【廣告策劃PPT】金地大酒店開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

1、西雙版納金地大酒店 開(kāi)業(yè)慶典策劃執(zhí)行方案 目目 錄錄 活動(dòng)目的活動(dòng)目的 基本要素基本要素 2 3 開(kāi)業(yè)活動(dòng)背景開(kāi)業(yè)活動(dòng)背景 1 活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃 活動(dòng)執(zhí)行流程活動(dòng)執(zhí)行流程 5 6 活動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)創(chuàng)意 4 傳播計(jì)劃傳播計(jì)劃 活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算 8 9 氛圍布置氛圍布置 7 效果評(píng)估效果評(píng)估 10 part1開(kāi)業(yè)活動(dòng)背景開(kāi)業(yè)活動(dòng)背景 目前西雙版納共有四星級(jí)酒店目前西雙版納共有四星級(jí)酒店35家，五星級(jí)以上酒店家，五星級(jí)以上酒店 1家。版納金地大酒店作為一家新開(kāi)業(yè)的五星級(jí)酒店，家。版納金地大酒店作為一家新開(kāi)業(yè)的五星級(jí)酒店， 在本地酒店市場(chǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。版納本地四星酒店在本地酒店市場(chǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。版

2、納本地四星酒店 有：傣園酒店、景蘭大酒店、云南航空觀光酒店、活發(fā)有：傣園酒店、景蘭大酒店、云南航空觀光酒店、活發(fā) 大酒店。五星酒店有：新傣園大酒店。大酒店。五星酒店有：新傣園大酒店。 版納酒店行情版納酒店行情 金地大酒店坐落于滇西南連通瀾滄江金地大酒店坐落于滇西南連通瀾滄江湄公河次經(jīng)濟(jì)區(qū)湄公河次經(jīng)濟(jì)區(qū) 域的國(guó)際重鎮(zhèn)景洪市，以地標(biāo)式建筑的形象傲立于中央商域的國(guó)際重鎮(zhèn)景洪市，以地標(biāo)式建筑的形象傲立于中央商 務(wù)區(qū)，深深融合商務(wù)型酒店和休閑度假型酒店的功能性、務(wù)區(qū)，深深融合商務(wù)型酒店和休閑度假型酒店的功能性、 專(zhuān)業(yè)性、可靠性以及綜合性。專(zhuān)業(yè)性、可靠性以及綜合性。 南接商務(wù)休閑區(qū)，北臨景洪港的金地大酒店

3、，自然環(huán)南接商務(wù)休閑區(qū)，北臨景洪港的金地大酒店，自然環(huán) 境幽雅靜謐，讓您恍若置身于熱帶雨林的曼妙與清澈之中，境幽雅靜謐，讓您恍若置身于熱帶雨林的曼妙與清澈之中， 堪稱(chēng)城市的自由心靈靜棲之地?？胺Q(chēng)城市的自由心靈靜棲之地。 酒店按國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總占地面積為酒店按國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總占地面積為3.7萬(wàn)平萬(wàn)平 方米。獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，成為國(guó)際商旅舉辦會(huì)議、展覽及方米。獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，成為國(guó)際商旅舉辦會(huì)議、展覽及 商務(wù)活動(dòng)的理想之所。大型多功能宴會(huì)廳，提供無(wú)線上網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)的理想之所。大型多功能宴會(huì)廳，提供無(wú)線上網(wǎng) 裝置；各式會(huì)議中心配置省內(nèi)最齊全、最先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備。裝置；各式會(huì)議中心配置省內(nèi)最齊全

4、、最先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備。 版納金地大酒店版納金地大酒店 擁有擁有400間溫馨舒適的客房，提供衛(wèi)星電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)服間溫馨舒適的客房，提供衛(wèi)星電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)，為客人提供最超值的享受。位于酒店大堂一隅的商務(wù)務(wù)，為客人提供最超值的享受。位于酒店大堂一隅的商務(wù) 中心，憑借專(zhuān)業(yè)、便捷的辦公設(shè)施，為商務(wù)人士提供人性中心，憑借專(zhuān)業(yè)、便捷的辦公設(shè)施，為商務(wù)人士提供人性 化的秘書(shū)服務(wù)。化的秘書(shū)服務(wù)。 本著以人性化服務(wù)打造精致酒店的宗旨，為滿足各本著以人性化服務(wù)打造精致酒店的宗旨，為滿足各 界人士的不同需求，特設(shè)有東南亞美食自助餐廳、潮州菜界人士的不同需求，特設(shè)有東南亞美食自助餐廳、潮州菜 式酒樓、花園燒烤、池畔

