一對一個性化輔導(dǎo)——咨詢師個問題基本答法(經(jīng)典)

1、咨詢師關(guān)于客戶典型異議的回答提示：作為咨詢師，任何問題的回答都是適合自己口味的為最好，家長最信任的為最好。但是有一個核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個習(xí)慣。這25 個問題，你是否都在回答每個問題的同時，都一一準(zhǔn)備好了有力的證據(jù)和道具，邊說的時候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說明這個是按照我們說的進(jìn)行的，這個是最關(guān)鍵并有效的的，是互動加雙重保險的作用，會讓家長更看到我們更真實反饋。25 個問題， 25 個證據(jù)和道具，你準(zhǔn)備好了嗎？（ 1 一次性收費(fèi)一次性收費(fèi)有幾個原因（ 1 ） 我們是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況， 和學(xué)生所購買的課時來制定相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。 這個方案是一個完整的輔導(dǎo)體系，是按照這個完整的教育體系進(jìn)

2、行收費(fèi)（ 2 ） 如果學(xué)生沒有上課， 我們購買的課時還在， 如果家長或者學(xué)生覺得輔導(dǎo)沒有效果， 可以隨時終止，沒有上課的課時費(fèi)用還是要退還給您的。（ 3 ）我們的一次性整體收費(fèi)關(guān)系到輔導(dǎo)方案的完整性與否，輔導(dǎo)效果的好壞，上課計劃的連續(xù)性，老師的穩(wěn)定性等等因素。（ 4 ）我們的工作有嚴(yán)格的程序，不是一兩個人可以完成的，都是財務(wù)錄入系統(tǒng)后，各個部門才可以開始協(xié)同工作，一次性繳費(fèi)可以更好的方便我們的老師去做方案，讓孩子的學(xué)習(xí)更有計劃性和延續(xù)性，同時也可以保證適合孩子的老師可以一直帶孩子。（ 5 ）我們是全國性的公司，正在準(zhǔn)備上市，財務(wù)上是由總公司負(fù)責(zé)的,財務(wù)制度非常嚴(yán)格。一次性整體收費(fèi)也是為了保證老

3、師計劃制訂的延續(xù)性和周期性。 還有， 我們有協(xié)議保障你們的權(quán)利,交了的費(fèi)用是存在我們這里的 ,沒有上課你的費(fèi)用是會留在這里的.上一節(jié)課就劃除一節(jié)課的費(fèi)用.所以并沒有費(fèi)用方面的后顧之憂 .（ 6）如果家長沒有帶夠錢，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10% ，至少是 500 元，余款要在規(guī)定期限內(nèi)繳納， 如果沒有交清費(fèi)用， 那么我們系統(tǒng)就提交不了學(xué)員的檔案， 也就提交不了排課申請，那么就會影響孩子課程和老師的安排。2 成績的承諾1 ）考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進(jìn)的提高成績， 保證每次上課都能聽懂，消化，把別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識，保證的是選派最

4、適合孩子的老師，保證的是老師專門針對孩子的情況備課，保證的是負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任心。（ 2 ）卷子每次考的內(nèi)容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識點孩子都掌握了， 作業(yè)都會做， 不會做的題目都能學(xué)懂， 下次不會再錯， 并且每天都可以看到孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)的改變，學(xué)習(xí)更加主動，學(xué)習(xí)習(xí)慣形成（聽課更集中，做作業(yè)更快了，等等） 。這比一個空洞的保證不是更加看得到嗎？（ 3 ）孩子的成績是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團(tuán)隊，介紹飛鴿，教學(xué)規(guī)律，習(xí)慣與成績，案例等等，如果過程都不能保證，怎么保證結(jié)果。不是我們不想保證，而是無法保證。（ 4 ） 我們沒有辦法去承諾孩子的成績， 因為考

