組織行為學(xué)考試必過

1、一、單項選擇題1 .組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（c ）a.考古學(xué) b.社會學(xué) c.心理學(xué) d.人類學(xué)2 .以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是（a ）a.心理實驗法 b.現(xiàn)場實驗法c.實驗室實驗法 d.準(zhǔn)實驗法3 .哪種氣質(zhì)類型的人精力充沛，行為反應(yīng)敏捷而迅速，但往往粗枝大葉，情緒的抑制 較難，易表現(xiàn)爆發(fā)性的情緒？（ b ）a.多血質(zhì) b.膽汁質(zhì) c.粘液質(zhì) d.抑郁質(zhì)4 .發(fā)現(xiàn)事實和揭示事物的規(guī)律性是（b ）a.技術(shù)發(fā)明型的創(chuàng)埠性行為b.科學(xué)發(fā)現(xiàn)型的創(chuàng)造性行為c.藝術(shù)塑造型的創(chuàng)造性行為d.組織管理型的創(chuàng)造性行為5 .事業(yè)生涯管理的宗旨是（a ）a.職工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一b.

2、滿足職工個人目標(biāo)c.滿足組織的計劃與目標(biāo)d.個人利益完全服從于整體利益6 .在組織行為學(xué)中，把別人認(rèn)為你在一個特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)稱 為（b ）a.角色定式 b.角色期待c.角色知覺d.角色沖突7 .下列哪種情況下群體中的個體成員不容易表現(xiàn)從眾行為？（ a ）a.群體的目標(biāo)模糊時b.群體的規(guī)模較大時c.個體成員情緒高漲或是情緒低落時d.群體的凝聚力較高時8 .在正式溝通形式中，最有利于增強群體的凝聚力的是（d ）a.圓式溝通 b.輪式溝通c. y式溝通 d.全方位式溝通9 .組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的 關(guān)鍵性因素是（d ）a.刻苦認(rèn)

3、真 b.容貌端莊c.有責(zé)任心d.熱情10 .某公司的產(chǎn)品開發(fā)部和市場營銷部之間的相互依賴關(guān)系屬于下列哪種形式（c ）a.聯(lián)營式 b.順序式 c.互惠式 d.獨立式11 .構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素中的關(guān)鍵要素是（a ）a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.被領(lǐng)導(dǎo)者c.客觀環(huán)境d.組織目標(biāo)12 .有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟是（b ）a.計劃、貫徹、委派、評價、獎懲b.計劃、委派、貫徹、評價、獎懲c.計劃、貫徹、評價、獎懲d.計劃、委派、評價、獎懲13 .組織行為學(xué)認(rèn)為，企業(yè)家的核心能力是（d ）a.組織能力b.協(xié)調(diào)能力c.創(chuàng)新能力d.決策能力14 .領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是

4、（b）a.說服式領(lǐng)導(dǎo) b.參與式領(lǐng)導(dǎo)c.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)d .指令式領(lǐng)導(dǎo)15 .任何一項決策都不可能是孤立的，都會牽涉到其他的因素和方面，因此領(lǐng)導(dǎo)者在決 策制定時必須堅持（c ）a .信息健全原則b.可行性原則c.系統(tǒng)分析原則d.對比擇優(yōu)原則16.在對動機所進(jìn)行的分類中，管理人員如何激發(fā)職工的積極性在很大程度上取決于（c ）a. 一般動機 b.原始動機c.習(xí)得動機d.優(yōu)勢動機17 .下列關(guān)于需要的基本原理中，不屬于馬斯洛需要層次理論的基本論點的是（c ）a.普遍性原理 b.主導(dǎo)性原理c.再生性原理d.層次性原理18 .日本上個世紀(jì)六十年代開展的jk活動的理論基礎(chǔ)是（c ）a.期望理論 b.公平理論c

5、.雙因素理論d.需要層次理論19 .在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計過程中，確保管理目標(biāo)有效實現(xiàn)的前提是（a ）a.信息的靈活溝通b.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合c.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合d.精簡高效20 .下列表述與當(dāng)今世界組織變革的特點不符的是（b ）a.變革的速度更快、周期更短b.變革的推動者逐漸由最高層向組織的普通員工轉(zhuǎn)移c.變革的范圍更廣、數(shù)量更多d.變革的內(nèi)容更徹底、更深刻21 .態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一般時間而不輕易改變，這說明態(tài)度的（c ）a.社會性 b.協(xié)調(diào)性 c.穩(wěn)定性 d.針對性22 .按照控制方位論的分類，認(rèn)為能否達(dá)到某種目標(biāo)或結(jié)果主要受個人主觀努力和能動性的發(fā)揮與否所控制，屬于（a ）a.內(nèi)因控制論b

6、.外因控制論 c.自我控制論d.主觀控制論23 .影響從眾行為的個人因素不包括（c ）a .智力因素 b.自信心 c.同情心 d.人際關(guān)系24 .企業(yè)家正確處理企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系，解決各方面矛盾的能力是指企業(yè)家的（c ）a.組織能力b.應(yīng)變能力c.協(xié)調(diào)能力d.激勵能力25 .以下對途徑一目標(biāo)理論的理解錯誤的是（d ）a.以關(guān)心下屬和組織指引為出發(fā)點b.實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為兩維理論和期望理論的結(jié)合c.領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于他能激勵下屬達(dá)成目標(biāo)并在其工作中滿足的能力d.既關(guān)心工作又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中 有二至五個是符合題

