2021年有關年度工作總結(jié)八篇

1、有關年度工作總結(jié)八篇 有關年度工作總結(jié)八篇 總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是為大家的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。 在將近一年的時間中，公司通過不但的 _，逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢，也取得了一些成功的典型客戶案例

2、。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。 20xx年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對20xx年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。 對比在20xx年年初會議時候的計劃統(tǒng)計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升； 1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經(jīng)銷

3、商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，有時候甚至連縣市里有UPS招標都不曉得。 2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。 3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作 _還有待提高。 4.當然新業(yè)務的開拓更是不夠，業(yè)務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業(yè)務又沒有得到提高。 5.學習力度很差，不管是產(chǎn)品的知識，UPS行業(yè)知識，還是對銷售有輔助的其它相關

4、知識都了解的少之又少哦。 本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。 公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。 對銷售團隊的管理及監(jiān)督不夠嚴格。 xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元） 作為銷售部經(jīng)理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。 在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。 xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元） 銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單

5、的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。 xxx：（考核任務5萬元，完成7.9） 雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。 就是 _不夠，對銷售行業(yè)還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。 綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創(chuàng)建一支業(yè)務能力強，相對穩(wěn)定的銷售團隊。 1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員及一

6、個好的銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。 2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內(nèi)市場實行重點行業(yè)指定責任人，分區(qū)域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績；完善銷售制度及業(yè)務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。 3.客戶資源是全公司至關重要的資源，在全面提供 _服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持 _。 4.加強部門學習型建設，提升隊伍的整體素質(zhì)。 商務： 商務是一個公司的核心樞紐，起著承上啟下、督促檢查和服務保障工作的協(xié)調(diào)

7、作用，對公司各個環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責要一清二楚，把手里的工作隨時下發(fā)到相應的人手中，不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈，這才是關鍵，現(xiàn)在的工作感覺雜亂無章，其實就是因為我們中的某些環(huán)節(jié)掉了，造成后面很多的工作不好開展，比如：一個出庫單，應該也必需要有的是有定貨人的簽字，現(xiàn)在都沒有，也沒有備注，造成財務的發(fā)工資時與各部門的困難，造成財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)的困難等等。 商務其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作，要提前準備，提早通知，以免遇事手忙腳亂。還要仔細的、妥善的考慮到每件事情，合理的安排工作及分配工作。 財務： 能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作，但在財務工作上豪無突破，財務與會計的分

8、工本來應該是很簡單的，但現(xiàn)在我們的很多工作其實都是會計直接做完了，財務只是做了帳，明年需要很好的突破才行，包括稅務、保險、應收應付、統(tǒng)計月和年報表、制定和分析考核目標、績效任務的考核等等工作。 整體工作還算可以，沒有很大的工作上失誤，平時出現(xiàn)的問題也提出來有所改善，不過還是存在有一些問題，比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠，客戶的接待，銷售的跟蹤都需要提高，不管來的人員是不是想采購UPS，都是我們的客戶，都要主動站起來熱情接待，還要讓他知道我們是做什么的。 倉庫和物流的管理也不夠細致，也出現(xiàn)過貨物對不上，所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應、毫無怨言的完成公司安排的其它所

9、有工作。 技術(shù)部的服務水平、服務意識及服務態(tài)度，直接關系到公司的榮譽及公司的銷售。 現(xiàn)在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務上，我不說大家也都能看出一些來，比如做事拖拉效率不高，沒有 _，或者說做事理由太多，找借口，脾氣大等等。 以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由，什么事情點到為止，可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒有幾個響鼔。（下半年我在公司嘮叨的比較多，若有得罪的地方，在這先給大家道個歉，希望大家理解支持，其實目的也是希望大家在同一個平臺上以后都有所提高，鍋里有了碗里才會有，希望大家明白。） 回首一年來，公司全體人員都辛苦，也取得了良好的成績，我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性，

10、履行好自己的崗位職責。同時我對公司人員提出些要求： xx： 不僅要把本崗位的工作做更細致化，還要做的更完善，例如，報價后的跟進，各渠道商平實的 _加強，會計工作的細致化。加強的是隨時把手頭的工作安排下去，分配到人頭，同時要把安排下去的工作及時的跟進。 xxx： 督促、 _門銷售人員的工作，并全局了解公司的整體銷售情況， 加強銷售團隊的建設，如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力，起決定性左右的應該是銷售團隊。 xxx： 每周一早會把公司財務應收進行通報，并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手，把公司各業(yè)務員的銷售情況進行通報。 所有銷售單的統(tǒng)計備注工作由倉庫來完成，每出一次貨物都由倉庫來