5、試有太多的不確定因素。 但是我們可以提供我們學(xué)習(xí)中心的考試情況給您做參考， 我們的成功率在90% 以上。 我們能夠承諾的是我們所有的老師都會用心的去對待您的孩子，并留意孩子發(fā)生的變化，在每次孩子發(fā)生變化的時候根據(jù)孩子的情況去調(diào)整教學(xué)方案，并且通知家長， 我們的工作會在得到家長認(rèn)可的情況下去做， 我們也相信， 只要我們都朝著一個目標(biāo)前進(jìn)的話，孩子成績的提高是必然的。（ 5 ）成績的提高需要孩子和老師的教和學(xué)的配合,當(dāng)然我們會引導(dǎo)孩子對學(xué)習(xí)的興趣和讓他們配合我們 .我相信如果孩子配合我們老師, 他成績的提高將會是大幅度的.所以請您放心,我們飛鴿每一個工作人員都會對您的孩子盡心盡力的。（ 3 師資的

6、資歷我們的老師由兩部分組成，我們有自己的專職老師，有自己的個性化研究院和教師培訓(xùn)中心。還有部分是目前在各個學(xué)校任教的一線兼職老師，不管是我們的兼職老師還是專職老師，我們都有嚴(yán)格的任用程序，都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核和試講，所以在專業(yè)方面是不用擔(dān)心的。而且我們會根據(jù)孩子的學(xué)科特點和性格特征等因素給孩子匹配一個最適合他的老師。只有適合孩子的老師才是最好的老師。另外我們還有專業(yè)的陪讀老師和答疑老師， 他們都是持證上崗， 具有教師資格證， 并且經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和篩選， 都是合格的老師。（ 4 一次性綜合費(fèi)一次性綜合費(fèi),包括報名建檔費(fèi)、檔案管理費(fèi)、選派教員費(fèi)、輔導(dǎo)方案制定費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi) .檔案上面會詳細(xì)記錄您孩子的

7、學(xué)習(xí)情況,以及學(xué)習(xí)計劃.飛鴿的老師會根據(jù)您孩子的學(xué)習(xí)情況制定適合您孩子的學(xué)習(xí)計劃 ,更有效的幫助他學(xué)習(xí)成績的提升.（可以結(jié)合學(xué)生情況展開來說）這只是給孩子做輔導(dǎo)方案，建立電子檔案等的一個費(fèi)用，對學(xué)員是終身有效的，我們這也是為了更好 的給孩子提供服務(wù)。（ 5. 折扣飛鴿的費(fèi)用在同類的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來說還是比較便宜的， 我們還免費(fèi)提供陪讀,您孩子可以早上8 點半到晚上 9 點一整天都可以在飛鴿學(xué)習(xí).而且一次性購買課時越多費(fèi)用是越便宜的。飛鴿教育的費(fèi)用按課時量劃分了 6 個檔次， 104 課時以內(nèi)不打折， 105-208 內(nèi)可以打 9.7 折， 209-312內(nèi)可以打 9.4 折， 313-416 內(nèi)可以

8、打 9.1 折， 417-520 內(nèi)可以打 8.8 折， 521 課時以上可以打 8.5 折。 （具體折扣可以按照各自分公司自行計算）（ 6 試聽很多機(jī)構(gòu)在以免費(fèi)試聽吸引家長報名，但實際是以精心準(zhǔn)備的一堂課吸引學(xué)生，而后期并不具備長期保證教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理能力，家長往往因為一次免費(fèi)而耽誤孩子較多的時間，得不償失。那么我們飛鴿是沒有試聽的，因為我們對每一個孩子都是全力以赴，認(rèn)真踏實對待的。我們?yōu)槊總€孩子量身定做一套學(xué)習(xí)解決方案，匹配專業(yè)的教師隊伍，一對一教學(xué)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，在質(zhì)量上給予確保。 并且我們飛鴿的口碑一直很好， 很多家長都是慕名而來的。 所以我們這邊沒有

