國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動向

1、2010年行業(yè)發(fā)展報告:國外零售業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展動向目錄pos發(fā)展動向11、pos升級沒有放緩 12、多用途pos倍受歡迎 23、遵循pci提高pos安全性34、基于智能手機(jī)的pos初露端倪 5pos發(fā)展趨勢61、2010年美國零售協(xié)會大展上的新款 pos62、適用于云計算環(huán)境的虛擬 pos機(jī)露出水面 7kiosk發(fā)展動向81、北美主宰全球 kiosk市場，歐亞太隨后 82、diy kiosk應(yīng)運(yùn)而生83、2009年kioskcom 大展上獲獎的應(yīng)用范例 94、新技術(shù)催生一批新型 kiosk1.0pos 發(fā)展動向2009 年對零售業(yè)是十分艱難的一年。全球經(jīng)濟(jì)衰退，零售額大幅度縮水，數(shù)以千計的零

2、售商店倒閉， 只有那些為顧客提供最大價值、 最佳購物經(jīng)歷的零售商才能在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得盈利。作為當(dāng)前零售企業(yè)it 建設(shè)中的主要核心設(shè)備pos,在這場生死搏斗中對企業(yè)的命運(yùn)起到了決定性的作用。經(jīng)濟(jì)衰退正在迫使許多零售商推出更多的創(chuàng)新舉措， 以更高的效率來吸引更多的顧客。 pos系統(tǒng)提供商，為了滿足市場的需求，正在將那些職工培訓(xùn)，客戶管理，人力管理等能在較短時期獲得投資回報的功能加進(jìn)pos 系統(tǒng)。遵循pci 標(biāo)準(zhǔn)化的步伐沒有停止， 使 pos 更安全。 基于智能手機(jī)的 pos 已露面， 兩者的結(jié)合無疑會給移動 pos 的發(fā)展開辟一條嶄新的道路。 一些高新技術(shù)的引進(jìn)已使新一代pos 更堅(jiān)固、更緊

3、湊、更可靠、更綠化。一種能工作在云計算環(huán)境的新型虛擬 pos 已浮出水面，使零售業(yè)將來有可能以極低的運(yùn)行費(fèi)用充分分享internet 上的各種資源來實(shí)施企業(yè)的 pos 應(yīng)用。 自助式 pos 的應(yīng)用正在擴(kuò)大， 獲得了廣大客戶的青睞。 可以看到， 2009 年零售商在pos 方面的投資不僅是局限于縮短結(jié)賬時間這些單項(xiàng)目標(biāo)， 而是在于全面提升企業(yè)效率， 為建立在更廣泛的基礎(chǔ)上能夠與顧客互動的 it 系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。1.1 pos 升級沒有放緩“ pos 升 級 沒 有 放 緩 ” ， 這 是 美 國 一 家 零 售 業(yè) 權(quán) 威 媒 體retailinformationsystem(ris)2009

4、年四季度對美國的一些主要零售商進(jìn)行調(diào) 研后得到的結(jié)論。盡管整個零售連鎖店的 pos 升級費(fèi)用很高，但在受訪的零售企業(yè)中，仍然有40% 的企業(yè)回答正在對他們的 pos 系統(tǒng)進(jìn)行升級， 25.7% 的企業(yè)已升級完畢，23.7%的企業(yè)計劃在2010年2011年之間升級。這些數(shù)字表明，作為零售業(yè)心臟與靈魂的 pos,最近這12年在經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰云的籠罩下，仍然顯得生機(jī)勃勃。促使零售商加緊pos 升級的主要原因多數(shù)是為了實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展計劃。零售商已認(rèn)識到，成功的零售商必須依靠最新的 pos 系統(tǒng)，為此必須定期升級。多數(shù)企業(yè)的 cio 認(rèn)為，包括硬件與軟件的 pos 系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)每隔 5 年更換一次， 超過

5、這一年限， 花在該系統(tǒng)上的維持費(fèi)用就會大幅度增加， 甚至增加到不可接受的程度。在ris 調(diào)查中，有42.3% 的零售企業(yè)支持這一觀點(diǎn)，它們大都是設(shè)置在mall內(nèi)，只裝配12臺pos的零售商。那些具有幾十臺 pos的零售商以及擁有數(shù)以百計pos 的連鎖店則認(rèn)為， pos 更換的周期約為 7 年。促使 pos 升級的另一個動力是為了提高 pos 的安全性。 近年來通過pos系統(tǒng)進(jìn)行盜竊犯罪的案例頻頻發(fā)生，而老的 pos 系統(tǒng)普遍缺乏安全措施，急需升級 pos 軟件的保護(hù)關(guān)鍵信息的功能； 使 pos 的支付系統(tǒng)符合pci 標(biāo)準(zhǔn)已成為當(dāng)務(wù)之急。促使 pos 升級的第三種動力來自客戶對pos 中增添新功

