出設(shè)備 ）。5、計算機軟件主要可以分為（ 系統(tǒng)軟件 ）和（ 應(yīng)用軟件 ）軟件兩大類。6、存儲器分為（ 內(nèi)存儲器 ）和（ 外存儲器 ）。外存儲器有（ 硬盤 ）存儲器，（軟盤 ）存儲 器和光盤存儲器等。7、 CPU是 （運算器）和（ 控制器）的合稱。8、常用的打印機有（ 針式 ）打印機、 （噴墨 ）打印機和（ 激光 ）打印機三種類型。9、 現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（無線 ）通信和（ 有線 ）通信兩大類。10、 現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號形式可分為（模擬 ）通信和數(shù)字通信。11、 按照計算機網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng) ）、（廣域網(wǎng)）和

19、（城域 網(wǎng) ）三種。12、 OSI是（國際標準化組織（ISO）提出用于互連協(xié)議的標準框架。13、Internet 上的事實協(xié)議標準是（ TCP/IP ）。14、Internet 的主要服務(wù)有（ ftp ）、（ 電子郵件 ）和（ 遠程登錄 ， WWW ）等。二、選擇題I 、 EDI 是指（ C）。A、決策支持系統(tǒng)B、辦公自動化系統(tǒng)C、電子數(shù)據(jù)交換 D計算機輔助設(shè)計2、 關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說法中正確的是（D ）。A、新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)B電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基礎(chǔ)技術(shù)C計算機技術(shù)和通信息技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)D機械技術(shù)

20、、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)3、 今天我們使用的安裝了Pentium4芯片的PC機屬于（D ）代計算機。A、第一代計算機B第二代計算機 C第三代計算機D第四代計算機4、 通常所說的第六代計算機是指（A）。A、利用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片，研制的生物計算機B智能計算機C安裝了 Pentium 4芯片的計算機D神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算機5、CPU邏輯上由（B）組成。A、運算器和存儲器B運算器和控制器C、存儲器和控制器D、計數(shù)器和運算器6、 計算機在工作中突然電源中斷，則計算機（D ）中的信息全部丟失，再次通電后也不會恢復(fù)。A、軟盤B、硬盤 C ROM D RAM7、 在 Internet 中

21、，使用的主要網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議是（B）。A、 IPXSPXB、 TCPIPC、 HTTPD、 ISO8、 第三代計算機的邏輯器件采用（B）。A、晶體管B、集成電路C、大規(guī)模集成電路D電子管9、 軟盤加上寫保護后，對它可以進行的操作是（A ）。A、只能讀盤，不能寫盤B既可讀盤，又可寫盤C只能寫盤，不能讀盤D不能讀盤，也不能寫盤10、 下面最能準確反映計算機主要功能的是（C ）A、計算機可以代替人的腦力勞動B、計算機可以存儲大量的信息C、計算機是一種信息處理機D計算機可以實現(xiàn)高速運算II 、計算機能直接執(zhí)行的程序是（A）A、機器語言程序B、高級語言程序C、源程序D匯編語言程序12、程序是計算機完成一定處

22、理功能的（ A ）的有序集合A、指令B、軟件C 字節(jié)D編碼13、計算機軟件一般包括（B）和應(yīng)用軟件。A、實用軟件B系統(tǒng)軟件C培訓(xùn)軟件D、編輯軟件14、下列設(shè)備中, 不能作為計算機輸出設(shè)備的是（C ）。A、打印機B、顯示器C鍵盤D繪圖儀15、操作系統(tǒng)的主要功能是（ B）。A實現(xiàn)軟、硬件轉(zhuǎn)換B、管理系統(tǒng)所有的軟、 硬件資源 C、把源程序轉(zhuǎn)換為目標程序D進行數(shù)據(jù)處理16、 用友財務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（B）。A、系統(tǒng)軟件 B、應(yīng)用軟件 C、工具軟件 D防毒軟件17、CAD中文意思指（A ）。A、計算機輔助設(shè)計 B、計算機輔助制造C、計算機輔助數(shù)學(xué)D、計算機輔助輔繪圖18、 計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)