7、目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未 選均無分。26 .以下屬于組織管理型的創(chuàng)造性行為的是（abe ）a.建立新的管理體制b.開辟新的市場c.開發(fā)新工藝d.發(fā)明新產(chǎn)品e.提出新戰(zhàn)略27 .激發(fā)沖突的技術(shù)主要有（abcd ）a.引進(jìn)外人 b.重新建構(gòu)組織c.運用溝通d.任命一名批評家e.改變組織文化28 .美國心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，人的需要應(yīng)該分為（abc ）a.權(quán)力需要b.成就需要c.合群需要d.尊重需要e.自我實現(xiàn)需要29 .下面說法中符合傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的是（be ）a.組織是人與物的協(xié)調(diào)系統(tǒng)b.組織是一種權(quán)責(zé)分配和制度管理的體系c.組織是溝通與協(xié)調(diào)系統(tǒng)d.組織是一

8、種心理與平衡的系統(tǒng)e.組織是一種由合法的管理權(quán)威進(jìn)行計劃和控制的機械性系統(tǒng)30 .美國學(xué)者勒溫從組織成員的態(tài)度出發(fā)，認(rèn)為管理變革經(jīng)歷的過程有（abd ）a.解凍 b.改變c.調(diào)整 d.凍結(jié) e.休克三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題3分，共15分）31 .事業(yè)生涯管理是指組織和職工個人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。32 .群體轉(zhuǎn)移是指討論可詵擇的方案進(jìn)行決策的過程,群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下， 容易向冒險轉(zhuǎn)移。33 .激勵機制是為i大到

9、激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德 規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機構(gòu)、激勵措施的總和。34 .所謂強文化，就是組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同。接受這種 共同價值觀的組織成員越多,信仰越鑒定，這種文化就越強。35 .所謂群體間互動，是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和作用。群體互動是以 某種群體關(guān)系為基礎(chǔ)的,它是連接兩個不同組織群體的橋梁。群體間互動的效果和質(zhì)量會顯著影響到一方甚至是雙方的群體工作績效以及成員的工作滿意度。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）36 .簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。答：組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工

10、滿意度都有很大的影響。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。一個部門或組織的人際關(guān)系協(xié)調(diào)融洽，必然使這個單位的凝聚力提高，從而增強群體士氣，提高勞動積極性。反之，如果一個群體的人際關(guān)系差， 關(guān)系緊張，就會削弱群體凝聚力，降低工作效率。其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件。第三，它還影響員工的自我發(fā)展。37 .簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。答：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序包括八個階段：（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）確定目標(biāo)（3）核定價值觀（4）擬定方案 （5）方案評估（6）方案選擇（7）實驗實證（8）組織實施38 .沖突有哪些積極的方面和消極的方面？答：沖突是積極的還是消極的取決于沖突的類型：（1）功能正常的沖突有

11、助于提高群體工作績效。由于沖突允許百家爭鳴，使得一些不同尋常的或由少數(shù)人提出的建議會在重要決策中增加權(quán)重，并因此提高了決策的質(zhì)量。沖突還是集體決議的的矯正方法，它不允許群體以消極的、 不加考慮的方式贊同下面這些決策：建立在不堪一擊的假設(shè)基礎(chǔ)上的決策，為充分考慮其他意見的決策，以及各種有其他弊端的決策。沖突向現(xiàn)狀提出挑戰(zhàn)，并進(jìn).步產(chǎn)生了新思想，促使人們對群體目標(biāo)和活動進(jìn)行重新評估，提高群體對變革的迅速反應(yīng)力。（2）功能失調(diào)的沖突能對群體或組織的績效帶來破壞性、降低群體的有效性。 比較明顯的不良結(jié)果有溝通的遲滯、群體凝聚力的降低、 群體成員之間的明爭暗斗成為首位而群體目標(biāo)降到次位。在極端的情況下，

12、沖突會導(dǎo)致群體功能的停頓， 并可能威脅到群體的生存。39 .簡述不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)的差異。答：能力是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的核心。一般認(rèn)為，完成領(lǐng)導(dǎo)工作至少需要有三方面的能力，即技術(shù)能力、交際能力和行政管理能力。技術(shù)能力是領(lǐng)導(dǎo)者完成某種特定業(yè)務(wù)所必備的知識、 技能、方法和技巧。交際能力是領(lǐng)導(dǎo)者與人共處時，善于通過各種措施，對下級人員實施有 效指揮的能力。行政管理能力是領(lǐng)導(dǎo)者把握整個組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系，適應(yīng)外部環(huán)境情勢，作出正確決策，指出組織發(fā)展方向的能力。這三種能力隨著不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所處的領(lǐng)導(dǎo)層級 和承擔(dān)的職責(zé)范圍的不同，其相對重要性也會不同。技術(shù)能力與領(lǐng)導(dǎo)層次成反比例關(guān)系?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)能

