系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師中級(jí)試題(精選)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題（分章精選）一、立項(xiàng)管理1、項(xiàng)目論證一般分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究3個(gè)階段。以下敘述中_是正確的a. 機(jī)會(huì)研究的內(nèi)容為項(xiàng)目是否有生命力，是否盈利b. 詳細(xì)可行性研究是要尋求投資機(jī)會(huì)，鑒別投資方向c. 初步可行性研究階段要在多方案比較的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)方案d. 項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的前提答案：d 本題的前3個(gè)選項(xiàng)分別是對(duì)機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的目的的敘述。但這些敘述都錯(cuò)位了。因此選d是正確的二、項(xiàng)目整體管理考點(diǎn)分析：1、 項(xiàng)目章程的制定2、 編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4、 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行5、 監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6

2、、 整體變更管理7、 項(xiàng)目收尾例題1、（1）不是項(xiàng)目目標(biāo)特性a、多目標(biāo)性 b、優(yōu)先性 c、臨時(shí)性 d、層次性答案 c項(xiàng)目是在特定條件下具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)，是在一定時(shí)間內(nèi)滿足一系列的項(xiàng)目相關(guān)工作的總結(jié)根據(jù)項(xiàng)目的定義，項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)該包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)都是由一系列技術(shù)指標(biāo)來(lái)定義的，如性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等；而項(xiàng)目的約束性目標(biāo)往往是多重的，如時(shí)間、費(fèi)用等。因?yàn)轫?xiàng)目的目標(biāo)就是滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求，所以，項(xiàng)目的總目標(biāo)可以表示為一個(gè)空間向量。因此，項(xiàng)目的目標(biāo)可以是1個(gè)也可以是多個(gè)，在多個(gè)目標(biāo)之間必須要區(qū)分優(yōu)先級(jí)，也就是層次性。2、某項(xiàng)目經(jīng)理所

3、在的單位正在啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，并配備了虛擬的項(xiàng)目小組。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)到矩陣環(huán)境下的小組成員有時(shí)對(duì)職能經(jīng)理的配合可能會(huì)超過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的配合。因此，該項(xiàng)目經(jīng)理決定請(qǐng)求單位制定 （2） （2）a、項(xiàng)目計(jì)劃 b、項(xiàng)目章程 c、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) d、人力資源管理計(jì)劃答案：b實(shí)施項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)往往對(duì)能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。組織的主要結(jié)構(gòu)類(lèi)型有職能型、矩陣型，而矩陣型組織又可分為弱矩陣型、平衡矩陣型、強(qiáng)矩陣型。項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)以由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人或投資人發(fā)布，其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目，并有相應(yīng)的為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)利。項(xiàng)

4、目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)，所以，應(yīng)盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理。頒發(fā)項(xiàng)目章程指將項(xiàng)目與組織的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)并是該項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。項(xiàng)目章程是由在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)批準(zhǔn)的。在多階段項(xiàng)目中，這一過(guò)程的用途是確認(rèn)或細(xì)化在以前制定項(xiàng)目章程過(guò)程中作出的各項(xiàng)目決定。3、項(xiàng)目整體管理的主要過(guò)程是（3）a、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制b、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制c、 項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識(shí)管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)d、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制答案：b項(xiàng)目整體管理師項(xiàng)目

5、管理中一項(xiàng)綜合性盒全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的各個(gè)過(guò)程。具體地講，項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括標(biāo)識(shí)、定義、結(jié)合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程組中的不同過(guò)程和活動(dòng)所需要的過(guò)程和活動(dòng)。項(xiàng)目整體管理應(yīng)確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目整體管理與其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理（如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理等）相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。 項(xiàng)目管理中整體管理的過(guò)程包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、整體變更控制、項(xiàng)目收尾。4、（4） 體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的正確順序a、 項(xiàng)目規(guī)

6、劃范圍定義活動(dòng)定義活動(dòng)歷時(shí)估算b、 范圍定義范圍規(guī)劃活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算c、 范圍規(guī)劃范圍定義活動(dòng)排序活動(dòng)定義活動(dòng)歷時(shí)估算d、 活動(dòng)歷時(shí)估算范圍規(guī)劃范圍定義活動(dòng)定義活動(dòng)排序答案：a項(xiàng)目整體管理包括項(xiàng)目提交成果物得范圍界定，需要編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。范圍界定要有書(shū)面文件，闡述項(xiàng)目范圍是為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。 本題給出的選項(xiàng)涉及范圍管理和時(shí)間管理的活動(dòng)。 項(xiàng)目范圍管理包括的過(guò)程依序排列為范圍計(jì)劃制定（或稱(chēng)范圍規(guī)劃）、范圍定義、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍核實(shí)、范圍變更控制。 項(xiàng)目時(shí)間管理包括的過(guò)程排列為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)

7、歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制。 一般情況下，應(yīng)先確定項(xiàng)目的范圍，然后再此基礎(chǔ)上再對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行管理。5、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中需要收集多種工作信息，例如完成了多少工作、花費(fèi)了多少時(shí)間、發(fā)生什么樣的成本、存在什么突出的問(wèn)題等，以便 （5） a、 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 b、 進(jìn)行變更控制c、 報(bào)告工作績(jī)效d、 確認(rèn)項(xiàng)目范圍答案：c績(jī)效報(bào)告時(shí)一個(gè)收集并發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測(cè)。項(xiàng)目干系人通過(guò)審查項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，分析項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目緊張過(guò)程中所存在的問(wèn)題，從而有的放矢的制定和采取必要的糾錯(cuò)措施。項(xiàng)目管理計(jì)劃和工作績(jī)效信息

8、是該過(guò)程輸入的重要內(nèi)容。績(jī)效報(bào)告的主要輸出包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)測(cè)和變更請(qǐng)求?？?jī)效報(bào)告的依據(jù)還包括項(xiàng)目工作績(jī)效信息、項(xiàng)目管理計(jì)劃和其他項(xiàng)目記錄（文件）。績(jī)效評(píng)審、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析是績(jī)效抱夠過(guò)程的常用工具和技術(shù)。 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃是只執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)。 進(jìn)行變更控制是指評(píng)審所有的變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更、控制對(duì)可交付物和組織過(guò)程資產(chǎn)的變更。 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)，但實(shí)際上項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期的始終，包括從工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)）到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)范圍的驗(yàn)收。6、項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完