11、核實經(jīng)手人是誰（比如業(yè)務員，公司，門市），在出庫單上備注或簽字，交財務的時候跟響應的人員再次進行核實。并把出庫單進行詳細統(tǒng)計，并進行登記單位、 _人、 _，登記表每周一早會上交。 不僅要把自身的技術(shù)水平提高，最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務意識。 總之，隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性 _幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發(fā)展，也是希望大家都有個好的發(fā)展及平臺。 我的目標是希望公司每個人在20xx年都賺到錢，20xx年xx全年銷售總?cè)蝿?00萬，大家加油！ 20xx年，岔路口

12、信用社的資產(chǎn)業(yè)務取得了長足發(fā)展，截止12月28日，各項貸款余額為萬元，全年累放萬元，累收萬元，凈放萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，貸款逾期率為。資產(chǎn)業(yè)務呈現(xiàn)出高增長、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。在具體業(yè)務操作中，我主要做到了如下四點： 信用社因其 _體系與結(jié)算渠道等因素的制約，信貸產(chǎn)品單一，信貸營銷的目標狹窄，這與我社資金運營效益最大化目標形成現(xiàn)實矛盾。因此，我社把信貸發(fā)展作為第一要務。確立了“五指并攏，合力出擊”的信貸營銷思路。即：確立以高收益、大規(guī)模、前景明、信譽優(yōu)的四類個體私營業(yè)主為信貸營銷對象，以信用、 _為貸款方式的信貸發(fā)展思路。 較之信用社，其它金融機構(gòu)有著低利率、多產(chǎn)品、優(yōu)品牌的競爭優(yōu)

13、勢。但也有著手續(xù)繁瑣，受理周期較長的不足。因此，我在 _信貸業(yè)務時，著力一個“勤”字，突出一個“快”字，奉獻一個“誠”字，打造岔路口信用社信貸業(yè)務高效、快捷、真誠的核心競爭力。20xx年單日最高發(fā)放貸款筆，金額萬元。 我自覺更換經(jīng)營理念，改變工作作風，制訂信貸 _服務承諾表，根據(jù)權(quán)限，把每一筆業(yè)務受理，調(diào)查，文本，答復時限公示給客戶，以雙贏而不是幫助的姿態(tài)接洽客戶。一年以來，我社 _信貸客戶零流失，累計吸引他行 _客戶個，共計投放貸款萬元，實現(xiàn)綜合效益萬元。 1、以學習、實踐加總結(jié)的方式促業(yè)務素質(zhì)提高。信貸工作制度多，知識面廣，接觸的人雜，要實現(xiàn)規(guī)范操作，善于識別客戶，就必須勤奮不掇的在學中干

14、，在干中學，不斷歸納總結(jié)，確保信貸資金的安全性與效益性。作為一個年輕的信貸員，我“求知如掘玉，求知如采蜜”，不做 _者，內(nèi)練修養(yǎng)，外練基本功。在全年的歷次信貸檢查中，我社的資產(chǎn)質(zhì)量與信貸文本都得了檢查 _的肯定。 2、加強職業(yè)操守學習促道德凈化。信貸工作是信用社的生命線，信貸員背負著樹品牌，保安全，創(chuàng)利潤的光榮使命。在日常工作中，我以信貸規(guī)則為依據(jù)，以職業(yè)道德為準繩，嚴把客戶準入關，做到了不伸手，不張口，不亂跑。 信貸工作雖然追求效益性，但前題是確保安全性。我社雖然有發(fā)展的迫切需要，但不是盲目擴張，而是有效發(fā)展。因此在信貸業(yè)務中，無論是貸前，貸中還是貸后，我都不折不扣的按程序，按制度辦事。不圖