13、力是最重要的。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者上升到較高的領(lǐng)導(dǎo)層級時，技術(shù)能力的重要性便趨于下降，而對行政管理能力的要求則逐步上升。交際能力對各級領(lǐng)導(dǎo)者都是重要的，但對中、低級領(lǐng)導(dǎo)者更為重要。40 .管理者在進(jìn)行組織文化變革時，可以考慮采取哪些措施？答：無論是強文化還是弱文化，進(jìn)行組織文化變革時都可以考慮以下措施：（1）創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價值觀體系的載體；（2）組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；（3）提拔、支持那些擁護(hù)新價值觀的組織成員；（4）通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；（5）用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形 成，并根植于組織

14、成員所堅信的深層價值觀中，這意味著變革組織文化會威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時，不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動蕩。五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）41 .試論對領(lǐng)導(dǎo)績效的評價。答：影響領(lǐng)導(dǎo)績效的因素眾多，可以從以下幾個方面來加以衡量：(1)工作的效率組織效率的高低是領(lǐng)導(dǎo)工作好壞的重要標(biāo)志。在討論效率時，我們往往集中于評價領(lǐng)導(dǎo)者的某種工作結(jié)果，這無疑是重要的，但更重要的是在于效率與整個組織的關(guān)系。因為作為投入與產(chǎn)出之比率的效率，不僅包括按資金、 工時或成本表示的投入產(chǎn)出比率，還包括組織成員個人或群體工作動

15、機等主觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，所以，一個組織，只有能夠?qū)崿F(xiàn)收入大于支出，并且顧及到國家、集體和個人三者的利益，才能真正體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的效率。(2)工作的效益效益是收益與投入費用之比， 是實踐活動的客觀結(jié)果， 而領(lǐng)導(dǎo)有效性是效益的深刻內(nèi)涵。 效益有經(jīng)濟(jì)效益和社會效益之分。對一個經(jīng)濟(jì)組織而言，它不僅要獲得豐厚的利潤，還要服務(wù)于社會，滿足社會或市場需要。因此，效益不僅取決于活動效率的高低，而且決定于活動的目標(biāo)方向是否正確。(3)人員的滿意度滿意度是指員工希望得到的報酬與他們實際得到的報酬之間的差距。組織行為學(xué)家認(rèn)為滿意度是一個十分重要的概念。當(dāng)人們談?wù)搯T工的態(tài)度時，更多的是指工作滿意度，因為它體現(xiàn)了個人對他所從事

16、的工作的一般態(tài)度。一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度；對工作不滿意的人就可能對工作持消極的態(tài)度。(4)人員的流向跳槽率的高低可以衡量領(lǐng)導(dǎo)績效的好差。對一個組織而言，跳槽率高，往往意味著有用人才的流失，意味著招募、選聘和培訓(xùn)費用的提高。同時，跳槽可能使組織的有效運作要受 到影響，必須重新找到能夠替代的人來充實空缺的崗位并承擔(dān)其責(zé)任。(5)出勤率員工的出勤率對組織的生產(chǎn)率有重要影響。如果一個組織的缺勤程度超出正常范圍，要么工作流程被打斷，要么會增加主管和其他員工的工作負(fù)擔(dān)，甚至重要的決策不得不推遲，勢必會降低組織的效率和效益。42 .試述行為改造型激勵理論在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用。答：行

17、為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，主張運用強化”以達(dá)到改造行為的目的。一般有正強化、負(fù)強化、自然消退、懲罰四種方式，這四種方式可以單獨 使用也可以結(jié)合使用。在現(xiàn)代管理中，行為改造型激勵理論可以幫助管理者建立可操作的激 勵措施：(1)要設(shè)立一個目標(biāo)體系，要把國家、企業(yè)和個人的目標(biāo)結(jié)合起來，從抓小目標(biāo)、近期 目標(biāo)、分階段目標(biāo)開始，每完成一步都應(yīng)及時強化，以便增強信心，逐步實現(xiàn)總目標(biāo)。(2)要及時反饋和及時強化，要使人們盡快知道自己行為的結(jié)果和盡早得到強化，以便及時得到鼓勵和鞭策，不斷增強信心，更加努力。(3)要使獎酬真正成為強化因素，使受獎?wù)卟粩嘣黾臃e極行為的次數(shù)，促使組織目標(biāo)的實現(xiàn)

18、。獎酬必須注意物質(zhì)獎勵和精神鼓勵相結(jié)合。獎酬應(yīng)逐步提高但不宜過于頻繁，防止強化作用減弱，獎勵方式要新穎多樣，因人而異，不能搞一刀切。(4)要多用不定期獎酬，少用定期獎酬，因為不定期的、非預(yù)料的獎酬使人喜出望外，會增加強化效果。(5)獎懲結(jié)合，以獎為主，正確的行為若不予肯定和獎勵，其行為和績效就不能持久，對錯誤和不良行為適當(dāng)使用懲罰手段，可使行為者及大家吸取教訓(xùn)。獎懲結(jié)合，既可制止不良行為，又可培養(yǎng)好的行為。一、單項選擇題(本大題共 25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項 中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無 分。43 一般認(rèn)為，組織行