9、成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程則創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品，因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為向?qū)У募夹g(shù)過(guò)程 （6）a、 在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中相互重疊和相互作用b、 在項(xiàng)目的生命周期中是兩個(gè)平行的流程c、 與描述和組織項(xiàng)目工作相關(guān)d、 對(duì)每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都是相似的答案：a項(xiàng)目的管理過(guò)程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程則創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品。因此，項(xiàng)目的管理過(guò)程和以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中相互重疊和相互作用。8、 某電影公司計(jì)劃使用it系統(tǒng)把全國(guó)各地抗擊洪水的感人事跡制作成一個(gè)“有史以來(lái)最好的”數(shù)字格式記錄片，項(xiàng)目承建方允許項(xiàng)目經(jīng)理使用任何需要的資源，但是項(xiàng)目經(jīng)理提出的能勝任此任務(wù)的最

10、佳人選卻正在執(zhí)行另一個(gè)項(xiàng)目。因此，以下敘述 （7） 是正確的。a、 該項(xiàng)目最主要的約束是范圍 b、 該項(xiàng)目最主要的約束是資源c、 該項(xiàng)目最主要的約束是進(jìn)度d、 該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量答案：d本題中，“制作成一個(gè)有史以來(lái)最好的數(shù)字格式記錄片”導(dǎo)致了“能勝任此任務(wù)的最佳人選“的問(wèn)題，因此，該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量。如果不是質(zhì)量約束，承建方內(nèi)部可能有很多人能夠勝任此任務(wù)8、關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的敘述，錯(cuò)誤的是 （8） a、 產(chǎn)品生命周期開(kāi)始于商業(yè)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)，直到產(chǎn)品不再被使用b、 為了將項(xiàng)目與項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，項(xiàng)目生命周期也會(huì)確定項(xiàng)目結(jié)束時(shí)

11、的移交安排c、 一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品生命周期包括在項(xiàng)目生命周期內(nèi)d、 每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的可交付物的完成和正式批準(zhǔn)為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作產(chǎn)物答案：c產(chǎn)品生命周期關(guān)注的是整個(gè)產(chǎn)品從規(guī)劃到開(kāi)發(fā)，再到最終維護(hù)和消亡的整個(gè)過(guò)程。一個(gè)產(chǎn)品往往會(huì)由多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)，也可能分多個(gè)迭代周期來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)目有特定的目標(biāo)，一般產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目生命周期就算結(jié)束。而產(chǎn)品生命周期則不同，它既包括項(xiàng)目開(kāi)始前的預(yù)研、評(píng)估和可行性研究，也包括項(xiàng)目完成后產(chǎn)品的維護(hù)和廢棄。因此，一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目生命周期只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段。9、項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)是確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的目標(biāo)。幫助管理者建立

12、并達(dá)到這些目標(biāo)的方式是目標(biāo)管理。 （9） 不屬于目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。a、 建立明確的和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)b、 階段性評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)到c、 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的參與合作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)項(xiàng)目承諾d、 分析并減小風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)決定如何解決答案：d目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，是組織和個(gè)人去的最佳業(yè)界的現(xiàn)代化管理方法。目標(biāo)管理的具體實(shí)施方法分3個(gè)階段，分別是目標(biāo)的設(shè)置、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果，可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為確定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、成果評(píng)價(jià)。要使目標(biāo)管理方法成功，還必須注意下述一些條件。要由高層管理人員參加制定高級(jí)策略目標(biāo)下級(jí)人員要積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程情報(bào)資料要充分管

13、理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力對(duì)實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)予以激勵(lì)對(duì)職工要信心同時(shí)，在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要防止一些偏差的出現(xiàn)。例如，不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)定量指標(biāo)，不要忽視定性的內(nèi)容，要根據(jù)多變的環(huán)境幾時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。三、項(xiàng)目范圍管理考點(diǎn)分析：1、 范圍計(jì)劃編制2、 范圍定義3、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4、 范圍確認(rèn)5、 范圍控制1、 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更，（1）屬于項(xiàng)目范圍變更a、 修改所有項(xiàng)目基線b、 在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改wbs中規(guī)定的項(xiàng)目范圍c、 需要調(diào)整成本、完工時(shí)間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)d、 對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改答案：b工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是項(xiàng)目定義

14、對(duì)項(xiàng)目范圍定義的輸出，定義了項(xiàng)目的全部范圍。范圍變更是對(duì)已經(jīng)達(dá)成一致的、由wbs定義的項(xiàng)目范圍的修改。 在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的范圍難免會(huì)因?yàn)楹芏嘁蛩囟枰蛘咧辽贋轫?xiàng)目利益相關(guān)人進(jìn)行變更。對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制要與項(xiàng)目的時(shí)間控制、成本控制以及質(zhì)量控制結(jié)合起來(lái)。 范圍變更的原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化（如法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品等），范圍計(jì)劃不周、有錯(cuò)誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化，項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化等。 所有的這些變化，即使是好的變化，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，都會(huì)令他們感到不安。項(xiàng)目范圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，那么范圍變更就不能隨意

15、進(jìn)行。所有的變更必須被記載，范圍控制必須能夠?qū)υ斐煞秶兓囊蛩厥┘佑绊?。需要?duì)項(xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等影響進(jìn)行估算，以保證變化是有利的。同時(shí)，需要判斷范圍變化是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，就要對(duì)變化進(jìn)行管理。 對(duì)范圍變更進(jìn)行控制是，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)。進(jìn)行范圍變更控制必須經(jīng)過(guò)范圍變更控制系統(tǒng)。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告提供了有關(guān)范圍的實(shí)際進(jìn)度情況的資料，報(bào)告了哪些中間成果可以完成，哪些還沒(méi)有完成。項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告還能對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題提供預(yù)警。2、 由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更項(xiàng)目的范圍。由于項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)進(jìn)行了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文

