電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核

1、_電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案一、考核目的為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，增加銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。二、考核方向?qū)W(wǎng)站、網(wǎng)店的推廣和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)。三、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)推廣部門序號(hào)考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1微博粉絲數(shù)量20每月減少粉絲30個(gè)， 減 5分2微信公眾號(hào)粉絲20每月減少粉絲30個(gè)， 減 5分3搜索引擎排名20每日少發(fā)新帖3個(gè)，減 5分4店鋪網(wǎng)站瀏覽量20每日低于 50個(gè) ip，減 10分5配合網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)量20每低于 10 個(gè)訪問(wèn)，減 10分客服部門、客戶關(guān)懷序號(hào)考

2、核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分精品資料_10 分個(gè)人的訂單量轉(zhuǎn)化率 75%工作情況進(jìn)行評(píng)估 .10分個(gè)人的銷售總量和訂單量1( 業(yè)績(jī)和考勤 )10分個(gè)人考勤情況10分個(gè)人用戶推薦 4 人 /月客服平時(shí)工作交接及其10分個(gè)人交接班完成情況2工作完成情況10分單獨(dú)處理突發(fā)情況能力10分客戶回訪滿意度3客戶回訪滿意度10分訪訂單轉(zhuǎn)化率10分客服人員的業(yè)務(wù)知識(shí)商品知識(shí)4業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力10分客服人員的日常管理工作網(wǎng)店美工、產(chǎn)品編輯、物流主管序號(hào)考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1基礎(chǔ)規(guī)范20團(tuán)隊(duì)精神、工作量2工作態(tài)度20熱情度、責(zé)任感、紀(jì)律性3專業(yè)知識(shí)20相關(guān)專業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)專業(yè)、知識(shí)4工作能力20工作效率、工

3、作質(zhì)量5配合網(wǎng)絡(luò)銷售完成度20配合完成度高四、考核制度精品資料_1、考核采取月考評(píng)制度的方式，考核采取百分制計(jì)分（100 分）。2、員工工資的10% 作為績(jī)效考核工資（以下用績(jī)效工資代替）3、計(jì)算方式方法：考核分?jǐn)?shù) 70 分，本月工資 = 員工工資 - 績(jī)效工資（ 100- 考核分株） % 考核分?jǐn)?shù)70-90 分，本月工資 =員工工資考核分?jǐn)?shù) 90 分，本月工資 = 員工工資 +績(jī)效考核（考核分?jǐn)?shù)-100 ） %90 分以上為優(yōu)秀員工，70 分 -90 分為普通員工，70 分以內(nèi)為差評(píng)員工4、連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為差評(píng)員工將被警告、三個(gè)月被評(píng)為差評(píng)員工將予以勸退。5、每月被評(píng)為優(yōu)秀員工將獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；五、電商運(yùn)營(yíng)崗位工資：職級(jí)基本工資績(jī)效薪資月度考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理200015002 萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員300020005 萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管400025008 萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理6000300012 萬(wàn)六、電商平臺(tái)提成標(biāo)準(zhǔn)部門提成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)公司規(guī)定提成部分的 5%營(yíng)銷專員公司規(guī)定提成部分 *70%網(wǎng)店美工公司規(guī)定提成部分 *20% ，按人均分精品資料_產(chǎn)品編輯物流主管 復(fù)核員公司規(guī)定提成部分*5% ，按人均分售后客服 客戶關(guān)懷促成客戶二次