高蓓蓓學用講評.ppt

1、神經(jīng)內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科 高蓓蓓高蓓蓓 一、理論學習一、理論學習 二、實踐培訓二、實踐培訓 三、應用實效三、應用實效 四、計劃展望四、計劃展望 總述總述 在在9.14 10.25在我院進行在我院進行 為期二周的管理知識培訓。為期二周的管理知識培訓。 期間學習態(tài)度端正，認真聽講，期間學習態(tài)度端正，認真聽講， 積極記錄筆記。積極記錄筆記。 一、理論學習一、理論學習 通過兩周學習，對于各種護通過兩周學習，對于各種護 理理念有了更深入的了解，并理理念有了更深入的了解，并 對時間管理、人力資源管理等對時間管理、人力資源管理等 有了新的領(lǐng)會。有了新的領(lǐng)會。 welcome to use these powerpo

2、int templates, new content design, 10 years experience （一）管理知識培訓（一）管理知識培訓 護理管理知識的深化護理管理知識的深化 創(chuàng)優(yōu)服務重點難點的進一步分析創(chuàng)優(yōu)服務重點難點的進一步分析 責任制整體護理相關(guān)知識責任制整體護理相關(guān)知識 內(nèi)外科?？浦R提升內(nèi)外科專科知識提升 新業(yè)務與新技術(shù)的開展新業(yè)務與新技術(shù)的開展 護理相關(guān)領(lǐng)域衍生護理相關(guān)領(lǐng)域衍生 一、理論學習一、理論學習 一、理論學習一、理論學習 （二）佛山市人民醫(yī)院見聞（二）佛山市人民醫(yī)院見聞 1. 建設(shè)環(huán)境建設(shè)環(huán)境 2. 人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu) 3. 護理文化護理文化 4. 績效考核績效考核

3、 一、理論學習一、理論學習 （二）佛山市人民醫(yī)院見聞（二）佛山市人民醫(yī)院見聞 通過學習，了解到我院和他院在優(yōu)質(zhì)護理服通過學習，了解到我院和他院在優(yōu)質(zhì)護理服 務創(chuàng)建工作中得異通處，學習到不少可取之處，務創(chuàng)建工作中得異通處，學習到不少可取之處， 如：專業(yè)小組的運行，建立各種提示卡，完善各如：專業(yè)小組的運行，建立各種提示卡，完善各 種標識，開展早會交班的護理查房，行政業(yè)務的種標識，開展早會交班的護理查房，行政業(yè)務的 分開化管理。分開化管理。 （三）心得體會（三）心得體會 1. 拓寬了自己的知識面拓寬了自己的知識面 2. 統(tǒng)一了臨床各種護理活動規(guī)范統(tǒng)一了臨床各種護理活動規(guī)范 3. 對于各種理念重新認識

4、對于各種理念重新認識 4. 提升了個人的業(yè)務能力和管理能力提升了個人的業(yè)務能力和管理能力 5. 發(fā)現(xiàn)自己的不足與差距發(fā)現(xiàn)自己的不足與差距 6. 在學習中找到靈感與創(chuàng)新在學習中找到靈感與創(chuàng)新 一、理論培訓一、理論培訓 （三）心得體會（三）心得體會 業(yè)務能力業(yè)務能力 人格魅力人格魅力 領(lǐng)導重視領(lǐng)導重視 模范行為模范行為價值觀價值觀 信任的威力信任的威力 合作的藝術(shù)合作的藝術(shù) 批評的藝術(shù)批評的藝術(shù) 群眾路線群眾路線 不怕失敗不怕失敗 勇于認錯勇于認錯 使命感使命感 管理者管理者 一、理論學習一、理論學習 總述總述 1. 從從10.31開始在干部病房、急診科進行為期開始在干部病房、急診科進行為期2周的

5、實周的實 踐培訓。培訓期間，作為一名學者，參加各種查房踐培訓。培訓期間，作為一名學者，參加各種查房 業(yè)務講座業(yè)務講座。謹以虛心的態(tài)度學習，。謹以虛心的態(tài)度學習，認真記錄筆記，認真記錄筆記， 運用批判性的思維處理問題，發(fā)散創(chuàng)新。運用批判性的思維處理問題，發(fā)散創(chuàng)新。 2. 不定時地評價新不定時地評價新 知識的運用效果。知識的運用效果。 學習護理管理技學習護理管理技 巧。正確處理巧。正確處理 各種矛盾。做好各種矛盾。做好 反饋學習記錄。反饋學習記錄。 二、實踐培訓二、實踐培訓 content 1. 進行系統(tǒng)化的責任護士和護理管理能力培訓。通過各進行系統(tǒng)化的責任護士和護理管理能力培訓。通過各 位老師的