16、件進(jìn)行了必要的修改，那么下一步他應(yīng)該（2）a、 及時(shí)通知項(xiàng)目干系人 b、 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)c、 獲取客戶的正式認(rèn)可d、 獲得政府認(rèn)可答案：a范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍的變化所應(yīng)遵循的程序。這個(gè)程序包括使用正式的書(shū)面報(bào)告、建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變化控制系統(tǒng)是整個(gè)項(xiàng)目管理變化控制系統(tǒng)的一部分。對(duì)于有合同的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變化必須遵守項(xiàng)目合同的相關(guān)條款。在收到范圍變化請(qǐng)求后，項(xiàng)目利益相關(guān)人要對(duì)申請(qǐng)的變更可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響進(jìn)行估計(jì)。范圍的變化會(huì)給項(xiàng)目的目標(biāo)、成本、進(jìn)度和資源帶來(lái)影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無(wú)論這個(gè)變更看起來(lái)多么的細(xì)

17、小。同時(shí)，一個(gè)看起來(lái)是好的變化也可能對(duì)項(xiàng)目造成不良的影響。 范圍變更通過(guò)計(jì)劃流程得到反饋，并可能需要對(duì)成本、事件、質(zhì)量和其他項(xiàng)目進(jìn)行修正。一旦技術(shù)和計(jì)劃文件發(fā)生了更新，應(yīng)該通知項(xiàng)目干系人。由于政府的新規(guī)定對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)強(qiáng)制變更，所以應(yīng)按變更控制流程及時(shí)通知干系人。3、 某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快（3）a、 進(jìn)行范圍變更決策 b、 更新預(yù)算c、 記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)d、 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更答案：b根據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先要提出項(xiàng)目變更請(qǐng)求，然后由項(xiàng)目利益相關(guān)人根據(jù)變更對(duì)項(xiàng)目影響（時(shí)間、成本等）進(jìn)行決策變更，決定是否接受變更。如果不接受變更，

18、則反饋給變更請(qǐng)求人，并說(shuō)明不接受的原因。如果接受變更，則需要按照變更的流程，更新相應(yīng)的計(jì)劃和文檔，實(shí)施范圍變更。最后應(yīng)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審。 根據(jù)本題的描述“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更請(qǐng)求已被接受。因此，就不存在進(jìn)行范圍變更決策問(wèn)題，即選項(xiàng)a是錯(cuò)誤的。 另外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對(duì)成本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)公司一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法，主要通過(guò)建立項(xiàng)目成本變更控制體系對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)主要包括3個(gè)部分，分別是成本變更申請(qǐng)、批準(zhǔn)成本變更申請(qǐng)和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。4、 項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以（4）

19、作為衡量標(biāo)準(zhǔn)a、 項(xiàng)目管理計(jì)劃，產(chǎn)品需求b、 范圍說(shuō)明書(shū)，wbsc、 范圍基線，范圍定義d、 合同，工作說(shuō)明書(shū)答案：a在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際上存在兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中常常稱(chēng)為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體地功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)衡量。項(xiàng)目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必須進(jìn)行的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)衡量。顯然，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)要求的量度，而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)

20、劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)別。另外，這兩種定義的區(qū)別還在于需求分析更加偏重軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向管理。判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來(lái)衡量。而判斷信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足了需求分析來(lái)確定。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。wbs是面向可交付物得項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目的范

21、圍。范圍定義對(duì)于項(xiàng)目而言非常重要，它增加了對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度，定義實(shí)施項(xiàng)目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項(xiàng)目中責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)目都需要編寫(xiě)項(xiàng)目范圍定。項(xiàng)目范圍定義明確了項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、目標(biāo)和主要可交付成果。范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項(xiàng)目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)該進(jìn)行的工作和不需要進(jìn)行的工作的分界線。工作說(shuō)明書(shū)是采購(gòu)所需工作的文檔化描述，只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”5、 小王負(fù)責(zé)一個(gè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查是發(fā)現(xiàn)一個(gè)程序模塊不符合客戶的

22、需求，進(jìn)行最舒適，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求。最終，小王被迫對(duì)這一模塊進(jìn)行再設(shè)計(jì)和重新編程。造成此項(xiàng)目返工的原因可能是（5）a、 未進(jìn)行需求管理b、 未進(jìn)行范圍確認(rèn)c、 未進(jìn)行變更管理d、 質(zhì)量管理過(guò)嚴(yán)答案：b范圍確認(rèn)主要確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求，把項(xiàng)目的可交付成果列表提交給項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人在進(jìn)行范圍確認(rèn)時(shí)，要檢查以下事項(xiàng)。l 可交付成果是否是確實(shí)的、可核實(shí)的。l 每個(gè)可交付成果是否有明確的里程碑。每個(gè)里程碑是否有明確、可辨別的事件，比如客戶的書(shū)面認(rèn)可l 是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)志其是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，

23、還要求可交付成果與其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系l 審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。項(xiàng)目投資人必須真實(shí)地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目相關(guān)的可交付成果。項(xiàng)目組必須清楚地了解可交付成果是什么。所有的這些表達(dá)必須清晰并取得項(xiàng)目干系人的一致同意l 項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的所有活動(dòng)是否存在遺漏或者錯(cuò)誤l 項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)是否過(guò)高，管理層是否能夠降低可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)項(xiàng)目的沖擊如果在項(xiàng)目確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者錯(cuò)誤，需要向項(xiàng)目組明確指出錯(cuò)誤的內(nèi)容，并給出修改意見(jiàn)。項(xiàng)目組要根據(jù)修改意見(jiàn)重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)。 在范圍確認(rèn)的工作過(guò)程中也

24、可能會(huì)出現(xiàn)范圍變更請(qǐng)求，如果這些范圍變更請(qǐng)求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu) 這本題中，很多考生選擇選項(xiàng)a“未進(jìn)行需求管理”。而需求管理主要是收集需求的變更和變更理由，并且維持對(duì)原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進(jìn)行追溯時(shí)，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求”，因此可以知道，并非沒(méi)有進(jìn)行需求管理和變更管理6、 如果產(chǎn)品范圍發(fā)生了變更，那么下一步應(yīng)該調(diào)整（6）a、 項(xiàng)目范圍b、 進(jìn)度表c、 sowd、 質(zhì)量基準(zhǔn)答案：a如果項(xiàng)目整體管理計(jì)劃的某一部分有所變更，而這個(gè)變更會(huì)影響項(xiàng)目的其他方面，那么這個(gè)變更就要一次在受其影響的方方面面體現(xiàn)出來(lái)。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)

