款待室主任工作判定總結(jié)

1、款待室主任工作判定總結(jié)特征碼標(biāo)簽:特征碼 （一）增強(qiáng)款待工作制度化、規(guī)范化扶植 201*年初，我市開始構(gòu)建大款待工作格局。從重新明確機(jī)構(gòu)性質(zhì)，任務(wù)職責(zé)，到選配、充足人員，疏通工作環(huán)節(jié)，承接工作任務(wù)，至今年5月23日全市款待工作座談會(huì)召開，可以說順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。在這個(gè)歷程中，我們一邊全力投入，完成各項(xiàng)款待任務(wù)；一邊總結(jié)思考，匆匆進(jìn)完善進(jìn)步，將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。一是樹立分工互助機(jī)制。依據(jù)款待工作特點(diǎn)和工作人員的環(huán)境，進(jìn)行合理分工，將工作和人員分為對(duì)外款待與內(nèi)務(wù)治理兩個(gè)方面，形成既有支持互助，又有分工制約的工作機(jī)制。二是嚴(yán)格款待工作規(guī)范。梳理款待工作流程，細(xì)化款待工作

2、環(huán)節(jié)，嚴(yán)格款待工作要求，訂定了款待工作操作細(xì)則?？畲ぷ鞯姆秶?、法度模范、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。三是完善款待工作制度。訂定了工作補(bǔ)位制度、辦公用品、款待禮品治理制度、工作錯(cuò)誤責(zé)任追究制度等12項(xiàng)工作制度。四是立異、規(guī)范款待用品。我們借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，設(shè)計(jì)、開拓了獨(dú)具特色的系列款待用品、款待禮品等，既進(jìn)步了效率，又規(guī)范了形式，還富厚了內(nèi)涵，展示了形象。5月23日，在沭陽縣召開了全市款待工作座談會(huì)，采取現(xiàn)場(chǎng)不雅摩與座談及展覽相結(jié)合的方法，通報(bào)大款待機(jī)制運(yùn)行環(huán)境，總結(jié)交流款待工作經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)全市款待工作進(jìn)行支配安排。會(huì)議的召開，也標(biāo)志著我市大款待工作從建成運(yùn)行進(jìn)入到完善進(jìn)步的新階

3、段。(二)鼎力推進(jìn)餐飲文明扶植在開展款待工作歷程中，我們逐步感想感染到一些深條理的矛盾和問題。一是花費(fèi)不雅念、花費(fèi)習(xí)慣與時(shí)代成長(zhǎng)不相適應(yīng)。不管是民間宴請(qǐng)，照樣公務(wù)款待，依然存在法度模范冗煩，鋪張揮霍的現(xiàn)象；二是賓館和餐飲辦事的條理、程度與款待工作要求不相適應(yīng)。由于建市光陰短，經(jīng)濟(jì)不蓬勃，我市的賓館和餐飲辦事業(yè)成長(zhǎng)尚處于起步階段，辦事理念有待改變，條理和程度有待晉升。作為專門負(fù)責(zé)公務(wù)款待的部門，晉升賓館和餐飲辦事程度是晉升款待工作程度的必定要求，同時(shí)我們覺得款待部門也有責(zé)任、有義務(wù)在引導(dǎo)餐飲花費(fèi)不雅念和習(xí)慣方面施展更大的積極作用。基于此，從今年上半年開始，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的看重和支持下，我們和有關(guān)部

4、門一起，從以下幾個(gè)方面動(dòng)手，積極采取步伐，鼎力推進(jìn)餐飲文明扶植。營(yíng)造鼓吹氣氛，著力改變不雅念。餐飲文明扶植，癥結(jié)是不雅念和習(xí)慣的改變，我們與鼓吹部門聯(lián)動(dòng)，開展普遍深入的鼓吹教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)。在日?qǐng)?bào)開辟專欄，在電視臺(tái)開設(shè)專題節(jié)目，在網(wǎng)上開建專題網(wǎng)頁(yè)，還開展“餐飲文明”主題征文運(yùn)動(dòng)，開辦餐飲禮儀與康健飲食專題講座，開展頭腦風(fēng)暴運(yùn)動(dòng)，等等。通過各類活躍生動(dòng)的形式，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部和群眾科學(xué)餐飲、文明餐飲的意識(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界普遍討論，推動(dòng)餐飲文明不雅念深入人心。搭建運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)積極介入。餐飲文明扶植，餐飲辦事單位的認(rèn)同和介入是癥結(jié)。因此我們多次組織餐飲辦事單位負(fù)責(zé)人座談?dòng)懻摚⒚赓M(fèi)為各賓館飯鋪提供鼓吹、展示的平