23、和（ A ）技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物。A、通信B、多媒體C光纖D、集成電路三、判斷題1 、信息技術(shù)可分為“硬”技術(shù)和“軟”技術(shù)，信息組織技術(shù)、信息檢索技術(shù)屬于“硬”信 息技術(shù)。（ F ）2、 程序設(shè)計語言分為機器語言、匯編語言和高級語言三大類。（ T ）3、 現(xiàn)在用戶大多使用匯編語言開發(fā)自己的程序。（ F）4、 內(nèi)存儲器的ROM!讀寫存儲器，而 RAM是只讀存儲器，用戶不能寫入信息。（F ）5、 鍵盤和顯示器是外部設(shè)備，它們都屬于輸出設(shè)備。（ F ）6、 對計算機進行管理和維護的軟件應(yīng)屬于應(yīng)用軟件。（ F ）7、 用戶自行編制的軟件可稱之為系統(tǒng)軟件。（ F ）8、 移動通信技術(shù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階

24、段，模擬移動通信被稱為第二代移動通信。 （ F）9、 目前用的GSM手機采用的第一代移動通信技術(shù)。（F ）10、 Internet上的TCP/IP是眾多協(xié)議的集合，TCP協(xié)議和IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議集中的兩 個子協(xié)議。（ T ）11、Internet 是一個采用 TCP/IP 協(xié)議把各個國家、各個部門和各個機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接起 來而形成的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。 （ T）四、名詞解釋1、計算機網(wǎng)絡(luò)： 是現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是多個計算機系統(tǒng)通過某種 協(xié)議連接在一起相互通信的通信系統(tǒng)， 它把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體， 實現(xiàn)信息處理和信 息共享。五、問答題1 、簡述局域網(wǎng)的組成，與廣域網(wǎng)相

25、比有何區(qū)別和特點？答：局域網(wǎng)一般由： 服務(wù)器，用戶工作站， 網(wǎng)絡(luò)適配卡， 傳輸介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)軟件五大部分組成。 與 廣域網(wǎng)相比的特點： （ 1）局域網(wǎng)的覆蓋范圍小，解決方案與廣域網(wǎng)不同；（ 2）局域網(wǎng)通常為擁有那些互聯(lián)設(shè)備的機構(gòu)所有， 而廣域網(wǎng)卻不同， 通常不屬于某個特定的機構(gòu)； （ 3）局域網(wǎng) 的內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸速度一般要比廣域網(wǎng)快。2、簡述 TCP/IP 協(xié)議的主要內(nèi)容。答：（1） TCP/IP是一個完整的數(shù)據(jù)通信協(xié)議集，它是一族協(xié)議的代名詞，TCP協(xié)議和IP協(xié)議是 TCP/IP 協(xié)議族中的兩個重要協(xié)議。（2）TCP/IP 協(xié)議是 Internet 上的協(xié)議標準；（3）TCP/IP 協(xié)議是針對 I

26、nternet 開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)和協(xié)議標準，其目的在于解決異種網(wǎng)的 通信問題，使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)細節(jié)隱藏起來，以便為用戶提供通用、一致的通信服務(wù)?？梢哉f，TCP/IP 是一種通用的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)。3、試簡述信息技術(shù)的反面和正面影響。 答：信息技術(shù)的正面影響深入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、 滲透到個人發(fā)展的各個角落。 主要體 現(xiàn)在以下幾個方面：（ 1） 信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；（2） 信息技術(shù)促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展；（ 3） 信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)；（ 4） 信息技術(shù)改善了人們的生活；（5） 信息技術(shù)推動信息管理進入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負面影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：（ 1） 知識產(chǎn)