6、悉心指導，我們的急救能力和?？萍寄艿靡匀焕蠋煹南ば闹笇?，我們的急救能力和專科技能得以全 面發(fā)展，也使我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務有了更深入的認識。面發(fā)展，也使我們對于優(yōu)質(zhì)護理服務有了更深入的認識。 二、實踐培訓二、實踐培訓 （一）培訓過程（一）培訓過程 content 二、實踐培訓二、實踐培訓 （一）培訓過程（一）培訓過程 2. 干部病房之見聞干部病房之見聞 處處注重細節(jié)，處處落實安全，處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)處處注重細節(jié)，處處落實安全，處處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì) content 二、實踐培訓二、實踐培訓 （一）培訓過程（一）培訓過程 3. 急診科之見聞急診科之見聞jci理念理念 工作當中說到的，必須要做的工作當中說到的，必

7、須要做的 必須做的，就要有規(guī)則（各家所長）必須做的，就要有規(guī)則（各家所長） 規(guī)則、流程、預案要切實可行（不為檢查）規(guī)則、流程、預案要切實可行（不為檢查） 按規(guī)則辦事，按規(guī)則監(jiān)督按規(guī)則辦事，按規(guī)則監(jiān)督 （說了，就做；做了，就記錄）（說了，就做；做了，就記錄） 理論與實踐相結(jié)合理論與實踐相結(jié)合 二、實踐培訓二、實踐培訓 （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 文字不運用于實踐只是一紙空文。通過理論反饋，將早交班文字不運用于實踐只是一紙空文。通過理論反饋，將早交班 的護理查房、壓瘡護理、導管的護理積極運用起來。疑難病的護理查房、壓瘡護理、導管的護理積極運用起來。疑難病 例邀請?？谱o士會診討論。例邀請專科護士會

8、診討論。 管理與規(guī)劃相輔成管理與規(guī)劃相輔成 （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 管理是一種藝術(shù)，強調(diào)集體管理是一種藝術(shù)，強調(diào)集體 的力量。一個好的規(guī)劃代表了我的力量。一個好的規(guī)劃代表了我 們集體的愿望，讓我們有的放矢；們集體的愿望，讓我們有的放矢； 也能管理者更能發(fā)揮能及對應、也能管理者更能發(fā)揮能及對應、 動力原則。動力原則。 二、實踐培訓二、實踐培訓 二、實踐培訓二、實踐培訓 （二）三大結(jié)合（二）三大結(jié)合 開展多種臨床教學活動，強調(diào)學習過開展多種臨床教學活動，強調(diào)學習過 程中的互動，以提問方式學習，將頭程中的互動，以提問方式學習，將頭 腦風暴法，腦風暴法，pbl教學方式靈活運用。教學方式靈活運用。

9、 學習與教導相協(xié)調(diào)學習與教導相協(xié)調(diào) 濱湖神經(jīng)內(nèi)科濱湖神經(jīng)內(nèi)科2010.09開展優(yōu)質(zhì)護理服務開展優(yōu)質(zhì)護理服務c 創(chuàng)建活動，全員參加創(chuàng)建工作。改變原有的創(chuàng)建活動，全員參加創(chuàng)建工作。改變原有的 排班模式，減少病歷書寫，加強夜班節(jié)假日排班模式，減少病歷書寫，加強夜班節(jié)假日 等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實施績效考核，體現(xiàn)人等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實施績效考核，體現(xiàn)人 員的分層使用。員的分層使用。 并在創(chuàng)建活動中兩手抓，一手抓基礎(chǔ)護理并在創(chuàng)建活動中兩手抓，一手抓基礎(chǔ)護理 ，一手，一手 抓?？谱o理。在優(yōu)質(zhì)護理服務示范工抓?？谱o理。在優(yōu)質(zhì)護理服務示范工 程創(chuàng)建活動中，眾人齊心協(xié)力，取得了滿意程創(chuàng)建活動中，眾人齊心協(xié)力，取得了