19、為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是(a )a.個體 b.組織 c.群體d.外部環(huán)境44 把觀察法分為自然觀察法、控制觀察法兩類，所依據(jù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是(c )a.被觀察者的特點b.觀察者的特點c.觀察情景的差異d.觀察者與被觀察者的關(guān)系45 如果一個人對事物的感受性很強，特別敏感多疑，行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎但又帶有刻板性，情緒易波動且持久，其氣質(zhì)類型屬于(d )a.多血質(zhì) b.膽汁質(zhì) c.粘液質(zhì) d.抑郁質(zhì)46 根據(jù)心理學(xué)家薛恩的觀點，有人具有較強的分析能力、處理人際關(guān)系的能力和情緒自控能力，這樣的人應(yīng)屬于哪一種職業(yè)錨（c ）a.技術(shù) b.安全感 c.管理能力 d.創(chuàng)造性47 在組織行為學(xué)中，一個人對于自己在某

20、種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱 為（c ）a.角色定式 b.角色期待c.角色知覺d.角色沖突48 組織行為學(xué)家戴維斯認(rèn)為，在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種溝通形式是（b ）a.偶然式 b.集束式c.流言式 d.單線式49 .心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望，這種人際需求 是（b ）a.包容的需求 b.控制的需求c.感情的需求 d.人際交往的需求50 在下面哪種情況下，群體間更需要相互協(xié)作（b ）a.任務(wù)是高度常規(guī)化的b.任務(wù)的不確定性高c.完成任務(wù)只需要較少的信息d.任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的51 影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目

21、標(biāo)的行為過程稱為（c ）a.管理 b.執(zhí)行 c.領(lǐng)導(dǎo) d.控制52 .按照管理方格論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（c ）a.中間型管理 b.任務(wù)式管理c.團(tuán)隊式管理 d.鄉(xiāng)村俱樂部式管理53 .對于各級領(lǐng)導(dǎo)來說，技術(shù)能力和領(lǐng)導(dǎo)者所處的組織層次（b ）a.成正比例關(guān)系 b.成反比例關(guān)系 c.成線性關(guān)系d.沒有明顯的相關(guān)性54 .提高領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的方法很多，這其中關(guān)鍵的是（d ）a.提高執(zhí)行者對決策的認(rèn)可水平b.發(fā)揮外腦的作用c.善于運用逆反意見d.選準(zhǔn)決策目標(biāo)55 .在創(chuàng)新工作較多，或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織中較為適用的組織結(jié)構(gòu)形式 是（c ）a.事業(yè)部制b.直線職能制c.矩陣制

22、d.虛擬機構(gòu)制56 .中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的cpm領(lǐng)導(dǎo)行為評價法的 c因素是指 （d ）a.決策能力b.工作績效c.處理人際關(guān)系的能力d.個人品德57 .人的需要會因為滿足方式的改變而變化，這體現(xiàn)了需要的（a ）a.發(fā)展性 b.指向性c.交替性 d.轉(zhuǎn)移性58 .組織變革的關(guān)鍵在于（c ）a.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整b.人事的變動c.變革內(nèi)容的選擇d.職能部門的設(shè)置59 .根據(jù)美國學(xué)者格雷納的組織成長階段理論，組織處在定向發(fā)展階段時，組織結(jié)構(gòu)的 特征為（d ）a.矩陣結(jié)構(gòu)b.非正式組織c.地區(qū)性事業(yè)部.d.集中、職能型組織60 .將組織文化劃分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化所依據(jù)的楚1

23、分標(biāo)準(zhǔn)是（c ）a.按影響大小劃分 b.按活躍程度劃分c.按工作作風(fēng)劃分d.按內(nèi)容性質(zhì)劃分61 .組織成員的每一項成就都應(yīng)該得到組織和管理者的鼓勵，并將其報酬和工作績效聯(lián)系起來，這體現(xiàn)了建立組織文化的（d ）a .價值原則b.目標(biāo)原則 c.環(huán)境原則d.激勵原則62 .職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)是（a ）a.內(nèi)容型激勵理論b.過程型激勵理論c.行為型激勵理論d.綜合型激勵理論63 .下列不屬于群體決策優(yōu)點的是（a ）a.決策的可接受性 b.從眾壓力c.少數(shù)人控制 d.責(zé)任不明確64 .影響合作與競爭的因素不包括（b ）a.動機 b.感情 c.威脅 d.組織廣化65 .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源不包括（d ）a.

24、傳統(tǒng)因素b.職位因素c.資歷因素d.個人因素66 .在領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論中，對工作高度關(guān)心，對人很少關(guān)心的類型是（c ）a.鄉(xiāng)村俱樂部式管理b.中間型管理c.任務(wù)式管理d.團(tuán)隊式管理67 .以下不屬于有效的激勵行為的是（d ）a .保健激勵b.成就激勵c.責(zé)任激勵d.關(guān)懷激勵二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選 或未選均無分。68 .事業(yè)生涯的管理涉及（ab ）a.組織對職工事業(yè)生涯的管理b.職工的事業(yè)生涯自我管理c.社會對全體成員事業(yè)生涯的管理d.同事之間事業(yè)生涯的交互管理e.