5、美食廊等風(fēng)格各異的餐廳。另有式酒樓、花園燒烤、池畔美食廊等風(fēng)格各異的餐廳。另有 大堂冰雪吧、雪茄屋、紅酒坊等，為您的商務(wù)、休閑之旅大堂冰雪吧、雪茄屋、紅酒坊等，為您的商務(wù)、休閑之旅 憑添一份溫馨和愉悅。豪華夜總會(huì)、健身房、棋牌室、高憑添一份溫馨和愉悅。豪華夜總會(huì)、健身房、棋牌室、高 檔私人會(huì)所、景觀游泳池、檔私人會(huì)所、景觀游泳池、spa館、玉石館、普洱茶博物館、玉石館、普洱茶博物 館、精品廊等一應(yīng)俱全，使您享受奢華的浪漫之旅。館、精品廊等一應(yīng)俱全，使您享受奢華的浪漫之旅。 西雙版納金地酒店管理公司秉承西雙版納金地酒店管理公司秉承“以人為本，務(wù)實(shí)創(chuàng)以人為本，務(wù)實(shí)創(chuàng) 新新”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為尊貴的

6、客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為尊貴的客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 版納金地大酒店版納金地大酒店 .通過(guò)輿論宣傳，擴(kuò)大酒店的知名度。通過(guò)輿論宣傳，擴(kuò)大酒店的知名度。 .向公眾顯示該酒店在飲食、娛樂(lè)、住宿、服務(wù)等方向公眾顯示該酒店在飲食、娛樂(lè)、住宿、服務(wù)等方 面有良好的面有良好的 配套設(shè)施和服務(wù)功能。配套設(shè)施和服務(wù)功能。 .通過(guò)邀請(qǐng)目標(biāo)公眾，爭(zhēng)取確定良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)邀請(qǐng)目標(biāo)公眾，爭(zhēng)取確定良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取 會(huì)議、接待、旅游等項(xiàng)目的承辦權(quán)，并簽訂意向書(shū)，為會(huì)議、接待、旅游等項(xiàng)目的承辦權(quán)，并簽訂意向書(shū)，為 占領(lǐng)市場(chǎng)鋪平道路，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。占領(lǐng)市場(chǎng)鋪平道路，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的

7、基礎(chǔ)。 part2活動(dòng)目的活動(dòng)目的 part3基本要素基本要素 活動(dòng)主題：活動(dòng)主題： 版納金地大酒店盛裝開(kāi)業(yè)版納金地大酒店盛裝開(kāi)業(yè) 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2008年年9月月6日日 活動(dòng)地點(diǎn)：版納金地大酒店活動(dòng)地點(diǎn)：版納金地大酒店 活動(dòng)規(guī)模：擬邀請(qǐng)州委州政府領(lǐng)導(dǎo)及重要賓客，嘉賓規(guī)?；顒?dòng)規(guī)模：擬邀請(qǐng)州委州政府領(lǐng)導(dǎo)及重要賓客，嘉賓規(guī)模500人左右人左右 part4活動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)創(chuàng)意 迎賓使用軍樂(lè)團(tuán)和傣家風(fēng)情禮儀小姐相結(jié)合，迎賓使用軍樂(lè)團(tuán)和傣家風(fēng)情禮儀小姐相結(jié)合， 鋪設(shè)金地大酒店財(cái)富大道，讓嘉賓穿越財(cái)富鋪設(shè)金地大酒店財(cái)富大道，讓嘉賓穿越財(cái)富 大道。儀式邀請(qǐng)版納州大佛爺進(jìn)行祈福。慶大道。儀式邀請(qǐng)版納州大佛爺

