電商部年OKR考核說(shuō)明

1、2016 年電商部 okr 考核說(shuō)明一、關(guān)于 okr 的介紹okr 全稱是 objectivesandkeyresults即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，okr是一套定義和跟蹤重點(diǎn)目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。objectives是目標(biāo)， keyresults 是關(guān)鍵成果， krs 是產(chǎn)出導(dǎo)向，而不是做事導(dǎo)向（所謂產(chǎn)出導(dǎo)向就是關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒(méi)有） 。okr要求公司、部門、團(tuán)隊(duì)和員工不但要設(shè)置目標(biāo)，而且要明確完成目標(biāo)的具體行動(dòng)。二、 okr 實(shí)施介紹1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)步驟1 ）第一步：設(shè)定目標(biāo)o 。目標(biāo)務(wù)必是具體的、可衡量的，具體到時(shí)間段、數(shù)量、金額等等，最好是量化數(shù)字。目標(biāo)要是有野

2、心的，有一些挑戰(zhàn)的，有些讓你不舒服的。如果能夠順理成章或沒(méi)有太大挑戰(zhàn)即可達(dá)成的目標(biāo)是不能作為o 的。2 ）第二步：明確每個(gè)目標(biāo)的krs 。所謂的 kr 就是為了完成這個(gè)目標(biāo)我們必須做什么？也就是所有的目標(biāo)都是通過(guò)行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，那么這個(gè)行動(dòng)是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)o ，你打算怎么干？3 ）第三步：定期回顧。每周做回顧和考評(píng)。2、對(duì) okr 設(shè)定的基本要求1 ）o 值設(shè)定須是具體的，可量化，具有一定挑戰(zhàn)性的；2 ）o 的數(shù)量：每季度設(shè)定4-5 個(gè)；3 ）每個(gè) o 的 kr 不超過(guò) 4 個(gè)，指向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，以產(chǎn)出或成果為基礎(chǔ)，可衡量，且不是常規(guī)的（要求創(chuàng)新） ；4 ）okr 一旦制定，將進(jìn)行

3、公開(kāi)，以保證透明度和公平性；5 ）每季度進(jìn)行一次考評(píng)。3、實(shí)施方式【為方便各位更好理解，以目前月銷售額不超過(guò)8 萬(wàn)元的蛋糕店為例，演示 okr 具體制定及考評(píng)過(guò)程。 （虛擬數(shù)字）】1 ）計(jì)劃表每季度初，由蛋糕店老板發(fā)起，逐級(jí)向下制定okr 項(xiàng)目，并對(duì)每項(xiàng)o 涉及到的 krs 進(jìn)行權(quán)重，按照下表進(jìn)行匯總，作為本季度okr 考評(píng)基礎(chǔ)。【蛋糕店老板本季度okr 表】：序號(hào)目標(biāo)（ o ）關(guān)鍵成果（ krs ）kr 權(quán)重o 分值本季度總4 月，達(dá)到 10 萬(wàn)元。20%銷售額達(dá)5 月，達(dá)到 14萬(wàn)元。30%1100到 40 萬(wàn)6 月，達(dá)到 16萬(wàn)元。50%元本季度官4-6 月不低于 5000 人的促銷廣告

4、點(diǎn)30%網(wǎng)得到不擊率。2低于5月，直接訪問(wèn)官網(wǎng)達(dá)到 2000 人。20%10012000人兒童節(jié)活動(dòng)得到 5000 人的點(diǎn)擊率。50%的點(diǎn)擊率4月推出 10 款備選蛋糕。50%本季度確保打造 56月，確定銷量前 5 位的蛋糕，并在50%3本月重點(diǎn)銷售，總銷售量達(dá)到 8 萬(wàn)元。100款暢銷蛋糕略略4略100略略注：每個(gè) o 的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)?！靖鶕?jù)老板的okr 計(jì)劃表，下屬銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理則可列計(jì)劃表如下】：a、銷售經(jīng)理序號(hào)目標(biāo)（o ）關(guān)鍵成果（ krs ）kr 權(quán)重o 分值本 季 度4 月，通過(guò)店鋪促銷， 銷售庫(kù)存抽空包1銷 售 額裝蛋卷、蛋糕8000份，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)220%100

5、每 月 實(shí)萬(wàn)元收入?，F(xiàn) 40% 5 月，新品銷售旺季，拓展附近 3 家酒的上漲店后廚，銷售所產(chǎn)小蛋糕、糕點(diǎn)，在30%確保銷售收入基礎(chǔ)上再提高4 萬(wàn)元。6 月，兒童節(jié)活動(dòng)，推廣新式兒童點(diǎn)心30%蛋糕，確保月銷售額再增長(zhǎng)3 萬(wàn)元。本季度推出會(huì)員積分模式，帶動(dòng)預(yù)存20%銷售收入，季度結(jié)算增加3 萬(wàn)元。本 季 度略在 5 家網(wǎng)略絡(luò) 媒 體略投 放 廣略2告，確保100不 低 于5000人的 廣 告點(diǎn)擊。略略3略100略略略4略略100略略注：每個(gè) o 的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)。b、產(chǎn)品經(jīng)理序號(hào)目標(biāo)（ o ）關(guān)鍵成果（ krs ）kr 權(quán)重o 分值4 月 20 日前，在現(xiàn)有蛋糕品種基礎(chǔ)上篩選優(yōu)秀品