25、項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，知道團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。 產(chǎn)品范圍描述是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的重要組成部分。產(chǎn)品范圍變更后，首先受到影響的就是項(xiàng)目范圍。在項(xiàng)目范圍調(diào)整之后，才能調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度表和質(zhì)量基線等。7、 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）列出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特征和（7）以及范圍控制和接受的方法a、 章程b、 高層范圍控制過(guò)程c、 質(zhì)量控制方法d、 項(xiàng)目邊界答案：d項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目的定義。制定的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）累出了項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和項(xiàng)目邊界以及范圍控制和接受的方

26、法。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求的特性、項(xiàng)目的邊界、產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目假設(shè)、最初的項(xiàng)目組織、最初定的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度里程碑、費(fèi)用估算的量級(jí)要求、項(xiàng)目配置管理的需求已批準(zhǔn)的需求。8、 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，項(xiàng)目相關(guān)人員要（8）a、 進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算b、 進(jìn)行wbsc、 對(duì)wbs給予確認(rèn)并對(duì)此達(dá)成共識(shí)d、 編制績(jī)效報(bào)告答案：c工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的wbs分解完成后，項(xiàng)目相關(guān)人員應(yīng)該對(duì)完成的wbs給予確認(rèn)，并對(duì)此達(dá)成共識(shí)。一個(gè)項(xiàng)目的wbs分解完成后，只有先經(jīng)過(guò)項(xiàng)目相關(guān)人員的確認(rèn)并對(duì)

27、此達(dá)成共識(shí)以后，才能據(jù)此進(jìn)行時(shí)間估算和成本估算。9、 （9） 描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)。a、 sow（工作說(shuō)明書(shū)）b、 配置管理計(jì)劃c、 詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)d、 工作分解計(jì)劃答案：c工作說(shuō)明書(shū)（sow）是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的敘述性的描述。配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括配置管理軟件、硬件資源、配置項(xiàng)計(jì)劃、交付計(jì)劃和備份計(jì)劃等。由配置控制委員會(huì)進(jìn)行審批。制定配置管理計(jì)劃有助于配置管理人員按計(jì)劃開(kāi)展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。 詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進(jìn)行的項(xiàng)目工作。詳細(xì)的范圍說(shuō)

28、明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評(píng)估是否要為客戶需求進(jìn)行變更和附加的工作是否在項(xiàng)目范圍內(nèi)提供基線。 工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。wbs是一個(gè)詳細(xì)的范圍說(shuō)明的表示法，它描述了項(xiàng)目所要完成的工作。10、 （10）不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)a、 提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度b、 定義績(jī)效測(cè)量和控制的基線c、 編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃d、 促使責(zé)任分工明確答案：c 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是范圍計(jì)劃編制過(guò)程的一個(gè)輸出，規(guī)定了如何定義、檢驗(yàn)、控制范圍和創(chuàng)

29、建與定義wbs，指導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何管理項(xiàng)目的范圍。 wbs是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)。這些項(xiàng)目管理工作包括定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用以及估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度，因此，這些項(xiàng)目管理工作也是創(chuàng)建wbs的目標(biāo)。wbs分解越準(zhǔn)確，對(duì)進(jìn)度和成本的估算也就越準(zhǔn)確，越能促進(jìn)明確分工。同時(shí)，wbs和wbs字典構(gòu)成了項(xiàng)目的范圍基線。wbs具有以下4個(gè)用途：l wbs是一個(gè)描述思路的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工具，能夠幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目的工作。l wbs是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。l wbs是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，并

30、且詳細(xì)說(shuō)明了為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。l wbs定義的里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目的完成情況，是項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具四、項(xiàng)目進(jìn)度管理考點(diǎn)分析l 活動(dòng)定義l 活動(dòng)排序l 活動(dòng)資源估算l 活動(dòng)歷時(shí)估算l 制定進(jìn)度計(jì)劃l 進(jìn)度控制1、 如圖1所示的工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中，若節(jié)點(diǎn)0和節(jié)點(diǎn)6分別表示起點(diǎn)和終點(diǎn)，則關(guān)鍵路徑為（1）圖1 某工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖a、0136b、0146c、01246d、0256答案：c關(guān)鍵路徑是借助網(wǎng)絡(luò)圖和各項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間（估計(jì)值）計(jì)算每一活動(dòng)最早或最遲的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。cpm的關(guān)鍵計(jì)算路徑是計(jì)算總時(shí)差，這樣可以確定哪一項(xiàng)活動(dòng)有最小的時(shí)間彈性。cpm的核

31、心思想是將wbs分解的活動(dòng)按邏輯關(guān)系加以整合，統(tǒng)籌計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的工期和關(guān)鍵路徑。由于在網(wǎng)絡(luò)圖（aoe）中的某些活動(dòng)可以并行地進(jìn)行，所以完成工程的最少時(shí)間是從開(kāi)始頂點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長(zhǎng)路徑長(zhǎng)度。通常稱(chēng)從開(kāi)始頂點(diǎn)到結(jié)束頂點(diǎn)的最長(zhǎng)路徑為關(guān)鍵路徑（臨界路徑）關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)。為了找出給定網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵活動(dòng)，從而找出關(guān)鍵路徑，需要先定義一下幾個(gè)重要的量。：頂點(diǎn)j事件的最早、最遲發(fā)生時(shí)間。e(i)、l(i)：活動(dòng)i的最早、最遲開(kāi)始開(kāi)始時(shí)間。從源點(diǎn)到頂點(diǎn)的最長(zhǎng)路徑長(zhǎng)度，稱(chēng)為事件的最早發(fā)生事間，記做。也是以為起點(diǎn)的出邊所表示的活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間e(i)在不推遲整個(gè)工程完成時(shí)間的前提下，一個(gè)事件允許的

32、最遲發(fā)生時(shí)間記做.顯然，l(i)=-(所需時(shí)間)，其中j為活動(dòng)的終點(diǎn)。滿足條件l(i)= e(i)的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)。求頂點(diǎn)的，可以按以下兩步來(lái)進(jìn)行。由源點(diǎn)開(kāi)始到匯點(diǎn)遞推上式中，是網(wǎng)絡(luò)圖中以為終點(diǎn)的入邊集合。由匯點(diǎn)向源點(diǎn)遞推上式中，是網(wǎng)絡(luò)圖中以為終點(diǎn)的出邊集合。根據(jù)定義和圖10-1，可以求出關(guān)鍵路徑01246，所以正確答案是c2、 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是（2）a、 活動(dòng)定義的結(jié)果和活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入b、 活動(dòng)排序的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入c、 活動(dòng)計(jì)劃編制的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入d、 活動(dòng)排序的結(jié)果和活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入答案：b項(xiàng)目進(jìn)度控制的過(guò)程大致為活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)