8、進(jìn)行祈福。慶 典儀式上運(yùn)用電子感應(yīng)球、古典皇家禮炮、典儀式上運(yùn)用電子感應(yīng)球、古典皇家禮炮、 電子禮花等現(xiàn)代慶典氣氛營(yíng)造工具，并邀請(qǐng)電子禮花等現(xiàn)代慶典氣氛營(yíng)造工具，并邀請(qǐng) 名人主持開(kāi)業(yè)活動(dòng)名人主持開(kāi)業(yè)活動(dòng)。 特色開(kāi)業(yè)儀式特色開(kāi)業(yè)儀式 邀請(qǐng)明星嘉賓或明星主持邀請(qǐng)明星嘉賓或明星主持 名車(chē)靜態(tài)展示名車(chē)靜態(tài)展示 我們可在酒店大廳內(nèi)我們可在酒店大廳內(nèi) 或外廣場(chǎng)做名車(chē)展示或外廣場(chǎng)做名車(chē)展示 金地杯金地杯“傣族之花傣族之花”評(píng)選啟動(dòng)儀式評(píng)選啟動(dòng)儀式 焰火交響音樂(lè)會(huì)焰火交響音樂(lè)會(huì) 舉辦舉辦“相約金地，今夜無(wú)人入睡相約金地，今夜無(wú)人入睡”焰火交焰火交 響音樂(lè)會(huì)，特邀請(qǐng)中國(guó)知名指揮家攜昆明響音樂(lè)會(huì)，特邀請(qǐng)中國(guó)知名指

9、揮家攜昆明 交響樂(lè)團(tuán)舉行演出。這也是昆明交響樂(lè)團(tuán)交響樂(lè)團(tuán)舉行演出。這也是昆明交響樂(lè)團(tuán) 在版納地區(qū)首場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。在音樂(lè)會(huì)演出的在版納地區(qū)首場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。在音樂(lè)會(huì)演出的 同時(shí)，放禮花以示慶祝，禮花可根據(jù)需求，同時(shí)，放禮花以示慶祝，禮花可根據(jù)需求， 制作成漢字樣式。制作成漢字樣式。 “金地大象金地大象”巡巡 游游 考慮到可操作性可考慮到可操作性可 選用金地大象花車(chē)，選用金地大象花車(chē)， 有人員在花車(chē)上表有人員在花車(chē)上表 演演 part5活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)拍照現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)拍照-酒店環(huán)境酒店環(huán)境 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)拍照現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)拍照-周邊環(huán)境周邊環(huán)境 南接商務(wù)休閑區(qū)，北臨景洪港南接商務(wù)休閑區(qū)，北臨景洪港 慶典活動(dòng)區(qū)域平

10、面圖慶典活動(dòng)區(qū)域平面圖 慶典主會(huì)場(chǎng)慶典主會(huì)場(chǎng) 停車(chē)場(chǎng)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)區(qū)域 特色演出區(qū)域特色演出區(qū)域 酒店歷史文酒店歷史文 化展示區(qū)化展示區(qū) part6 活動(dòng)執(zhí)行流程活動(dòng)執(zhí)行流程 序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間周期時(shí)間周期備注備注 1開(kāi)業(yè)慶典儀式2008年9月6日10：08-11：08 2特色演出2008年9月6日11：08-12：00室外現(xiàn)場(chǎng)演出 2008年9月6日15：00-17：00 3金地杯“傣族之花”評(píng)選啟動(dòng)儀式 2008年9月6日15：00-17：00 4“相約金地，今夜無(wú)人入睡”焰火 交響音樂(lè)會(huì) 2008年9月6日20:00-21:30 5進(jìn)口名車(chē)展示2008年9月5日-2008年9月7日 6

11、制作酒店歷史文化長(zhǎng)廊2008年9月5日-2008年9月12日展現(xiàn)酒店歷史文化 7“金地大象”巡游景洪主要街道2008年9月6日上午 金地酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)總規(guī)劃金地酒店開(kāi)業(yè)活動(dòng)總規(guī)劃 金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃1 開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)9：3011：50 時(shí)間時(shí)間項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容備注備注 9：3010：00活動(dòng)迎賓嘉賓簽到佩戴胸花，入座嘉賓區(qū)軍樂(lè)團(tuán)、傣家風(fēng)情迎賓，禮儀小姐 引導(dǎo)嘉賓 10：08活動(dòng)開(kāi)始主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始開(kāi)場(chǎng)舞蹈預(yù)熱，主持人伴隨隆重音 樂(lè)出場(chǎng) 10：1010：20領(lǐng)導(dǎo)講話安排州委州政府領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)講話軍樂(lè)團(tuán)奏響嘉賓上臺(tái)號(hào)角 10：2010：35簽字儀式酒店與合作方