6、能的要求，包括員工培訓(xùn)、人力管理、客戶管理等功能。這些要求表明零售商正在考慮讓pos為企業(yè)完成更多的工作，從這些新增的功能尋求pos 投資的附加增值。在ris調(diào)查中，有42.3% 的企業(yè)為達(dá)到此目的而升級pos 。從美國的 pos 市場來看，零售商的 pos 預(yù)算在很大程度上取決于公司的年收入。 有資料表明， 年收入在 20 億美元以上的企業(yè)， 在 2009 年的 pos 預(yù)算 超過200萬美元。一些pos預(yù)算較高的零售商年收入也都在10億20億美元之間。那些只有12臺pos機(jī)的mall內(nèi)的零售商，pos預(yù)算一般不到10萬美元， 但它們都計劃在2010 年升級 pos 。 年收入不到 5 億美

7、元的零售商， pos預(yù)算不到 10 萬美元。從上述情況可見，在經(jīng)濟(jì)蕭條中能生存下來的美國大大小小的零售企業(yè)，都在盡力升級它的 pos 系統(tǒng)，希望在逆境中求得發(fā)展。對于 2010 的 pos 市場， 國外一些專家普遍表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的樂觀， 盡管經(jīng)濟(jì)衰退留下的陰影將繼續(xù)對pos 市場產(chǎn)生負(fù)面的影響。 積極的因素是： pos 升級，尤其大型連鎖零售店的升級， 既不可能一蹴而就， 也不會半途而廢， 它往往要經(jīng)歷數(shù)年才能完成。 因此， 2010 年將會有不少零售企業(yè)在不同的階段繼續(xù)完成 pos的升級。另外，有資料表明， 2009 年在美國有71.4% 零售企業(yè)認(rèn)為 pos 系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)方面起到了重

8、大的作用，這也將鼓勵更多零售商采用新的pos。1.2 多用途 pos 倍受歡迎多用途 pos 指的是在零售業(yè)務(wù)內(nèi)具有多種用途的 pos 。 pos 從單一的銷售終端逐步發(fā)展到多用途pos ，其發(fā)展過程與計算機(jī)從最初的單純計算發(fā)展到通用信息處理十分相似。 市場需求與技術(shù)發(fā)展之間互動， 是加速這一發(fā)展過程的主要動力。 2009 年多數(shù)零售企業(yè)最迫切需要在pos 中增加的新功能是讓pos作為職工與總部通信的門戶，其次是將pos 用作職工培訓(xùn)的工具；另一個需求是當(dāng) pos 不用于交易時將它當(dāng)作面向顧客的 kiosk 。 此外， 有些零售商希望pos能與客戶電話以及店內(nèi)的數(shù)字告示聯(lián)系在一起。在pos 增

9、加這些功能使它一機(jī)多用，投資少，見效快，深受零售商歡迎。pos 是零售企業(yè)多數(shù)職工的工作點(diǎn)， 將它作為職工與總部通信的門戶是順理成章的事。 ris 的調(diào)研結(jié)果表明，在美國大約有三分之二接受訪問的企業(yè)將增加這種功能放在首要位置。 pos 的這種功能目前主要是用于人力管理與勞務(wù)分配，總部管理人員可從pos 內(nèi)的考勤系統(tǒng)獲得職工的出勤率，將它與工資管理系統(tǒng)相連， 計算出精確的工資； 將工作計劃或變更信息及時發(fā)送給職工； 對某些在時間上有嚴(yán)格要求的工作及時向總部報告執(zhí)行情況； 向職工發(fā)布企業(yè)的重要活動信息， 并吸收職工的反饋信息， 職工請假或調(diào)換崗位的申請與審批； 對某些實(shí)施時間事先無法確定或臨時性的

10、工作， 向職工征召合適的人選； 發(fā)布企業(yè)的規(guī)章制度以及國家勞動法， 利用 pos 數(shù)據(jù)對職工績效進(jìn)行評估。 nextgenselfservice在 2009 年 pos 發(fā)展趨向報告中將人力管理與公司 pos 解決方案的整合放在首 位。將 pos 當(dāng)作職工培訓(xùn)的工具， 向職工提供計算機(jī)輔助教學(xué)， 也是 2009 年許多零售商所盼望的事。由于企業(yè)職工已將pos 的應(yīng)用當(dāng)作工作的一部分，開展這種培訓(xùn)非常容易被職工接受。 與傳統(tǒng)的集中式培訓(xùn)相比， 不但節(jié)省費(fèi)用， 而且教學(xué)效果也大為提高。實(shí)施這類培訓(xùn)在教學(xué)上并不困難，只需在pos 應(yīng)用程序中增加一個cae （計算機(jī)輔助教學(xué)）軟件。教材通常由零售商按照