33、度計(jì)劃的制定、進(jìn)度控制在項(xiàng)目管理中，首先通過(guò)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行排序，得到項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。再根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，從而制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是活動(dòng)排序的結(jié)果和進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入。3、 在計(jì)劃編制完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為目前進(jìn)度時(shí)間太長(zhǎng)，而分析表明不能改變工作網(wǎng)絡(luò)圖，但該項(xiàng)目有附加的資源可以利用。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用的最佳方式是（3）a、 快速追蹤項(xiàng)目b、 引導(dǎo)一項(xiàng)monte carlo分析c、 利用參數(shù)估算d、 趕工答案：d進(jìn)度控制就是監(jiān)視和測(cè)量項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展過(guò)程，若發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程偏離了計(jì)劃，就要找出原因，采取行到，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的軌道上來(lái)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，進(jìn)度控制就是比較實(shí)

34、際的狀態(tài)和計(jì)劃之間的差異，并依據(jù)差異做出必要的調(diào)整以使項(xiàng)目向有利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)主要如下：l 變更項(xiàng)目范圍：主要是指縮小項(xiàng)目的范圍l 趕工：是一種通過(guò)分配很多的資源，達(dá)到以成本的最低增加和進(jìn)度的最大限度壓縮的目的，它不改變活動(dòng)之間的順序。l 快速追蹤：也叫快速跟進(jìn)，是指并行或重疊執(zhí)行原來(lái)計(jì)劃串行執(zhí)行的活動(dòng)，會(huì)改變工作網(wǎng)絡(luò)圖原來(lái)的順序根據(jù)本題的描述，“不能改變工作網(wǎng)絡(luò)圖”，也就是說(shuō)，不能變更項(xiàng)目范圍，也不能進(jìn)行快速追蹤。但是，題中還提到“該項(xiàng)目有附加的資源可以利用”，因此，可以利用這些資源進(jìn)行趕工。參數(shù)估算和monte carlo分析與進(jìn)度壓縮沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。4、 活動(dòng)排序的工

35、具和技術(shù)有很多種，工具和技術(shù)的選取由若干因素決定。如果項(xiàng)目經(jīng)理決定進(jìn)度計(jì)劃編制中使用子網(wǎng)絡(luò)模塊，這個(gè)決策意味著（4）a、 該工作非常獨(dú)特，在不同的階段需要專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)圖b、 在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上具有可以獲取的資源管理軟件c、 在項(xiàng)目包括幾個(gè)相同或幾乎相同的內(nèi)容d、 項(xiàng)目中存在多條關(guān)鍵路徑答案：c制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃主要有如下4個(gè)子過(guò)程：l 確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）：確定為完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動(dòng)l 確定活動(dòng)順序：找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系l 時(shí)間估算：估算各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間l 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃：研究和分析活動(dòng)順序、活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃以上4個(gè)子過(guò)程在

36、具體時(shí)間中常常交錯(cuò)重疊進(jìn)行。其中，活動(dòng)排序能夠確定個(gè)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，例如軟件設(shè)計(jì)必須在需求分析完成以后進(jìn)行。活動(dòng)排序應(yīng)考慮個(gè)中因素主要有活動(dòng)清單、設(shè)計(jì)描述強(qiáng)制性依賴關(guān)系、可自由處理的依賴關(guān)系、外部依賴關(guān)系（如重要的節(jié)假日不能進(jìn)入機(jī)房等）、里程碑。l 前導(dǎo)圖法（pdm）：是一種利用方框代表活動(dòng)，并利用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法，也稱(chēng)為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法。l 箭線圖法（adm）：是一種利用箭線代表活動(dòng)，而在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng)連接起來(lái)表示依賴關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法，這種方法也稱(chēng)為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)法。在雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中，因?yàn)榧€只用來(lái)表示完成至開(kāi)始的依賴關(guān)系，所以為了正確低確定所有邏

37、輯關(guān)系，可能會(huì)使用虛擬活動(dòng)（活動(dòng)時(shí)間為零時(shí)用虛線表示）l 條件圖法：有些繪圖方法，如圖形評(píng)審技術(shù)和系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型，允許回路（例如某種測(cè)試需要重復(fù)多次）等非前后排序活動(dòng)或條件分支的存在（例如只有檢查中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)才要修改設(shè)計(jì)），而pdm法和adm法均不允許回路和條件分支的出現(xiàn)l 網(wǎng)絡(luò)模塊：利用已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)加快設(shè)計(jì)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制。這些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)可以包括整個(gè)項(xiàng)目或者其中的一部分（子網(wǎng)絡(luò)）。當(dāng)項(xiàng)目包括幾個(gè)一樣的或幾乎一樣的成分時(shí)，子網(wǎng)路特別有用。例如，可以根據(jù)面向?qū)ο蟮脑瓌t，設(shè)計(jì)出很多通用的類(lèi)模塊，供每個(gè)具體的設(shè)計(jì)小組使用?；顒?dòng)排序結(jié)果主要有網(wǎng)絡(luò)圖和活動(dòng)清單更新。網(wǎng)絡(luò)圖可以手工編制，也可以計(jì)算機(jī)完成

38、。5、 項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表提出了幾項(xiàng)修改。在某些情況下，進(jìn)度延遲變得嚴(yán)重時(shí)，為了確保活動(dòng)精確的績(jī)效衡量信息，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡快（5）a、 發(fā)布變更信息b、 重新修訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃c、 設(shè)計(jì)一個(gè)主進(jìn)度表d、 準(zhǔn)確增加資源答案：b進(jìn)度控制包括相互影響的3個(gè)環(huán)節(jié)，具體如下。進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。計(jì)劃指出了項(xiàng)目組織未來(lái)努力的方向和奮斗目標(biāo)，既是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析后綜合得出的對(duì)未來(lái)的構(gòu)思，又是當(dāng)前行到的準(zhǔn)則。一個(gè)完善的計(jì)劃可以使失敗的概率降至最低，以最大限度地保證在預(yù)計(jì)的期限內(nèi)取得預(yù)期的效果。進(jìn)度控制是通過(guò)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的。項(xiàng)目進(jìn)度控制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷進(jìn)行的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，也是一個(gè)循環(huán)的過(guò)

