互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀、問題及其引導(dǎo)對策

1、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀、問題及其引導(dǎo)對/yfvt策2017年 1 月支付寶大學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示， 2016 年中國大學(xué) 生使用支付寶的人均支付金額 40839.468 元，與 2015 年相比增 幅 97%，這些數(shù)據(jù)反映出大學(xué)生消費(fèi)能力隨著物質(zhì)水平的提升而 增強(qiáng)。尤其當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的普及、手機(jī)使用頻率的增加，大學(xué)生網(wǎng) 上消費(fèi)更加便捷， 消費(fèi)支出不斷攀升， 但其中存在的問題也逐漸 暴露出來。 本文通過對河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校學(xué)生走訪調(diào)查， 了解不 同階段大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀及問題，突出“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”的研究理念，提出引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的可行性建議。一、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀1. 網(wǎng)

2、絡(luò)消費(fèi)普遍化。 網(wǎng)絡(luò)購物的興起， 帶來的不只是生活的 便利化， 更是傳統(tǒng)消費(fèi)模式向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。 在今天無論 是購買商品的物質(zhì)需求還是觀影旅游的精神需求， 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都與 我們的生活緊密相連并呈現(xiàn)出普遍化的特征。 尤其隨著無現(xiàn)金社 會的出現(xiàn)，掃碼支付漸趨流行，網(wǎng)絡(luò)付款消費(fèi)也日益常態(tài)化。在 隨機(jī)訪談中有過半數(shù)的大學(xué)生表示每天掃碼消費(fèi)的次數(shù)不低于 兩次，這恰恰反映出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在我們生活中越來越普遍化。2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求及途徑多樣化。 網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物 方式，逐漸受到大學(xué)生群體的青睞， 其消費(fèi)需求也從最初的服裝、 食品到現(xiàn)在的網(wǎng)上購買電影票、 車票及電子產(chǎn)品等。 在隨機(jī)訪談 中，女生網(wǎng)絡(luò)消

3、費(fèi)最多的是服裝、食品、日化用品；男生網(wǎng)絡(luò)消 費(fèi)主要在游戲充值方面，如：王者榮耀等熱門游戲的充值消費(fèi)。 此外，隨著各式各樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) APP的涌現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)途 徑也更加多樣化， 因不受時(shí)間、 地點(diǎn)的限制， 受到大學(xué)生的追捧。3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范圍覆蓋廣。 電商平臺的進(jìn)步促使網(wǎng)上購物成為 主流下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范圍已覆蓋我們生活的點(diǎn)滴，如：衣、 食、住、行、游、購、娛、學(xué)等方面，對我們的生活產(chǎn)生了不可 忽視的影響。 此外， 大學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道也因網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大變 得更加豐富， 如：遠(yuǎn)程直播教學(xué)的出現(xiàn)使大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程充滿 了時(shí)代元素。由此可知，社會發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng) 營不斷推進(jìn)，我們

4、的生活質(zhì)量也因此變得更加便利多元化。4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)選擇余地大， 追求購物體驗(yàn)。 電商行業(yè)快速發(fā)展 的同時(shí)各平臺間的競爭也與日俱增。 一方面， 大學(xué)生作為時(shí)代前 列的新群體自然成為爭奪的主要消費(fèi)對象， 其購物的選擇余地也 變得更大， 掌握主動(dòng)權(quán)的他們可以通過貨比三家， 選擇符合自己 的物美價(jià)廉的商品。另一方面，隨著購物次數(shù)的增多，大學(xué)生對 購物體驗(yàn)的要求也越來越高， 而不同的經(jīng)營平臺給顧客帶來的購 物體驗(yàn)迥然不同。 因此， 在未來行業(yè)競爭中如何給消費(fèi)者尤其大 學(xué)生群體帶來滿意的購物體驗(yàn)將是電商平臺創(chuàng)新發(fā)展的重要方 面。二、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題1. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間過長。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷

5、化的特點(diǎn)使大學(xué)生對其依賴心理漸趨增強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在校大學(xué)生中，41%的大學(xué)生平均每次網(wǎng)購時(shí)長 2-4 小時(shí)， 38%的大學(xué)生平均每次網(wǎng)購 時(shí)長 1-2 小時(shí)，甚有 5%的大學(xué)生每次網(wǎng)購時(shí)長在 4 小時(shí)以上， 而僅有 16%的大學(xué)生每次網(wǎng)購時(shí)長控制在 1 小時(shí)以內(nèi)。這表明網(wǎng) 購時(shí)間過長逐漸成為當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中普遍存在的問 題。2. 辨別能力差， 消費(fèi)欺詐現(xiàn)象頻發(fā)。 大學(xué)生追求新鮮、 刺激、 獨(dú)特的感受是其網(wǎng)購的重要特征。 但由于大學(xué)生在網(wǎng)購過程中缺 乏經(jīng)驗(yàn)，防范意識差等原因致使其不能真正判斷出商品質(zhì)量的優(yōu) 劣，消費(fèi)欺詐現(xiàn)象在大學(xué)生網(wǎng)購過程中頻繁爆出， 其中主要包括： 商品質(zhì)量差、