27、權(quán)侵權(quán)；（2）虛假信息泛濫； （3） 信息污染成災(zāi)； （ 4） 信息安全問題凸顯。一、填空題1、信息所包含和承載的具體內(nèi)容，也即通過信息載體傳遞和交流和具體信息內(nèi)容稱信息的（ 內(nèi)容 ）特征。2、信息內(nèi)容層面包括（ 敘述層 ）、（含義層 ）、（效用層 ）三個層面，它們分別對應(yīng)著語法信 息、語義信息和語用信息。3、信息采集要遵循一定的原則，主要是（準確性 ）原則、（ 針對性 ）原則、（ 及時性 ）原則、（ 系統(tǒng)性 ）原則、預(yù)見性原則、計劃性原則。4、信息采集的方法主要有： 一是（ 采購法 ）、二是交換法、 三是（調(diào)查法 ）、四是網(wǎng)絡(luò)法。5、（ 信息描述 ）是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標準， 對信息的

28、外在特征和部分內(nèi)容進行分 析、選擇、記錄的過程。6、信息揭示的一般程序是第一，主題分析，第二，（ 主題標引 ），第三，檢驗審核。7、信息分析的基本功能主要有整理、 （評價 ）、（預(yù)測 ）預(yù)測和反饋四項基本功能。8、信息分析的主要方法有比較法， （ 分析綜合法 ）、（ 推理法 ）、專家調(diào)查法等。二、選擇題1、以下有關(guān)信息組織的描述正確的是（C）。A、信息采集是信息組織的核心B信息描述是核心， 是對信息的高級組織C、信息揭示是核心，是對信息的中級組織D信息分析深化，是對信息的中級組織2、 以下有關(guān)信息組織的描述不正確的是（D）。A、信息服務(wù)是信息組織的宗旨，是信息組織這個信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標

29、B信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織C信息采集是信息組織的前提D信息提示是核心，是對信息的高級組織3、 以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中正確的是（C）。A、分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種B全文標引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式C、人工語言在信息揭示中的應(yīng)用主要是指信息檢索語言D代碼型信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種第四章 信息組織三、名詞解釋1、信息組織： 也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué) 方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標引、處理，使其有序化，從 而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組

30、合。2、元數(shù)據(jù)： 是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以 提示各類電子文獻的內(nèi)容和其他特征以方便檢索， 能夠提高信息的利用價值， 其典型的操作 環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。四、問答題1、簡述信息組織的含義與目的。答：信息組織的前提是信息資源檢索的需要， 保證是有一定的科學(xué)規(guī)則和方法， 對象是根據(jù) 檢索需要而采集的各種類型的信息， 手段是分析和處理信息的外在和內(nèi)容特征， 目的是保證 用戶的有效獲取和利用。 這里包含兩層意思： 一是序化， 即整序， 把雜亂無序的事物整理為 有序的活動；二是重組， 即信息開發(fā)，是信息組織的深化和優(yōu)化， 它是把無序的信息整理 為有序，進而重組激活，挖

31、掘信息潛在價值，使信息得到充分有效的利用，滿足用戶層次、 多種類需求的過程。信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息的管理“橋梁”的“橋基工程” 。信 息管理的目的是解決日益增長的信息需求和相對滯后的信息服務(wù)的矛盾， 信息組織是解決這 一矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、簡述信息組織的功能。 答：信息組織的功能主要表現(xiàn)為：（1） 基本功能：全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色；（ 2）增值優(yōu)化功能： 信息單元、 數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個序化增值過程， 信息經(jīng)過 一定方法進行組織后形成索引、 文摘、綜述等二、 三次信息， 信息被再現(xiàn)和重組后得以濃縮， 單位信息的價值得到了提升

32、， 信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組， 所以說信息組織具有 增值優(yōu)化功能；（ 3）目標功能： 有效減除或減少信息之間的干擾， 準確控制信息的運動方向， 使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。（ 4）社會功能：規(guī)范、控制信息流向的社會目標。3、簡述信息組織的原則。 在信息組織中，必須堅持以下基本原則：（1）客觀性原則； （ 2）系統(tǒng)性原則； （ 3）目的性原則； （4） 現(xiàn)代性原則； （5） 方 便性原則； （ 6） 重要性遞減原則。第三次作業(yè)一、填空題1、信息服務(wù)具有提供信息、 （ 釋疑解惑 ）、整序?qū)б?、?保值增值 ）四個方面的功能。2、信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是（