39、程。項(xiàng)目的開(kāi)始，設(shè)計(jì)進(jìn)度就進(jìn)入了進(jìn)行的軌跡，也就是計(jì)劃進(jìn)入了執(zhí)行的軌跡。對(duì)比分析并采取必要的措施是進(jìn)度控制的關(guān)鍵。工程進(jìn)度的調(diào)整一般是要比避免的，但如果發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度計(jì)劃已落后且不適應(yīng)實(shí)際情況時(shí)，為了確保工期，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)，就必須對(duì)原有的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，形成新的進(jìn)度計(jì)劃，作為進(jìn)度控制的新依據(jù)。6、 在某個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題。在設(shè)置項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，新系統(tǒng)上線和老系統(tǒng)下線之間應(yīng)設(shè)置成（6）的關(guān)系。a、 結(jié)束開(kāi)始（fs型）b、 結(jié)束結(jié)束（ff型）c、 開(kāi)始結(jié)束（sf型）d、 開(kāi)始開(kāi)始（ss型）答案：c一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目活動(dòng)間存在以下4個(gè)依賴關(guān)系。l 結(jié)束開(kāi)始（fs型）：某活動(dòng)必須

40、結(jié)束，另一活動(dòng)才能開(kāi)始l 結(jié)束結(jié)束（ff型）：某活動(dòng)結(jié)束前，另一活動(dòng)必須結(jié)束l 開(kāi)始結(jié)束（sf型）：某活動(dòng)結(jié)束前另一活動(dòng)必須開(kāi)始l 開(kāi)始開(kāi)始（ss型）：某活動(dòng)必須在另一活動(dòng)開(kāi)始前開(kāi)始在本題中，由于存在新老系統(tǒng)切換問(wèn)題，一般需要在新系統(tǒng)上線之后，老系統(tǒng)才能下線，因此這是一個(gè)開(kāi)始結(jié)束型的關(guān)系。7、 在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會(huì)縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)椋?）a、 關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是不依賴于時(shí)間和資源的b、 關(guān)鍵活動(dòng)所配置的資源數(shù)量是充足的c、 關(guān)鍵活動(dòng)的歷時(shí)固定不變d、 增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率答案：d在項(xiàng)目活動(dòng)中，除虛活動(dòng)外，所有活動(dòng)都是依賴于時(shí)間或資源的。為了保證項(xiàng)目按照預(yù)期

41、的計(jì)劃進(jìn)行，必須保障關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)按照規(guī)定日期進(jìn)行，但這并不是說(shuō)關(guān)鍵活動(dòng)所配置資源數(shù)量是充足的。一般而言，如果不考慮對(duì)投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動(dòng)的工作量不變時(shí)，活動(dòng)歷時(shí)隨投入的人力資源的多寡而變化如果在關(guān)鍵路徑上增加資源，則有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率。例如，如果增加人員，則開(kāi)發(fā)人員之間的通信和交流可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的低效，這樣，就不一定會(huì)縮短項(xiàng)目工期。8、 如果項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃提前20%，實(shí)際成本只用了預(yù)算成本的60%，首先應(yīng)該（8）a、 重新修訂進(jìn)度計(jì)劃b、 給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加薪，開(kāi)表彰大會(huì)c、 重新進(jìn)行成本預(yù)算d、 找出與最初計(jì)劃產(chǎn)生差別的原因答案：d在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理收集實(shí)

42、際的進(jìn)度與實(shí)際的成本，并將其與計(jì)劃數(shù)值進(jìn)行比較。而對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)與計(jì)劃數(shù)據(jù)的差距，首先要分析產(chǎn)生差距的原因，然后再根據(jù)原因制定相應(yīng)的對(duì)策。針對(duì)本題的情況，差距產(chǎn)生的原因可能是項(xiàng)目的計(jì)劃脫離實(shí)際、過(guò)于樂(lè)觀，可能是項(xiàng)目實(shí)施在內(nèi)、外環(huán)境產(chǎn)生了對(duì)項(xiàng)目極為有利的變化，也可能是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的超常發(fā)揮，還可能是其他原因。總之，首先應(yīng)該分析差距產(chǎn)生的原因。9、 完成活動(dòng)a所需的時(shí)間，悲觀（p）的估計(jì)需要36天，最可能（ml）的估計(jì)需21天，樂(lè)觀（0）的估計(jì)需6天?；顒?dòng)a在16天至26天內(nèi)完成的概率是（9）a、55.70% b、68.26%c、95.43%d、99.73%答案：b活動(dòng)的期望時(shí)間為(36+21*4+6)/

43、6=21天，方差為25，標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%10、 一項(xiàng)任務(wù)的最早開(kāi)始時(shí)間是第3天，最晚開(kāi)始時(shí)間是第13天，最早完成時(shí)間是第9天，最晚完成時(shí)間是第19天。該任務(wù)（10）a、 在關(guān)鍵路徑上b、 有滯后c、 進(jìn)展情況良好d、 不在關(guān)鍵路徑上答案：d本題考查總時(shí)差的概念。總時(shí)差等于最晚開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差，也等于最晚完成時(shí)間與最早完成時(shí)間之差。顯然，由于該任務(wù)的總時(shí)差為13-3=10天，所以它不在關(guān)鍵路徑上。11、 進(jìn)度控制是避免工期

44、延遲的一種方法。季度控制中的糾正行為通常會(huì)加速某些活動(dòng)以確保這些活動(dòng)能夠及時(shí)完成。為了重新編制和執(zhí)行進(jìn)度表，糾正行為通常要求（11）a、 作出大家都不喜歡的決策b、 及時(shí)調(diào)整基線c、 進(jìn)行原因分析d、 資源平衡答案：c在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，某些工作可能會(huì)發(fā)生偏差。要糾正偏差，通常可以采取并行工作、調(diào)整工作持續(xù)時(shí)間、加班等方法。當(dāng)偏差發(fā)生時(shí)，需要分析偏差產(chǎn)生的原因，根據(jù)該項(xiàng)工作是否是關(guān)鍵工作、偏差是否大于總時(shí)差以及是否大于自由時(shí)差等分別進(jìn)行判斷和處理。12、 公式（12）能準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作。a、 工作量=歷時(shí)/人員生產(chǎn)率b、 工作量=歷時(shí)/人力資源數(shù)量c、 工作量=（最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)