25、父母對子女事業(yè)生涯的管理69 .多存在于正式組織之中的是（ac ）a.利益型群體 b.命令型群體c.友誼型群體d.任務(wù)型群體e.不穩(wěn)定型群體70 .領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源于以下三個方面（ade ）a .傳統(tǒng)因素b.個人專長c.人際關(guān)系d.資歷因素e.職位因素29 .在俄亥俄四分圖的基礎(chǔ)上, 式”的是 （ad ）a.莫頓b.萊克特30 .傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論形成于a.韋伯b.馬斯洛三、名詞解釋題（本大題共根據(jù)多年的研究，于1964年總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)型為 方格圖模c.斯托蒂爾d.布萊克 e.菲德勒20世紀(jì)30年代，代表人物是（acde ）c.穆尼d,雷利 e.泰勒5小題，每小題3分，共15分）71 .心理測驗的信度

26、即可靠性.是測量反映被測特征的真實程度的指標(biāo).有人稱之為測驗的準(zhǔn)確性，也有人把信度作為測驗結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。心理測驗的效度是指心理測驗的有效性，即測驗得到的是不是所要測定的心理與行為特征，也就是測驗結(jié)果是否體現(xiàn)測驗所預(yù)期效果的程度。72 .首因效應(yīng)也稱為成見,是一種先人為主的思想方法。要正確地觀察事物，就必須注 意使自己不停留在第一個印象上（但同時又不忽視第一印象），在發(fā)展變化的過程中觀察事物。73 .所謂群體規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)，它讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。74 .動機和行為之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜.同一動機可以引起不同的行為，同一行為

27、也可以由不同的動機引起。在多數(shù)情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結(jié)果。這些同時并 存的動機就稱為一個人的動機結(jié)構(gòu)。75 .組織結(jié)構(gòu)是在組織理論的指導(dǎo)下,經(jīng)過組織設(shè)計，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的 相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）76 .請分析群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。答：凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的績效規(guī)范。群體的凝聚力越強，群體成員越容易追隨其目標(biāo)。如果群體的績效規(guī)范比較高（比如，高產(chǎn)出，高質(zhì)量，積極與群外員工 合作），那么凝聚力高的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。但如果一個群體的凝聚力很高，績效規(guī)范卻很低，群體生產(chǎn)率通常比較低。如果群體

28、凝聚力低，但績效規(guī)范高，群體生產(chǎn)率 比較高，不過比不上凝聚力和績效規(guī)范都高的群體。如果凝聚力和績效規(guī)范都低，群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。77 .管理群體間互動的方法有哪些?答：在管理群體間互動方面，有很多辦法可以選擇。其中最常使用的7種方法是：(1)規(guī)則與程序最為簡單、花費也最低的辦法是：事先構(gòu)建一系列正規(guī)的規(guī)則與程序來具體說明群體成 員之間應(yīng)該怎樣相互作用。 這些規(guī)則與程序把部門或工作群體之間流動的信息和相互作用的 需要減少到最低程度。(2)層次等級如果程序與規(guī)則不足夠充分，那么組織中層次等級的使用就會成為首選辦法。這種方法指求助于組織中更高層次的主管解決問題，從而獲得協(xié)作關(guān)系。(3)計劃第

29、三個方法是運用計劃促進(jìn)協(xié)作。如果每個群體都有自己負(fù)責(zé)的具體目標(biāo)，那么每個群體都會知道自己應(yīng)該做什么。 群體之間工作所產(chǎn)生的問題可以通過確定每個群體的目標(biāo)和貢 獻(xiàn)得到解決。(4)聯(lián)絡(luò)員角色聯(lián)絡(luò)員是一個很特殊的角色，它是為了促進(jìn)兩個相互依賴的工作單元之間的溝通而專門設(shè)計的。(5)特別工作組特別工作組是一個臨時性的群體，它由來自不同部門的代表組成。它的存在時間取決于問題得以解決的時間。一旦問題獲得解決，特別工作組的成員又會返回各自的部門中。(6)工作團(tuán)隊當(dāng)工作任務(wù)更為復(fù)雜時， 在實施的過程中又會出現(xiàn)很多另外的問題，此時使用永久性的工作團(tuán)隊是最佳作法。(7)綜合部門當(dāng)群體間的關(guān)系過于復(fù)雜，以至于通過計

30、劃、特別工作組和工作團(tuán)隊等方式都無法解決 時，組織就應(yīng)該構(gòu)建綜合部門。78 .簡述企業(yè)家應(yīng)具備哪些能力。答：企業(yè)家能力主要包括：(1)決策能力。企業(yè)家能否作出決策以及正確與否，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營方向和發(fā)展全局。因此，在實踐中，往往要求企業(yè)家具有極強的決策力。(2)組織能力。企業(yè)家的組織能力，是指企業(yè)家設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配備組織成員以及確定 組織規(guī)范的能力。(3)協(xié)調(diào)能力。企業(yè)家作為企業(yè)組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有良好的協(xié)調(diào)能力，而且 企業(yè)組織的規(guī)模愈大、愈復(fù)雜，對企業(yè)家協(xié)調(diào)能力的要求愈高。(4)創(chuàng)新能力。企業(yè)家必須具備創(chuàng)新能力，這是由經(jīng)營管理活動的競爭性質(zhì)所決定的。(5)激勵能力。企業(yè)家的激勵能力可