5、臺(tái)。在日?qǐng)?bào)和網(wǎng)上“餐飲文明扶植”專題網(wǎng)頁(yè)設(shè)立“美食”欄目，展示全市賓館酒店特色菜肴圖片；拍攝系列電視專題片，在市電視臺(tái)陸續(xù)播放，介紹市區(qū)賓館酒店的特色菜肴、特色情況等。從而讓賓館和餐飲辦事行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)餐飲文明扶植的內(nèi)容、目的和意義有全面正確的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)起他們關(guān)注和介入餐飲文明扶植的積極性，認(rèn)同、簽訂餐飲文明十條公約，積極將餐飲文明的有關(guān)要求落實(shí)到經(jīng)營(yíng)治理歷程中，并帶頭向社會(huì)發(fā)出倡議，成為推動(dòng)餐飲文明扶植的一支緊張力量。結(jié)合工作實(shí)際，匆匆進(jìn)程度晉升。餐飲文明扶植是一個(gè)耐久的、潛移默化的歷程，如何在堅(jiān)持耐久鼓吹教導(dǎo)的同時(shí)，將這一運(yùn)動(dòng)與實(shí)際工作結(jié)合起來，一點(diǎn)一滴地落實(shí)到款待工作中，匆匆進(jìn)款待程度的

6、晉升是我們開展運(yùn)動(dòng)的目的之一。為此，我們和公務(wù)款待重點(diǎn)賓館飯鋪一起，研究探討落實(shí)的具體步伐，贊助他們歸納借鑒各大賓館飯鋪的特色菜肴，充分應(yīng)用本地特色生態(tài)農(nóng)副產(chǎn)品，盡力形成具有特色的菜肴體系，并在本土菜肴的精細(xì)化、特色化上做*，彰顯地方文化底蘊(yùn)。引導(dǎo)他們立異、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的餐飲形式，改變經(jīng)營(yíng)理念，改良辦事條件，規(guī)范辦事流程，晉升辦事程度。餐飲文明推進(jìn)的歷程對(duì)款待工作人員來說，也是一個(gè)思考賡續(xù)深入，認(rèn)識(shí)賡續(xù)深化的歷程。運(yùn)動(dòng)的組織也啟發(fā)我和同事們?cè)诳畲ぷ髦星уN百煉，賡續(xù)立異，既包管款待任務(wù)的順利完成，又節(jié)制好款待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)精細(xì)、周到、規(guī)范、高效、勤儉。餐飲文明扶植還帶來了一個(gè)額外的勞績(jī)，在

7、扶植餐飲文明專題網(wǎng)頁(yè)的根基上，我們建成了公務(wù)款待網(wǎng)站。（三）開展款待工作人員互幫互學(xué)運(yùn)動(dòng)任何一項(xiàng)工作的開展，人都是癥結(jié)，款待工作尤為如此。一方面，款待工作是窗口和形象，對(duì)付各方賓客來說，款待工作人員的素質(zhì)和程度往往影響到他們對(duì)地方的印象和評(píng)價(jià)。另一方面，款待工作既有原則性，又有機(jī)動(dòng)性，而由于任務(wù)重，人手少，往往一名款待工作人員要自力完成一個(gè)甚至多個(gè)款待任務(wù)，這就對(duì)款待工作人員的組織和諧才能、隨機(jī)應(yīng)變才能等各方面才能提出了很高的要求。再者款待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、講解的任務(wù)，必要熟知市情及多方面知識(shí)，并必要優(yōu)越的表達(dá)和溝通才能。為了適應(yīng)工作的必要，我們?cè)谕瓿煽畲蝿?wù)的同時(shí)，注重增強(qiáng)款待人員的

8、教導(dǎo)和培訓(xùn)，一方面白叟員帶新人員，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，另一方面積極爭(zhēng)取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，匆匆進(jìn)人人學(xué)習(xí)進(jìn)步。在工作歷程中，逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)闡發(fā)會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等行之有效的學(xué)習(xí)形式。每次重大款待任務(wù)停止，都召開全體人員會(huì)議，對(duì)款待歷程進(jìn)行回首，分外是對(duì)呈現(xiàn)的問題進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論改進(jìn)法子。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在普遍學(xué)習(xí)的同時(shí)，每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些步伐，使款待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作必要，每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面開展工作，包管了各項(xiàng)款待任務(wù)的順利完成。（四）圓滿完成各項(xiàng)款待任務(wù)201*年1-11月份，市款待辦承接的款待任務(wù)共370批次，款待了百余批蒞宿反省指導(dǎo)工作的國(guó)家和省上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及昆明、蘇州、濟(jì)寧、商丘、吉林、慶陽、安順等百余批省表里黨政考察團(tuán)組，支配了數(shù)百次會(huì)講和參不雅考察運(yùn)動(dòng)，均較好地完成了任務(wù)。我們還承擔(dān)了蘇宿南北掛鉤投資洽談會(huì)、在宿投資客商迎春