33、信息策略與方法 ）、信息服務(wù)對象、 （ 信息服務(wù)者 ）、 （ 信息服務(wù)內(nèi)容 ）。3、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個層次，第一層為（基礎(chǔ)通訊層 ），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（ 信息增值服務(wù)層 ）。4、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻提供服務(wù)、（ 報道服務(wù) ）、（ 檢索服務(wù) ）、（咨詢服務(wù) ）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù) ）五種類型。二、選擇題1、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中，正確的是（C ）。A、軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)B婚介所、點子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)C信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)D電視臺、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)2、以現(xiàn)代科學(xué)知

34、識和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的各種復(fù)雜問題 而進行的服務(wù)活動是（B ）。A、信息檢索服務(wù) B咨詢服務(wù) C文獻提供服務(wù) D報道服務(wù)第五章 信息服務(wù)和信息服務(wù)業(yè)三、名詞解釋1、信息服務(wù)： 是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即服務(wù)產(chǎn) 業(yè)范圍內(nèi)的所有活動， 包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、 報道分配、 傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和 信息提供服務(wù)等行業(yè)。2、信息檢索服務(wù)： 是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供 給用戶的一種信息服務(wù)工作。3、咨詢服務(wù)： 是指以現(xiàn)代科學(xué)知識和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中 的各種復(fù)雜問題而進行的服

35、務(wù)活動。4、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)： 是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機構(gòu)和行業(yè)利用計算機、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù) 從事信息采集、 處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的 網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。四、問答題1、與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點？ 答：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)特點：（1）資源范圍不斷擴大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；（ 2）服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進的信息技術(shù)； （3）服務(wù)方式由被動型向多向主動型轉(zhuǎn)變；（ 4）服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬， 由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)， 再向全新的網(wǎng)絡(luò)信息 服務(wù)新領(lǐng)域過渡； （ 5）服務(wù)時間由定時服務(wù)向不受時空限制發(fā)展；

36、（6）針對獨特用戶的特殊 需求而開展獨特的個性化信息服務(wù)。2、簡述個性化信息服務(wù)的含義與主要內(nèi)容。 答：個性化信息服務(wù)包括兩方面的含義：（1）按照用戶的需求提供信息服務(wù)； （ 2）按照用戶或用戶群的特點，對信息資源進行組織， 開發(fā)創(chuàng)造出個性化的信息環(huán)境。3、如可發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？ 答：發(fā)展我國信息服務(wù)業(yè)的對策： （1）建立統(tǒng)一管理機構(gòu)；（2）完善信息產(chǎn)業(yè)政策；（3）強化制度保障， 完善信息市場； （4） 劃 分功能，轉(zhuǎn)換機制；（ 5）明晰產(chǎn)權(quán)，有序競爭； （ 6）培養(yǎng)“專博相濟”的信息人才。一、填空題1、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信息、 （教育信息 ）、（ 政府信

37、息 ）、（ 文化信息 ）、有害和違法信息等。2、網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式，樹狀結(jié)構(gòu)和（網(wǎng)狀 ）結(jié)構(gòu)。3、鏈用來連接節(jié)點，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部 分：（ 鏈源 ）、鏈宿、（ 鏈的屬性 ）。4、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大致可以分為三類：一為（字典型 ）查詢工具，二為（ 索引型 ）查詢工具，三為（ 交互式 ）查詢工具。5、按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄 ）搜索引擎、（ 索引 ）搜索引擎、元搜索引擎。6、針對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評價，主要可從（準確性 ）、（ 權(quán)威性 ）和時效性等三個方面去考慮。二、判斷題1、按搜索引擎的內(nèi)容來分類，可分為綜