9、免費(fèi)試聽。其實您試聽一節(jié)課也聽不出效果來，教育是持續(xù)不斷長期的過程，我們會召開課前研討會，我們的孩子和家長會和我們的老師、學(xué)管師就輔導(dǎo)的情況展開討論，然后家長和學(xué)生也會對老師的教學(xué)有一個直觀的了解， 我們會在得到家長認(rèn)可的事情下才給孩子上課。 我們還有上課后的教學(xué)反饋表， 定期召開家長交流會。（ 7 對一對一模式質(zhì)疑（ 1 ） 一對一是最符合教學(xué)模式的教學(xué)， 是因材施教的體現(xiàn)。 只有一對一才能根據(jù)孩子的情況制訂單獨(dú)的教學(xué)計劃，單獨(dú)的教學(xué)管理，單獨(dú)的測試等。一切以提升輔導(dǎo)個體的能力水平為標(biāo)準(zhǔn)制訂！這是只有個性化一對一教育才有的好處?。?2 ） 一對一能夠最大限度的提升補(bǔ)習(xí)的效果和效率。 老師是完

10、全按照孩子的現(xiàn)有基礎(chǔ)針對性的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，同時也是會用孩子最容易接受的方式進(jìn)行講解。大大的提高的補(bǔ)習(xí)的針對性和效率，節(jié)約家長的金錢和孩子的時間。（ 3 ）我們一對一教學(xué)在全國做了8 年 .在一對一個性化教育有很多科學(xué)的并且實踐論證了的教學(xué)經(jīng)驗效果顯著,并且受到央視的報道.（ 4 ） 一對一輔導(dǎo)模式通過對學(xué)員個性化測評后， 制定孩子專屬的個性化輔導(dǎo)方案， 即一個孩子一套方案， 一個孩子一個教師團(tuán)隊， 因材施教， 針對性極強(qiáng)， 讓孩子的學(xué)習(xí)方法、 學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力全面提升。5 ）一個老師教一個學(xué)生,他可以把所有的精力放在孩子身上,對于孩子沒掌握好的問題直到講到孩子懂為止 .如果是上大課,老師滿足

11、的是大多數(shù)學(xué)生的要求.一個人的精力是有限的,一對一的模式老師就可以把全部精力放在您孩子身上.可以比較其他類型的輔導(dǎo)模式。（ 8、可否短期試學(xué)？（ 1 ） 教育是一個連續(xù)的過程， 是一個持續(xù)的學(xué)習(xí)過程， 飛鴿認(rèn)為孩子不是試驗品， 在飛鴿沒有實驗品，再者，從孩子學(xué)習(xí)心態(tài)方面來考慮，如果孩子只是在這邊試學(xué)，孩子不能夠全身心的放在學(xué)習(xí)上，試學(xué)會讓孩子的學(xué)習(xí)心態(tài)還處于猶豫狀態(tài)。（ 2 ）不可以，孩子的毛病不是一天兩天養(yǎng)成的，要改變也不是一天兩天的事情，學(xué)習(xí)是一個長期積累的過程，何況孩子不是實驗品，孩子在這邊學(xué)習(xí)我們給孩子的是一個全套的計劃和方案，每一步都是我們老師全心去付出的。（ 3 ） （首先回答不可

12、以）家長我了解您的意思，您主要是擔(dān)心孩子孩子的學(xué)習(xí)效果問題對嗎，首先，我們飛鴿做了八年的一對一教育，做到如今的規(guī)模，如果在這里輔導(dǎo)的孩子沒有效果，我們沒有家長的口碑是做不到這樣的！當(dāng)然，每個孩子的情況不一樣，有的孩子在這里短期可以取得較大的進(jìn)步，但是有的孩子屬于循序漸進(jìn)型，就算短期可以取得進(jìn)步，也需要我們在后期進(jìn)行維護(hù)和加強(qiáng)，一旦脫離了我們的輔導(dǎo)，他會顯露原型的（ 4 ）我們不建議短期試學(xué)，孩子的學(xué)習(xí)本身是一個長期的過程，也是一件很嚴(yán)肅的事情，我們會給孩子制定嚴(yán)格的教學(xué)方案，然后按方案實施。當(dāng)然，如果家長有需要，我們可以先制定階段性的方案，讓家長先感受一下短期的效果。（ 9、你們師生匹配真能那