11、本企業(yè)的要求而定， 主要是操作技術(shù)、 設(shè)備維護(hù)等與職工業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識， 以及企業(yè)規(guī)章、國家法律等有關(guān)信息。近12年以來，減少操作，加強(qiáng)培訓(xùn)，已越來越受到零售商的重視。 2009 年 10 月份美國資深專家walterdeacon 在 internet上發(fā)表的 “ 2010 年 pos 升級六大主要推動力” 文章中， 職工在線培訓(xùn)放在第三位。在 ris 的調(diào)查中，有50% 的受訪者將基于pos 的職工培訓(xùn)作為 pos 升級 的主要目標(biāo)利用空隙的時間將pos 用作面向顧客的 kiosk ， 對于許多零售商這是一個新概念。然而有資料表明，不少零售商已開始考慮pos的這種用法。據(jù)ris調(diào)查，受訪企

12、業(yè)中已有26.9% 將這種應(yīng)用定為 pos 升級的目標(biāo)。還有一大部分零售商希望新一代 pos 能增加與門店內(nèi)其它 kiosk ， 數(shù)字告示這類設(shè)備相聯(lián)的功能。這些設(shè)備不與pos 系統(tǒng)整合將是一個個信息孤島，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作目標(biāo)，也不能使顧客滿意。1. 3遵循pci提高pos安全性pci 是 paymentcardindustry ， 即支付卡行業(yè)的縮寫。 由該行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司 americanexpress 、 mastercard 、 visa 、 jbc、 discoverfinancialservices等組成的安全標(biāo)準(zhǔn)委員會（ pcissc） ， 為了加強(qiáng)支付卡在電子支付過程中數(shù)據(jù)的

13、安全性，于2004年制定了支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)pcidss,要求全球所有處理支付卡數(shù)據(jù)的零售企業(yè)都遵循這個標(biāo)準(zhǔn)。所謂pos遵循pci,嚴(yán)格地說應(yīng)當(dāng)是 pos 遵循 pcidss。pcidss 包括一組已被廣泛接受的安全策略與舉措，以增加信用卡、借記卡以及現(xiàn)金卡交易的安全性，保護(hù)持卡者的個人信息不被盜用。 pcidss 對 6 個主要對象制定了安全要求。 用來完成支付交易的網(wǎng)絡(luò)必須是安全的。 這一要求包括采用堅(jiān)固的防火墻， 對無線局網(wǎng)采用專用的防火墻； 個人密碼和身份證碼必須由持卡者經(jīng)常更改。 能持卡者信息不論存在何處必須加密， 持卡者數(shù)據(jù)在公共網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送時必須加密；在信用卡處理，特別是用在

14、internet 上的電子商務(wù)時，要使用數(shù)字密碼技術(shù)。經(jīng)常升級抗病毒、抗間諜等軟件，防止系統(tǒng)受黑客 攻擊； 所有應(yīng)用軟件沒有毛病， 且不易受到攻擊； 由應(yīng)用軟件與操作系統(tǒng)提供商 提供的軟件補(bǔ)丁應(yīng)及時安裝。 系統(tǒng)的使用必須嚴(yán)格控制。 網(wǎng)絡(luò)必須經(jīng)常監(jiān)測以保證多種安全措施到位， 并且正常運(yùn)行。 全面制定安全策略， 有必要時采用獎罰手段。零售企業(yè)要使它們的支付卡交易系統(tǒng)達(dá)到 pcidss 提出的要求，需要投入一筆不菲的資金。 據(jù) pcidss 標(biāo)準(zhǔn)要求： 支付卡數(shù)據(jù)在整個交易過程中不被盜竊，不但 pos 需要升級，支付系統(tǒng)的許多硬件、軟件都必須升級。因此盡管近年來pcissc在全球范圍開展大量的教學(xué)、

15、示范與推廣方面的工作，但零售企業(yè)仍對pcidss 不全了解，對于 pcidss 標(biāo)準(zhǔn)的投資回報也存疑慮。為了減少對零售商的壓力，對最初的 pcidss 版本做了修改與補(bǔ)充，從2004 年的 pcidss1.0 發(fā)展至今天的 1.2 版本，甚至揮動大棒，要對不遵循標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行懲罰。然而，自 2004 年以來，零售商在支付卡數(shù)據(jù)處遵循pcidss 方面，始終是舉步維艱。特別是 2008 年開始的金融危機(jī)， 更是使全球零售企業(yè)在遵循pcidss 的道路陷于心有余而力不足的尷尬境地。2009 年零售業(yè)計算機(jī)網(wǎng)內(nèi)支付卡數(shù)據(jù)被盜的犯罪活動，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的負(fù)面影響，十分頻繁，而且案情越來越嚴(yán)重。 2009