31、以理解為調(diào)動下屬積極性的能力，即使下屬積極、 主動地進(jìn)行工作。(6)應(yīng)變能力。不斷了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境對經(jīng)營管理的影響和要求，自覺調(diào)整經(jīng)營策略， 對于企業(yè)家來說是至關(guān)重要的。(7)社交能力。從一定意義上講，企業(yè)經(jīng)營管理活動也是一種社會活動，因此，領(lǐng)導(dǎo)企 業(yè)經(jīng)營管理活動的企業(yè)家也應(yīng)該是一個社會活動家。79 .簡述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點。答：現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論，即系統(tǒng)權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)理論，其觀點如下：(1)組織是開放系統(tǒng)和整體系統(tǒng)。作為整個社會大系統(tǒng)的一部分，組織對其他系統(tǒng)是開 放的，外部環(huán)境對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理起著重要的作用。組織自身作為一個整體系統(tǒng)，是由外部環(huán)境、目標(biāo)與價值分系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、社會

32、心理分系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)組成。 這些部分之間也是相互作用和相互依賴的。(2)組織的權(quán)變觀念。在環(huán)境變化的條件下，研究組織與其環(huán)境之間的相互關(guān)系和各分 系統(tǒng)內(nèi)及分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，尋求組織與環(huán)境及其他分系統(tǒng)的最大一致性，來選擇最適合具體情況的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。(3)強調(diào)人是組織的中心，認(rèn)為衡量組織經(jīng)營不能單純用利潤指標(biāo)，還須考慮人的心理 需求是否得到滿足， 應(yīng)使組織成員感到自己的存在價值和受到組織的尊重和信任。積極強化人的需求，而又適當(dāng)節(jié)制需求，推行貢獻(xiàn)與報酬相平衡的原則。(4)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威主要靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力，而不是靠行政命令；領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù) 是搞好組織戰(zhàn)略，培養(yǎng)和塑造組織

33、成員共同的價值觀。總之，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的權(quán)變觀主張依工作性質(zhì)和組織成員的特殊要求來確定組織模 式，使工作、人員和組織彼此適合。80 .簡述組織文化的內(nèi)容。答：組織文化是微觀的一種管理文化，大致包括以下四個方面：(1)組織目標(biāo)或宗旨組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。上升為組織文化的組織目標(biāo)并非指盈利之類的短期績效，而是代表組織長遠(yuǎn)發(fā)展方向的戰(zhàn)略性目標(biāo)，足為社會、顧客和組織成員服務(wù)的最(wj目標(biāo)和宗旨。(2)共同的價值觀共同的價值觀是組織文化的核心。因為，價值觀是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的原則和出發(fā)點。組織文化中的價值觀不但為全體組織成員提供了共同的價值準(zhǔn)則和日常行為準(zhǔn) 則，它也是組織進(jìn)

34、行有效管理的必要條件。(3)作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣是為達(dá)到組織的最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)的。組織文化從本質(zhì)上講是其成員在長期共同勞動中產(chǎn)生的群體意識，這種群體意識與組織的傳統(tǒng)和作風(fēng)關(guān)系密切。(4)行為規(guī)范和規(guī)章制度如果將組織的目標(biāo)或宗旨、價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣看做組織文化的軟件，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化的硬件。以硬件配合軟件，即戰(zhàn)略與文化的策略才能確保組織文化得到貫徹。五、論述題(本大題共 2小題，每小題10分，共20分)81 .試論述個性差異在管理中的應(yīng)用。答：管理者了解職工的不同個性，并根據(jù)這些不同個性安排每個職工的工作崗位，安排合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和采取不同管理方式方法， 就能最

35、充分地調(diào)動每個職工的積極性、 主動性和 創(chuàng)造性，就能不斷提高我們的管理水平和社會經(jīng)濟(jì)效益。(1)知人善用通過研究個性差異可以使各級領(lǐng)導(dǎo)者重視了解職工的不同個性，從而根據(jù)每個不同的個性安排相適應(yīng)的工作，這樣就可以做到用其所長，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。(2)配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)通過研究個性差異可以使各級領(lǐng)導(dǎo)班子的配備合理，除了要考慮安排合理的年齡結(jié)構(gòu)、 知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)外，還要考慮安排合理的個性結(jié)構(gòu)。(3)選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法通過研究個性差異， 可使各級領(lǐng)導(dǎo)考慮科技人員、工人、行政干部等不同職業(yè)人員的個性特點。以及深入了解每一個人的不同個性與性格，從而采用相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