6、退款難、換貨附加條件等。以上現(xiàn)象究其原因與大 學(xué)生的消費(fèi)心理有很大關(guān)系， 由于購物急切， 對商品本身關(guān)注過 少，警惕性不高，對商品質(zhì)量辨別不清等。此外，商家雇傭兼職 人群刷好評、 好評返現(xiàn)等行為更增加了大學(xué)生辨別商品質(zhì)量的難 度。3. 消費(fèi)心理不端正， 過分追求高消費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在給大學(xué)生 帶來便利的同時(shí)， 一些突出的消費(fèi)心理問題也逐漸凸顯出來。 從 訪談過程中發(fā)現(xiàn)， 當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中貪圖小便宜的心理 很嚴(yán)重， 尤其容易受到促銷減價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)的誘惑， 導(dǎo)致其喪失 理性、缺乏克制力、買起東西不能收手。除此之外，受外界消費(fèi) 環(huán)境變化及享受主義思潮的影響， 一些在校大學(xué)生熱衷于購買奢 侈品，

7、如：高檔日用品、項(xiàng)鏈、戒指等與大學(xué)生身份不符的奢侈品屢屢出現(xiàn)。4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成癮，借貸消費(fèi)過度。在相關(guān)媒體報(bào)道中，不少 大學(xué)生對自己的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為無法進(jìn)行合理控制，尤其每年的 “雙十一”， 滿天飛的促銷消息沖擊著大學(xué)生的購物心理， 以至 于在無形中形成毫無節(jié)制的購買行為。 此外， 隨著網(wǎng)絡(luò)借貸的興 起，大學(xué)生消費(fèi)資金不足的憂慮得以解決， 但貸款消費(fèi)背后的高 額利息， 嚴(yán)重超出了大學(xué)生的承受范圍， 因未及時(shí)還款而釀成的 校園悲劇不斷上演， 究其原因與大學(xué)生網(wǎng)購成癮的消費(fèi)行為密切 相關(guān)。三、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的優(yōu)化對策1.立足實(shí)際， 合理消費(fèi)。 當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)心理很容易受到 外界

8、環(huán)境的影響， 沖動(dòng)性購買行為尤為常見。 如何抵制不良消費(fèi) 信息的誘惑，理性看待周圍人的消費(fèi)行為，需要我們立足實(shí)際、 克制內(nèi)心的消費(fèi)欲望。 首先， 大學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力及家庭 經(jīng)濟(jì)狀況，合理考量購買物品的必要性。其次，要努力尋求最佳 節(jié)省方案，通過多方對比，科學(xué)選擇，選購物美價(jià)廉的商品，切 記為滿足自身虛榮心，追求華而不實(shí)的東西。2. 增強(qiáng)實(shí)踐鍛煉， 提升自我認(rèn)知及保護(hù)能力。 目前大學(xué)生多 是 90 后，由于能從家庭和社會中直接獲取財(cái)富，導(dǎo)致其不能真 正體會掙錢的辛苦，節(jié)儉意識薄弱。首先，大學(xué)生要積極投身實(shí) 踐活動(dòng)中，如：勤工儉學(xué)、山區(qū)支教等。其次，大？雌要提升自我認(rèn)知及保護(hù)能力。一方面，在

9、消費(fèi)過程中盡量選擇信譽(yù)好、評價(jià)高、售后服務(wù)好的商家，同時(shí)要根據(jù)自身?xiàng)l件量力而行，適 度消費(fèi)，給自己理性的定位。另一方面，要提高自我保護(hù)能力， 不輕信虛假的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息， 一旦自己的權(quán)益受到侵犯， 要及時(shí) 拿起法律武器進(jìn)行維權(quán)。3. 依托新興媒體，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。 首先，要將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育的重要內(nèi)容加入到校園 文化建設(shè)中來， 通過開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題班會、 文藝晚會、 心理劇、 辯論賽等豐富多彩的文化活動(dòng)， 引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)理性的消費(fèi) 觀念。其次，通過 QC校園公眾號、微信公眾號、微博等新興媒 介推送有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的小貼士或?qū)ｎ}報(bào)道， 引導(dǎo)大學(xué)生重 視以學(xué)習(xí)為主的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，提升大 ？W生

10、的知識儲備及內(nèi)在修養(yǎng)。4. 了解子女消費(fèi)動(dòng)機(jī)， 正確引導(dǎo)教育。 目前高校多為寄宿制， 子女與家長溝通交流的時(shí)間多集中于寒暑假。而當(dāng)孩子回家時(shí)， 家長除了關(guān)心子女的學(xué)習(xí)成績和身體健康外， 還應(yīng)重視對子女消 費(fèi)問題的關(guān)注， 尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。 通過了解子女的消費(fèi)心理和消 費(fèi)動(dòng)機(jī)，合理運(yùn)用技巧，教導(dǎo)其理性消費(fèi)，鼓勵(lì)其合理的消費(fèi)需 求，規(guī)避其不健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。對于不正確的消費(fèi)行為，家 長理應(yīng)主動(dòng)勸阻并進(jìn)行思想教育， 從根本上轉(zhuǎn)變其消費(fèi)心理及方 式，盡量避免子女不良網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。5. 宣傳安全理性的消費(fèi)行為， 營造健康文明的消費(fèi)氛圍。 電 子商務(wù)時(shí)代的到來刷新了大學(xué)生對消費(fèi)方式的新認(rèn)識。 但由于大 學(xué)生缺少對社會的接觸， 網(wǎng)絡(luò)安全意識相對薄弱， 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面 的法律知識相對匱乏， 因而宣傳安全理性的消費(fèi)行為， 積極營造文明健康的社會消費(fèi)氛圍顯得尤為重要。首先，監(jiān)管部門應(yīng)與高 校通力合作，加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳力度， 通過開展網(wǎng)絡(luò)法律普及活 動(dòng)，提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。其次，輿論媒體應(yīng)從社會責(zé)任 出發(fā)，宣揚(yáng)積極向上的消費(fèi)理念，反對過