商貿(mào)部崗位職責(zé)

1、商貿(mào)部經(jīng)理職責(zé)1 .高度理解企業(yè)文化核心理念.搞好社會(huì)公共關(guān)系 ,樹(shù)立良好形象.2 .建立完善本部門(mén)的工作程序和各崗位的詳細(xì)規(guī)章制度.3 .根據(jù)企業(yè)要求,了解并判斷中高端白酒的市場(chǎng)形勢(shì),并作出具體的分析報(bào)告和組織擬定營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)施措施.4 . 向公司提出季度年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算.領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的全面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),保證公司資產(chǎn)的保值增值 .5 .擬定年,季,月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,確保資金回籠.6 .管理,檢查,考核下屬各部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況.7 .擬定商貿(mào)部?jī)?nèi)部獎(jiǎng)金提成分配方案向總經(jīng)理報(bào)批.8 .組織本部門(mén)對(duì)外的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和會(huì)議安排,及業(yè)務(wù)事務(wù)處理.9 .負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理工作和制定獎(jiǎng)懲方案.10 .

2、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維系于管理,組織大客戶的渠道擴(kuò)展工作 ,負(fù)責(zé)大客戶的檔案管理和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作.11 .管理優(yōu)化售后服務(wù)工作,加強(qiáng)客戶滿意度.12 . 定期向公司提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢 .實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo) .13 . 有計(jì)劃地對(duì)所屬員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,以提高業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,協(xié)助有關(guān)部門(mén)查找所需的標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料.14 . 整合產(chǎn)品的行銷(xiāo)策略并應(yīng)用到管轄區(qū)域內(nèi) .做好市場(chǎng)的信息匯報(bào)總結(jié)及分析工作,并向公司匯報(bào) .15 . 定期地評(píng)估各崗位人員的工作表現(xiàn).對(duì)下屬的任免提出建議.16 . 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作.導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一、導(dǎo)購(gòu)員的基

3、本要求1 、上班要提前5-10 分鐘到店里，不遲到。到崗后馬上打掃店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整潔。2 、上班后首先進(jìn)行帳與實(shí)物的核對(duì)，貨款、充值帳戶金額等核對(duì)，并與有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品，及時(shí)交帳。3 、服裝要整潔，精神要飽滿。上班時(shí)候不能帶有情緒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心情，做到不要因?yàn)樽约旱膫€(gè)人情緒而影響工作。4、要熟悉本店產(chǎn)品以及產(chǎn)品的陳列、文化口感，分類(lèi)及價(jià)格。根據(jù)客人的要求提供適合產(chǎn)品與服務(wù)。5 、銷(xiāo)售價(jià)格以公司規(guī)定的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)，如客戶需要減價(jià)必須得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)，才能做決定。導(dǎo)購(gòu)員需根據(jù)商品的質(zhì)量、有效時(shí)限等因素，及時(shí)向相應(yīng)主管匯報(bào)。6 、先收款再拿貨：給客戶拿完貨收完貨款后再進(jìn)行營(yíng)業(yè)

4、操作。7 、介紹時(shí)先了解一下客戶的消費(fèi)需求情況，根據(jù)客戶需求推薦客戶所需要的產(chǎn)品，在介紹的過(guò)程中，聲音大小適度，語(yǔ)氣要肯定，吐字要清晰，表達(dá)要準(zhǔn)確。8 、收款時(shí)認(rèn)真識(shí)別真假幣，確認(rèn)后再給予辦理。在辦理產(chǎn)品業(yè)務(wù)之前必須把貴重的物品放好以免失竊。 責(zé)任感是導(dǎo)購(gòu)員必須具備素質(zhì)之一， 對(duì)自己經(jīng)手的產(chǎn)品要跟蹤到底， 讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信賴感。9 、導(dǎo)購(gòu)員在辦理產(chǎn)品業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶較多或秩序較亂的時(shí)候必須要鎮(zhèn)定，按次序處理產(chǎn)品業(yè)務(wù)，切忌慌亂，做到有條不紊。10 、每一筆業(yè)務(wù)所售產(chǎn)品需立刻在銷(xiāo)售本上對(duì)所售產(chǎn)品的名稱(chēng)、度數(shù)、數(shù)量、金額進(jìn)行詳細(xì)登記。11 、下班前半小時(shí)內(nèi)做好： a 、日銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售額的登記整理；

