奧美消費(fèi)者洞察098

1、消費(fèi)者洞察 insights 什麼是消費(fèi)者洞察? what is an insight? 定義 什麼是消費(fèi)者洞察? what is an insight? 定義 什麼是消費(fèi)者洞察? what is an insight? 定義 ? 消費(fèi)者洞察是. an insight is . 英文字典說，insight是看清/看入某一 狀況的能力 the english dictionary says an insight is the power or act of seeing into a situation. 中文字典說，洞察是洞悉事物原委的 觀察 the chinese dictionary sa

2、ys, don cha is a sharp observation that see through the surface of something. 洞察是. 你觀察到消費(fèi)者生活里的一些素材或想法 它們是 relevant & unexploited 它必需有明顯的相關(guān)性 (relevant) 才能讓許多人說“感同身受” 它必需無人觸及過 (unexploited) 才能讓消費(fèi)者說“那就是我的感 覺！ 沒有人用這種方法說出來過!” 才不會讓消費(fèi)者說“陳腔濫調(diào)!” 春天的故事 春天的故事 我是個瞎子 i am blind. 春天的故事 我是個瞎子 i am blind. 觀察什麼是好的消費(fèi)

3、者洞察 observations: what makes a good insight (1) 令觀者投入 (be involving) “它真了解我，說得太貼切了” “那就是我的感覺! 沒有人用這種方 法說出來過!” “我從沒有這樣過.但是這就是我 的感覺” someones touched my heart. (2)有深度，不只是浮面的 (have depth, and not be frivolous) 看穿水面 不只是去重復(fù)消費(fèi)者表面的行為， 還要有看穿表面的能力 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (3) 可得到普

4、遍大眾的共鳴，而不是去 夸大一人的觀感 (widely shared, not an exaggerated perspective of one person) 例子 “第一印象最重要，特別在某些重要 時刻” vs. “我覺得臉上的粉刺一天比一天大， 好像有 一天會長滿我的臉!” 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a

5、good insight (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (4) 能連結(jié)產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (5) 觸及某種關(guān)鍵時刻 (moment of truth) (identify with a mot

6、) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (5) 觸及某種關(guān)鍵時刻 (moment of truth) (identify with a mot) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (6) 不只是一個類比，或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor) “每到下午的時候，周圍的人幾乎可以 在我鼻子上看見他們的倒影.” vs. “我的臉油得像煎蛋一樣” 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight (7) 釋放創(chuàng)意的可能性，而不是限制創(chuàng) 意的呈現(xiàn) (open up awareness for creatives, not restrict them to a pre-defined idea.) 觀察什麼是好的消費(fèi)者洞察 observations: what makes a good insight 如何得到消費(fèi)者洞察 how to get them + 青蘋果出品青蘋果出品 必屬精品必屬精品 http:/ 淘寶店：ht