45、間+最悲觀時(shí)間）/6d、 工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率答案：d本題要求“最準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作量”，顯然是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人員生產(chǎn)率。要注意的是，這里不能選擇c，因?yàn)檫x項(xiàng)c計(jì)算出來(lái)的結(jié)果是時(shí)間而不是工作量，而且按照選項(xiàng)c的方式計(jì)算出來(lái)的也不是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)據(jù)。五、項(xiàng)目成本管理考點(diǎn)分析l 成本管理過(guò)程l 投資回收期l 掙值分析1、 當(dāng)評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不同的反應(yīng)。例如，10%的偏差可能不需作出反應(yīng)，而100%的偏差則需要進(jìn)行調(diào)查。對(duì)成本偏差的判斷會(huì)使用（1）a、 成本管理計(jì)劃b、 變更管理計(jì)劃c、 績(jī)效衡量計(jì)劃d、 偏差管理計(jì)劃答案：a成本管理計(jì)

46、劃是項(xiàng)目成本的規(guī)劃、組織和控制方法的行為準(zhǔn)則。這個(gè)準(zhǔn)則的文件可以是正式的或者是非正式的，可以在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可以單獨(dú)列出。經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的成本計(jì)劃，加上或者減去批準(zhǔn)的成本變更，被稱(chēng)為成本基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來(lái)量度和檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的，可以按時(shí)間分段預(yù)算。將按時(shí)段估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，通常以s曲線的形式顯示。s曲線也表明了項(xiàng)目的預(yù)期資金。成本績(jī)效指數(shù)是對(duì)成本效果的量度，是項(xiàng)目已完成工作的實(shí)際成本和已完成工作預(yù)算成本的比值。成本控制是對(duì)造成項(xiàng)目成本偏差的因素施加影響，以達(dá)到控制項(xiàng)目成本的目的的行為和過(guò)程。成本偏差是對(duì)項(xiàng)目成本效果的量度，是已完成工作的預(yù)算

47、成本和已完成工作的實(shí)際成本的差。在項(xiàng)目管理的計(jì)劃階段，需要制定成本管理計(jì)劃。一個(gè)項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目，可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，用以度量項(xiàng)目成本績(jī)效的各個(gè)方面。當(dāng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，需要將實(shí)際發(fā)生的成本與成本基準(zhǔn)計(jì)劃中的成本基線進(jìn)行比較，根據(jù)二者的偏差值采取不同的應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)出現(xiàn)成本偏差是，如果偏差超過(guò)了允許的限度，就要找出造成項(xiàng)目成本偏差的原因?？梢詫⒊杀酒畹脑驓w納為幾個(gè)因素，然后計(jì)算各個(gè)因素對(duì)成本偏差程度的影響，判斷哪個(gè)因素是造成成本偏差的主要因素?；蛘呖梢园芽偝杀痉纸獬蓭讉€(gè)分項(xiàng)成本，通過(guò)總成本和分項(xiàng)成本的比較，找出是哪個(gè)分項(xiàng)成本造成了成本偏差。2、 如果在掙值分析中，出現(xiàn)成本偏差cv0的情況，

48、以下說(shuō)法正確的是（3）a、 項(xiàng)目成本超支b、 不會(huì)出現(xiàn)這樣的計(jì)算結(jié)果c、 項(xiàng)目成本節(jié)約d、 成本與預(yù)算一致答案：a成本偏差cv0表示項(xiàng)目成本節(jié)約3、 有關(guān)成本基準(zhǔn)計(jì)劃的描述，不正確的是（3）a、 它是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的按時(shí)間分段預(yù)算b、 許多項(xiàng)目可能有多個(gè)成本基準(zhǔn)，以便度量項(xiàng)目成本績(jī)效的各個(gè)方面c、 它是成本估算階段的產(chǎn)物d、 現(xiàn)金預(yù)測(cè)是度量支出的成本基準(zhǔn)之一答案：c成本基準(zhǔn)計(jì)劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來(lái)度量與檢測(cè)項(xiàng)目成本績(jī)效的，可以按時(shí)間分段預(yù)算。4、 以下有關(guān)dipp的論述中，（4）是不正確的a、 dipp值是項(xiàng)目的期望貨幣值和完工尚需成本之比b、 dipp值越低的項(xiàng)目資源利

49、用率越高c、 dipp值越高的項(xiàng)目資源利用率越高d、 dipp值衡量了企業(yè)的資源利用率答案：bdipp用來(lái)描述項(xiàng)目資源利用率，其計(jì)算公式如下：dipp=emv/etc其中，emv為項(xiàng)目期望貨幣值，是用來(lái)考慮支付風(fēng)險(xiǎn)因素后各個(gè)支付值與支付概率的乘積之和。etc為完成尚需成本估算，是指為了完成項(xiàng)目對(duì)剩余所需進(jìn)行的工作所消耗資源的成本估算。dipp值越高的項(xiàng)目，意味著其對(duì)資源的利用率越高，越值得優(yōu)先考慮資源的支持。dipp1，則可以判讀該項(xiàng)目（5）a、 進(jìn)度超前b、 進(jìn)度落后c、 成本超支d、 成本節(jié)約答案：dcpi=ev/ac，其中ev為完成工作的計(jì)劃成本，av為已完成工作的實(shí)際成本。cpi1，說(shuō)

50、明實(shí)際成本少于計(jì)劃成本，即成本節(jié)約。6、 一般將成本管理劃分為成本估算、成本預(yù)算、成本控制3個(gè)過(guò)程。以下關(guān)于成本預(yù)算的描述，不正確的是（6）a、 當(dāng)項(xiàng)目的具體工作無(wú)法確定時(shí)，無(wú)法進(jìn)行成本預(yù)算b、 成本基準(zhǔn)計(jì)劃可以作為度量項(xiàng)目績(jī)效的依據(jù)c、 管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，因此需要體現(xiàn)在項(xiàng)目成本基線里d、 成本預(yù)算過(guò)程完成后，可能會(huì)引起項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新答案：c管理儲(chǔ)備是為范圍和成本的潛在變化而預(yù)留的預(yù)算，是未知的。項(xiàng)目經(jīng)理在使用管理儲(chǔ)備之間必須得到批準(zhǔn)，所以管理儲(chǔ)備不是項(xiàng)目成本基線的一部分。7、 根據(jù)如表一所示，（7）最有可能在時(shí)間和成本的約束內(nèi)完成表一項(xiàng)目pvevac甲1200