12、簽訂合作協(xié)議背景音樂(lè)配合 10：3510：40歷史回顧酒店歷史回顧、未來(lái)展望配合背景音樂(lè)，主持人做畫(huà)外音， 用酒店歷史圖片等資料展示 10：4010：45揭牌儀式安排領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為酒店開(kāi)業(yè)揭牌感應(yīng)球，電子禮花配合 10：4510：55剪彩儀式安排領(lǐng)導(dǎo)嘉賓為酒店開(kāi)業(yè)剪彩禮儀小姐，古典皇家禮炮 11：0011：08參觀酒店 安排領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀酒店酒店方負(fù)責(zé)安排參觀流程， 主持人宣布啟動(dòng)選秀活動(dòng) 10：50自助午餐 就餐時(shí)段安排室內(nèi)小型伴餐演出 金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃2 項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容場(chǎng)地安排場(chǎng)地安排備注備注 酒店歷史文化展示酒店歷史文化長(zhǎng)廊酒店安排前期講解 培訓(xùn) 酒店設(shè)施展示開(kāi)放

13、酒店健身房、棋牌室、高檔私人會(huì) 所、spa館、玉石館、精品廊等，全 方位展示酒店各項(xiàng)軟硬件設(shè)施 名茶品鑒 展示普洱茶文化，同時(shí)附屬將普洱茶散 茶、餅茶、茶磚等進(jìn)行展出 酒店普洱茶博物館現(xiàn)場(chǎng)茶藝展示，配 合民樂(lè)重奏，來(lái)賓 品茶 名酒品鑒酒店紅酒坊 露天雞尾酒會(huì)配合其他冷飲茶點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)弦樂(lè)重奏游泳池邊 金地杯“傣族之花” 評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)儀式 開(kāi)業(yè)慶典舞臺(tái)配合其他形式的室 外宣傳路演活動(dòng) 金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃金地大酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間規(guī)劃3 “相約金地，今夜無(wú)人入睡相約金地，今夜無(wú)人入睡”焰火交響音樂(lè)會(huì)焰火交響音樂(lè)會(huì)20：0021：30 項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容備注備注 現(xiàn)場(chǎng)交響音樂(lè)會(huì)曲目為歡樂(lè)的潑水節(jié)、北京喜訊傳

14、播邊寨、 在那遙遠(yuǎn)的地方、梁祝，拉德斯基進(jìn)行 曲等國(guó)內(nèi)外著名交響樂(lè)章 邀請(qǐng)國(guó)家一級(jí)指揮執(zhí)棒昆 明交響樂(lè)團(tuán) 禮花慶祝交響音樂(lè)會(huì)伴隨男高音歌劇今夜無(wú)人入睡結(jié)束， 同時(shí)燃放禮花，最后拼成“慶祝金地大酒店開(kāi)業(yè)” 注意安全防護(hù)，提前與有 關(guān)部門(mén)溝通 part7 氛圍布置氛圍布置 平面布置圖平面布置圖 演講臺(tái)裝飾 主席臺(tái)：1張 裝飾：臺(tái)花、包金布 祝賀花籃 入口處擺放 大廳擺放 部分裝飾物料部分裝飾物料 嘉賓胸花 部分平面物料部分平面物料( (一一) ) 歡迎水牌1 位置：酒店主入口處 規(guī)格：3x2m 歡迎水牌2 位置：酒店正門(mén)側(cè) 規(guī)格：2x1m 部分平面物料部分平面物料( (二二) ) 停車(chē)導(dǎo)示牌 位置

15、:酒店門(mén)口處 規(guī)格:1x3m 活動(dòng)空飄 位置:項(xiàng)目外圍沿起灣道處 說(shuō)明:渲染活動(dòng)氛圍 數(shù)量:8個(gè) 部分平面物料部分平面物料( (三三) ) 橫幅 位置:正門(mén)上方 規(guī)格:8x2m 臺(tái)牌 位置:簽到處 規(guī)格:a4 祝賀噴畫(huà) 規(guī)格:5x6m 部分平面物料部分平面物料( (四四) ) 樓體豎幅1 位置:項(xiàng)目正門(mén)兩側(cè) 規(guī)格:1.5x18m 說(shuō)明:歡迎 樓體豎幅3 位置:項(xiàng)目正門(mén) 兩側(cè) 規(guī)格:1.5x18m 說(shuō)明:祝賀 (需甲方提供祝 賀單位名單) 部分平面物料部分平面物料( (五五) ) 沿路彩旗 數(shù)量:4款 說(shuō)明:氛圍渲染 活動(dòng)中需貴方配合事宜活動(dòng)中需貴方配合事宜 邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)與媒體記者及其它相關(guān)嘉賓