13、么科學(xué)嗎？為何不可以我自己選老師？（ 1 ） 飛鴿教育在一對一個性化教育領(lǐng)域能夠做到全國第一， 在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)， 也就是教師的匹配環(huán)節(jié)，飛鴿是有充分的科學(xué)依據(jù)的，否則很難保證教學(xué)質(zhì)量的；關(guān)于您提到的您自己親自選配教師，我想您的想法是可以理解的，畢竟您自己更加的了解您的孩子，但是我要跟您說的是我們畢竟是做教育的，在這個教育行業(yè)，我只是說在教育行業(yè)，我們是比您更專業(yè)的，我們在選配師資上出于對您孩子教學(xué)效果的考慮，由我們匹配老師更加合適。（ 2 ） 我們給每一個孩子都做了個性化的測試， 從中了解孩子各方面的情況， 老師也是根據(jù)孩子的個性化報告分析進(jìn)行匹配的。再者我們也知道家長您的擔(dān)心，我們的老師選拔

14、是很嚴(yán)格的，你選的老師是你喜歡的但不一定是適合你孩子。（ 3 ） 我們在給孩子匹配老師的時候， 是完完全全根據(jù)孩子的個性特點來的， 他的性格適合什么樣的老 師，他的學(xué)習(xí)方法適合什么樣的老師，他的心理特點是怎么樣的，這些都是我們在給孩子選配老師的時候 重點考慮的因素。您來選老師是不合理的，因為您對老師的情況并不了解，可能您會比較偏愛名師，可是名師對您孩子來說不一定是最好的老師，只有最適合您孩子的老師才是最好的！其次，選配老師是一個關(guān)鍵的關(guān)節(jié)， 我們是需要嚴(yán)格把關(guān)的， 中間如果不是迫不得已的情況是不會換老師的， 我們需要對孩子負(fù)責(zé)，所以希望家長也尊重對孩子的教育。（ 4 ）您能找到飛鴿，證明是重視

15、孩子教育問題，之前是否也找過“名師”輔導(dǎo)呢？效果如何？飛鴿為學(xué)員匹配的老師不是以 “名師” 為唯一標(biāo)準(zhǔn)。 而是根據(jù)對學(xué)員測評的結(jié)果科學(xué)的匹配適應(yīng)學(xué)員特點的老師。（ 5 ）飛鴿會根據(jù)您孩子的情況選擇適合您孩子的老師,在上課之前家長、咨詢師、學(xué)管師、授課老師會召開家長會,你認(rèn)為合適才開始上課.開始上課后,通過一段時間的學(xué)習(xí)你覺得老師不適合 ,您也可以申請調(diào)換老師 .（ 10 、合同條款的異議。如：退費(fèi)問題，續(xù)費(fèi)問題，要附加條款等。 （哪類是可以附加的呢？）（ 1 ） 飛鴿教育作為全國領(lǐng)先的一個教育機(jī)構(gòu)， 飛鴿教育能夠發(fā)展8 年， 我想飛鴿教育的信譽(yù)是可以保證的，關(guān)于學(xué)員的退費(fèi)我們在輔導(dǎo)協(xié)議里會明確

16、規(guī)定的，我們隨時接受家長的考核，您任何時候不滿意，隨時可以要求中止輔導(dǎo)協(xié)議，要求退費(fèi)，續(xù)費(fèi)是可以累加優(yōu)惠的，附加條款是您孩子有些很特殊的情況，我們會適當(dāng)注明。（ 2 ）退費(fèi)問題：首先我們都不想退費(fèi)，畢竟都是希望孩子能在這里學(xué)好，要是后期出現(xiàn)退費(fèi)問題我們會根據(jù)合同書上的條款履行，扣除已上課時的費(fèi)用（ 3 ）如果您在輔導(dǎo)期間對我們有異議，存在不滿的地方，您可以提出來我們共同解決，實在沒有辦法解決我們會同意您退費(fèi)，退費(fèi)時會扣除500 元（一線城市是300 元）一次性綜合服務(wù)費(fèi)以及上過課的對應(yīng)檔課時費(fèi)，沒有上過的課將會把課時費(fèi)退還給您，但是如果您后期想續(xù)費(fèi)，我們會按照您第一次簽訂合同時所對應(yīng)的收費(fèi)檔收