10、滿意 優(yōu)秀的成績。優(yōu)秀的成績。 三、應用實效三、應用實效 （一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動（一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動 目前我們最大的任務就是在保持良好目前我們最大的任務就是在保持良好 成績的基礎(chǔ)上再突破，參與重點學科建成績的基礎(chǔ)上再突破，參與重點學科建 設(shè)。將一院的精神發(fā)揚光大。設(shè)。將一院的精神發(fā)揚光大。 （一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動（一）優(yōu)化創(chuàng)優(yōu)活動 在創(chuàng)優(yōu)的道路上繼續(xù)在創(chuàng)優(yōu)的道路上繼續(xù) 創(chuàng)新，不能只是局限于創(chuàng)新，不能只是局限于 保持現(xiàn)在的成績。就像保持現(xiàn)在的成績。就像 魏護士長說的：居安思魏護士長說的：居安思 危！危！ 三、應用實效三、應用實效 （二）滲透護理理念（二）滲透護理理念 1 開展各種培訓活動，開展各種培訓活動

11、， 提高了護理查房水平提高了護理查房水平 三、應用實效三、應用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 改善病區(qū)環(huán)境改善病區(qū)環(huán)境 完善細節(jié)完善細節(jié) 三、應用實效三、應用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 2 3 制作健康教育手冊，注重制作健康教育手冊，注重 三、應用實效三、應用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 4 三、應用實效三、應用實效 （三）反饋實施（三）反饋實施 5 （三）反饋實施（三）反饋實施 （三）反饋實施（三）反饋實施 6發(fā)揮專業(yè)小組作用，解決護理難題，發(fā)揮專業(yè)小組作用，解決護理難題， 改良護理方法。改良護理方法。 導 管 固 定 方 法 改 良 （四）運行效果（四）運行效果 1.病人

12、滿意度的提升病人滿意度的提升 2.護理缺陷減少護理缺陷減少 3.護士歸屬感增加護士歸屬感增加 4.全員參與管理，增加全員參與管理，增加 護士工作能動性護士工作能動性 5.整體?？萍夹g(shù)提升整體?？萍夹g(shù)提升 6.發(fā)揮了團隊的凝聚力發(fā)揮了團隊的凝聚力 （一）深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作（一）深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作 （二）提升護理管理水平二）提升護理管理水平 （三）進一步打造?？铺厣ㄈ┻M一步打造?？铺厣?（四）人才培訓計劃（四）人才培訓計劃 四、計劃展望四、計劃展望 切入點 改革護理模式（實施責任護士對患改革護理模式（實施責任護士對患 者的全面負責者的全面負責責任制整體護理責任制整體護理 關(guān)鍵點關(guān)鍵點 落腳

13、點落腳點 提高對護理工作重要性的認識，通過提高對護理工作重要性的認識，通過 科學管理，調(diào)動護士工作積極性科學管理，調(diào)動護士工作積極性 全面履行職責，不斷豐富內(nèi)涵，拓全面履行職責，不斷豐富內(nèi)涵，拓 展外延。展外延。 四、計劃展望四、計劃展望 （一）深化創(chuàng)優(yōu)（一）深化創(chuàng)優(yōu) 基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理 關(guān)懷照顧患病的人，關(guān)懷照顧患病的人， 讓患者在生理、心理讓患者在生理、心理 、社會以及靈性（信、社會以及靈性（信 仰與價值觀）的需求仰與價值觀）的需求 得到滿足得到滿足 所有各?？乒灿械恼账懈鲗？乒灿械恼?顧技能（服務技能）顧技能（服務技能） 和完成各項診療計劃和完成各項診療計劃 所必備的技術(shù)技能。所必備的技

14、術(shù)技能。 專科護理?？谱o理 專科護理理論?？谱o理理論：疾病：疾病 的病情觀察、專科疾的病情觀察、?？萍?病的健康教育和咨詢病的健康教育和咨詢 ?？谱o理技能：?？谱o理技能：對醫(yī)對醫(yī) 生?？圃\療方案的掌生?？圃\療方案的掌 握與正確執(zhí)行；?？莆张c正確執(zhí)行；專科 的操作技能的操作技能 基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理 ?？谱o理?？谱o理 四、計劃展望四、計劃展望 （一）深化創(chuàng)優(yōu)（一）深化創(chuàng)優(yōu) 1.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的作用發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的作用 2.建立局域網(wǎng)站交流信息建立局域網(wǎng)站交流信息 3.開展疑難病例網(wǎng)上會診開展疑難病例網(wǎng)上會診 4.配合參與新業(yè)務新技術(shù)開展配合參與新業(yè)務新技術(shù)開展 5.資源共享資源共享 四、計劃展望