16、年 8 月份一名美國人與俄國間諜潛入零售計算機(jī)網(wǎng)，盜走了 31.3 億份支付卡的數(shù)據(jù)，受害的企業(yè)包括7-11 、barnes noble 、 hannafordbrothers 等大型零售連鎖店。這件美國歷史上最大的信用卡數(shù)據(jù)被盜案驚動了全球的零售業(yè)， 也迫使許多零售企業(yè)重新考慮投資pcidss 與蒙受支付卡數(shù)據(jù)被盜所帶來的損失之間的利害關(guān)系， 在一定程度上提高了企業(yè)遵循pcidss 的迫切性。 但另一方面， 零售企業(yè)由于預(yù)算縮減和資金不足， 無力實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 零售商的這些苦衷集中體現(xiàn)在2009 年 7 月便利商店協(xié) 會、零售協(xié)會、餐館協(xié)會、酒店協(xié)會、連鎖餐廳聯(lián)會等一些零售業(yè)組織聯(lián)名向pci

17、 安全標(biāo)準(zhǔn)委員會主席提交的一封信里。信中代表們表示，各協(xié)會的大多數(shù)成員均認(rèn)真對待pcidss， 迄今總共已花費(fèi)了 10 億美元用于支持這一標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。但同時又表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下許多成員都無力支持pcidss ，強(qiáng)烈要求委員會對這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)， 在不破壞持卡人數(shù)據(jù)安全的條件下， 減輕對零售商們的壓力。委員會主席表示，在2010 年即將頒布的 pcidss 新版本，將會充分考慮商家的這些意見。盡管困難重重， 2009 年一批有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大中型零售商仍然沒有停止遵循pcidss的步伐，它們認(rèn)為這是今后所有零售商的必經(jīng)之路。ris調(diào)查表明，在受訪的一批經(jīng)營較好的零售商中， 2009 年有 46.

18、2% 企業(yè)的 pos 升級主要是為了遵循 pcidss 。 impera 與 ponemon 在 2009 年四季度完成的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在職工人員為5001000人的中型零售企業(yè)中，2009年已遵循pcidss的企業(yè)占總受訪企業(yè)的 28% 。在職工超過5000 人的大型零售企業(yè)中，這個數(shù)字已達(dá)到 70% 。近12年來，pos提供商與數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品開發(fā)商也推出了一批遵循pcidss 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品分為兩大類，一類是由專業(yè)從事安全產(chǎn)品的公司開發(fā)， 例如市場上可買到的點(diǎn)對點(diǎn)加密、 令牌化加密等產(chǎn)品， 它們可以方便地插入原來的 pos 系統(tǒng)， 將原來 pos 中的支付卡數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)升級為符合pci

19、dss標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。 另一類產(chǎn)品是由有實(shí)力的 pos 提供商推出的符合pcidss 的 pos系統(tǒng)，等等。解 決 方 案 ， 例 如 微 軟 在 20009 年 8 月 推 出 的microsoftdynamicspos2009,ncradvancedstorepos1. 4基于智能手機(jī)的 pos初露端倪2009 年各大公司推出的新款pos 不多，但基于智能手機(jī)的 pos 等這類“概念pos”的出現(xiàn)，使業(yè)內(nèi)許多人的眼前一亮?；谥悄苁謾C(jī)的pos與一般移動 pos 在功能上的最大差別是：它可以上網(wǎng)，下載各種應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)更多的電子商務(wù)功能。 2009 年底露面的智能手機(jī)pos 的聯(lián)系可表示為：智能

20、手機(jī) pos= 智能手機(jī) + 讀卡機(jī) +pos 應(yīng)用軟件這類新型移動 pos 大大擴(kuò)展了 pos 的移動范圍，從店內(nèi)擴(kuò)展到店外，從零售商店的雇員擴(kuò)展到廣大的消費(fèi)者。 消費(fèi)者可以在家里、 辦公室以及旅途上的任何地方瀏覽、選購商品，刷卡完成交易。智能手機(jī) pos 最早由 apple 開發(fā)并用于自家的門店， 并沒有向市場推出。這次在美國零售協(xié)會大展亮相的 iphonepos ， 使業(yè)內(nèi)不少人士猜測 apple 是否計劃以 iphonepos 為契機(jī)進(jìn)軍pos 市場。美國 mophie 公司也在 2010 年 1 月拉斯維加斯全球消費(fèi)電子產(chǎn)品大展(ces)上首次展出智能手機(jī) pos,取名 mophie