16、，確定人數(shù)。 提供祝賀條幅、花籃的相關(guān)祝賀單位。 準(zhǔn)備酒店相關(guān)宣傳資料及宴會(huì)廳現(xiàn)場(chǎng)的布置。 （或提供資料交由廣告公司設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目展板） 準(zhǔn)備午餐。準(zhǔn)備嘉賓禮品。 活動(dòng)中相關(guān)經(jīng)費(fèi)的支持。 現(xiàn)場(chǎng)布置、清理方面的相關(guān)配合。 當(dāng)?shù)貞c典活動(dòng)行政審批協(xié)調(diào) part8傳播計(jì)劃傳播計(jì)劃 戶外廣告戶外廣告：通過(guò)歡迎水牌、空飄、橫幅、花籃等現(xiàn)場(chǎng)布置 邀約：邀約：電話或邀請(qǐng)函邀約相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界人士等 手機(jī)短信：手機(jī)短信：向景洪市的潛在人群發(fā)送短信，釋放開(kāi)業(yè)與優(yōu)惠酬賓信 息 氛圍吸引：氛圍吸引：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的熱烈氛圍，吸引感性人群。 媒體建議媒體建議：可選擇國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體 part9 活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算

17、 活動(dòng)結(jié)束后我們將制作活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告。 part10 效果評(píng)估效果評(píng)估 本計(jì)劃為整體策略執(zhí)行的初案，望可與貴方進(jìn)行緊密溝通，將后期方案達(dá)致完善。 謝謝！ 謀藝文化與您攜手演繹經(jīng)典財(cái)智故事謀藝文化與您攜手演繹經(jīng)典財(cái)智故事 公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)資料內(nèi)部培訓(xùn)資料 選擇要求選擇要求 場(chǎng)地情況場(chǎng)地情況 目的和程序目的和程序 預(yù)算預(yù)算 構(gòu)思構(gòu)思 團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)組成 項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表 工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)場(chǎng)地 團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表 車(chē)輛安排車(chē)輛安排 核心內(nèi)容核心內(nèi)容 說(shuō)在前面的話說(shuō)在前面的話 來(lái)賓接待（記者）來(lái)賓接待（記者） 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 后勤

18、工作后勤工作 停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng) 接待用車(chē)接待用車(chē) 特殊嘉賓特殊嘉賓 媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件 說(shuō)在前面的話說(shuō)在前面的話 公關(guān)策公關(guān)策 劃劃 321321 法則法則 1個(gè)目的個(gè)目的 p 滿足客戶要求滿足客戶要求 3個(gè)前提：個(gè)前提： 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) o產(chǎn)品同質(zhì)化 傳播策劃 o媒體資源有限化 議題策劃 o傳播手段重復(fù)化 主題策劃 o符合定位 支持品牌/產(chǎn)品定 位 o結(jié)果導(dǎo)向 方案的可行性 符合客戶要求 前期準(zhǔn)備目的前期準(zhǔn)備目的 確定你的目標(biāo)- 意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路 判斷一： 采取何種方式 判斷四： 不做無(wú)法改變事實(shí)的努力 判斷二： 在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容 判斷三： 拋棄一切非目

19、標(biāo)必須的 華麗想法 前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序 定位準(zhǔn)定位準(zhǔn) 確確 與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的 與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致 盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論 定義清定義清 楚楚 如何衡量項(xiàng)目效果? 怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估? 公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 確定資確定資 源源 列出所需資源 檢查已有資源 尋求可調(diào)用資源 前期準(zhǔn)備預(yù)算前期準(zhǔn)備預(yù)算 先確定預(yù)算，再確定 計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法 確定必須成本 來(lái)賓交通及接待 場(chǎng)地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用 納入非必須成本 表演和娛樂(lè) 主持人等 其他 前期準(zhǔn)備構(gòu)思前期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活

20、動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象 應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以 便獲得補(bǔ)充：便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門(mén)參與部門(mén) 項(xiàng)目

21、所必須的人員配備項(xiàng)目所必須的人員配備 供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人：供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地場(chǎng)地 搭建搭建 租車(chē)租車(chē)/ /禮儀禮儀 攝影攝像攝影攝像 其他其他 確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商確定你的供應(yīng)商 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)

22、責(zé)人 必須首先確定不可控因素：必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？ 場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地 重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的 其他不可控因素其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào)預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào): 向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè)分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)也分享別人的完成快樂(lè) 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì) 項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確

23、制定并運(yùn)用子項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子 目標(biāo)目標(biāo) 所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成 與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo) 明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置 為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源 使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo) 每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利 運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求 可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū) 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總活動(dòng)物料匯總 部門(mén)工作（接待）流程和要求部門(mén)工作（接待）流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工