15、簡化，不搞逆程序，把規(guī)范操作落實到客戶每簽的一個字上，每蓋的一個章上，每提供的一份資料上。 在年的信貸經(jīng)歷中，我感覺到在業(yè)務上必須把發(fā)展與有效的關系、在營銷中必須把優(yōu)勢與劣勢的關系、在品牌創(chuàng)建上必須把客戶與信用社的關系理順。才可能正視現(xiàn)狀，把握未來，為信用社創(chuàng)造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。在今后的工作中，我將力爭做到腦子活一點，手腳勤一點，理由少一點，不讓差錯在我手里發(fā)生，不讓客戶在我手里流失，不讓品牌在我手里抹黑。 在區(qū)衛(wèi)生局的 _下，由牙防所統(tǒng)一 _、11家社區(qū)衛(wèi)生服務中心參與，采取混合編隊的 _形式，由6個牙防小隊17名醫(yī)生對全區(qū)中、小學和幼兒園約50000名兒童/青少年進行牙病普查普治工作。

16、1月6日，李醫(yī)生為友誼新村幼兒園60多位小朋友的家長們，做了“微笑中國口腔健康教育陽光寶貝”的口腔健康講座，介紹了乳牙齲病的成因、危害，并采用模具示范了如何有效刷牙。 5月6日，李醫(yī)生在平?jīng)雎返谒男W，為30多位老師做了“微笑中國口腔健康教育微笑少年”的口腔健康講座，介紹了混合牙列期口腔的特點，以及齲病的成因危害、怎樣選擇含氟牙膏和牙刷，并在模具上示范了如何有效刷牙。 9月19日，楊醫(yī)生為翔殷路小學的部分家長及學生，做了一個“微笑中國口腔健康教育微笑少年”的廣播講座，向大家介紹了口腔的小知識，并告訴大家如何預防齲齒。 9月23日，陸醫(yī)生為楊家宅居委會的50多位中老年人，進行了一場“健康夕陽紅”

17、口腔健康講座，解答了部分中老年人的口腔健康問題及困惑，教會大家如何有效刷牙。 9月30日，陳醫(yī)生為本溪路幼兒園所有大班的兒童及部分家長、教師上了一堂生動有趣的口腔健康教育課，普及了幼兒的口腔健康小知識，同時也與小朋友熱烈互動，大家受益非淺。 10月28日，李醫(yī)生為XX區(qū)婦幼保健所的近60名孕婦及其家屬們，做了“孕婦與口腔健康”的講座，介紹了妊娠期間常見的口腔疾病，并告訴大家如何預防，如何保持口腔衛(wèi)生。 在XX區(qū)第32次“6.1”口腔衛(wèi)生宣傳活動中，圍繞“窩溝封閉，預防齲齒;有效刷牙，維護牙周”宣傳主題，對大橋、殷行約76名居委干部和110名衛(wèi)生/保健老師進行了主題宣傳，同時，牙防醫(yī)生采取了設點

18、開展 _服務、進入育鷹民工子弟小學義診等方法，普及口腔衛(wèi)生知識，贈送口腔保健用品。受益兒童約200多人。 本屆愛牙日活動，由區(qū)牙病防治協(xié)作組協(xié)調(diào)、區(qū)牙病防治所具體負責愛牙日活動的計劃、 _與實施工作。其間，主要開展了： “微笑中國-4個1”社區(qū)口腔健康教育活動;初一學生有效刷牙普教活動;愛牙日設點宣傳 _活動;活動內(nèi)容 (一)9月13日(周二)14：30時，在區(qū)牙防所召開了11個社區(qū)衛(wèi)生服務中心/醫(yī)院口腔科負責人會議，布置愛牙日活動，分發(fā)本屆愛牙日的宣傳資料。 (二)9月19日(周一)上午10：00時， _了殷行街道的48個居委衛(wèi)生主任的口腔保健知識講培訓，布置愛牙日活動，以形成聯(lián)動效應。 9