21、marketplace ；與apple的iphonepos 相比，如出一轍，兩者都基于 iphone ，功能也大致相同，都配有讀卡機(jī)， 都沒有裝條碼掃描器。 兩者只是在讀卡機(jī)的安裝位置上有所差別， apple將讀卡機(jī)裝在與顯屏并列的 iphone 手機(jī)的背面， 而 mophie 將它安置在手機(jī)的下部。此外， digg 網(wǎng)站創(chuàng)始人kevinrose2010 年 1 月在他自己的博客上發(fā)布了一款智能手機(jī)pos ，取名square 。 square 的特點(diǎn)是讀卡機(jī)通過iphone 的耳機(jī)插孔與手機(jī)相連， 用戶可在軟件界面上完成簽名結(jié)算， 將購物數(shù)據(jù)與地點(diǎn)送到用戶的電子信箱。 rose 沒有披露 sq

22、uare 的上市時間， 但他向智能手機(jī)pos 的發(fā)展指引出一條道路：智能手機(jī)pos 的外設(shè)可通過新型智能手機(jī)的外設(shè)接口與 手機(jī)相連。事實(shí)上，有些智能手機(jī)已具備這種連接的條件，例如 iphone ，它的耳機(jī)插口可用來聯(lián)接數(shù)字裝置。多數(shù)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，智能手機(jī)pos 將使移動 pos 的面貌煥然一新，對零售與消費(fèi)者都會帶來極大的方便。一旦智能手機(jī)pos 從概念產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌霎a(chǎn)品，移動 pos 將會集中在少數(shù)幾個主流的智能手機(jī)平臺上，手機(jī)用戶只需在這些手機(jī)上插入讀卡機(jī)等一些外設(shè)，從internet 下載相應(yīng)的 pos 應(yīng)用軟件，就可以將手中的智能手機(jī)變成一臺移動 pos 機(jī)。 對 pos 應(yīng)用軟件開發(fā)

23、商而言， 它們只需在少數(shù)幾個平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件， 將它們加入到智能手機(jī)應(yīng)用程序庫里， 在internet 供大量用戶下載，就可從中獲得利潤。上期講述了 pos 發(fā)展動向的幾個方面，本期繼續(xù)講述 pos 發(fā)展動向的其他方面以及kiosk 發(fā)展動向。二、 pos 發(fā)展趨勢2.12010 年美國零售協(xié)會大展上的新款pos2010 年 1 月 1113 日在美國紐約舉辦的第 99 屆美國零售協(xié)會大展上。美國hp的ap5000pos與美國irs展出的j2050pos，引起參觀者的特別注意。這兩款新型pos 都未用觸摸顯示屏以及最新的 pc 技術(shù)，高性能、配置靈活、一體式設(shè)計、節(jié)能以及符合環(huán)境規(guī)范，在一定

24、程度上反映了當(dāng)前pos 高度市場的發(fā)展動向。hpap5000 實(shí)際上是一臺一體式觸摸屏計算機(jī)，其性能與配置上已達(dá)到了高檔pc機(jī)的水平。它配有一個15寸，分辨率為1024*768的tft液晶顯示屏 以及一般 pos 所需的各種外設(shè)。結(jié)構(gòu)設(shè)計緊湊、占空體積小、全機(jī)只有一個電源插頭。它的配置十分靈活，用戶可選用的操作系統(tǒng)可以從低端的 freedos 到genuinewindowsembeddedposready2009 、 xppro32 位 ，直 到 最 新 的genuinewindows7pro32 位 。 能 選 用 的 cpu 有 intelceleron 式 intelcore2duo 。

25、 內(nèi) 存 容 量 最 大 可 達(dá) 4gb ， 800mhz 。 內(nèi) 置 驅(qū) 動 器 采 用 160gbsata （7200 轉(zhuǎn)/分）或64gb 固態(tài)內(nèi)存。采用耐用的鋼質(zhì)底板與防塵防水的觸摸屏。它提供豐富的外設(shè)接口，包括1 個 vga 、 5 個 usb2.0 、 1 個 24v有源 usb、 1 個音頻輸出、 1 個話筒輸入、 1 和 19v 電源、 3 個 rs-232 、 1 個并列接口、 1 個 rj-45 以及 1 個 ps/2/ 鍵盤接口。整機(jī)耗電 130 瓦，符合能源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。英國 jaretailsystem 展出的 ja650pos 是該公司 pos 產(chǎn)品中配置最靈活、性能最高