51、900700乙1200700900丙12009001000a、 項(xiàng)目甲b、 項(xiàng)目乙c、 項(xiàng)目丙d、 項(xiàng)目甲和項(xiàng)目乙答案：a本題可根據(jù)公式spi=ev/pv和cpi=ev/ac來(lái)判斷。spi的值越大，說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度越會(huì)相對(duì)提前計(jì)劃進(jìn)度。cpi的值越大，說(shuō)明項(xiàng)目的實(shí)際成本越會(huì)相對(duì)預(yù)算有所節(jié)約。8、 項(xiàng)目經(jīng)理可以控制（8）a、 審計(jì)成本b、 沉沒(méi)成本c、 直接成本d、 間接成本答案：c在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，除了要考慮項(xiàng)目的直接成本，還要考慮期間接成本和一些對(duì)成本有影響的其他因素，可能包括以下內(nèi)容：l 非直接成本非直接成本包括租金、保險(xiǎn)和其他管理費(fèi)用。例如，如果項(xiàng)目中有些任務(wù)是項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目期限內(nèi)無(wú)法

52、完成的，那么就可能需要進(jìn)行項(xiàng)目的外包或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)。如果項(xiàng)目進(jìn)行需要專(zhuān)門(mén)的工具或者設(shè)備，而采購(gòu)這些設(shè)備并不是明智的行為，那么采用租用的方式就必須支付租金。l 沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本是在當(dāng)前項(xiàng)目之前嘗試已經(jīng)發(fā)生過(guò)的成本。比如，一個(gè)系統(tǒng)的上一次失敗的產(chǎn)品花費(fèi)了n元，那么這n元就是同一個(gè)系統(tǒng)的下一個(gè)項(xiàng)目的沉沒(méi)成本，考慮到已經(jīng)投入了許多的成本，人們往往不再愿意繼續(xù)投入。但是在進(jìn)行項(xiàng)目選擇時(shí)，沉沒(méi)成本應(yīng)該被忘記，而不應(yīng)該成為項(xiàng)目選擇的理由。l 學(xué)習(xí)曲線如果在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中采用了項(xiàng)目組成員從未使用過(guò)的技術(shù)和方法，那么在使用這些技術(shù)和方法的初期，項(xiàng)目組成員會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，需要把許多時(shí)間和勞動(dòng)投入嘗試和試驗(yàn)

53、中。這些嘗試和試驗(yàn)會(huì)增加項(xiàng)目的成本。同樣，項(xiàng)目組從未從事的項(xiàng)目的成本要比對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)的成本高很多，也是由于項(xiàng)目組必須要學(xué)習(xí)新的行業(yè)術(shù)語(yǔ)、原理和流程。l 項(xiàng)目完成的時(shí)限一般來(lái)說(shuō)，如果項(xiàng)目需要完成的時(shí)限越短，那么項(xiàng)目完成的成本越高。壓縮信息系統(tǒng)的交付日期不僅需要支付項(xiàng)目組成員的加班費(fèi)用，而且如果過(guò)度壓縮進(jìn)度，項(xiàng)目組可能會(huì)在設(shè)計(jì)和測(cè)試上減少投入，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)提高。質(zhì)量要求顯然，在項(xiàng)目的成本估算中，要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求的不同而有所區(qū)別。如果，登月火箭的控制軟件和微波爐的控制軟件不但完成的功能不同，而且質(zhì)量要求也大相徑庭，其成本估算自然有很大的差異l 保留保留是為保險(xiǎn)和未預(yù)料的情況而準(zhǔn)備的預(yù)留

54、成本。遺憾的是，有時(shí)候管理層和客戶會(huì)把保留成本進(jìn)行削減。沒(méi)有保留，將使項(xiàng)目的抗風(fēng)性能力降低六、項(xiàng)目質(zhì)量管理考點(diǎn)分析l 質(zhì)量計(jì)劃編制l 執(zhí)行質(zhì)量保證l 執(zhí)行質(zhì)量控制1、在軟件質(zhì)量模型中，比較有代表性的有mccall提出的軟件質(zhì)量模型。在這個(gè)質(zhì)量模型中，軟件質(zhì)量特征被分成了3組，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和（1）a、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)b、產(chǎn)品銷(xiāo)售c、產(chǎn)品升級(jí)d、產(chǎn)品運(yùn)行答案：d軟件質(zhì)量就是軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度。具體地說(shuō)，軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及所有專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)的軟件都應(yīng)具有隱含特征的程度。上述定義強(qiáng)調(diào)了一下3點(diǎn)：軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，與需求

55、不一致就是質(zhì)量不高。制定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則，如果沒(méi)有遵守這些準(zhǔn)則，幾乎肯定會(huì)導(dǎo)致軟件質(zhì)量不高。通常，會(huì)有一組沒(méi)有顯式描述的隱含需求（如期望軟件是容易維護(hù)的）。如果如軟件滿足明確的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。影響軟件質(zhì)量的主要因素是從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。根據(jù)mccall提出的軟件質(zhì)量模型，可以將其劃分為3組，分別反映用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的3種觀點(diǎn)。產(chǎn)品運(yùn)行：正確性、健壯性、效率、完整性、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品修改：可理解性、可維護(hù)性、靈活性、可測(cè)試性產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：可移植性、可再用性、互運(yùn)行性2、利用缺陷分布評(píng)估來(lái)指導(dǎo)糾錯(cuò)行動(dòng)，這是（2）的要求a. 趨勢(shì)分析b. 項(xiàng)目檢查c. 項(xiàng)目控制d. 帕累托分析（pareto）答案：d通常，在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用的有直方圖、控制圖、因果圖、散點(diǎn)圖、核對(duì)表和趨勢(shì)分析等。此外，在項(xiàng)目管理中，還會(huì)用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法。帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素的分析方法。實(shí)際應(yīng)用中，一般借助帕累托圖來(lái)分析。帕累托圖來(lái)自于帕累托定律，該定律認(rèn)為對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題或缺陷產(chǎn)生于相對(duì)有限的原因，也就是通常所說(shuō)的80/20定律，即20%的原因造成了80%的問(wèn)題。帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按