19、月19-20日，區(qū)牙防所與高露潔公司合作，在牙防所一樓大廳舉辦“20xx口腔健康宣傳日活動”。 (三)設點 _：9月20日(周二)上午8：30時，在殷行地區(qū)的XX區(qū)文化館 _，設立了XX區(qū)第23屆愛牙日宣傳 _中心點， _約15名醫(yī)生開展活動;同時設立東、南、西、北4個社區(qū)愛牙日宣傳 _點，覆蓋11個街道;采取 _、口腔檢查、贈發(fā)宣傳資料等多種形式，普及口腔保健知識;全區(qū)有33名醫(yī)務人員參加5個宣傳 _點活動;現(xiàn)場 _人數(shù)510人;贈發(fā)“健康口腔,幸福家庭口腔健康宣 _”510份。區(qū)有線臺對 _現(xiàn)場和2戶家庭進行了采訪與報道。 (四)9月21日下午，分別對18名中、小學衛(wèi)生塊長和33名衛(wèi)生老師

20、進行了學校牙防工作培訓，并要求在中學繼續(xù)對初一學生開展有效刷牙普教活動。據(jù)對鞍山、同濟、市光三所中學的315名初一學生統(tǒng)計，普教活動之前每天2次刷牙率為86.67%，選用正確刷牙方法占到80.00%，普教活動之后每天2次刷牙率為96.19%，選用正確刷牙方法占到90.48%;由此，兒童開展有效刷牙普教活動尚有待加強。 (五)9月23日下午，區(qū)牙防講師團在楊家宅居委 _了近50名老人進行了“健康夕陽紅”口腔健康大講堂; 在這次愛牙日活動中，區(qū)衛(wèi)生局宣傳科顧乃治科長、殷行街道辦事處市政科張建洛科長到現(xiàn)場指導，區(qū)有線臺也作了現(xiàn)場采訪與新聞報道。由于多方協(xié)作、內(nèi)容充實，使前來 _的群眾得到了專家的指導

21、，也使口腔保健知識得到了更廣泛的傳播。 20xx年9月至20xx年8月，對144所中、小學和幼兒園進行了牙病普查普治工作，防治兒童51027人，約占全年任務的102.05%。其中，患齲牙數(shù)30487只，充填牙數(shù)18 _7只，充填率61.98%;窩溝封閉牙數(shù)16755只。 按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容，大家都受益匪淺。培訓結(jié)束后，有的進了機關部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區(qū)的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區(qū)進辦公樓及車間的注意事項等，而

22、對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產(chǎn)生可很強的好奇心，保安部 _和同事也對我們進行了詳細的講解。 自從8月1日開始正式上崗以后，我的人生坐標又有了一個新的追求。我所學的專業(yè)是預備役，從事與 _有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入保安部后，我才發(fā)現(xiàn)自己把事情想得太簡單了，工作中的內(nèi)部細節(jié)和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆?？墒?，我并不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。 在過去的幾個月的時間里，在上級 _的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步

23、，總的來說我在部門還算順利、平穩(wěn)。xx年對我來說，是有意義、有收獲的一年。 在進入保安部門后，我學到了很多保安方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業(yè)要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經(jīng)驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里；不積細流，無以成江海。”相信我在以后的工作中一定會做得更好。 另外，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。在我看來，態(tài)度決定一切，個人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，并可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，

24、需要經(jīng)過長時間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧，也使我看到了態(tài)度的重要性。 時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼來到*集團公司已經(jīng)有*有余，能夠成為*的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的成績，但對這份工作我也有很多的收獲。 在這*個月中，讓我 _到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化， _到了*同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝 _和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了

25、一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。 一、通過學習和日常工作積累使我對*有了較為深刻和更進一步的認識 記得剛到*時，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門、新組合，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。剛開始我有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和 _、同事們的言傳身教，使得我的工作才能夠順利開展。 來到*的第一天，我幸運地趕上了季度總結(jié)暨表彰會。在會上 _表達了公司的愿景并表彰了一批

26、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。讓我 _到能夠成為*的一員是一件很驕傲的事情。 二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高 對于一個客服專員來說，做客服工作的 _就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程 _最多只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻試淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在兩年多的客服生涯中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是 _專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。 三、對日常投訴工作處理得當。 剛進入這個部門，因為對這里的工作了解還不是很深，所以同事們讓

27、我先從處理投訴做起。投訴大多都是突發(fā)性的事情，所以能讓人提高很快。我在以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因為所處的職位不同，我們所站得立場也不相同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房和日常出現(xiàn)的投訴問題，*城 _辦公樓*北樓自20xx年11月30日正式交付，通過公司各方共同努力，交房工作整體進展順利，截止12月5日*世紀城共計交付：32戶。隨著冬季到來，*世紀城A2區(qū)開始首次供暖，中間出現(xiàn)了各種各樣的問題，業(yè)主的投訴量隨之增加，但我們會同公司相關部門一起把出現(xiàn)的這些問題一一化解掉。 維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)公司維修管理提出更高的要求，對維修問題