26、的pos,自詡在當(dāng)今市場中無與匹敵。它可以配置成一臺低耗、無風(fēng)扇的瘦客戶終端、中等的客戶終端，直到配有raid 的高速雙核服務(wù)器。 ja650可配置許多種微處理器，標(biāo)準(zhǔn)配置是intel1.6ghzceleron420conroecore, 采用 intellga775 插座，可換用多種單核或雙核處理器。 j650pos 的特點(diǎn)無一是采用 420 處理器時能工作在“綠色模式” ，此時處理器的速度降到 1ghz ，風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動，將ja650 變?yōu)闊o風(fēng)扇的瘦客戶終端，將功耗減少 25% 。 ja650pos的配置靈活性表現(xiàn)在支持多種 操作 系統(tǒng) ， 包 括標(biāo)準(zhǔn) 的操作系統(tǒng) vista 、window

27、sxp 、 wepos 、 cenet 與 xpe。 ja650 的內(nèi)存容量可從512mb 擴(kuò)展到 4gb ，外存最多包括2 個可切換的 2.5sata 驅(qū)動器 raid ，也可用閃存。顯示器采用 15 寸 1024*768tftlcd 。 它配有 3 個串引口， 5 個 usb2.0 并支持雙顯示屏。ja650是一款綠色化pos,符合rohs與weee規(guī)范。該pos還配 有標(biāo)準(zhǔn) vesa 支架，可安裝在桌面上、墻壁上或支柱上，以便滿足酒吧、餐廳、快餐店以及各種零售店使用環(huán)境的需要。 ja650 是 jaretailsystems2008 年底推出的產(chǎn)品， 2009 年以來在不少國家獲得好評。

28、2.2 適用于云計算環(huán)境的虛擬 pos 機(jī)露出水面虛擬 pos 機(jī)是一種聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、利用分體在internet 上的各種服務(wù)來實(shí)現(xiàn)pos 功能的 pos 終端。在計算機(jī)術(shù)語里，網(wǎng)上眾多用戶能同時通過個人的終端利用 internet 資源來實(shí)現(xiàn)種種信息處理的工作模式稱為云計算。因此， 虛擬 pos機(jī)實(shí)際上是一種工作在云計算環(huán)境的 pos 終端。在這個環(huán)境里， internet 成了天空， 種種服務(wù)資源成了朵朵白云， 生活在藍(lán)天白云下的用戶通過虛擬終端按需獲得各種服務(wù)。云計算的出現(xiàn)很容易使人們想到，計算機(jī)似乎又重新從pc 時代輪回到大型機(jī)時代。 但現(xiàn)在這臺大型機(jī)是一個摸不著、 看不見的卻實(shí)實(shí)在在存在

29、于藍(lán)天白云之中的超級巨無霸。 由此可見， 虛擬 pos 機(jī)的硬件將變得十分簡單，也許是一種類似于上世紀(jì)90 年代曾一度炒得很熱的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)，也許是一臺簡單的瘦客戶機(jī)。多年以來， 云計算一直被業(yè)界認(rèn)為是下一次it 浪潮的新構(gòu)架， 對商業(yè)信息化將產(chǎn)生革命性的影響。 國際上一些著名的工廠巨擘都在努力建造自己的 “云” 。google 有好幾朵“云” ，微軟、 hp 、雅虎也正在建立或擴(kuò)大自己的“云” 。微軟與 hp 合作在未來3 年內(nèi)將投資2.5 億美元發(fā)展云計算。 2010 年初， 虛擬 pos機(jī)也開始露出水面。美國一家從事瘦客戶機(jī)虛擬化軟件與硬件解決方案的公司wysetechnology 與 p

30、ippard 合作已開發(fā)出一種用于云計算環(huán)境的虛擬 pos 機(jī)mrt-wcr 。 mrt-wcr 配有一般傳統(tǒng)pos 的外設(shè)，其核心是wyse 新的客戶處理器與微軟windowsembedddedstandand2009 操作系統(tǒng)。虛擬 pos 機(jī)mrt-wcr 的優(yōu)點(diǎn)包括：1、高度安全。 pos 機(jī)種不存任何數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)破壞或系統(tǒng)被盜時，數(shù)據(jù)不致丟失或泄露。2、低運(yùn)作成本。3、 低能耗。 energystar 鑒定整機(jī)的功耗不到 7 瓦， 比一般基于pc 的 pos機(jī)節(jié)省能源85%4、維護(hù)、升級費(fèi)用低。無需或減少日常的檢查，系統(tǒng)由提供服務(wù)的“云”來承擔(dān)維護(hù)與升級。5、可靠。即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障也