5、b 、庫(kù)存帳登記； c 、帳與物核對(duì)、每筆銷(xiāo)售金額的核對(duì)工作； d 、將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售表以電子郵件的方式發(fā)給營(yíng)業(yè)部主管； e 、切斷電源，打開(kāi)門(mén)頭燈，鎖好門(mén)窗，報(bào)警器按好，注意防火防盜。12、上班時(shí)間不能打瞌睡，不能上網(wǎng)進(jìn)行私人聊天，不能做與工作無(wú)關(guān)的事情?？臻e的時(shí)候可以觀察店內(nèi)衛(wèi)生是否干凈，物品擺放是否整齊合理， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持店面的舒適、整潔感。13、配合財(cái)務(wù)人員進(jìn)行對(duì)帳、核帳工作。14、衛(wèi)生要求：店內(nèi)地面，柜臺(tái)內(nèi)外、門(mén)窗時(shí)刻保持清潔、整潔（每天至少清掃、擦拭一次），墻面不能有蜘蛛網(wǎng)及灰塵，海報(bào)及資料架內(nèi)資料及時(shí)更新。15、公司品鑒館相對(duì)獨(dú)立，且品鑒館一個(gè)班只有一名導(dǎo)購(gòu)人員，要求導(dǎo)

6、購(gòu)人員要有極強(qiáng)的 責(zé)任心和時(shí)間觀念。二、和顧客交談需注意的禮儀1、當(dāng)客人走進(jìn)店鋪時(shí)營(yíng)業(yè)員必須先起身，主動(dòng)與客戶問(wèn)好，你好歡迎光臨：（遞上一杯水）看一下我們的產(chǎn)品等等.當(dāng)顧客要走，應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)聲“再見(jiàn)，慢走，歡迎下次光臨”。在跟客戶交談時(shí)須用肯定的語(yǔ)氣。2、如果顧客的要求超出服務(wù)范圍（比如本店沒(méi)有這種產(chǎn)品及價(jià)格優(yōu)惠業(yè)務(wù)等），要先說(shuō)對(duì)不起，再解釋原因，態(tài)度要誠(chéng)懇。如果自己不能處理，要及時(shí)上報(bào)主管解決。3、在與顧客交流時(shí)，要保持微笑，態(tài)度要親切和藹，給人以舒適感。在顧客面前要避免說(shuō)“不”、“沒(méi)有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。4、工作時(shí)間須講普通話，若顧客主動(dòng)與你講本地話，可以

7、適當(dāng)運(yùn)用本地話與其交流。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)所管轄區(qū)域內(nèi)的各渠道終端網(wǎng)絡(luò)。不斷發(fā)展宿州，淮北兩市內(nèi)分化區(qū)域以及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的次級(jí)代理商分銷(xiāo)商2、負(fù)責(zé)做好鋪市和銷(xiāo)售工作，并維護(hù)好公司和渠道商、終端商之間的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)向渠道商、終端商傳達(dá)公司的政策、促銷(xiāo)活動(dòng)等工作3、負(fù)責(zé)渠道商處業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，指導(dǎo)渠道商的出貨價(jià)格、銷(xiāo)售政策及促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃等4、掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌在市場(chǎng)上的價(jià)格、銷(xiāo)售情況、促銷(xiāo)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)5、負(fù)責(zé)渠道商銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的抽查，并調(diào)查監(jiān)督渠道商的出貨價(jià)格、銷(xiāo)售政策落實(shí)情況，客觀的評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力， 配送能力， 倉(cāng)儲(chǔ)能力， 及時(shí)了解終端網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品送達(dá)情況、遺留問(wèn)題解決情況6

8、、參與到渠道商的日常業(yè)務(wù)中去，及時(shí)了解市場(chǎng)信息7 、及時(shí)清點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存情況，掌握市場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)量8、每天按照規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種報(bào)表，周五將周工作報(bào)表傳回公司，回報(bào)區(qū)域內(nèi)地的銷(xiāo)售和市場(chǎng)情況9 、調(diào)查突發(fā)性事件（如：質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)違規(guī)問(wèn)題等） ，并對(duì)公司作出書(shū)面報(bào)告10 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，如：鋪市率、銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品美譽(yù)度、競(jìng)品信息及動(dòng)態(tài)等，對(duì)公司所投市場(chǎng)費(fèi)用使用情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)，監(jiān)督、執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到位.11 無(wú)條件接受和完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù) .發(fā)展策劃專(zhuān)員崗位職責(zé)1. 熟知公司企業(yè)文化，公司產(chǎn)品（服務(wù)） ，總體的市場(chǎng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息2. 明確推廣目標(biāo)利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、 網(wǎng)