24、（人員位置和要求）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備文案準(zhǔn)備 新聞稿新聞稿 主持人臺(tái)本主持人臺(tái)本 領(lǐng)導(dǎo)講話稿領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料 通訊錄通訊錄 工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確定活動(dòng)基本要素工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確定活動(dòng)基本要素/ 相互關(guān)系及檢查點(diǎn)相互關(guān)系及檢查點(diǎn) 明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位） 相互關(guān)系的確認(rèn)相互關(guān)系的確認(rèn) 部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)

25、人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好 的方法；的方法； 檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展， 并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。 場(chǎng)地選擇列出要求場(chǎng)地選擇列出要求 需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求 來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容

26、：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高 要求？是否有破壞可能？要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額 場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn)場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn) 是否有檔期？是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？是否有足夠的布展時(shí)間？ 場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？ 場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？

27、場(chǎng)地可容納多少人？場(chǎng)地可容納多少人？ 使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？ 現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場(chǎng)地是否

28、有存放雜物或資料的地方？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？ 車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng) 停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪 些線路？些線路？ 停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？ 是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？ 是否有是否有vip專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？ 是否有是否有“停車(chē)已滿停車(chē)已滿”標(biāo)志牌？標(biāo)志牌？ 停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？ 工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？ 車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē)車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē) 來(lái)賓來(lái)自哪

29、里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確 定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù)定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù) 班車(chē)品牌？新舊程度？班車(chē)品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛 車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待 特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？ 是否

30、有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？ 特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？ 特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng) 前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？ 由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？） 特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)

31、來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始： 來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？ 來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？ 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？ 來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 航班延誤航班延誤 個(gè)別來(lái)賓遲到個(gè)別來(lái)賓遲到 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后： 確保第一時(shí)間知道接站人位置確保第一時(shí)間知道接站人位置 在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘分鐘 在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松

32、音樂(lè)在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè) 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 班車(chē)損壞班車(chē)損壞 部分來(lái)賓延誤部分來(lái)賓延誤 班車(chē)迷路班車(chē)迷路 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)： 確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌 預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省 來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái) 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) 如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存

33、處，并有專(zhuān)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專(zhuān) 人管理，預(yù)備存衣牌人管理，預(yù)備存衣牌 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？ 活動(dòng)的日程安排活動(dòng)的日程安排 活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求 活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置 何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式 來(lái)程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)、方式來(lái)程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)、方式 離開(kāi)時(shí)是否有班車(chē)接送？離開(kāi)時(shí)是否有班

34、車(chē)接送？ 用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？ 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入酒店房間休息：當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入酒店房間休息： 準(zhǔn)備小型歡迎卡準(zhǔn)備小型歡迎卡 確保來(lái)賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員確保來(lái)賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員 是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？ 房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？ 房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 來(lái)賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：來(lái)賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察： 場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來(lái)賓從指定入口進(jìn)入？場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來(lái)賓從指定入口進(jìn)入？ 來(lái)賓人數(shù)有多少？是否能夠

35、及時(shí)順暢地通過(guò)入口？來(lái)賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過(guò)入口？ 入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？ 在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？ 來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？ 不同類(lèi)別的來(lái)賓是否需要分別設(shè)定入口？不同類(lèi)別的來(lái)賓是否需要分別設(shè)定入口？ 是否有來(lái)賓需要特別休息室？是否有來(lái)賓需要特別休息室？ 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 搭建施工搭建施工 保證施工期間的用電及保安保證施工期間的用電及保安 保證施工用料的擺放位置保證施工用料的擺放位置 檢查施工單位用料擺放是否合理

36、檢查施工單位用料擺放是否合理 搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間小時(shí)的彩排時(shí)間 務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試 施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡 確保用電線路安全隱秘確保用電線路安全隱秘 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 舞臺(tái)布置舞臺(tái)布置 保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通 后臺(tái)有方便快捷且安全的物品存放處后臺(tái)有方便快捷且安全的物品存放處 來(lái)賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能來(lái)賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能 舞臺(tái)布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線舞臺(tái)布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線 確保來(lái)賓無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)確保來(lái)賓無(wú)法進(jìn)

37、入后臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 來(lái)賓區(qū)域來(lái)賓區(qū)域 貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？ 為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位為外籍人士座位的側(cè)后方安排翻譯人員座位 來(lái)賓的通道是否暢通？來(lái)賓的通道是否暢通？ 是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？ 預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？ 來(lái)賓取用飲料位置是否方便？來(lái)賓取用飲料位置是否方便？ 當(dāng)來(lái)賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生擁擠？當(dāng)來(lái)賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生擁擠？ 后勤安排后勤安排 安排專(zhuān)門(mén)工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及送達(dá)安排專(zhuān)門(mén)工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及