31、能繼續(xù)工作。6、保持 pos 運(yùn)行連續(xù)性。當(dāng)機(jī)器與運(yùn)程中心服務(wù)器的通信失誤時，備用的固態(tài)閃存可用作本地虛擬 pos 機(jī)的交易存儲。7 、靈活。在銷售旺季，可通過十分簡單的聯(lián)接在店內(nèi)增加虛擬 pos 機(jī) mrt-wcr.據(jù)wyse報導(dǎo)，虛擬pos機(jī)mrt-wcr已于2010年1月正式推出，2010 年年中開始將由代理商向全球銷售。三、kiosk發(fā)展動向零售呀是 kiosk 的最大用戶，也是kiosk 應(yīng)用市場發(fā)展最快的一個領(lǐng)域。據(jù)英國“retaiil ”統(tǒng)計，全球三分之一的 kiosk 是用于零售業(yè)。零售業(yè)kiosk 的應(yīng)用放在戰(zhàn)略地位，為顧客提供自助結(jié)賬、自助瀏覽商品、自助訂貨、自助導(dǎo)購 等自

32、助服務(wù)，改善了顧客購物經(jīng)歷，降低了管理成本，提高了運(yùn)營效率。正因?yàn)槿绱?，?2 年來， kiosk 的發(fā)展速度盡管有些放緩，但沒有停止。據(jù)summitresearchassociate 調(diào)查報告， 全球 20008 年 kiosk 的裝機(jī)量約為 182萬臺， 2009 年增加到 185 萬臺，預(yù)計2010 年底能增加到 190 萬臺， 2011 年增加到 200 萬臺。 globalindustryanalysis 預(yù)測， kiosk 市場總額到 2015 年將 達(dá)到 12 億美元。3.1 北美主宰全球kiosk 市場，歐亞太隨后北美一直是kiosk 應(yīng)用的最大市場，據(jù)summit 統(tǒng)計，裝機(jī)

33、量占 kiosk 全球裝機(jī)量的三分之二， 2009 年約為 185 萬臺，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來3 年內(nèi)，將繼續(xù)維持這種局面。但有跡象表明， kiosk 在美國的部署速度受經(jīng)濟(jì)影響正在放緩。 gartner 第八次 kiosk 年度報告顯示，根據(jù)對美國零售業(yè)、服裝業(yè)以及銷售品生產(chǎn)商的調(diào)查， 23% 已安裝 kiosk ， 4%正在部署，7%計劃一年內(nèi)安裝，5%計劃 3 年內(nèi)安裝。 4% 表示 2 年內(nèi)不考慮。多數(shù)企業(yè)不考慮使用 kiosk 的原因是“投資回報太低” 、 “預(yù)算不夠” 。歐洲 2009 年大約安裝了 32.1 萬臺 kiosk ， 占全球裝機(jī)量的 18% ， 名居第二。據(jù) summi

34、t 的報告， 2008 年該地區(qū)的總裝機(jī)量一度曾下跌到全球第三位，但 2009 年開始又有所回升。 預(yù)計俄羅斯有可能稱為歐洲應(yīng)用 kiosk 的一匹黑馬。亞太地區(qū)在部署kiosk 方面緊隨歐洲， 2009 年總裝機(jī)量約為 21.7 臺，占全球總裝機(jī)量的 15% ，名列第三。盡管這個地區(qū)內(nèi)的用戶數(shù)量較少，但有些大項(xiàng)目會帶動 kiosk 應(yīng)用持續(xù)增長。 報告預(yù)測， 該地區(qū)將來有可能成為 kiosk 行業(yè)的領(lǐng)軍。世界其它地區(qū)內(nèi) kiosk 的裝機(jī)量約為 3.3 萬臺，占全球總裝機(jī)量的 2% ，它們分布在非洲、 中東、 印度和南美。 在這些地區(qū)內(nèi)， 最有潛力的國家首推印度。kiosk 制造商 （例如

35、indiatransaction ） 以及外國的大公司。 據(jù)印度媒體報導(dǎo)，新德里的 municipal 公司計劃在 ina 市場安裝 2000 臺 kiosk ，以促進(jìn)手工業(yè)品的發(fā)展，主要用來向旅游者銷售紀(jì)念品。但印度零售業(yè)人士認(rèn)為，要廣泛使用 kiosk 至少需要 5 年。3.2 diykiosk 應(yīng)運(yùn)而生kiosk 是極富有個性的工廠商品，作為直接與客戶面對面互動的一種自助機(jī)，在設(shè)計上要求智能化、人性化，有些還要求有一定的趣味性與娛樂性，以吸引顧客的光臨。對不少客戶， kiosk 提供商以系列方式提供產(chǎn)品，往往滿足不了要求。這樣， diykiosk 應(yīng)運(yùn)而生。 diykiosk 中的“y”