17、取您補(bǔ)充的課時費(fèi)用。 （附加條款一般不說，如果家長提出來了，那就盡量回絕，回絕不掉的就申請）（ 4）11 、課時時間設(shè)置（ 1 ） 對您孩子課時時間設(shè)置， 是我們根據(jù)您孩子的目前學(xué)習(xí)情況制定的一個長遠(yuǎn)計劃。 每個階段的方案都是連貫的，興趣和習(xí)慣的改變也是一個長期的過程。我們在做輔導(dǎo)方案的時候是有計劃的，長期的輔導(dǎo)方案和短期的輔導(dǎo)方案在輔導(dǎo)目標(biāo)方面是不一樣的，而且前一階段的效果需要后期階段進(jìn)行維護(hù)和鞏固。如果只是短期的輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)重點是不一樣的。（ 2 ）學(xué)習(xí)沒有“試”這樣的概念。如果抱著“試”的態(tài)度是對教育認(rèn)知的不客觀。輔導(dǎo)方案是一個整體，每一個階段之間都相互聯(lián)系。不可拆分。很多學(xué)生和家長

18、不是在試?yán)蠋煟窃谠囎约海械膯卧?有的章節(jié)，老師講的方式是不一樣的，學(xué)生的接受能力也不一樣，試課只是試的自己心理這一關(guān)，一次好不代表次次好，長期有效的責(zé)任心是老師教學(xué)成果的正真“試金石” ，更何況偶爾試一次存在偶然性。我們就是為了避免偶然性， 所以才給學(xué)生有三次調(diào)換老師的機(jī)會， 這就給學(xué)生更大限度地匹配到合適的老師。12 、只要陪讀服務(wù)（ 1 ）我們的一對一授課是幫助孩子建立知識框架，建立知識體系的，我們之所以設(shè)立陪讀答疑，是為了加強(qiáng)孩子的一對一授課內(nèi)容消化和吸收的， 如果沒有一對一授課， 孩子沒有建立完整的知識體系和框架，陪讀答疑的效果是要小很多的。（ 2 ） 陪讀是一個答疑的過程，

19、知識的教授是一對一的過程傳達(dá)的， 一對一的的老師也會在上課的過程中交予方法和技巧。但和陪讀有本質(zhì)的區(qū)別。（ 3 ） 一周一次課是對孩子的不負(fù)責(zé)任！ 本來孩子已經(jīng)存在了明顯的知識漏洞了， 一周一次課之間的間隔太長，連貫性并不是很強(qiáng)，孩子可能在上下次課的時候已經(jīng)忘記了上次課上了些什么了，雖然我們有自習(xí)答疑陪讀環(huán)節(jié)， 可是這是對授課階段的鞏固和提升， 如果授課階段沒有提升， 后期就沒有了維護(hù)目標(biāo)了。（ 4 ） 飛鴿教育是個性化的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 是針對孩子的成績提高的。 陪讀是飛鴿教育推出的幫助孩子掌控學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法而免費(fèi)為家長和孩子設(shè)置的。陪讀的效果和一對一上課的作用要互相補(bǔ)充才能起到最好的效果。（

20、 13 、指定教師（ 1 ） 我們是要根據(jù)孩子的情況來匹配最適合他的老師的， 最適合他的老師才是最好的老師。 名師不一定出高徒。如果您的孩子不喜歡這個老師，或者接受不了這個老師的授課方法，那么您的孩子是不會有提高的。我們每一個老師都是很優(yōu)秀的，選拔也是為了讓每一個老師更有責(zé)任心和動力 .（ 2 ）適合孩子的老師才是最好的老師，名師不一定是適合您孩子的老師，如果他是最適合您孩子的，我們一定會將這個老師匹配給您的孩子，但是如果您僅僅是因為他是名師就認(rèn)定他是毫無科學(xué)根據(jù)的。選派老師是非常重要的環(huán)節(jié)，我們?nèi)绱酥匾曇蚕Ｍ议L您重視。（ 3 ） 我們給孩子選擇的老師是綜合了各方面因素， 全面考慮， 多方商