28、進行匯總分類并每周對已維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，反復維修率降低業(yè)主滿意度有所提升。 業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲漏水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部、項目部相關專業(yè)人員積極響應公司決策，現(xiàn)場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業(yè)主監(jiān)督。最終廣大業(yè)主從公司的處理方案以及工作人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們的維修方案，此滲漏水問題逐步得以解決。 A12號 _樓生活電梯由于暖氣試水發(fā)生滲漏現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行

29、，此問題現(xiàn)已修復完畢。同時在設計方面，出現(xiàn)大量的工作失誤，A15分區(qū)車位被消防智能系統(tǒng)設備占用，導致業(yè)主無法收車位，引起業(yè)主投訴。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。A17分區(qū)多條排廢水管道建在了業(yè)主車位線上，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決！ 20xx年又是一個充滿 _的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知

30、識，并用于指導自己工作實踐。2、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作 以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請 _給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作。所有的目標要實現(xiàn)；追求的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！ _中心 * *

31、年*月*日 我作為一名高一歷史教師，自參 _作以來，在學校 _的大力關懷下，在歷史教研組經(jīng)驗豐富的老教師的“傳，幫，帶”幫助下，我的各方面的能力得到了提高，專業(yè)也得到了成長。這學期我擔任高一4個班的歷史教學工作。我對教學工作不敢怠慢，認真學習教育理論，不斷深入研究教法，虛心向前輩學習。經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。 以下是我在本學期的教學情況總結(jié)： 一，教學情況： 教學就是教與學，兩者是相互 _，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是學習的主體。因此，了解和分析學生情況，這對教學成功與否至關重要。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本、教材，想方

32、設法令課堂生動，學生不易接受。在教學的過程中我逐漸認識到： 一方面，學生初中不重視歷史學習，而且是開卷考試，學生的歷史基礎相對較弱，到了高中學生還有些不適應，初中的觀念加上高中課程很多以及重理輕文觀念的影響，想學生投入學 _確有些難度;另一方面，有些同學比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。講得太深，較多同學接受不了，所以說沒有照顧到整體。我備課時也較少注意到這點，因此教學效果有時不太理想。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了

33、驗證。 教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾經(jīng)有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都認認真真地備課，鉆研教材和教法。雖然辛苦，但事實證明是值得的。 除此之外，在教學中，我特別注重教書與育人相結(jié)合。在業(yè)余時間，看一些有關師德方面的書，拓寬自己的業(yè)余知識。在教學中，我不僅要教學生會學，還要教學生學會做人。給學生愛和鼓勵，讓學生在愛的沐浴下健康、快樂的成長，步步提高。 二、教研情況： 本人積極參加學校各項教研活動，主動和前輩學習，各盡所能，共同探討新教材。

34、本人堅持聽課并做好記錄，寫好教案。積極參加學校為新教師 _的培訓活動，并且積極參與 _公開課的學習，收獲不少。在向本學科及其它學科和班主任的請教中鉆研教學方法，學生學法，教學管理，教學 _等等，這些都對于教學工作有很大的幫助。同時平時還注意在網(wǎng)上搜尋與教學相關的資料，聽網(wǎng)絡課程，努力充實課堂。在給學生講解練習之前先就自己不是很明白的問題向組內(nèi)老師請教或上網(wǎng)查資料解決，就知識，方法，技巧，思維等給學生予以指導。 本人深知“學習無止境”，教學工作也是如此。所以，在今后的歷史教學中，本人將繼續(xù)努力，提高自身教育教學素質(zhì)和教學水平，更多的積累先進的教育教學理念，以更好的適應未來的挑戰(zhàn)。 20xx年是我

35、加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司 _的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。 自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù) _，柜面客戶接待以及 _交付的其他工作。 面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的 _需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員

36、工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求： 1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。 2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款