6、種蛋糕5 款，并研發(fā) 5 款40%新品蛋糕。本季度推5 月根據(jù)市場(chǎng)情況， 優(yōu)化 10 款蛋糕品1出 5 款暢30%100相并跟蹤其銷量不低于5 萬(wàn)元。銷蛋糕6 月底前確認(rèn)最高銷售量的5 款蛋糕30%作為暢銷蛋糕銷售達(dá)到8 萬(wàn)元。本季度減略少庫(kù)存面略粉、奶油、 略2 罐頭等原 略材料，縮減成本 3萬(wàn)元。略3略略略100100略略4略100略略注：每個(gè) o 的分值是獨(dú)立的，不進(jìn)行總分合計(jì)?！窘?jīng)理以下的店面銷售、面包師、蛋糕師、采購(gòu)等人員的okr 以上述 a/b 經(jīng)理的 okr 為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)置，在此不贅述。 】2 ）考評(píng)表每季度末，各參評(píng)人須將自己的krs 執(zhí)行情況上報(bào)直屬上級(jí)， 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)執(zhí)行

7、情況進(jìn)行打分， 并按照季度初設(shè)定的權(quán)重進(jìn)行換算 （滿分 100分），得出每個(gè) o 值實(shí)際得分。打分規(guī)則：a、單項(xiàng) kr 完成百分比即為其單項(xiàng)kr 的得分；b、單項(xiàng) o 的得分需將 kr 得分乘以權(quán)重后相加得到。原則上，o 得分在 60-80 分表明項(xiàng)目運(yùn)作良好， 60 分以下為改進(jìn)。c、若單項(xiàng) o 得分達(dá)到 100 分，則我們需要回顧最初制定okr 的時(shí)候該目標(biāo) o 設(shè)置是否符合基本要求， 即很可能目標(biāo)設(shè)置太低， 太容易，不具有挑戰(zhàn)性?！镜案獾昀习宓膐kr 考評(píng)表】序計(jì)劃 kr權(quán)重kr 完成kr 得o 得號(hào)12分分204 月底，達(dá)到 10萬(wàn)元。4 月底 8 萬(wàn)元80%305 月底，達(dá)到 14萬(wàn)

8、元。5 月底 8 萬(wàn)元57%64.3506 月底，達(dá)到 16萬(wàn)元。6 月底 10 萬(wàn)元62.5%4-6 月不低于 5000人30促銷廣告點(diǎn)擊率3000 人60的促銷廣告點(diǎn)擊率。%5 月，直接訪問(wèn)官網(wǎng)達(dá)20訪問(wèn)達(dá)到 600 人30到 2000 人。%40兒童節(jié)活動(dòng)得到500050點(diǎn)擊率 1600 人32人的點(diǎn)擊率。%4 月推出10 款備選蛋50推出備選 6 款。60糕。%6 月，確定銷量前5 位的蛋糕，并在本月重點(diǎn)505 款蛋糕銷售量達(dá)到6 萬(wàn)37567.5銷售，總銷售量達(dá)到 8%元。萬(wàn)元。4【市場(chǎng)部經(jīng)理和產(chǎn)品部經(jīng)理的okr 考評(píng)表單填寫方法與上述總經(jīng)理的okr 考評(píng)表填寫方法一致?！?、總結(jié)回

9、顧每季度末進(jìn)行okr 考評(píng)后，需認(rèn)真進(jìn)行本季度okr 執(zhí)行情況的分析總結(jié)，單項(xiàng) o 達(dá)到 60 分是不錯(cuò)的表現(xiàn)， 如果分?jǐn)?shù)低于 60 ，你就該思考，那個(gè)項(xiàng)目究竟是不是應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去。如上述例子，從蛋糕店老板僅有的okr 考評(píng)表信息來(lái)看，下屬市場(chǎng)部和產(chǎn)品部經(jīng)理應(yīng)該是努力過(guò)的，因?yàn)殇N售額的確得到了一定的提升，同時(shí)也推出了一定數(shù)量的暢銷產(chǎn)品，但其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的投放則不盡如人意，下一步他就該思考： “到底還需要繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)項(xiàng)目上進(jìn)行下去嗎？或者是：要繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是否還需要一些新的方式方法？”故， 60 分以下并不意味著失敗，而是明確什么東西不重要及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式。分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不是最重要的，而是作為一

10、個(gè)直接的引導(dǎo)作用。三、 okr 的特點(diǎn)1 ）簡(jiǎn)單： 操作簡(jiǎn)單，每個(gè)被考核者的目標(biāo)不超過(guò)5 個(gè)，目標(biāo)多了方向不清晰，重點(diǎn)不明確。每個(gè)目標(biāo)不超過(guò)4 個(gè)具體 kr（具體行動(dòng)），抓住重點(diǎn)，容易操作；2 ）直接： 每個(gè) kr 都必須是能夠直接完成相對(duì)應(yīng)目標(biāo)的；不是間接完成，更不是協(xié)助完成，最不能接受的就是可能有幫助；3 ）透明：每個(gè)單位、每個(gè)人的目標(biāo)和kr，以及最終的評(píng)分都是對(duì)整個(gè)公司，甚至對(duì)每個(gè)人都是公開(kāi)和透明的。4 ）上級(jí) okr 與下級(jí) okr 的關(guān)系從上至下，目標(biāo)的設(shè)立順序應(yīng)該是公司到部門到組到個(gè)人，且目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)管理者與員工直接充分溝通后的共識(shí)，要一致。個(gè)人自己想做什么，和管理者想他做什么一般來(lái)說(shuō)是不會(huì)完全相同的。那他可以通過(guò)先查閱上層的目標(biāo)，在自己想做的事情范圍內(nèi)找到能對(duì)公司目標(biāo)有利的部分，將他拿出來(lái)和自己的管理者進(jìn)行討論，做權(quán)衡取舍。5 ）okr 設(shè)定的交流方式a、一對(duì)一的交流（ onet