21、量得出的我們認(rèn)為是最適合孩子的老師，如果家長您堅決指定老師，也可以和老師商量，如果時間上可以協(xié)調(diào)過來，我們也不反對，但是效果這塊我們學(xué)習(xí)中心就沒辦法保證了。（ 14 對陪讀有效性質(zhì)疑1 ） 一對一授課是建立知識體系， 陪讀答疑是消化鞏固知識點， 陪讀和一對一授課是相輔相成的陪讀是對授課效果的一個鞏固和提升，當(dāng)孩子上完課時，我們需要了解孩子對這節(jié)課知識點的掌握程度，我們需要保證孩子當(dāng)天的課程內(nèi)容當(dāng)天消化，但是我們尊重孩子的時間，我們是不會占用孩子上課的時間的，因此陪讀過程便是我們不可缺少的重要環(huán)節(jié)。（ 2 ） 孩子的成績不是單靠上課就能保證的， 我們的陪讀可以讓孩子通過有針對性的習(xí)題來鞏固所學(xué)內(nèi)

22、容，從不同的角度學(xué)會應(yīng)用，當(dāng)然，您也可以不陪讀，這不是強(qiáng)制性格的。（ 15 、家長不要贈送的部分產(chǎn)品，想折算成現(xiàn)金抵扣學(xué)費(fèi)。（ 1 ） 這些贈送的產(chǎn)品是作為孩子學(xué)習(xí)配套必備的學(xué)習(xí)工具， 再者這些是作為額外贈送給您的， 是不包括在費(fèi)用里的 .（ 2 ） 我們贈送給您的算是增值服務(wù)， 并沒有收取您任何的產(chǎn)品費(fèi)用， 所以我們也不會給您折算成現(xiàn)金，如果您覺得不需要我們的增值服務(wù)，也是可以的。（ 3 ）我們的產(chǎn)品是服務(wù)于我們的教育過程的 .拋開我們的教育過程那些產(chǎn)品是起不到什么作用的 .而且公司規(guī)章制度也是不允許的 .16. 教學(xué)環(huán)境的質(zhì)疑（ 1 ）一對一授課位置的安排，我們有專門的排課老師負(fù)責(zé)調(diào)配孩子

23、的學(xué)習(xí)位置，不會相互影響的。孩子來這里都是來學(xué)習(xí)的，每個教室也有張貼著飛鴿學(xué)生守則。陪讀教室全天有陪讀答疑的老師，專管紀(jì)律的教學(xué)督導(dǎo)是隨時在一旁監(jiān)督學(xué)習(xí)的。（ 2 ） 1 對 1 時是一個老師一個孩子坐在一起， 首先沒有大聲說話的必要， 而且各個老師出于道德要求，也不會讓自己講課的聲音影響到其他的老師或同學(xué)的，至于陪讀教室，孩子在寫作業(yè)的時候是完全保持安靜，不允許說話的，而且教室中時時刻刻有老師在維持秩序，該保持安靜的時候應(yīng)該保持安靜。（ 3 ）舉例子，和家里的學(xué)習(xí)環(huán)境相比較（ 17 、這里能否接送孩子？上下學(xué)的安全問題（ 1 ）我們希望培養(yǎng)孩子獨(dú)立的性格，孩子到了這個年齡階段，家長應(yīng)該在保障

24、孩子安全的前提下，盡量培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性了（ 2 ）學(xué)生上下學(xué)，進(jìn)出飛鴿都是要進(jìn)行登記的。家長可以讓孩子呆在這自習(xí)等你下班來接，再者作為家長，應(yīng)該培養(yǎng)他們的獨(dú)立性了，畢竟孩子總是要長大總是要自己生活的。（ 18. 托管服務(wù)（ 1 ）托管只是家長沒有時間，把孩子放在那做作業(yè)，而且很多的托管大部分也不是什么老師，對孩子 也只是檢查作業(yè)看著孩子而已，飛鴿是一家全方位的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力為大計。使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的強(qiáng)大者。和托管的性質(zhì)是完全不同的。（ 2 ） 我們飛鴿輔導(dǎo)孩子的目的就是讓孩子在小學(xué)階段養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣， 這些雖然需要陪讀答疑環(huán)節(jié)的效果，但是它是對授課階段的一個補(bǔ)充

