就房屋租賃問(wèn)題答消保委五問(wèn)

1、其它合同|contract 房屋租賃;答消保委五問(wèn)編號(hào)：ht-ogwnxnxmic就房屋租賃問(wèn)題，答消保委五問(wèn)all legal explanation, the more simple, is also fair law.甲方：_乙方：_簽訂日期：_word文檔 / a4打印 / 可編輯本文文章是我協(xié)助顧問(wèn)單位處理的一起客戶(hù)到消保委投訴的事情，客戶(hù)主要從事公寓租賃。以下是我寫(xiě)的對(duì)上海市_區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的回復(fù)： 應(yīng)貴委要求，_有限公司特就陳_、c向貴委反映的關(guān)于公寓租賃需要解除合約產(chǎn)生的糾紛一事回復(fù)如下： 一、主體有誤 貴委寄與我司的消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)查調(diào)解通知書(shū)（投訴編號(hào)：_）主體有誤，與陳

2、_、楊y簽訂租賃合同的主體是我司_有限公司，而非yy有限公司，特此說(shuō)明。 二、基本事實(shí) 2017年4月8日，我司與陳_（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“租客”）簽訂3c20房間的社區(qū)租賃合同、租賃定金合同等系列合同，約定房租1600元/月，家電200元/月，物業(yè)費(fèi)160元/月，網(wǎng)費(fèi)100元/月，押金分為履約保證金和資產(chǎn)保證金共計(jì)3200元。 2017年4月14日，租客辦理入住手續(xù)。4月16日晚，租客反映房間味道大、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有空調(diào)等問(wèn)題；4月17日，門(mén)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)就租客反映的問(wèn)題和其深入溝通時(shí)，租客提出退租；4月18日，公司負(fù)責(zé)人進(jìn)一步與租客溝通，并為租客提出兩條解決方案：j租客辦理退房手續(xù)，公司退還租客首付款52

3、60中的首月房租2060（入住幾天的房租減免）以及資產(chǎn)保證金1600，依據(jù)合同扣除1600元履約保證金；k退還租客所有錢(qián)款，租客換房至其他房間簽署新的合同并且享有半個(gè)月免租期。當(dāng)天，溝通情況非常良好，租客對(duì)我們的處理方案也很滿(mǎn)意，表示對(duì)兩個(gè)方案會(huì)斟酌選擇其中之一。4月21日，租客陳_與楊y來(lái)門(mén)店，并且現(xiàn)場(chǎng)表示接受公司提出的第一個(gè)方案，門(mén)店工作人員協(xié)助其辦理了退租手續(xù)并且租客簽字確認(rèn)。 三、我司回復(fù)意見(jiàn) 就租客反映房間味道大、沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有空調(diào)等問(wèn)題，特作如下回復(fù)： （一）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：租客入住后網(wǎng)絡(luò)是可以滿(mǎn)足正常使用的，并且公司已向其表示待工程結(jié)束后網(wǎng)絡(luò)信號(hào)將會(huì)進(jìn)一步提高。 （二）空調(diào)問(wèn)題：租客入

4、住后的確未配備空調(diào)，但4月17日時(shí)（入住3天后）我們已向租客表示空調(diào)將于三天內(nèi)安裝調(diào)試完畢。后租客退租時(shí)，我們也未向租客收取入住期間的房租。 （三）房間味道：我司與租客建立租賃關(guān)系之前，租客曾對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地考察，若房間味道確實(shí)較大影響居住，租客不可能看房后當(dāng)天簽約。可見(jiàn)，租賃關(guān)系的形成是建立在雙方合意的基礎(chǔ)上。 （四）過(guò)敏情況：一方面，據(jù)租客楊y描述，租客陳_屬于易過(guò)敏體質(zhì)，曾經(jīng)由于親吻引起過(guò)敏反應(yīng)并且長(zhǎng)達(dá)半月，其亦表示租客陳_過(guò)敏事宜是由不確定原因引起。因此，租客陳_過(guò)敏多半是由于其特殊體質(zhì)，而非我司公寓房間問(wèn)題，這點(diǎn)可從同住人楊y身體狀況良好探知。另一方面，我司公寓的設(shè)計(jì)是適宜大眾居住的，在租客陳_由于其特殊體質(zhì)過(guò)敏的情況下，我司不可能對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。 （五）扣除履約保證金：盡管租客入住時(shí)并未向公寓管理人告知其特殊體質(zhì)的情況，在租客反映問(wèn)題后，我司仍積極處理，多方面體諒租客，為其提供了兩種解決方案。后租客經(jīng)過(guò)考慮決定退租，我司亦按約定將相應(yīng)錢(qián)款退與租客。因此，我司的處理完全符合合同約定和行業(yè)慣例。 四、承諾與保證 我司一直以來(lái)致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的租房環(huán)境，不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也是嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)問(wèn)題決不回避推諉。雖然此事并非由于我司原因引起，但對(duì)于本次事件，我司會(huì)