37、，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多 看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 3、積極參加公司 _的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。 4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。 財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務 _，對不符合手續(xù)的 _堅決不予報銷。 20xx年，是學校調(diào)整機構(gòu)，深化 _，迎評促建的關鍵之年。在學校黨委和行政班子的正確 _以及各兄弟部門的支持協(xié)助下，我們會計學院全體人員緊緊圍繞學校的總體目標和年初制定的工作計劃，堅持特色，質(zhì)量，國際化的發(fā)展方向，秉承在教學和人才培養(yǎng)方面開拓新領域，全面提升教育教學水平和質(zhì)

38、量的宗旨，務實創(chuàng)新，開拓進取，扎扎實實做好教學，科研，迎評，黨建等系列工作，較好地完成了預期目標。 人的因素是推動和影響事業(yè)發(fā)展的根本因素。會計學院要做大做強，必須著力建設好兩支隊伍：即教師隊伍和管理隊伍。 我們奉行引進和培養(yǎng)并行的舉措： 1，加大人才引進力度。今年來我院應聘者很多。根據(jù)學?？傮w規(guī)劃和我院擴大對外合作辦學，增設網(wǎng)絡會計專業(yè)，做大cpa培訓等事業(yè)發(fā)展需要，我們慎重篩選，上半年已引進3人，即1位副教授（cpa _路國平），2位碩士生。06年計劃引進5人，包括再引進一位cpa _。目前，正與西安交大，南京大學，復旦大學，中南財大等多所名校的應聘人員 _，已面試5人，有意預聘4人，包括

39、一位教授（博導），一位南大 _，一位哈工大碩士（雙語教學師資）。 2，在加快引進人才的同時，注重加強在職教師的培養(yǎng)和培訓。鼓勵青年教師在職攻讀 _學位和碩士學位，不斷提升學歷層次和學識水平。20xx年，我院又有2名教師考取 _研究生（邵君利，何太明），1名教師考取碩士研究生（金穎），1名 _（董必榮）通過考核進入南大 _后流動站，還有數(shù)名年輕教師正積極準備考博。截至目前，我院42位專任教師就學歷層次而言，有 _1人（ _后），在讀 _8人（含今年考取2人），碩士21人（含在讀2人），專任教師中具有碩士以上學位的比例達到67%。 3，致力于拓展對外合作辦學，選派了1名教師（宋雅琴）赴澳大利亞科廷

40、科技大學進修。并未雨綢繆，積極為后續(xù)合作辦學儲備一定的雙語師資。 4，為促使青年教師在教學上盡快成熟起來，我院認真實施導師制。今年，又專門成立了青年教師教學研討會，有計劃地 _35歲以下的年輕教師定期開展教研活動，同時加大了對青年教師的教學檢查與反饋，在期中，期末以及平時的教學檢查中，始終將青年教師列為聽課重點，及時給予評議和反饋，促使他們不斷改進教學工作，提高教學水平。 5，在加強教師隊伍建設的同時，我們十分注重管理隊伍的建設。選聘有良好思想素質(zhì)和專業(yè)背景的人員充實到教學管理和學生管理隊伍中。今年，新增（聘）教學管理人員2人，學生 _員2人。并且合理調(diào)整了內(nèi)設機構(gòu)，精心選配了所屬兩個系，案例

41、工作室，職業(yè)生涯設計工作室和合作教學部的負責人。在日常的管理活動中，厘清職責，充分發(fā)揮每個人的潛力，積極倡導管理創(chuàng)新，增強了管理成效。 以人為本不僅在于人才的引進和培養(yǎng)，更在于能使人才進得來，留得住，干得歡。為此，我院 _班子始終把讓每一位教職工心情舒暢地工作，為每個人的自我實現(xiàn)，自我發(fā)展提供良好平臺作為管理追求，通過制！度導向，交往活動等各個方面營造會計學院和諧的文化氛圍，促使兩支隊伍發(fā)揮出工作潛能，保證了我院各項工作的順利開展。 20xx年是迎評備戰(zhàn)的開局之年。我院一直視迎評工作為第一要務，以自評自建為契機，全面貫徹執(zhí)行以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設的工作宗旨，著眼于規(guī)范，提高，創(chuàng)特，建優(yōu)，高度重視和加強本科教學工作，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。 1，今年初，對照 _普通高等學校本科教學工作水平評估方案，圍繞