25、，我們的關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是授課輔導(dǎo)階段。（ 3 ）我們這里的托管服務(wù)是指教育上的托管,孩子在早上的8.30 到晚上的 9.00 都可以到我們這里來學(xué)習(xí)，此期間都有老師在這里陪著孩子，有不懂的地方都可以得到解答.但是我們不包飲食和住宿 .（ 19. 陪讀能否一對一（ 1 ） 陪讀答疑是幫助孩子消化鞏固知識點的， 最終的目的是培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)的能力的， 所以在陪讀答疑過程中，我們不進(jìn)行一對一幫助，我們要避免孩子形成依賴的心理。（ 2 ） 飛鴿的主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力， 我們應(yīng)該讓學(xué)生自己制定學(xué)習(xí)計劃和掌握學(xué)習(xí)的方法技巧，而不是讓孩子產(chǎn)生依賴。20. 可否試讀（ 1 ）每個學(xué)生的情況不一樣，你試讀

26、（同試學(xué)、試聽）的老師是針對那位孩子的情況來授課的，不一定適合你的孩子，同時也會影響到其他的孩子的學(xué)習(xí)。再者，我們并不是試聽就好好的去準(zhǔn)備，而以后就不好好做了，對嗎？（ 2 ） 每一個孩子的特點是不一樣的， 他最接受的教育方式也是不同的， 而且每個老師有他獨(dú)特的教學(xué)方法，對待每一個個性不同的學(xué)生應(yīng)該采用不同的方式，這個您是知道的，而且這也正是我們飛鴿的個性化所在，所以您如果去聽別人的孩子是如何上課的是完全沒有必要的，再者，我們的老師都是有課程安排的，而且我們公司實行的是一套非常完整同時也非常嚴(yán)格的制度，在沒有排課之前是不能試聽的，因為那樣不僅會打亂我們老師的上課安排計劃，同時也是不尊重老師勞動

27、效果的表現(xiàn)；第三，孩子的習(xí)慣不是一兩節(jié)課就可以養(yǎng)成的，把孩子當(dāng)試驗品去試聽一兩節(jié)課也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以，無論是從家長您的角度來說還是從我們公司的制度來講，試聽都是不可以的。（ 21. 教師的延續(xù)性（ 1 ） 我們會根據(jù)您確定的輔導(dǎo)期限來跟您孩子的授課老師確定輔導(dǎo)協(xié)議， 以避免因為老師的原因?qū)е履⒆拥睦蠋煱l(fā)生變更。（ 2 ） 一般情況下我們是不會更換老師的， 但是中途過程中如果發(fā)現(xiàn)該老師與孩子之間的匹配并不是最好的，出于對孩子負(fù)責(zé)任的角度考慮，我們會在征求家長的同意下給孩子更換老師，目的是為了達(dá)到更好3 ） 飛鴿教育是針對孩子的情況來安排每個階段的老師，的輔導(dǎo)效果。因為每個老師對于學(xué)科上不同的部分專業(yè)度不一樣，孩子的學(xué)習(xí)情況也是處在動態(tài)過程中，所以飛鴿會視孩子學(xué)習(xí)的不同階段來安排不同程度的專業(yè)老師。（ 4 ）家長您是不是要求教您孩子的老師一直帶上去，一般情況下，這是沒有問題的，因為我們一般保證一個學(xué)期不換老師。如果換老師那么只有兩種情況：一是合同到期，而是出現(xiàn)突發(fā)事件，一些不可抗力的因素，我們才會更換老師。但不論怎樣，我們都會確保教學(xué)質(zhì)量，新老師來時仍然會根據(jù)前任老師的教學(xué)計劃做好教學(xué)銜接工作。（ 22. 對飛鴿實力的質(zhì)疑（ 1 ）飛鴿的老師分為兩個部分：一部分是外聘老師，另一部分是專職老師。他們都必須有3-5