38、送達(dá) 指定工作人員用車(chē)和司機(jī)指定工作人員用車(chē)和司機(jī) 文件打印文件打印 資料裝袋、運(yùn)輸和存放資料裝袋、運(yùn)輸和存放 物品領(lǐng)取登記物品領(lǐng)取登記 視頻、圖片資料視頻、圖片資料 媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件 媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件 邀請(qǐng)媒體名單邀請(qǐng)媒體名單 新聞夾內(nèi)容新聞夾內(nèi)容 航班時(shí)刻表（接、送車(chē)輛安排）航班時(shí)刻表（接、送車(chē)輛安排） 住房登記表住房登記表 媒介分工（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置）媒介分工（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置） 接待物料接待物料 專(zhuān)訪安排（名單、專(zhuān)訪安排（名單、q&a、陪同媒介、速錄）、陪同媒介、速錄） 其他事項(xiàng)其他事項(xiàng) 活動(dòng)付款明細(xì)表活動(dòng)付款明細(xì)表 供應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期供

39、應(yīng)商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期 現(xiàn)場(chǎng)指揮文件現(xiàn)場(chǎng)指揮文件-根據(jù)確定流程根據(jù)確定流程 av、音響（上場(chǎng)音樂(lè)、音響（上場(chǎng)音樂(lè)/出車(chē)音樂(lè)）、燈光配合出車(chē)音樂(lè)）、燈光配合 攝影攝像預(yù)定位置和要求攝影攝像預(yù)定位置和要求 重要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位重要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)的媒介人員位置現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)的媒介人員位置 主持人臺(tái)本主持人臺(tái)本 活動(dòng)（專(zhuān)訪）結(jié)束后活動(dòng)（專(zhuān)訪）結(jié)束后 匯集活動(dòng)攝影攝像資料（速錄文字？）匯集活動(dòng)攝影攝像資料（速錄文字？） 挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)后上傳網(wǎng)絡(luò)挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)后上傳網(wǎng)絡(luò) 統(tǒng)計(jì)媒體對(duì)視頻資料的數(shù)量統(tǒng)計(jì)媒體對(duì)視頻資料的數(shù)量 公

40、關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)資料內(nèi)部培訓(xùn)資料 選擇要求選擇要求 場(chǎng)地情況場(chǎng)地情況 目的和程序目的和程序 預(yù)算預(yù)算 構(gòu)思構(gòu)思 團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)組成 項(xiàng)目推進(jìn)表項(xiàng)目推進(jìn)表 工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū) 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)場(chǎng)地 團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表 車(chē)輛安排車(chē)輛安排 核心內(nèi)容核心內(nèi)容 說(shuō)在前面的話說(shuō)在前面的話 來(lái)賓接待（記者）來(lái)賓接待（記者） 現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)布置 后勤工作后勤工作 停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng) 接待用車(chē)接待用車(chē) 特殊嘉賓特殊嘉賓 媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件 說(shuō)在前面的話說(shuō)在前面的話 公關(guān)策公關(guān)策 劃劃 321321 法則法則 1個(gè)目的個(gè)目的 p 滿足客戶要求滿足客戶要求 3個(gè)前提：

41、個(gè)前提： 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) o產(chǎn)品同質(zhì)化 傳播策劃 o媒體資源有限化 議題策劃 o傳播手段重復(fù)化 主題策劃 o符合定位 支持品牌/產(chǎn)品定 位 o結(jié)果導(dǎo)向 方案的可行性 符合客戶要求 前期準(zhǔn)備目的前期準(zhǔn)備目的 確定你的目標(biāo)- 意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路 判斷一： 采取何種方式 判斷四： 不做無(wú)法改變事實(shí)的努力 判斷二： 在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容 判斷三： 拋棄一切非目標(biāo)必須的 華麗想法 前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序 定位準(zhǔn)定位準(zhǔn) 確確 與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的 與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致 盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論 定義清定義清 楚楚 如何衡量項(xiàng)目效果? 怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)