38、合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。（T）三、問答題1、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點。 答：網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點：（1） 以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體；（2）以多媒體為內(nèi)容特征； （3）以超文本形式組織信息； （4） 傳 播方式的多樣性、交互性； （5）變化更新快。2、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。 答：網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）在 Internet 上存在著大量可獲得的有價值、可利用的信息；（ 2）為了檢索的便易，這些資源需要組織；（ 3）為發(fā)方便人們對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行管理與控制。3、簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點。答：網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點主要表現(xiàn)在： （ 1）必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具； （ 2）基于超

39、文本結(jié)構(gòu)； （3）檢索方法的多樣性； （ 4）多媒體檢索；4、簡述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本步驟。答：網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般步驟有七個主要過程：（1）明確檢索需求； （2）確定檢索范圍； （3）確定有效的檢索詞； （ 4）構(gòu)造合適的檢索表 達式；（5）由于網(wǎng)絡(luò)檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索，所以，選擇合適的檢索工具 對網(wǎng)絡(luò)檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。 （6）正式檢索； （7）評價檢索結(jié)果。 第四次作業(yè)一、填空題1、一個完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（信息處理 ）、（ 信息存儲 ）、（ 信息管理 ）、（ 信息檢索 ）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?、 第三代0A的核心是（知識），實現(xiàn)的基

40、礎(chǔ)是（知識管理）技術(shù)。3、 根據(jù)目前信息處理技術(shù)能達到的功能，OA般可分為（ 事物型）0A系統(tǒng)、（管理型 ） 0A系統(tǒng)、（決策型 ）0A系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。4、 從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：（信息源 ）、（ 信息處理器 ）、（信息用戶 ）和 信息管理者。5、 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（生命周期法 ）、結(jié)構(gòu)化方法、 （ 原型法 ）、（ 面向?qū)ο蟮姆?法）等。6、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、（ 網(wǎng)關(guān)模型 ）和（ 關(guān)系模型 ）。7、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是（ 數(shù)據(jù)描述語言 ）、（數(shù)據(jù)操縱語言 ）和（ 數(shù) 據(jù)庫例行程序 ）。8、 試列舉常用的三種數(shù)

41、據(jù)庫管理系統(tǒng)產(chǎn)品：（ Access ）、（ 0rcale ）、（ Sybase ）。9、 決策支持系統(tǒng)主要解決（半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化 ）決策問題。10、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、（ 管理信息系統(tǒng)MIS）、（辦公自動化系統(tǒng) OAS ）、（決策支持系統(tǒng) DSS、（企業(yè)資源規(guī)劃 ERP ）、電 子商務(wù)等。二、選擇題1、 以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)是第（B ）代辦公自化系統(tǒng)。A、一B、二C 三D 四2、 以下有關(guān)第三代辦公自動化系統(tǒng)（ 0A的描述中，正確的是（C）。A、基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B以工作流為中心D當(dāng)前我們很多單位在使用的MISD）。

42、B、充分利用多線程討論、文檔共享、C第三代0A核心是知識，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識管理技術(shù) 就是第三代 0A3、以下關(guān)于第三代 0A特點的描述中，不正確的是（ A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能電子郵件等手段協(xié)同工作C、起到了知識管理的平臺與門戶作用D缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力4、MRPII 是指（ B ）。A、物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D客戶關(guān)系管理三、名詞解釋1、信息系統(tǒng)： 是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學(xué)的 方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)： 是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

43、以及其他辦 公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和 效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。3、CRM客戶關(guān)系管理，是通過信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等 經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶為中心” ，提 高客戶滿意程度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。四、問答題1簡述0A的功能。答：辦公自動系統(tǒng)具備以下功能：（1）建立內(nèi)部的通信平臺； （2）建立信息發(fā)布的平臺； （3）文檔管理的自動化； （ 4） 工作流程的自動化； （5）行政日常事務(wù)處理；（6 決策支持。2、簡述第三代0A的特征。答：以知識管理為核心的第三代 0A具有以下幾個明顯的特征：（1） 具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)