36、，調(diào)動每個人的積極性，提高工作的成績和效果。82 .聯(lián)系實際談?wù)動心男┨幚頉_突的策略以及如何在管理過程中加以運用。答：處理沖突的策略主要有：(1)運用競爭競爭策略也叫強制策略，這是一種不合作的方式， 通過競爭，必然為了一部分人的利益而犧牲另一部分人的利益。但在下列情況下，這種策略是有效的：a)當(dāng)迅速果斷的活動極其重要時(在緊急情況下)；b)當(dāng)你需要實施一項不受人歡迎的重大措施時(縮減開支，強調(diào)一項不受人歡迎的規(guī)章制度，懲罰)；c)當(dāng)該問題對組織福利極為重要，而你又知道自己是正確的；d)為了對付那些從非競爭性行為中受益的人。(2)運用合作合作策略是比較開誠布公的策略，能夠使沖突雙方的利益都得到滿

37、足。在下列條件下可以使用這種策略：a)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個方面都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時；b)當(dāng)你的目的是學(xué)習(xí)時；c)當(dāng)你需要融合不同人的不同觀點時；d)當(dāng)你需各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時。(3)運用回避嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：a）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時.b）當(dāng)你認(rèn)識到能滿足你的要求和關(guān)心時；c）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時；d）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時；e）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時；f）當(dāng)這一問題與其題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時。（4）運用遷就遷就策略主要是一種合

38、作的傾向，以犧牲自己的利益為代價滿足別人的利益。雖然聽起來讓人不愿意接受，但在下列條件就策略不失為一種有效的策略：a）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯的，希望傾聽、學(xué)習(xí)一個更好的觀點，并能表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理時.b）問題對別人比對你更重要，并可以滿足別人和維持企業(yè)時；c）要對以后的事情建立社會信任時；d）當(dāng)別人勝過你時，造成損失最小時；e）當(dāng)融洽與穩(wěn)定至關(guān)重要時；f）當(dāng)你允許下屬從錯誤中得到學(xué)習(xí)從而發(fā)展時。（5）運用折衷合作和競爭都取一種中間狀態(tài)，尋找一種權(quán)宜的可接受的方法，這一方法中，雙方都作出一定程度的讓步。適用于下列情況：a）當(dāng)目標(biāo)十分重要，但不值得采用更為自我肯定的作法造成的破壞性時.b）當(dāng)對手擁有同

39、等的權(quán)力能為共同的目標(biāo)作出承諾時；c）當(dāng)為了對一個復(fù)雜問題達(dá)成暫時的和解時；d）當(dāng)時間十分緊迫需要采取一個權(quán)宜之計時；e）它可以作為合作或競爭都不成功時的備用方案運用。一、單項選擇題（本大題共 25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備 選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選 均無分。83 組織行為學(xué)的研究方法是（b ）a.控制方法b.系統(tǒng)分析的方法c.比較研究方法d.邏輯推理方法84 面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（c ）a.心理測驗法b.實驗法c.調(diào)查法d.案例研究法85 -個人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活，情緒受抑

40、制，行 為的內(nèi)傾向明顯，其氣質(zhì)類型是（c ）a.多血質(zhì) b.膽汁質(zhì) c.粘液質(zhì) d.抑郁質(zhì)86 在組織行為學(xué)中，把性格劃分為理智型、情緒型、意志型和中間型，是依據(jù)下列哪 類劃分標(biāo)準(zhǔn)（d ）a.按心理活動的某種傾向性b.按人的行為模式c.按思想行為的獨立性d.按何種心理機能占優(yōu)勢87 .如果一個群體有很高的凝聚力，績效規(guī)范卻很低，則群體（b）a.仍然能取得很高的生產(chǎn)率b.生產(chǎn)率通常比較低c.生產(chǎn)率比凝聚力低的群體高d.生產(chǎn)率比績效規(guī)范高的群體還要高88 組織中對于保密程度要求較高的溝通可以選用的溝通形式是（a ）a.鏈?zhǔn)綔贤╞.輪式溝通c. y式溝通 d.全方位式溝通89 提出入際關(guān)系的社會測量

41、法的是美國社會心理學(xué)家（b ）a.舒茲 b.莫里諾 c.塔吉烏里d.謝德林娜90 成功地激發(fā)了功能正常的沖突的組織都有的一個共同的特點是（c ）a.任務(wù)目標(biāo)明確b.有鼓勵沖突的文化c.獎勵持異議者而懲罰沖突的回避者d.扁平化的組織結(jié)構(gòu)91 領(lǐng)導(dǎo)強化下屬行為，調(diào)動下屬積極性的重要手段是（c ）a.資源控制權(quán)b.專長權(quán)c.獎懲權(quán)d.個人權(quán)力92 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度較低，需要給予較多的工作指導(dǎo) 時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（d ）a.說服式領(lǐng)導(dǎo)b.參與式領(lǐng)導(dǎo)c.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)d .指令式領(lǐng)導(dǎo)93 . 一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的（b ）a

42、.信息健全原則 b.可行性原則c.系統(tǒng)分析原則d.時效原則94 .根據(jù)組織行為學(xué)對動機的分類，會引起人們對組織環(huán)境中工作設(shè)計的興趣，樂意接 受富有挑戰(zhàn)性的工作的動機是（a ）a. 一般動機b.習(xí)得動機c.原始動機 d.精神動機95 .根據(jù)公平理論的研究，在計件工資制度下，當(dāng)員工感到報酬過高時，他會（c ）a.降低產(chǎn)量、降低質(zhì)量b.提高產(chǎn)量、改進(jìn)質(zhì)量c.降低產(chǎn)量、改進(jìn)質(zhì)量d.提高產(chǎn)量、降低質(zhì)量96 .期望理論把工作績效和報酬之間的關(guān)系定義為（b ）a.期望 b.關(guān)聯(lián)性c.效價 d.期望值97 . jk活動的理論基礎(chǔ)是（d ）a.綜合激勵理論 b. erg理論 c.成就需要理論d.雙因素理論16.