42、估? 公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 確定資確定資 源源 列出所需資源 檢查已有資源 尋求可調(diào)用資源 前期準(zhǔn)備預(yù)算前期準(zhǔn)備預(yù)算 先確定預(yù)算，再確定 計(jì)劃是穩(wěn)妥的方法 確定必須成本 來(lái)賓交通及接待 場(chǎng)地施工和裝飾 工作人員費(fèi)用 納入非必須成本 表演和娛樂(lè) 主持人等 其他 前期準(zhǔn)備構(gòu)思前期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象 應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以 便獲得補(bǔ)充：便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)

43、所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 參與部門(mén)參與部門(mén) 項(xiàng)目所必須的人員配備項(xiàng)目所必須的人員配備 供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人：供應(yīng)商列表和對(duì)應(yīng)聯(lián)系人： 場(chǎng)地場(chǎng)地 搭建搭建 租車(chē)租車(chē)/ /禮儀禮儀 攝影攝像攝影攝像 其他其他 確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供應(yīng)商確定你的供應(yīng)商 團(tuán)

44、隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素：必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？ 場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地 重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的

45、 其他不可控因素其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào)預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào): 向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè)分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)也分享別人的完成快樂(lè) 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì) 項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子 目標(biāo)目標(biāo) 所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成 與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo) 明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置 為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源 使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道

46、總目標(biāo) 每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利 運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求 可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說(shuō)明書(shū) 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等）活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總活動(dòng)物料匯總 部門(mén)工作（接待）流程和要求部門(mén)工作（接待）流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備文案準(zhǔn)備 新聞稿新聞稿 主持人臺(tái)本主持人臺(tái)本 領(lǐng)導(dǎo)講話稿領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料 通訊錄通訊錄 工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確

47、定活動(dòng)基本要素工作說(shuō)明書(shū)的主要目的確定活動(dòng)基本要素/ 相互關(guān)系及檢查點(diǎn)相互關(guān)系及檢查點(diǎn) 明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控明確活動(dòng)基本要素利于活動(dòng)掌控 參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率 新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位）新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位（補(bǔ)位） 相互關(guān)系的確認(rèn)相互關(guān)系的確認(rèn) 部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人； 哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行； 完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好完成項(xiàng)目的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好 的方法；的方法； 檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì)

48、檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展，定期的回顧和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查項(xiàng)目進(jìn)展， 并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。 場(chǎng)地選擇列出要求場(chǎng)地選擇列出要求 需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求需要類(lèi)型：考慮活動(dòng)類(lèi)別、主題、品味要求 來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高 要求？是否有破壞可能？要求？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及

49、住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額 場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn)場(chǎng)地選擇詢(xún)問(wèn) 是否有檔期？是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？是否有足夠的布展時(shí)間？ 場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？ 場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？ 場(chǎng)地可容納多少人？場(chǎng)地可容納多少人？ 使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？場(chǎng)地能夠提供什

50、么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？ 現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類(lèi)似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？ 車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛安排停車(chē)場(chǎng) 停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪 些線路？些線路？ 停車(chē)

51、場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？ 是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？是否可以專(zhuān)辟停車(chē)場(chǎng)？ 是否有是否有vip專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)？ 是否有是否有“停車(chē)已滿停車(chē)已滿”標(biāo)志牌？標(biāo)志牌？ 停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？ 工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？ 車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē)車(chē)輛安排活動(dòng)班車(chē) 來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確 定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù)定每班班車(chē)的間隔時(shí)間、發(fā)車(chē)輛數(shù)

52、班車(chē)品牌？新舊程度？班車(chē)品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？班車(chē)途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛 車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待車(chē)輛安排特殊來(lái)賓接待 特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？ 是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？ 特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？ 特殊來(lái)賓的行程安

53、排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng) 前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？ 由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？）由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？） 特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始： 來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？ 來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？ 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？當(dāng)

54、來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？ 來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 航班延誤航班延誤 個(gè)別來(lái)賓遲到個(gè)別來(lái)賓遲到 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后： 確保第一時(shí)間知道接站人位置確保第一時(shí)間知道接站人位置 在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘分鐘 在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè)在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè) 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 班車(chē)損壞班車(chē)損壞 部分來(lái)賓延誤部分來(lái)賓延誤 班車(chē)迷路班車(chē)迷路 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)： 確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌

55、確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌 預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省 來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái) 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) 如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專(zhuān)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專(zhuān) 人管理，預(yù)備存衣牌人管理，預(yù)備存衣牌 突發(fā)情況處理：突發(fā)情況處理： 因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增 來(lái)賓接待來(lái)賓接待 來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？ 活動(dòng)的日程安排活動(dòng)的日程安排 活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求 活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置 何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式 來(lái)