2019年客戶服務中心工作規(guī)劃述職報告(20201209095413)_第1頁
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1、2019年客戶服務中心工作規(guī)劃述職報告日期：姓名：第1頁共4頁僅供參考單位：2019年客戶服務中心工作規(guī)劃述職報告大家好！現(xiàn)在由我做年初述職報告。新的一年已經(jīng)開始了，忘記以往的成績，吸取失敗的經(jīng)驗，以積極飽 滿的精神狀態(tài)，投入到新一年的工作、學習和生活中。根據(jù)公司 XX 年經(jīng)濟發(fā)展綱要中的要求，客戶服務中心的工作安排及規(guī)劃大體如下： 公司xx年經(jīng)濟發(fā)展綱要中的要求，客戶服務中心的工作安排及規(guī)劃大體 如下文件，認真填寫相尖信息，相尖人員簽字確認。提高對現(xiàn)場的勘察 的要求，完善對勘察圖紙的細節(jié)。二、資料信息整理及更新繼續(xù)保持對系統(tǒng)方 案、產(chǎn)品型號、參數(shù)、公司資質(zhì)、電子檔案庫、產(chǎn)品動態(tài)、公司臺賬、項

2、目對賬、出庫及發(fā) 貨記錄等信息進行及時的更新和補充，保證信息的有效性和準確性。建立“信息整理更新責任表”，信息整理工作落實到個人，各負其職。整 理后的信文件進行歸類存檔，確保文件可查找性。三、產(chǎn)品出庫發(fā)貨及維修產(chǎn)品出庫發(fā)貨是客 服中心內(nèi)勤的重要工作，需嚴格按照公司規(guī)定進行操作。具體措施如下：1 與工程部內(nèi)勤配合進行出庫產(chǎn)品的清點、核查，并建立紙質(zhì)清單， 相尖人員要簽字確認。2. 產(chǎn)品發(fā)貨要配有貨物詳細清單，由現(xiàn)場收貨人員核對無誤后，簽收 確認，收貨確認單返回公司，進行存檔保存。第#頁共4頁3. 加強對已發(fā)出貨物的跟蹤，告知提醒收貨人貨物到達的大概時間。4. 對所有出庫、發(fā)貨產(chǎn)品進行詳細、準確的記錄，尤其是同一工程， 分批發(fā)貨的情況。5. 加強對維修記錄的管理，每月向質(zhì)量部門提供“維修服務記錄 表”及“產(chǎn)品質(zhì)量反饋”文件。四、合同臺賬及對賬機制加強完善對合同及回款的記錄，并配合財務部門進行合同款項的核對、整理工作，詳細記錄合同回款及未結(jié)款 信息。具體如下：1 完善對合同臺賬及回款的記錄，及時整理和優(yōu)化相尖信息文件。2每月與財務部門核對賬目信息及回款信息，確保

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