商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1、商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié) 在我系相關(guān)負(fù)責(zé)人的精心安排與指導(dǎo)老師的悉心輔導(dǎo)下， 歷經(jīng)一周的實(shí)訓(xùn)已告 一段落，回顧近幾天的實(shí)訓(xùn)歷程，我不禁感慨萬千。雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)間很短，但不 可否認(rèn)在這段時(shí)間里我受益匪淺， 雖然很辛苦， 但更多的是密集訓(xùn)練后完成任務(wù) 后的成就感與滿足感。 本次實(shí)訓(xùn)我們重點(diǎn)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)平臺(tái)， 按照系 統(tǒng)操作的示范進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程操作。 通過此次實(shí)訓(xùn)， 我們得到了將理論轉(zhuǎn)化 為實(shí)際運(yùn)用的機(jī)會(huì)， 通過相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作實(shí)踐我們對(duì)銀行的前臺(tái)業(yè)務(wù)有了一 定的了解， 鍛煉了我們的實(shí)際操作能力， 也在一定程度上幫助了我們相關(guān)職業(yè)性 格的培養(yǎng)，例如：做會(huì)計(jì)、銀行等需要的耐心、

2、細(xì)心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總 結(jié)本次實(shí)訓(xùn)的收獲與感悟，現(xiàn)在我將具體的操作和體會(huì)分點(diǎn)總結(jié)如下： 第一：實(shí)訓(xùn)的對(duì)私業(yè)務(wù)方面。 在對(duì)私業(yè)務(wù)方面， 我首先了解了操作系統(tǒng)的操作 主窗口和子窗口， 先弄清楚處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)打開的相應(yīng)窗口， 了解他們的對(duì)應(yīng)關(guān) 系，以便將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開始操作相關(guān)業(yè)務(wù) 之前，我先認(rèn)真看完演示。在對(duì)私業(yè)務(wù)流程操作中，我具體進(jìn)行了以下實(shí)踐： 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)， 在此業(yè)務(wù)中，我首先按照系統(tǒng)順序進(jìn)行 “客戶管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)， 首先為個(gè)人開立個(gè)人客戶號(hào)，在此過程中認(rèn)真采集首次開戶的客戶的個(gè)人信息， 以便以后服務(wù)于銀行發(fā)展客戶目標(biāo)以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫， 方便該

3、客戶在本 行的其他業(yè)務(wù)辦理。 操作完成后記錄客戶號(hào)， 以便開立普通客戶， 開立賬號(hào)以及 一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理； 其次，我開始進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄管理業(yè)務(wù)的操作， 該部分包括： 活期儲(chǔ)蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票， 教育儲(chǔ)蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開立一個(gè)活期儲(chǔ)蓄賬戶，錄入“客戶號(hào)、 存折號(hào)等，并記下存折號(hào)， 和系統(tǒng)生成的賬號(hào)， 以備后來相關(guān)業(yè)務(wù)的使用。 然后， 我進(jìn)行了代理業(yè)務(wù)、 信用卡業(yè)務(wù)等的操作。 總結(jié)這些操作的過程， 我發(fā)現(xiàn)自己最 大的不足之處， 就在于不夠認(rèn)真， 有時(shí)會(huì)把存取的金額錄入錯(cuò)誤， 或漏做相關(guān)步 驟，以至于影響了下一步的操作， 還有就是過于最求速度

4、， 而忘記了留出時(shí)間思 考，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無法將整個(gè)流程貫穿起來。 第二：實(shí)訓(xùn)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面。該部分業(yè)務(wù)的主要知識(shí)要點(diǎn)為： （1）理解日初操 作的含義，對(duì)公日初處理是柜員在開始當(dāng)天業(yè)務(wù)處理前， 需要進(jìn)行一些業(yè)務(wù)操作， 主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進(jìn)出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇 到的問題是忘記購買憑證， 沒有做好使用前的領(lǐng)用與相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。 后來，我明 白了該操作的順序，即總行領(lǐng)用 - 憑證下發(fā)下發(fā)到相關(guān)分支部門 - 分支部門 領(lǐng)入 憑證出庫 - 錢箱管理中進(jìn)行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關(guān) 憑證號(hào)碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務(wù)操作中，具體操作內(nèi)容包括對(duì)公存貸、 個(gè)人

5、貸款、轄內(nèi)通存通兌、同城結(jié)算等業(yè)務(wù)。首先開立一個(gè)一般活期儲(chǔ)蓄賬戶， 即基本賬戶， 然后開立一個(gè)定期存款賬戶。 對(duì)于一般活期儲(chǔ)蓄及臨時(shí)存款中的現(xiàn) 金存取、轉(zhuǎn)賬的具體流程為：錄入賬號(hào)、分析碼、交易金額等必備要素。在新開 戶金轉(zhuǎn)賬存款操作流程為：錄入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬號(hào)、金額、憑證號(hào)等，尤其要記下證 實(shí)書號(hào)，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。在對(duì)公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號(hào)，存貸 款賬號(hào)等必備要素。 在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作方面， 在操作中的文字?jǐn)⑹鲋校?要為深 圳大學(xué)新建一個(gè)賬戶， 以此為基礎(chǔ)才能繼續(xù)下面的操作； 在轄內(nèi)通存通兌方面要 翻越前面相關(guān)憑證號(hào)碼的記錄， 如有找不到的情況要重新進(jìn)行領(lǐng)取， 所以整個(gè)流 程中必不可

6、少的要素為 細(xì)心， 第三，個(gè)人的心得體會(huì)以及錯(cuò)誤反思方面。 由于個(gè)人不細(xì)心的原因， 造成了部 分?jǐn)?shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤， 尤其是憑證號(hào)碼記錄的散亂， 導(dǎo)致了后來使用時(shí)的不便， 后來 又重新領(lǐng)取， 浪費(fèi)了很多的時(shí)間； 還有就是在此過程中沒有做過多的的思考， 只 是追求速度和分?jǐn)?shù)， 沒有真正去思考相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性， 沒能達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù) 流程，這是我此次實(shí)訓(xùn)期間的一個(gè)遺憾。 總之，通過此次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺。不僅對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的了解，也 在操作的過程中認(rèn)識(shí)到了自己性格上的一些不足， 例如缺乏耐心和細(xì)心等職業(yè)素 養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的方向。 在此過程中， 我也明白了許多為 人處事的道理，遇到不會(huì)的問題，要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，在互幫互助的氛圍里， 更有利于問題的快速解決， 當(dāng)然也要有自己獨(dú)立思考的過程與能力。 最后，向在 這次實(shí)訓(xùn)中幫助過我的朋友和指導(dǎo)老師谷