9、絡(luò)媒介推廣公司品牌、 產(chǎn)品及服務(wù)、 提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、 公司品牌知名度和美譽(yù)度， 運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及傳播效果， 分階段按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)； 自創(chuàng)與董酒業(yè)務(wù)相關(guān)話題， 通過(guò)跟帖的方式達(dá)到置頂?shù)男Ч?定期或不定期的進(jìn)行網(wǎng)站推廣效果跟蹤、 評(píng)估、 制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施。3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（免費(fèi)/付費(fèi)等）方式，綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，持之以恒的實(shí)施一一評(píng)估總結(jié)一一改進(jìn)一一再實(shí)施5、論壇推廣、博客推廣、社區(qū)推廣等，及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介，并利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、郵件

10、、論壇、 blog等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式及靈活運(yùn)用百度知道，雅虎知識(shí)堂等平臺(tái)開(kāi)展公司網(wǎng)站和相關(guān)產(chǎn)品推廣工作6、運(yùn)用pr值工具，站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)工具，流量分析統(tǒng)計(jì)工具，做好網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)分析工作，總結(jié)各種推廣方式、推廣技巧的有效轉(zhuǎn)化率。7、有選擇地通過(guò)軟文宣傳、郵件營(yíng)銷(xiāo)等形式，以互聯(lián)網(wǎng)為工具在省內(nèi)和市內(nèi)各主要論壇類(lèi)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站實(shí)施公司品牌和產(chǎn)品的推廣倉(cāng)管員崗位職責(zé)1、熱愛(ài)本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。愛(ài)護(hù)商品和倉(cāng)庫(kù)一切物品。2、負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)存放商品（包括商品進(jìn)倉(cāng)和出倉(cāng)），對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品的數(shù)量、質(zhì)量以及產(chǎn)品是否完整負(fù)責(zé)。商品進(jìn)倉(cāng)和出倉(cāng)要準(zhǔn)確無(wú)誤。3、對(duì)所管系列產(chǎn)品必須建立手工帳本，每次進(jìn)倉(cāng)或出倉(cāng)都要及時(shí)記錄

11、，且保證數(shù)據(jù)絕對(duì)正確。4、對(duì)進(jìn)、出倉(cāng)商品實(shí)行質(zhì)量檢查，嚴(yán)禁接受有損壞商品。凡屬公司規(guī)定的兩大系類(lèi)產(chǎn)品必查商品外，其它商品可看其外包裝是否損壞而進(jìn)行檢查。5、商品進(jìn)倉(cāng)要做好收貨情況報(bào)告記錄（商品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，標(biāo)識(shí)清楚）并對(duì)工作中有特別問(wèn)題的作重點(diǎn)記錄，同時(shí)向主管反映申報(bào)。6、做好售后商品進(jìn)出倉(cāng)登記管理，凡開(kāi)包取件做售后服務(wù)的商品（拆原包裝）要做特別記錄和跟蹤處理，及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行補(bǔ)件工作，盡快的維護(hù)商品的完整性。7、對(duì)廠方欠件產(chǎn)品要逐一登記記錄。檢查確認(rèn)所欠部件的型號(hào)、數(shù)量，并上報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)及 時(shí)跟進(jìn)，以縮短回補(bǔ)時(shí)間和欠件商品存?zhèn)}數(shù)量。8、對(duì)商品實(shí)行先進(jìn)先出規(guī)則，減少舊貨商品存

12、倉(cāng)數(shù)量。9、倉(cāng)管員有管理搬運(yùn)工人工作的責(zé)任和權(quán)力。發(fā)現(xiàn)有不正確的操作行為，要及時(shí)制止、糾 正后才可繼續(xù)工作。10、要配合搬運(yùn)工人（驗(yàn)貨、整理、擺放商品。以及其它部門(mén)）做好各項(xiàng)工作。11、倉(cāng)管員有審查單據(jù)的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)單據(jù)有錯(cuò)漏時(shí)要及時(shí)反映，配合開(kāi)單部門(mén)改正錯(cuò)誤。直到接收到正確的單據(jù)后，才能執(zhí)行工作。否則有權(quán)停止工作并申報(bào)相關(guān)主管。12、工作中盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)有破壞商品（包括外包裝）現(xiàn)象要及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)主管 處理，堅(jiān)持公司規(guī)章制度及原則，保護(hù)倉(cāng)庫(kù)一切物品。13、對(duì)庫(kù)內(nèi)商品要做好日常維護(hù)工作。對(duì)爛包商品要及時(shí)處理，及時(shí)包好，杜絕存?zhèn)}商品 有爛包現(xiàn)象，避免因爛包造成質(zhì)量問(wèn)題。14、每日清潔清掃庫(kù)內(nèi)地面衛(wèi)生以及商品包裝上的衛(wèi)生。做好防火、防盜竊、防破壞工作。15、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排（如遇工作忙，要加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間，倉(cāng)管人員要無(wú)條件服從主管安排），積極配合相關(guān)主管和搬運(yùn)工人完