15、四、計劃展望 數(shù)字化管理數(shù)字化管理 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 四、計劃展望四、計劃展望 發(fā)展化管理發(fā)展化管理 1.關(guān)注國內(nèi)外學術(shù)動態(tài)關(guān)注國內(nèi)外學術(shù)動態(tài) 2.運用批判性思維看待問題運用批判性思維看待問題 3.遵循循征護理遵循循征護理 4.開展臨床護理路徑開展臨床護理路徑 5.與時俱進，接受新事物與時俱進，接受新事物 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 重點管理中運用二八法則重點管理中運用二八法則 二八法則，又稱巴萊多定律，是世紀末二八法則，又稱巴萊多定律，是世紀末 世紀初意大利經(jīng)濟學家巴萊多發(fā)明的。他認為，世紀初意大利經(jīng)濟學家巴萊多發(fā)明的。他認為， 在任何一組東西中，最重要的只占其

16、中一小部分在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分 ，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次，約，其余的盡管是多數(shù)，卻是次 要的，因此又稱二八法則。要的，因此又稱二八法則。 “二八法則二八法則”要求管理者在工作中不能要求管理者在工作中不能“胡子眉胡子眉 毛一把抓毛一把抓”，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)，而是要抓關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān) 鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。 四、計劃展望四、計劃展望 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 變數(shù)性質(zhì)量事件變數(shù)性質(zhì)量事件 （現(xiàn)場問題為中心）（現(xiàn)場問題為中心） 20%20% 重點控制重點控制 ( (持續(xù)性質(zhì)量改進持續(xù)性質(zhì)量改進 pdca)p

17、dca) 騰出手來處理變數(shù)的騰出手來處理變數(shù)的20%20% 程序性的質(zhì)量事件程序性的質(zhì)量事件 80%80% 常規(guī)慣性運行常規(guī)慣性運行 前提是前提是80%80%的質(zhì)量必須做好的質(zhì)量必須做好 質(zhì)量管理與持續(xù)性質(zhì)量改進質(zhì)量管理與持續(xù)性質(zhì)量改進 四、計劃展望四、計劃展望 （二）提升管理水平（二）提升管理水平 四、計劃展望四、計劃展望 滿意滿意100 1.病人滿意、政府滿意病人滿意、政府滿意 2.社會滿意、護士滿意社會滿意、護士滿意 3.緩解護士工作壓力提高待遇緩解護士工作壓力提高待遇 4.讓護士用心工作開心工作讓護士用心工作開心工作 5.注重溝通技巧注重溝通技巧 （二）提升管理水平（二）提升管理水平

18、1 護理劃分精細化，護理劃分精細化， 添加其他?？谱o理添加其他專科護理 組，如：腦血管介組，如：腦血管介 入組、認知功能訓入組、認知功能訓 練小組、社區(qū)工作練小組、社區(qū)工作 小組，績效考核小小組，績效考核小 組等。組等。 2 3 實戰(zhàn)培訓資淺護實戰(zhàn)培訓資淺護 士。床邊案例分士。床邊案例分 析；資深導師的析；資深導師的 現(xiàn)場指導；發(fā)揮現(xiàn)場指導；發(fā)揮 網(wǎng)絡(luò)組織的作用，網(wǎng)絡(luò)組織的作用， 建立局域網(wǎng)站交建立局域網(wǎng)站交 流信息。流信息。 逐漸完善卒中單元逐漸完善卒中單元 ，建立科加強醫(yī)生，建立科加強醫(yī)生 、護士、康復師等、護士、康復師等 多層次人員間學習多層次人員間學習 溝通。建立友好科溝通。建立友好科 室，積極學習其他室，積極學習其他 相關(guān)疾病知識。相關(guān)疾病知識。 四、計劃展望四、計劃展望 （三）進一步