畢業(yè)生郵政儲蓄實習(xí)總結(jié)

1、畢業(yè)生郵政儲蓄實習(xí)總結(jié) 畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入 社會前對自己大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次我有幸到榆 林市郵政儲匯局進行為期一個多月的實習(xí)，我先后被安排到 郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身 體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。 將本次實習(xí)分為前后兩個階段進行概述，以下是我畢業(yè)的實 習(xí)總結(jié)。 （ 一 ） 實習(xí)前階段的情況 實習(xí)的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過 營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營 業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系 統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆 鈔技能

2、的掌握方面取得了明顯的進步。 1. 了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng) 在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個 郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí) 時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交 易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103; 卡存取款 的代碼是 0XX1、0XX4; 現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是 010701; 帳戶到帳戶 轉(zhuǎn)帳代碼是 010702 等等。 2. 營業(yè)窗口的實際操作 在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。 起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè) 處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單 人單獨完成的，操作過程必須

3、十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī) 范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過 機鑒別并計數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋 “現(xiàn)金訖” ，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付 客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺 一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全 分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在 支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少” ，再次核對金 額。 3. 點、捆鈔技能的鍛煉 “點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及 鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力 等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。 “捆

4、鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于 中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊， 繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平， 這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。 4. 中間業(yè)務(wù) 在營業(yè)實習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中 的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險 ; 另一項是收繳電 話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期 結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等 于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可 憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取， 大概每日下午 5：00 左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù)，加蓋日 戳

5、、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額， 對方確認(rèn)、 加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。 （ 二 ） 實習(xí)后階段的情況 實習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習(xí) 的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個 網(wǎng)點的交易進行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它 意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險 （ 如大額支付、可疑支付等 ） 進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了 防范風(fēng)險的“時效性” 。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以 及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。 1. 事后監(jiān)督的操作 起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基 本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登

6、記的各類基本業(yè)務(wù) 的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認(rèn)無誤 后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交 易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容， 回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則 手工聯(lián)動登記差錯。 2. 監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作 對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過 50 萬元;單個帳戶 10天內(nèi)集中 （一次性 ）轉(zhuǎn)入金額超過 100萬元 并超過 3 次分散轉(zhuǎn) （取） 出。單個帳戶 10 天內(nèi)累計現(xiàn)金支付 超 200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過 200 萬元現(xiàn)金收付。反洗 錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)

7、的參數(shù) 輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一 級管理部門。 3. 運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控 為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時 有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而 提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯 業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進行 排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng) 險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā) 現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng) 的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。 在這段實習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。 使我自身得到了升華 ! 這

8、也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的， 變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進 入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的 教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內(nèi)學(xué)到了 這么多東西。 當(dāng)然在實習(xí)期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都 是那么的陌生， 身邊沒有一個好朋友， 常常都是自己一個人。 想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候， 我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要 學(xué)會堅強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的 ! 所 以沒有任何理由我都要堅持進行下去。世界上從來沒有一帆 風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會見到彩虹! 人生短短幾十 載，此時不博何時博 ?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。 有時我在想，人們往往不能預(yù)料自己今后的道路會怎樣 ? 但 是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把 工作做的更好。至少我是這樣認(rèn)為的 通過這一個多月實習(xí)，我知道了自己的不足之處，在 以后的