43、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，適宜采用穩(wěn)定一機械式組織的是（b ）a.系統(tǒng)等級層次少b.決策程序化c.技術(shù)復(fù)雜多變 d.目標(biāo)多樣化17 . 一個企業(yè)內(nèi)對擁有獨立產(chǎn)品市場、獨立責(zé)任利益的部門實行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（d ）a.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)制b.虛擬結(jié)構(gòu)制c.矩陣制 d.事業(yè)部制18 .在勒溫程序中，通過對認(rèn)同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學(xué)會新 的行為，屬于（b ）a.解凍 b.改變 c.休克 d.凍結(jié)19 .組織文化的整體優(yōu)勢，使得組織中的個體目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)相一致，這是組織 文化的（b ）a.凝聚功能b.目標(biāo)導(dǎo)向功能c.效率功能d.約束功能20 .美國學(xué)者格雷納認(rèn)為，當(dāng)組織步人定

44、向發(fā)展階段時，管理的重點在于（a ）a.操作效率b.生產(chǎn)和銷售c.強化組織d.擴大市場21 .在群體發(fā)展五階段模型理論中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員 完全接受的階段是（d ）a.形成階段 b.震蕩階段c.規(guī)范化階段d.有所作為階段22 .從領(lǐng)導(dǎo)的行為來看，領(lǐng)導(dǎo)是組織發(fā)展方向的指引者和人際行為的協(xié)調(diào)者，其關(guān)系的 本質(zhì)是（a ）a.人與人之間b.個人與組織之間c.領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者之間d.管理者與組織機構(gòu)之間23 .按個人生命周期把整個事業(yè)生涯劃分為探索階段創(chuàng)立階段衰退階段維持階 段成長階段，下列排序正確的是（b ）a.b.c.d.24 .電子會議技術(shù)的主要優(yōu)勢是（b ）a.準(zhǔn)確，

45、可靠，及時 b.可靠，迅速，匿名c.匿名，簡單，迅速 d.準(zhǔn)確，迅速，便捷25 .群體之間相互依賴關(guān)系的類型不包括（d ）a .聯(lián)營式b .順序式c .互惠式 d .交叉式二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選 或未選均無分。26 .態(tài)度是指個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。一般來說，態(tài)度由以下因素 構(gòu)成（abd ）a.認(rèn)知 b.意向 c.行為 d.情感 e.價值觀27.下列哪些群體成員的性格特質(zhì)會對群體生產(chǎn)率、群體士氣和群體凝聚力有積極的影17響（abe）d.統(tǒng)治欲強e.自

46、我依賴（abcde ）e.折衷a.善于社交b.獨立性強c.反傳統(tǒng)性28 .組織行為學(xué)認(rèn)為，處理沖突的主要行為意向有a.競爭 b.協(xié)作 c.回避 d.遷就29 .麥克里蘭認(rèn)為，追求成就的行為取決于（abe ）a.動機強弱b.刺激性價值c.能力大小d.環(huán)境的影響 e.期望大小30 .美國管理學(xué)家哈羅德 李維特認(rèn)為，組織變革應(yīng)從哪些方面人手？（ abd ）a.組織結(jié)構(gòu)b.技術(shù) c.效率 d.人事e.文化三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31 .創(chuàng)造性行為，是指人這個主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體 過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。32 .

47、在人與人的相互關(guān)系中，每個人對待別人的方法都不盡相同，正如個人有不同的興 趣、愛好、個性一樣。人們在人際關(guān)系中也有自己獨特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。33 .領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品質(zhì)等個人特征。34 .立體組織制是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的一種，特別適用于跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司，是矩陣制的進(jìn)一步發(fā)展，通常為三維：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)品利潤中心； 二是按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)，是專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)或時間劃分的管理機構(gòu)，是地區(qū)（或時序）利潤中心。35 .組織發(fā)展是指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進(jìn)行的有計劃

48、的 和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程， 包括合理地確定戰(zhàn)略目標(biāo)、 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和健全各項規(guī)章制度等各項活動，以期盡可能地充分利用組織的人、財、物和信息等資源來高效率地完成組織目標(biāo)。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）36 .請說明產(chǎn)生錯誤知覺的原因。答：造成錯誤知覺的思想方法主要有下列四種：37 ）知覺防御。知覺防御是指人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向，比較容易注意觀察到 能滿足需要的那些事物，而對那些與需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。38 ）首因效應(yīng)（成見）。這是一種先人為主的思想方法。39 ）暈輪效應(yīng)。這是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一個特性為依據(jù)，而忽視 事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。（4）投射。投射就是以己度人的思想方法，這是一種主觀主義的知覺錯誤。37.簡述組織對職工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容。答：組織對職工事業(yè)生涯管理