36、 ，即“yourself ” ，是指客戶，而不是指商家。換句話說， diykiosk 是由客戶自己組裝而成的 kiosk 。diykiosk 提供商通常只提供外殼、機(jī)架、顯示器、電源、主機(jī)板、散熱系統(tǒng)以及 kiosk 所需的各種外設(shè)， 客戶可按自己的需求， 從這些公司選購部件， 組裝成客戶化的 diykiosk 。 diykiosk 提供商的產(chǎn)品范圍各不相同，有些只提供機(jī)架與顯示器； 有些除了提供各種硬件模塊外還提供軟件； 有些甚至還提供安裝于維護(hù)服務(wù)。美國 the3dcentre 的 diykiosk 產(chǎn)品， 包括由 3 個組件組成的機(jī)架， 客戶可用筆記本或桌上計算機(jī)組成 diykiosk

37、， 據(jù)稱組裝一臺機(jī)器只需 10 分鐘。 澳大利亞 kioskworld 提供的 diykiosk 產(chǎn)品有各種預(yù)先組裝好的外殼、機(jī)架、 240伏交流電源套件以及風(fēng)扇與過濾系統(tǒng)， 包括顯示器在內(nèi)的系統(tǒng)硬件均由客戶自己選購和安裝。globalindustryanalysis 在 2010 年 2 月發(fā)布的“全球交互式kiosk 市場報告” 中對 diykiosk 的未來發(fā)展作出了十分樂觀的預(yù)測， 該報告稱： 未來 kiosk 的蓬勃發(fā)展將主要受到 diy 的驅(qū)動，因?yàn)槿蚋鱾€領(lǐng)域?qū)ψ灾O(shè)備的需求與日俱增，人們等不到別人前來服務(wù)，開始自己制作。3.32009 年 kioskcom 大展上獲獎的應(yīng)用范例

38、2009 年 5 月在美國 lasvegas 舉辦的 kiosk 大展上，有一批在零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、 娛樂業(yè)、 醫(yī)保業(yè)等垂直市場成功的 kiosk 應(yīng)用范例獲獎， 它們在一定程度上反映了當(dāng)前kiosk 的應(yīng)用水平。在零售業(yè)應(yīng)用方面獲獎的有g(shù)oodyear 輪胎與橡膠公司的 geminikiosk以 及 tudigo 書 籍 與 音 樂 公 司 的 indigonextgenerationretailkiosk 。goodyear 近 12 年間， 在 2000 多家 geminiautomotivecare 零售店安裝了新的客戶互動 kiosk 。 通過觸摸顯示屏以簡明易懂的方式向顧客演示汽車內(nèi)

39、部的結(jié)構(gòu)以及維護(hù)與保養(yǎng)等方法。 這些成為互動學(xué)習(xí)中的 kiosk 采用最先進(jìn)的計算機(jī)圖形技術(shù)，能提供英語與西班牙語服務(wù)，深受客戶歡迎。 indigo 的 kiosk 給公司帶來了明顯的效益。 自從推出 kiosk 應(yīng)用后， 2009 年的銷售量比20080 年增加了 10% 。此外，還改善了客戶購物經(jīng)歷，降低了店內(nèi)職工的工作量。 95% 的客戶反映店內(nèi)的 kiosk 界面友好易用； 29% 的客戶使用機(jī)器后購買商品； 75% 的客戶稱，此kiosk 對銷售大有幫助。在服務(wù)業(yè)應(yīng)用方面獲獎的成功范例有hertz 租車公司與ncr 合作的 kiosk項(xiàng)目， 以及肯尼迪機(jī)場與nextepsysteme

40、 合作的 kiosk 項(xiàng)目。 hertz2007 年就與 ncr 合作， 部署一批在線kiosk ， 隨后又將 kiosk 推廣到美國的 37 個機(jī)場與歐洲 5 個地方。 此 kiosk 系統(tǒng)大大方便了客戶的租車業(yè)務(wù)， 客戶在家里或辦公室里登記的租車， 一年機(jī)場通過kiosk 就可獲得車輛。 客戶通過 kiosk 還可以選購不同等級的保險、 燃油、 孩子座位以及gps 等。 hertzkiosk 的利用率達(dá)65%到 2009 年中， 通過 kiosk 出租的車車輛已超過34 萬輛。 nextepsystems2008年在紐約肯尼迪機(jī)場jetblueairways 的第 5 終端地區(qū)安裝了 250 臺觸摸屏kio